The Influence Of Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Complexity, Trust On Bank, Perceived Risk, And Trust On Technology Towards The Intention To Use Multi-Finance In Indonesia (Study On Jenius BTPN Customer)

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui factor-faktor yang mempengaruhi dari penggunaan perbankan digital yang terkait dengan penerimaan teknologi di Indonesia. Di era industry revolusi 4.0 yang sangat kompetitif saat ini, penggunaan digital perbankan sangat penting dalam mempermudah gaya hidup manusia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh penggunaan, persepsi kegunaan, kemudahan penggunaan, kompleksitas, kepercayaan pada bank, persepsi risiko, dan kepercayaan pada teknologi terhadap niat memanfaatkan multi finance di indonesia. Variabel dalam penelitian ini adalah Perceived of Usefulness (X1), Perceived Ease of Use (X2), Complexity (X3), Trust on Bank (X4), Perceived Risk (X5), Trust on Technology (X6), sebagai variabel independennya; dan Intention to Use (Y) sebagai variabel dependennya. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif dipilih karena memungkinkan peneliti untuk mengamati hubungan antara setiap variabel dalam bentuk numerik dan prosedur statistik. Lebih lanjut, Explanatory Research dipilih untuk menjelaskan pengaruh dan posisi masing-masing variabel terhadap variabel lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk metode pengumpulan data, menyebarkan kuesioner secara online digunakan di penelitian ini dengan Skala Likert 5-point. Kriteria responden pada penelitian ini diantaranya yaitu Responden dalam penelitian ini adalah mereka yang berusia 19 hingga 39 tahun, atau generasi Y atau generasi Millenial. Karena 60% -70% pengguna Jenius BTPN di Indonesia adalah generasi milenial. Sampel diambil sebanyak 200 responden dari pengguna Jenius BTPN di Indonesia. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dan pengujian hipotesis dilakukan dengan membandingkan nilai t-tabel dan t-statistik yang diolah oleh Perangkat lunak PLS dalam penelitian ini dikembangkan di Universitas Hamburg di Jerman bernama SmartPLS. Dengan kata lain, penelitian ini menggunakan teknik Non-Probability Sampling dan Purposive Sampling. Hasil menunjukkan pengaruh positif dan signifikan dari pengaruh persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kegunaan dan kepercayaan terhadap niat menggunakan perbankan digital di Indonesia