8 research outputs found

    A internet como ferramenta do marketing de relacionamento: estudo de caso de uma instituição educacional da cidade de São Paulo

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    O tema do trabalho √© sobre o uso da internet como ferramenta do marketing de relacionamento em uma institui√ß√£o educacional. O objetivo deste estudo √© verificar as ferramentas virtuais utilizadas no marketing de relacionamento de uma institui√ß√£o de ensino e destacar a import√Ęncia do relacionamento nas institui√ß√Ķes de ensino. A metodologia utilizada foi de pesquisa bibliogr√°fica e estudo de caso com a aplica√ß√£o de um question√°rio ao gerente de comunica√ß√£o do Col√©gio Bilac. Conclui-se com a an√°lise que o uso da internet fortalece o marketing de relacionamento e proporciona vantagem competitiva √† empresa que a utiliza de forma correta

    Satisfação e compra por impulso no comportamento de moradores e turistas em lojas com alta densidade humana: a moderação da percepção de crowding

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    This study analyses the moderator influence of the crowding perception about relations between the utilitarian or hedonic value perception, impulsive buying and the satisfaction customer locals and tourists in the retail context of tourist city. The choice of this scenario was motivated by the lack of research evaluating the buying relations when the high people‚Äôs density is observed in environments that crowding consumers accustomed or not to human density. The work contributes to the advancement of studies on crowding to analyze the phenomenon in tourism environment by assessing the influence of context and to consumer habit in to their reactions you human density. It was realized survey with residents and tourists. Dates were analyzed using structural equation modeling multigroup. In general, it was concluded that the tourists don‚Äôt suffer from the crowding in significantly store environment, unlike the residents who show discomfort with this phenomenon.Este estudo analisa a influ√™ncia moderadora da percep√ß√£o de crowding sobre as rela√ß√Ķes entre a percep√ß√£o de valor utilit√°rio ou hed√īnico, compra impulsiva e a satisfa√ß√£o dos clientes moradores locais e turistas, em um contexto de varejo de uma cidade tur√≠stica. A escolha deste cen√°rio se motivou pela aus√™ncia de pesquisas que avaliem as rela√ß√Ķes de compra quando a alta densidade de pessoas se observa em ambientes que aglomeram consumidores habituados ou n√£o √† densidade humana. O trabalho contribui para o avan√ßo dos estudos sobre crowding ao analisar o fen√īmeno em um ambiente de turismo avaliando a influ√™ncia do contexto e h√°bito do consumidor nas suas rea√ß√Ķes √† densidade humana. Foi realizado um survey com moradores e turistas. Os dados foram analisados por meio de modelagem de equa√ß√Ķes estruturais multigrupo. Concluiu-se que os turistas de modo geral n√£o sofrem influ√™ncia da aglomera√ß√£o no ambiente de loja de forma significativa, diferentemente dos moradores que demonstram desconforto diante deste fen√īmeno

    O PAPEL DA EDUCAÇÃO FINANCEIRA NO ENDIVIDAMENTO: ESTUDO DE SERVIDORES DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO DO ESTADO DE SÃO PAULO

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    As pessoas precisam realizar v√°rias escolhas financeiras ao longo da vida que v√£o das mais simples √†s mais complexas. Esse conhecimento m√≠nimo necess√°rio para a realiza√ß√£o de tarefas financeiras simples √© conhecido como educa√ß√£o financeira. Muitos indiv√≠duos s√£o incapazes de tomar decis√Ķes financeiras saud√°veis, em virtude do baixo n√≠vel de educa√ß√£o financeira, o que os torna propensos ao endividamento. O presente estudo tem como intuito identificar a rela√ß√£o entre os constructos: educa√ß√£o financeira, materialismo, compra impulsiva e endividamento. Para isto, foram coletados dados de 601 respondentes por meio de ferramenta survey, analisados por meio de modelagem de equa√ß√Ķes estruturais. A princ√≠pio, foi poss√≠vel concluir que indiv√≠duos com pouca educa√ß√£o financeira e com menor capital social est√£o mais propensos ao endividamento e √† compra impulsiva em uma rela√ß√£o inversamente proporcional e, tamb√©m, indiv√≠duos materialistas tendem a comprar por impulso. Este trabalho contribuiu ao estabelecer a educa√ß√£o financeira como um antecedente ao materialismo e √† compra impulsiva

