Strategic CSR communication plan for public environmental management companies

Abstract

RESUMEN: Aquello que no se comunica no existe, o al menos no tanto como podría ser. En la actualidad, la sobresaturación de emisores, mensajes y canales provoca que lo que permanece “en silencio” permanezca oculto. Una correcta comunicación potencia los argumentos, los hace visibles y fuerza la relación entre las personas y su entorno. La gestión de ese entorno entendida como gestión medioambiental, es una necesidad vital. En un mundo con necesidades crecientes y recursos limitados, la única forma de mantener el status de bienestar es gestionando adecuadamente el medio ambiente. Eso pasa por conseguir y potenciar una economía circular en la que lo producido y usado, se recicle y vuelva al medio. A lo largo de ese proceso debe emplearse políticas de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) si se ambiciona promover un desarrollo sostenible. Las acciones en RSC, relativamente incipientes en la historia de la gestión empresarial, eran consideradas como herramientas que mejoraban exclusivamente la imagen corporativa, hoy en día se sabe que aquellas empresas que implantan esta “nueva” forma de gestión, consiguen sinergias mejorando los resultados en los campos-objetivo, experimentando reducciones de costes y riesgos, aumentos de ingresos y mejoras en las relaciones interpersonales. La globalización y el surgimiento de nuevas tecnologías, conlleva una interconexión permanente entre empresa, administraciones, ciudadanos y el medioambiente, no se entiende por tanto una organización que no busque integrarse en su entorno para quedar aislada. Es fundamental apostar decididamente por políticas de RSC y comunicarlas convenientemente para favorecer desarrollos sostenibles en lo social, medioambiental y económico. Esa receta que bien emplea la multitud de empresas, debe ser igualmente desarrollada por el conjunto de instituciones públicas y empresas de capital social público. El presente trabajo titulado “Plan estratégico de comunicación de RSC para empresas públicas de gestión ambiental”, pretende poner de manifiesto una manera eficiente de comunicación de las políticas de RSC en el entorno de las empresas públicas de gestión ambiental. Más específicamente analiza el caso de estudio de MARE, S.A proponiendo estrategias y acciones de comunicación con el fin de lograr las metas imaginadas.ABSTRACT: That which is not communicated does not exist, or at least not as much as it could be. At present, the oversaturation of senders, messages and channels causes that what remains "silent" remains hidden. A correct communication enhances the arguments, makes them visible and strengthens the relationship between people and their environment. The management of the environment understood as “environmental management” is a crucial necessity. In a world with growing needs and limited resources, the only way to maintain the welfare situation is to manage in a proper way the environment. This requires achieving and enhancing a circular economy in which what is produced and used, is recycled and brought back to the environment. During this process, Corporate Social Responsibility (CSR) policies should be used if the real aim is to promote sustainable development. The interventions in CSR, relatively new in the history of the business management, were considered, at first, as tools that only improved the corporate image. Nowadays it is known that those companies that implement this "new" form of management achieve synergies by improving the results in the target fields, reducing their costs and risks, increasing their incomes and improving interpersonal relationships. The globalization and the emergence of new technologies, implies a permanent interconnection between firm, administrations, citizens and the environment. It is not therefore understood an isolated organization that does not seek to integrate in its environment. It is essential to act decisively on CSR policies and communicate them conveniently to promote sustainable social, environmental and economic development. This “recipe”, which is well spread among private firms, must also be developed by public institutions and public firms. This work entitled "CSR Strategic Communication Plan for public firms devoted to environmental Management companies", deals with the case study of MARE, S. A. Communication strategies and actions are proposed in order to achieve the designed goals.Máster en Empresa y Tecnologías de la Informació

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