Advanced mediation services for electronic markets based on ontologies and agent technologies

The subject of the thesis concerns the development of advanced mediation services for E-Markets.On the one hand, research has been done in the direction of developing architectures using intelligent agents for the field of E-Markets. These architectures were the result of study on the technology of intelligent agents combined with the challenges that have arisen in the field of E-Commerce due to Globalization. The characteristics of this technology (autonomy, mobility, adaptability, etc.) make it capable of developing solutions related to the field of E-Markets.On the other hand, research has been carried out on the provision of ontology-based mediation services in the context of E-Markets. The approach of using ontologies is chosen to address the problem of semantic heterogeneity. An architecture of a Mediation framework for E-Markets is proposed which uses standardized interfaces with the cooperating subsystems and ontologies to ensure the interoperability of the systems. The core of the system is the Mediator, the software subsystem that unites the rest of the subsystems and bridges the gap between user queries and available services in suppliers' IT systems, providing mediation services to both parties involved. The role of ontologies is multiple. They constitute the semantic dictionary needed to interpret requests in human language. Additionally, they form the sophisticated business model and the reasoning rules, necessary for the provision of “intelligent” mediation services to end user. These services include a rule-based service combination layer, cataloguing services, dialogue management and semantic user profiling.Το αντικείμενο της διατριβής άπτεται της ανάπτυξης προηγμένων υπηρεσιών μεσολάβησης για συστήματα Ηλεκτρονικών Αγορών. Από τη μία, έχει γίνει έρευνα προς την κατεύθυνση ανάπτυξης αρχιτεκτονικών με τη χρήση ευφυών πρακτόρων για τον τομέα των Ηλεκτρονικών Αγορών. Οι αρχιτεκτονικές αυτές ήταν αποτέλεσμα μελέτης πάνω στη τεχνολογία των ευφυών πρακτόρων σε συνδυασμό με τις προκλήσεις που έχουν ανακύψει στο τομέα του Ηλεκτρονικού Εμπορίου λόγω της Παγκοσμιοποίησης. Επιλέγεται η χρήση τεχνολογίας ευφυών πρακτόρων η οποία αποτελεί μια νέα μεθοδολογία στην ανάπτυξη λογισμικού. Τα χαρακτηριστικά αυτής της τεχνολογίας (αυτονομία, κινητικότητα, προσαρμοστικότητα κλπ.) την καθιστούν ικανή για την ανάπτυξη λύσεων που αφορούν τον τομέα των Ηλεκτρονικών Αγορών.Από την άλλη, έχει πραγματοποιηθεί έρευνα πάνω στην παροχή υπηρεσιών μεσολάβησης στα πλαίσια μιας Ηλεκτρονικής Αγοράς με τη χρήση Οντολογιών. Επιλέγεται η προσέγγιση της χρήσης οντολογιών, ως επιμέρους λύση στο πρόβλημα της σημασιολογικής ετερογένειας. Στα πλαίσια αυτά προτείνεται η αρχιτεκτονική μιας πλατφόρμας Μεσολάβησης για Hλεκτρονικές Aγορές η οποία χρησιμοποιεί προτυποποιημένες διεπαφές με τα συνεργαζόμενα υποσυστήματα και οντολογίες και για την εξασφάλιση της δια-λειτουργικότητας των συστημάτων. Ο πυρήνας του συστήματος είναι ο Μεσολαβητής, το υποσύστημα λογισμικού που ενώνει τα υπόλοιπα υποσυστήματα και γεφυρώνει το κενό ανάμεσα σε ερωτήματα χρηστών και σε διαθέσιμες υπηρεσίες στα πληροφοριακά συστήματα των προμηθευτών, παρέχοντας υπηρεσίες μεσολάβησης και προς τις δύο εμπλεκόμενες πλευρές. Ο ρόλος των οντολογιών είναι πολλαπλός. Από την μία αποτελούν το σημασιολογικό λεξικό που χρειάζεται, ώστε να ερμηνευθούν ερωτήματα σε φυσική γλώσσα, από την άλλη κωδικοποιούν το πολύπλοκο επιχειρησιακό μοντέλο και τους κανόνες λογικής που είναι απαραίτητοι για την παροχή μιας σειράς «έξυπνων» υπηρεσιών μεσολάβησης προς τον τελικό χρήστη. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν τη σύνθεση πακέτων υπηρεσιών, τις υπηρεσίες καταλόγου, τη διαχείριση διαλόγου και το σημασιολογικό προφίλ χρήστη