Usability of vocal interaction to access interactive systems by the elderly

Abstract

International audienceThis article examines the problem of interaction through the oral modality for a supposedly increased usability of the interactive systems. We will present a typology of the systems where the use of speech technologies could represent a real contribution for users in the human-computer communication, and we will discuss the problems of vocal interaction. Then, we will describe a case study based on the evaluation of a dictation system in French. This evaluation was specifically aimed at the elderly. Our assumption is that this category of people could be embarrassed by the use of spoken interaction (difficulties related to ageing voice) as well as by the use of new technologies that they usually can’t exploit, understand or control. We will finally show some results of this study, in relation to the age effect on recognition performances.Cet article traite du problème de la modalité orale comme moyen d’interaction pour une utilisabilité a priori accrue du système interactif. Nous présenterons une typologie des systèmes où l’utilisation des technologies de la parole pourrait représenter un réel apport pour les utilisateurs dans la communication entre l’homme et la machine, et discuterons de la problématique de l’interaction vocale. Ensuite, nous décrirons un cas d’étude basé sur une évaluation d’un système de dictée vocale en français. Cette évaluation a été menée en direction des personnes âgées. Notre hypothèse est que cette catégorie de personnes pourrait être défavorisée par l’emploi de la parole comme moyen d’interaction (difficultés liées à la dégradation de la voix), mais aussi particulièrement par l’usage de nouvelles technologies qu’elles ont souvent du mal à exploiter, à comprendre, à maîtriser… Nous présenterons enfin quelques résultats de cette étude en rapport avec l’effet de l’âge sur les performances de reconnaissance