РАЗВИТИЕТО НА ИНФОРМАЦИОННИТЕ ТЕХНОЛОГИИ И ВЛИЯНИЕТО ИМ ВЪРХУ ФОРМАТА НА ИНФОРМАЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ

В статията се разглеждат развитието и сложността на информационните технологии (ИТ). Аргументира се зависимостта на съвременния бизнес от степента и ефективността от приложението на ИТ. На тази основа се поставят някои въпроси, свързани с ориентацията на информационното обслужване (ИО) към предоставянето на услуги. Обосновава се, че тя се базира и се определя от достижения на мениджмънта на информационно-технологичните услуги (ИТСМ). Представени са различни подходи за подобряване на ИО и е очертана тенденцията за преобразуване на настоящите подразделенията за ИО към такива, предлагащи услуги

ПРОБЛЕМИ НА ВНЕДРЯВАНЕТО, ИЗПОЛЗВАНЕТО И РАЗВИТИЕТО НА ИТ СЪРВИС МЕНИДЖМЪНТА

В статията се разглеждат въпросите, свързани с трансформацията на управлението на ИТ обслужването към модел на управление на услуги. Представенo е научно изследване на съвременното състояние на ИТ сървис мениджмънта (ИТСМ). Анализирани са основните проблеми пред внедряването, използването и развитието на ИТСМ, като са предложени начини за тяхното преодоляване

Перспективы применения международного стандарта ISO/IEC 15408 в Украине

Аналізується сучасний стан забезпечення безпеки інформаційних технологій (ІТ-безпеки) з точки зору прийняття низки міжнародних та національних стандартів зарубіжних країн. Розглядається базова технічна модель ІТ-безпеки, робляться та обґрунтовуються висновки щодо необхідності гармонізації вітчизняних нормативних документів з міжнародним стандартом ISO/IEC 15408.Modern situation of IT-security support is analyzed from the point of view of adopting international and national standards series of foreign countries. The base technical model IT-security is considered, conclusions about necessity of harmonization national normative documents with international standard ISO/IEC 15408 are developed and substantiated

Decomposition-Compensation Method of Service Level Management of Corporate IT Infrastructures

Decomposition-compensation method of service level management of corporate IT infrastructures was proposed. The method based on the interaction of three integrated hierarchical processes – matching the level of services, resource planning and service level management.Предложен декомпозиционно-компенсационный подход к управлению уровнем ИТ-услуг в корпоративных ИТ-инфраструктурах, предполагающий декомпозицию задач управления уровнем услуг и компенсацию негативного влияния различных факторов выделением дополнительных ресурсов критичным приложениям. Подход основан на интегрированном взаимодействии трех иерархических процессов – согласования уровня услуг, планирования ресурсов и управления уровнем услуг с учетом иерархии ИТ-инфраструктуры

Бизнес-план создания консалтинговой компании «Залог Успеха»

На данном этапе развития хозяйства рост экономики государства проявляется в ресурсах страны и степенью ее готовности к сложным условиям. К сожалению, сегодня экономический кризис завладел ситуацией, и проблемы, связанные с ним распространились на все отрасли государства

Повышение качества дистанционных образовательных услуг с применением методов ИТ-консалтинга

Актуальность исследования обусловлена тенденцией популяризации использования информационных технологий при проведении образовательного процесса в учебных заведениях. В статье было определенно направление эффективности предоставления качества дистанционных образовательных услуг с применением методов ИТ-консалтинга. Данный подход позволяет всесторонне рассмотреть услугу и выявить факторы, влияющие на качество предоставляемой услуги дистанционного обучения. Были рассмотрены этапы процесса консалтинга. Были определены возможности для образовательной организации, которые открывает провидение ИТ-консалтинга. Так же были рассмотрены области применения ИТ-консалтинга, которые могут использоваться для проведения аудита. Материалы статьи представляют практическую ценность для повышения качества предоставляемых дистанционных образовательных услуг.The relevance of the study due to the tendency to promote the use of information technologies in the educational process in schools. This article was definitely the direction the effectiveness of the quality of distance learning services with the use of IT consulting methods. This approach allows us to consider a comprehensive service and to identify factors influencing the quality of the distance learning services. consulting process steps were considered. It was identified opportunities for an educational organization that offers IT consulting Providence. There were also considered the application of IT consulting, which can be used to audit. Article Submissions are of practical value to improve the quality of distance learning services