    O papel da educa√ß√£o financeira no endividamento: Estudo de servidores de uma institui√ß√£o p√ļblica de ensino do estado de s√£o paulo

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    People need to do several lifelong financial choices varying from the simplest to the most complex. This minimal knowledge required to perform simple financial tasks is known as financial education. Many people are unable to make prudent financial decisions because of their low level of financial education, which makes them prone to debt. This study aims to identify a relationship between the constructs: financial education, materialism, impulsive buying and indebtedness. For this, data from 601 respondents were collected using a survey, analyzed through structural equation modeling. At first it was possible to conclude that individuals with little financial education and lower social capital are more prone to debt and impulsive buying in an inversely proportional relationship, and also materialistic individuals tend to buy on impulse. This work contributed in establishing financial education as the antecedent of materialism and impulsive buying.As pessoas precisam realizar v√°rias escolhas financeiras ao longo da vida que v√£o das mais simples √†s mais complexas. Esse conhecimento m√≠nimo necess√°rio para a realiza√ß√£o de tarefas financeiras simples √© conhecido como educa√ß√£o financeira. Muitos indiv√≠duos s√£o incapazes de tomar decis√Ķes financeiras saud√°veis, em virtude do baixo n√≠vel de educa√ß√£o financeira, o que os torna propensos ao endividamento. O presente estudo tem como intuito identificar a rela√ß√£o entre os constructos: educa√ß√£o financeira, materialismo, compra impulsiva e endividamento. Para isto, foram coletados dados de 601 respondentes por meio de ferramenta survey, analisados por meio de modelagem de equa√ß√Ķes estruturais. A princ√≠pio, foi poss√≠vel concluir que indiv√≠duos com pouca educa√ß√£o financeira e com menor capital social est√£o mais propensos ao endividamento e √† compra impulsiva em uma rela√ß√£o inversamente proporcional e, tamb√©m, indiv√≠duos materialistas tendem a comprar por impulso. Este trabalho contribuiu ao estabelecer a educa√ß√£o financeira como um antecedente ao materialismo e √† compra impulsiva

    Pol√≠ticas e pr√°ticas de gest√£o de pessoas e suas rela√ß√Ķes com o absente√≠smo na √°rea de produ√ß√£o

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    People are the key resources in organizations seeking greater competitiveness and market value. The objective of this study is to analyze the relations between the policies and practices of personnel management, sense of justice and absenteeism in the production area, in a scenario of constant search for quality of life. The method covered the primary data collection through survey applied to 90 employees in operational and administrative areas of a medium sized company in the city of S√£o Paulo and were analyzed using structural equation modeling. The results showed that people management policies applied in the studied organization as jobs and wages, benefits and training had no significant influence on the reduction of absenteeism in the organization. We conclude that the reduction of absenteeism is more influenced by the sense of justice and demonstrates that praise by the upper and enhancement of professional and positive feedback are critical for employees wish to remain in the organization.Pessoas s√£o recursos-chave nas organiza√ß√Ķes que buscam mais competitividade e valor de mercado. O objetivo deste trabalho √© analisar as rela√ß√Ķes entre as pol√≠ticas e pr√°ticas de gest√£o de pessoas, o senso de justi√ßa e o absente√≠smo na √°rea da produ√ß√£o, em um cen√°rio de constante busca de maior qualidade de vida. O m√©todo abrangeu o levantamento de dados prim√°rios atrav√©s de survey aplicados a 90 colaboradores da √°rea de produ√ß√£o numa empresa de m√©dio porte na cidade de S√£o Paulo e foram analisados por meio de modelagem de equa√ß√Ķes estruturais. Os resultados mostraram que as pol√≠ticas de gest√£o de pessoas aplicadas na organiza√ß√£o estudada, como cargos e sal√°rios, benef√≠cios e treinamento n√£o tiveram influ√™ncia significativa sobre a redu√ß√£o do absente√≠smo na organiza√ß√£o. Conclui-se que a redu√ß√£o do absente√≠smo √© mais influenciada pelo senso de justi√ßa e demonstra que elogios por parte do superior e valoriza√ß√£o do profissional bem como feedback positivo s√£o fundamentais para os colaboradores desejarem permanecer na organiza√ß√£o
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