9 research outputs found

    Relationship and search for discounts, and their effects on loyalty and e-commerce, when mediated by satisfaction and trust

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    This study analyzes the e-commerce relationships, since it can be less humanized and characterized by the search for discounts. Marketing stablishes that the consumption relationships must be based in multiple gains and on a long-term vision. However, although virtual environment fosters economies of scale to the organizations and more attractive prices to consumers, the intensification of this process suggests that there will be only price comparisons in the long term, eroding profitability and improving spurious relationships between companies and consumers. Through structural equation modeling, this study identified that the relationships based on propension to discount lead to satisfaction and trust, more than relationship based relations, as on more human business approaches. We also identified the mediation of loyalty and trust in online consumption environment by replicating the findings in physical stores, to reinforce business to consumer relations

    Segmentation Based on Personal and Spiritual Life Balance During Covid-19, and Its Relations with Materialism, Frugality, Well-Being, and Positive Emotions

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    Purpose: The objective of this study is to analyze the relationships between material, or frugal, consumption and the congruence between personal and spiritual life, mediated by the search for well-being, generating a segmentation proposal. Methodology/approach: Structural Equation Modeling and regression tests were used for mediation and moderation analysis, complemented by Latent Class Analysis for sample segmentation Originality/Relevance: The study pioneeringly investigates material, frugal, and wellness consumption relationships, as well as the indirect role of positive emotions with the congruence between personal and spiritual life, to propose a segmentation of consumers in a crisis situation.  Key findings: The results indicated that well-being and positive emotions allow for moderate mediation, enabling consumers to reconcile both frugal and material goals with a balanced life, individually and spiritually. The proposed segmentation identified three distinct groups based on congruence between practical and spiritual life. Theoretical/methodological contributions: The study advances the understanding of heterogeneous consumer profiles in crisis situations, proposing to practitioners and policymakers to better know the profile of consumers in a health crisis. Methodologically the study combines structural equation modeling, mediation and moderation analysis, and latent class analysis to reach the study’s objective

    Intention to Buy Sustainable Products Based on Consumer‚Äôs Information and Perceptions about ‚ÄúGreen‚ÄĚ: The Mediating Role of Attitudes

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    In the past decades, both research and practice in society related to environmental and sustainability issues have been on the global agenda. The great challenge is to reconcile the interests of consumers, organizations, and the environmental preservation agenda, coupled with economic development in terms of consumption. Within this scenario, this study investigates the intention to buy sustainable products from the information and perceptions of consumers regarding environmental issues, when mediated by the attitudes toward sustainable products. To reach this goal, a survey was applied to Brazilian citizens from a region linked to nature. The data were analyzed using structural equation modeling, and the series of regressions trough the macro process. The results indicate that the formation of attitudes is more influenced by information about sustainability than by the perceptions of the consumers. Moreover, the data reveal the crucial mediating role of the attitude toward sustainable products to construct an equally sustainable behavior in terms of consumption when measured by the intention to buy sustainable products. These results suggest that a phase of information generation on sustainability is in the transition to a stage linked to the construction and solidification of beliefs

