Lusianti, Dina

Repositori Universitas Muria Kudus

ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA DENGAN PENDEKATAN ANALYSIS APPROACH OF IMPORTANCE-PERFORMANCEby Dina LusiantiSubmission date: 30-Apr-2020 05:51AM (UTC+0700)Submission ID: 1311545293File name: BENEFICIUM_Dina_Lusianti.docx (218.92K)Word count: 2212Character count: 14405ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA DENGAN PENDEKATANANALYSIS APPROACH OF IMPORTANCE-PERFORMANCEDina Lusianti Fakultas Ekonomj dan Bisnis Uruversitas Muria Kudus emajJ : dina.lusianti@umk.ac.id ABSTRACT 8 The quality of service even though intangible, remains a crucial trung. As set forth in Law Number 20 Year 2003 re garrung National Education System and Government Regulation Number 19 Year 2005 regarding National Education Standards stating that quality assurance .is mandatory both internal and external. So it is deemed necessary for an educatio'9 .institution to analyze how well the performance performed by the staff both in terms of administration and the process of teaching and learning activities. 8 Faculty of Economics and bussiness Muria Kudus Uruversity as a faculty that has the largest number of students in the campus of Muria Kudus Uruversity is also necessary to examine further how the level of student satisfaction and what concrete steps need to be done in order to improve the performance of education services. This study uses importance-Performance Analysis with the number ofDspondents as many as 215 students of management registered actively. The expected result satisfaction index and attribute that need to be followed up in an effort to improve the quality of education service of Economics Faculty ofMuria Kudus University. Keywords: service quality, education, lmportance-Performance Analysis ABSTRAKSI Kualitas layanan jasa meskipun tidak berwujud, tetap menjaru 18 yang krusial. Begitu pula pada layanan pendirukan. Sebagaimana yang termaktub pada Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional dan Peraturan Pemerintah Nomor 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan yang menyatakan bahwa penjaminan mutu adalah wajib baik internal maupun eksternal. Maka dipandang perlu bagi sebuah lembaga pendidikan untuk melakukan analisa telah seberapa baik kinerja yang dilakukan oleh Staf bajk pada hal admjnistrasi maupun proses kegiatan belajar mengajar. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Uruversitas Muria Kudus sebagai fakultas yang merruliki jumlah mahasiswa terbanyak di lingkungan kampus Universitas Muria Kudus iru juga perlu untuk mengkaji lebih jauh bagaimana tingkat kepuasan mahasiswa sert.a langkah konkrit apa yang perlu dilakukan guna menjngkatkan kinerja jasa layanan pendidikan. Penelitian ini menggunakan Importance-Pe1formance Analysis dengan jumlah responden sebanyak 225 mahasiswa manajemen Fakultas Ekonomi Muria Kudus yang terdaftar aktif. Hasil yang diharapkan dari penelitian ini diperoleh adalah angka indeks kepuasan mahasiswa dan atribut yang perlu rutindaklanjuti dalam upaya meningkatkan kualitas jasa layanan pendidikan Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Kata kunci : kualitas layanan, pendidikan, analisis kinerja dan kepentingan 10%SIMILARITY INDEX11%INTERNET SOURCES0%PUBLICATIONS5%STUDENT PAPERS1 6%2 4%Exclude quotes OnExclude bibliography OnExclude matches < 3%STUDENT SATISFACTION THROUGH ANALYSIS APPROACHOF IMPORTANCE-PERFORMANCEORIGINALITY REPORTPRIMARY SOURCESgaruda.ristekdikti.go.idInternet SourceSubmitted to Universitas Muria KudusStudent Paper

Analisis Kepuasan Mahasiswa dengan Pendekatan Analysis Approach of Importance Performance

http://eprints.umk.ac.id/11954/2/5_BENEFECIUM_STUDENT%20SATISFACTION%20.pdf

Analisis Kepuasan Mahasiswa dengan Pendekatan Analysis Approach of Importance Performance

Abstract

Similar works

Full text

Available Versions

Repositori Universitas Muria Kudus