СЪВРЕМЕННИ ПОДХОДИ ЗА УСЪВЪРШЕНСТВАНЕ НА ИНФОРМАЦИОННОТО ОБСЛУЖВАНЕ

Съвременното развитие на информационното обслужване предполага преход от традиционния модел на управление на технологии и ресурси към модел на управление на услуги. В тази връзка може да се формулира основната изследователска теза – възможно е намирането на единен подход за усъвършенстване на информационното обслужване, който да се базира на трансформацията на управлението на ИТ обслужване към модел на управление на услуги (ИТСМИТ сервиз мениджмънт). Обект на изследването е информационното обслужване в организациите. Особено внимание се отделя на тези, които имат собствено ИТ подразделение за обслужване. Предмет на изследването са съвременните подходи за усъвършенстване на управлението на информационното обслужване в организациите. Основната цел на студията е да анализира резултатите от проведено научно изследване на приложението на ИТСМ в българските организации, като се представят добрите практики и се разкрие потенциалът от използването му. В резултат на проведено емпирично проучване и анализиране на резултатите от него като основни изводи в настоящата студия са изведени: - съвременните ИТ налагат да бъде извършена трансформация на начина на управление и функциониране на информационното обслужване; - моделът за предоставяне на ИТ услуги и тяхното управление като ИТСМ система ще доведе до редуциране на разходите и повишаване на ефективността и ефикасността на функциониране не само на информационното обслужване на организацията, но и на цялата организация; - ИТСМ е известен, разпознаваем подход за усъвършенстване на управлението на ИО в нашата страна, чийто процес на внедряване, използване и развитие вече е започнал и разширява своя обхват

ПРИЛАГАНЕ НА АРХИТЕКТУРНИЯ ПОДХОД ЗА ПРОЕКТИРАНЕ НА ЦИФРОВА ПЛАТФОРМА НА ПРИМЕРА НА АВИАЦИОННИЯ ХОЛДИНГ

На примера на авиационния холдинг се демонстрира възможността за ефективно прилагане на архитектурния подход при проектирането на цифрова платформа, агрегираща цифровите услуги в промишления холдинг. Представено е по-нататъшното проектиране на ИТ процесите за поддръжка на цифровите услуги на бизнес платформата, базирана в рамките Cobit 5 и ITIL 3. Посочени са архитектурни модели, като се използва езикът за моделиране архитектурата на предприятието ArchiMate

Развитие на компютърно асистираните приложения в мрежова среда – в здравни и медицински локални мрежи и интернет

Тук са представени, структурирани в съответствие с новите тенденции, голяма група от информационни дейности, продукти и услуги в здравеопазването, които се предлагат в нова среда – в статуса на мрежови комуникации. Със сигурност можем да определим тази посока на потребление като най-бързо развиваща се, с трайна перспектива да заема нови територии от медицинския пазар. Цялата специфика на виртуалното здравно и медицинско обслужване е породена от характеристиките на „живота в мрежа за здрави и болни“

Анализ принципов организации ИТ-инфраструктуры предприятия на основе процессов ITIL для обеспечения непрерывности ИТ-сервисов

В настоящее время обеспечение непрерывности бизнеса является одним из важнейших направлений стратегического и оперативного менеджмента компании. любой, даже самый кратковременный, простой ИТ-сервисов может привести к снижению производительности, потере доходов, оттоку уже имеющихся и потере интереса со стороны потенциальных заказчиков.Now business continuity is one of the most important areas of strategic and operational management of the company, even the briefest, IT services can lead to reduced productivity, loss of income, the outflow of existing and lack of interest from potential customers