Tilitoimisto Oy vaihtoi vuonna 2009 taloushallinto-ohjelmistonsa vastaamaan nykyajan tarpeita. Vaihdos mahdollisti sähköisten taloushallintopalveluiden tarjoamisen asiakasyrityksille. Suhtautuminen sähköistä taloushallintoa kohtaan oli, ja on yhä edelleen, kuitenkin hyvin laimeaa sekä asiakasyritysten että henkilökunnan keskuudessa. Tutkimuksen tarkoituksena olikin näiden asenteiden ja käsitteiden tarkastelu. Tutkimusongelmana oli selvittää miksi sähköistä taloushallintoa ei käytetä. Toisena tutkimusongelmana selvitettiin, mitä sähköisessä taloushallinnossa olisi oltava, jotta yrittäjät hyödyntäisivät sitä yritystoiminnassaan. Henkilökuntaan kohdistuvan tutkimuksen avulla oli tarkoitus lähinnä saada syventävää ja täsmentävää tietoa tutkimusongelmista. Tavoitteena oli tuottaa vastaukset tutkimusongelmiin. Tutkimustulosten pohjalta laadittujen kehittämisehdotusten avulla oli tarkoitus saada Tilitoimisto Oy:n asiakkaat sekä henkilökunta näkemään sähköinen taloushallinto uudenlaisena toimintatapana, mahdollisuutena.
Tutkimus totutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja tutkimuksessa käytettiin hyväksi myös ns. monimenetelmäkeinoa. Monimenetelmäkeinon avulla eri tutkimusmenetelmien käyttö oli mahdollista. Asiakasyrityksiä tutkittaessa aineistonkeruutavaksi valikoitui kyselylomake ja henkilökunnan kohdalla taas puolistrukturoitu haastattelu. Kyselylomakkeen ja haastattelun kysymykset koskivat tyytyväisyyttä sähköiseen taloushallintoon, ja mahdollisia ongelmia ja kehittämiskohteita sähköisessä taloushallinnossa.
Tutkimustulosten mukaan Tilitoimisto Oy:n asiakasyrityksiä ja henkilökuntaa arveluttivat sähköisessä taloushallinnossa hajanaisesti erilaiset asiat. Tulosten perusteella voidaan kuitenkin määritellä suurimpia syitä siihen, miksi sähköistä taloushallintoa ei käytetä. Näitä syitä olivat hintavuus, oman osaamisen puute ja tietämättömyys. Kehitysehdotuksena tutkimustulosten perusteella olikin koulutuksen lisääminen ja aktiivinen tiedon jakaminen puolin ja toisin.In 2009, the Accounting company LLC changed their financial management software to match today’s needs. The change enabled them to provide financial management services to client businesses. However, the attitude towards electronic financial management was, and still remains to be, quite tepid among both client businesses and personnel. The purpose of this study was to examine those attitudes and notions. The research problem was to find out why electronic financial management is not used. Another research problem was to investigate what electronic financial management should include so that entrepreneurs would utilize it more in their businesses. The study directed to the personnel was mainly made to gain deeper and more precise information of the research problems. The objective was to produce answers to the research problems. The development suggestions, based on the research results, were intended to help both the clients and personnel of LLC to see electronic financial management as a new procedure, or as an opportunity.
The study was qualitative and the so-called mixed mode method also used. The mixed mode method allowed the use of multiple different research methods. For gathering information about the client businesses a questionnaire was used, whereas a half-structured interview was used in order to gather data on the personnel. The questions in the questionnaire and in the interview were about the satisfaction of electronic financial management including potential problems and development points in electronic financial management.
According to the research results, the client businesses and personnel of LLC are questioning a variety of different subjects concerning electronic financial management. However, based on the results, some of the greatest reasons for electronic financial management being left unused can be determined. These reasons were costliness, lack of personal know-how and unawareness. Based on the research results, the development proposals included additional education and active sharing of information on both sides
