El comercio electrónico en tiempos de COVID-19, en el entorno de los negocios de la región 6.

Abstract

Introduction. Electronic commerce has been a very important business model within the COVID-19 pandemic. In our region, this model has not yet been fully established because the customer still mistrusts it. Target. Analyze the effects that eCommerce is causing due to the impact of the pandemic on MSMEs in the region 6. Methodology. The research design started from the positivist research paradigm, non-experimental and transectional field design with documentary support, descriptive research level, the population was 77,289 and the sample 471, the questionnaire instrument was used, it was validated by trial of experts with experience in the employment area and methodology, rating validity, clarity, coherence, and relevance. Results. Among the most frequently required results through electronic commerce in the presence of the coronavirus, were food 30.13%, supermarkets 26.10%, pharmacies 19.39%, sports sector 8.64%, which includes equipment such as electronic treadmills, bicycles , clothing, shoes, among others; others 7.87%, which includes audiovisual content, tablets, computers, cell phones, and other articles; and minor tools, laundry 4.41% and liquor stores 3.45%, in short, the clearest change is that more people have made the decision to opt for online purchases to avoid going out and exposing themselves. Conclution. The effects of a globalized world, where the digital age is everything today, give way to new consumption patterns and strengthening the value chain of online sales, are just some of the balances that the coronavirus has thrown that, although it has affected health and multiple economic activities, it is also stimulating creativity and the development of business solutions that will contribute to the growth of electronic commerce in the short term that business generates.  Introducción. El comercio electrónico ha sido un modelo de negocio de mucha importancia dentro de la pandemia del COVID-19. En nuestra región este modelo aún no se ha asentado del todo debido a que el cliente aún desconfía. Objetivo. Analizar los efectos que está provocando el eCommerce debido al impacto de la pandemia en las Mipymes de la región 6. Metodología. El diseño de la investigación partió del paradigma de investigación positivista, diseño de campo no experimental y transeccional con apoyo documental, nivel de investigación descriptiva, la población fue 77.289 y la muestra 471, se utilizó el instrumento del cuestionario, el mismo fue validado mediante juicio de expertos con experiencia en el área empleo y metodología, calificando validez, claridad, coherencia, y relevancia. Resultados. Entre los resultados con mayor frecuencia requeridos mediante comercio electrónico ante la presencia del coronavirus, fueron alimentos 30,13%, supermercados 26,10%, farmacias 19,39%, sector deportivo  8,64%, que incluye equipos como caminadoras electrónicas, bicicletas, indumentaria, zapatos, entre otros; otros el 7,87%, que incluye contenido audiovisuales, tablets, computadoras, celulares, y demás artículos; y herramientas menores, lavandería 4,41% y licoreras 3,45%, en definitiva el cambio más claro es que más personas han tomado la decisión de optar por las compras online para evitar salir a la calle y exponerse. Conclusión. Los efectos de un mundo globalizado, en donde la era digital lo es todo hoy en día, dan salida a nuevas pautas de consumo y fortalecimiento de la cadena de valor de las ventas en línea, son solo algunos de los saldos que ha arrojado el coronavirus que, si bien ha afectado la salud y múltiples actividades económicas, también está estimulando la creatividad y el desarrollo de soluciones de negocios que contribuirán al crecimiento del comercio electrónico a corto plazo que generan los negocios

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