    O marketing verde e sua influência sobre o consumo consciente

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    Objective: to analyze consumer behavior in the process of purchasing products that employ green marketing strategies, identifying the effectiveness of ecological actions according to their perception. Method: The methodology used was quantitative, descriptive research with a convenience sample. Main results: the distance between what young people think and their true actions in relation to environmental issues is identified. Relevance/originality: The originality of the research lies in the behavior of the consumer researched, because despite recognizing the importance of green marketing in companies, in some cases the consumer does not understand, in practice, the importance of their individual actions for preserving the environment , and how much their consumption habits can influence companies to adhere to sustainable development. Theoretical/methodological contributions: use of the ecologically conscious consumer behavior scale ‚Äď Ecologically Conscious Consumer Behavior by Straughan and Roberts (1999). Social/management contributions: The managerial and social contributions of the research allow managers and related professionals to become aware of the importance of disseminating their actions for sustainable development to create value among the consumer public. Public authorities can employ actions to raise awareness among young people, who have the opportunity to positively impact their social life and their future professional environment, adopting conscious consumption habits.Objetivo: analisar o comportamento do consumidor no processo de compra de produtos que empregam as estrat√©gias de marketing verde identificando a efetividade das a√ß√Ķes ecol√≥gicas segundo a percep√ß√£o destes. M√©todo: A metodologia utilizada foi uma pesquisa quantitativa, descritiva com amostra por conveni√™ncia. Principais resultados: identifica-se a dist√Ęncia entre o que os jovens pensam e suas verdadeiras a√ß√Ķes em rela√ß√£o √†s quest√Ķes ambientais. Relev√Ęncia/originalidade: A originalidade da pesquisa est√° no comportamento do consumidor pesquisado, pois apesar de reconhecer a import√Ęncia do marketing verde nas empresas, em alguns casos o consumidor n√£o entende, na pr√°tica, a import√Ęncia que suas a√ß√Ķes individuais para a preserva√ß√£o do meio ambiente, e o quanto seus h√°bitos de consumo podem influenciar as empresas a aderirem ao desenvolvimento sustent√°vel. Contribui√ß√Ķes te√≥ricas/metodol√≥gicas: emprego da escala de comportamento do consumidor ecologicamente consciente ‚Äď Ecologically Conscious Consumer Behaviour de Straughan e Roberts (1999).¬† Contribui√ß√Ķes sociais/para a gest√£o: As contribui√ß√Ķes gerenciais e sociais da pesquisa permitem que gestores e profissionais afins se conscientizem da import√Ęncia da divulga√ß√£o de suas a√ß√Ķes para o desenvolvimento sustent√°vel para criar valor junto ao p√ļblico consumidor. O poder p√ļblico pode empregar a√ß√Ķes para a conscientiza√ß√£o do jovem, que tem a oportunidade de impactar positivamente em seu conv√≠vio social e em seu futuro ambiente profissional, adotando h√°bitos de consumo consciente

    O PAPEL DA EDUCAÇÃO FINANCEIRA NO ENDIVIDAMENTO: ESTUDO DE SERVIDORES DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO DO ESTADO DE SÃO PAULO

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    As pessoas precisam realizar v√°rias escolhas financeiras ao longo da vida que v√£o das mais simples √†s mais complexas. Esse conhecimento m√≠nimo necess√°rio para a realiza√ß√£o de tarefas financeiras simples √© conhecido como educa√ß√£o financeira. Muitos indiv√≠duos s√£o incapazes de tomar decis√Ķes financeiras saud√°veis, em virtude do baixo n√≠vel de educa√ß√£o financeira, o que os torna propensos ao endividamento. O presente estudo tem como intuito identificar a rela√ß√£o entre os constructos: educa√ß√£o financeira, materialismo, compra impulsiva e endividamento. Para isto, foram coletados dados de 601 respondentes por meio de ferramenta survey, analisados por meio de modelagem de equa√ß√Ķes estruturais. A princ√≠pio, foi poss√≠vel concluir que indiv√≠duos com pouca educa√ß√£o financeira e com menor capital social est√£o mais propensos ao endividamento e √† compra impulsiva em uma rela√ß√£o inversamente proporcional e, tamb√©m, indiv√≠duos materialistas tendem a comprar por impulso. Este trabalho contribuiu ao estabelecer a educa√ß√£o financeira como um antecedente ao materialismo e √† compra impulsiva

    O papel mediador da satisfação e da confiança nas Compras On-line.

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    Este estudo analisa as rela√ß√Ķes de compra on-line, uma vez que nesse ambiente as rela√ß√Ķes podem ser mais humanizadas ou calcadas na busca por descontos. O marketing estabelece que as rela√ß√Ķes de consumo devem ser baseadas em ganhos m√ļtuos e com uma vis√£o de longo prazo. Entretanto, embora o ambiente virtual propicie economias de escala √†s organiza√ß√Ķes, e os consumidores enxerguem na internet um meio de efetivar suas compras com pre√ßos mais atrativos, pois podem comparar facilmente as ofertas, a intensifica√ß√£o deste processo sugere que s√≥ haver√° compara√ß√£o de pre√ßos, erodindo lucratividade e com rela√ß√Ķes esp√ļrias entre empresas e consumidores. Por meio de modelagem de equa√ß√Ķes estruturais se identificou que as rela√ß√Ķes baseadas na propens√£o a desconto levam a satisfa√ß√£o e confian√ßa de maneira significativa, ao contr√°rio de rela√ß√Ķes com perfil de busca de relacionamento mais humano. A media√ß√£o destas vari√°veis no ambiente on-line de consumo, tamb√©m foram identificadas, replicando achados do ambiente f√≠sico

    O PAPEL DA EDUCAÇÃO FINANCEIRA NO ENDIVIDAMENTO: ESTUDO DE SERVIDORES DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO DO ESTADO DE SÃO PAULO

