Metodología para seleccionar oportunidades de mejora continua en promociones de viviendas

Continuous improvement should always be present in business, have they or not management systems on hand according to the UNE EN ISO 9001:2008 Standard. However, its application in the construction sector is especially hard due to the particular characteristics of this business (1). This paper focuses on how to apply four of the seven basic statistical continuous improvement tools (Data collection sheet, Stratification, Histogram and Pareto Diagram) in order to select improvement opportunities within the planification phase of a continuous improvement project whose aims is the reduction of the construction failures in housing blocks which would be detected during the pre-delivery phase. The conclusion is that the three works in which it would be convenient to act in order to reduce significantly the construction failures during the pre-delivery phase are: Wood Carpentry, Ceramic Tile and Electricity.La mejora continua debería estar presente siempre en las empresas, dispongan o no de sistemas de gestión conforme a la Norma UNE EN ISO 9001:2008. Sin embargo, su aplicación en el sector de la construcción es especialmente difícil debido a las características particulares del mismo (1). Este articulo describe cómo aplicar cuatro de las siete herramientas estadísticas básicas de la mejora continua (Hoja de recogida de datos, Estratificación, Histograma y Diagrama de Pareto) para seleccionar oportunidades de mejora, dentro de la fase de planificación de un proyecto de mejora continua que tenga como objetivo reducir los defectos de construcción en edificios de viviendas detectados en la fase de pre-entrega. Concluyendo que los tres oficios en los que convendría actuar para reducir de manera significativa los fallos de construcción en la fase de pre-entrega son: Carpintería de Madera, Revestimientos Cerámicos e Instalación de Electricidad