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    As pessoas precisam realizar v√°rias escolhas financeiras ao longo da vida que v√£o das mais simples √†s mais complexas. Esse conhecimento m√≠nimo necess√°rio para a realiza√ß√£o de tarefas financeiras simples √© conhecido como educa√ß√£o financeira. Muitos indiv√≠duos s√£o incapazes de tomar decis√Ķes financeiras saud√°veis, em virtude do baixo n√≠vel de educa√ß√£o financeira, o que os torna propensos ao endividamento. O presente estudo tem como intuito identificar a rela√ß√£o entre os constructos: educa√ß√£o financeira, materialismo, compra impulsiva e endividamento. Para isto, foram coletados dados de 601 respondentes por meio de ferramenta survey, analisados por meio de modelagem de equa√ß√Ķes estruturais. A princ√≠pio, foi poss√≠vel concluir que indiv√≠duos com pouca educa√ß√£o financeira e com menor capital social est√£o mais propensos ao endividamento e √† compra impulsiva em uma rela√ß√£o inversamente proporcional e, tamb√©m, indiv√≠duos materialistas tendem a comprar por impulso. Este trabalho contribuiu ao estabelecer a educa√ß√£o financeira como um antecedente ao materialismo e √† compra impulsiva

    O papel da educa√ß√£o financeira no endividamento: Estudo de servidores de uma institui√ß√£o p√ļblica de ensino do estado de s√£o paulo

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    People need to do several lifelong financial choices varying from the simplest to the most complex. This minimal knowledge required to perform simple financial tasks is known as financial education. Many people are unable to make prudent financial decisions because of their low level of financial education, which makes them prone to debt. This study aims to identify a relationship between the constructs: financial education, materialism, impulsive buying and indebtedness. For this, data from 601 respondents were collected using a survey, analyzed through structural equation modeling. At first it was possible to conclude that individuals with little financial education and lower social capital are more prone to debt and impulsive buying in an inversely proportional relationship, and also materialistic individuals tend to buy on impulse. This work contributed in establishing financial education as the antecedent of materialism and impulsive buying.As pessoas precisam realizar v√°rias escolhas financeiras ao longo da vida que v√£o das mais simples √†s mais complexas. Esse conhecimento m√≠nimo necess√°rio para a realiza√ß√£o de tarefas financeiras simples √© conhecido como educa√ß√£o financeira. Muitos indiv√≠duos s√£o incapazes de tomar decis√Ķes financeiras saud√°veis, em virtude do baixo n√≠vel de educa√ß√£o financeira, o que os torna propensos ao endividamento. O presente estudo tem como intuito identificar a rela√ß√£o entre os constructos: educa√ß√£o financeira, materialismo, compra impulsiva e endividamento. Para isto, foram coletados dados de 601 respondentes por meio de ferramenta survey, analisados por meio de modelagem de equa√ß√Ķes estruturais. A princ√≠pio, foi poss√≠vel concluir que indiv√≠duos com pouca educa√ß√£o financeira e com menor capital social est√£o mais propensos ao endividamento e √† compra impulsiva em uma rela√ß√£o inversamente proporcional e, tamb√©m, indiv√≠duos materialistas tendem a comprar por impulso. Este trabalho contribuiu ao estabelecer a educa√ß√£o financeira como um antecedente ao materialismo e √† compra impulsiva

    √Čtica empresarial e a postura dos colaboradores na era digital

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    Este caso de ensino apresenta o hist√≥rico de uma ind√ļstria metal√ļrgica familiar no ramo de v√°lvulas industriais, a forma√ß√£o de seu quadro societ√°rio e sua trajet√≥ria ao longo de 48 anos de atividade. A empresa √© referida neste estudo sob o nome fict√≠cio de ACDC. O caso √© ver√≠dico e a privacidade dos envolvidos foi preservada. Aborda-se o progresso de um colaborador da companhia, expondo-se sua evolu√ß√£o, de office-boy a gerente industrial da empresa, resultado do desenvolvimento de compet√™ncias pessoais¬†e do engajamento do sujeito para atingir os resultados empresariais de forma √©tica. O objetivo deste estudo foi trazer reflex√Ķes sobre os desafios que as empresas enfrentam para manter o comportamento √©tico dos colaboradores, especialmente, daqueles da √°rea de vendas, aliado aos esfor√ßos para obter um alto desempenho de mercado e financeiro
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