Propuesta de Recomendaciones para la Implementación de Sistemas Informáticos Basadas en el Enfoque Socio-técnico y el Diseño Participativo

En la actualidad, algunas implementaciones de sistemas informáticos siguen fracasando, algunas causas de fracaso son: la falta de información por parte de los usuarios, la ausencia de capacitación adecuada, la no satisfacción por cuestiones asociadas a la tarea diaria que realizan, la ausencia de comunicación eficaz dentro de la organización, etc. El problema que se aborda en este trabajo es, precisamente, cómo ayudar a las organizaciones a aceptar la incorporación de un nuevo SI (sistema informático o producto-software) considerado como un cambio organizacional. El estudio realizado sobre el estado de la cuestión revela que dicho problema está abierto. Se propone un conjunto de recomendaciones a tener en cuenta para la implementación de un SI, contemplando el enfoque sociotécnico y el diseño participativo. Se consideran los SI desarrollados a medida o parametrizados que dan soporte a la gestión empresarial. Resultó necesario enunciar una serie de términos sobre los que se basa la propuesta, siendo estos: ¨proceso de implementación¨ y ¨usuario satisfecho¨. Se reflexionó sobre la necesidad de evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios, que cambiarían su sistema de trabajo al utilizar un nuevo SI (Sistema Informático). Para esto, se construyó una herramienta de medición de la satisfacción de las necesidades de los usuarios, basada en el enfoque socio-técnico. Esta herramienta se compone de dos cuestionarios, el cuestionario que permite la medición del enfoque socio denominado ¨MES¨ y el cuestionario que permite la medición del enfoque técnico denominado ¨MET¨. Se sometió a la herramienta de medición a un caso real y a partir de los resultados obtenidos se construyó el conjunto de recomendaciones específico. En definitiva, este trabajo aporta a la Ingeniería de Software, un prototipo de herramienta de medición de la satisfacción de las necesidades de los usuarios de un SI y un conjunto de lineamientos a considerar en el proceso de implementación de los SI

DepProMod: Modelo de Proceso de Despliegue de Sistemas de Software

El despliegue de sistemas de software es un proceso crucial del ciclo de vida de desarrollo de software porque su resultado determina la aceptación exitosa o no del sistema de software por parte del cliente. En el despliegue se presentan inconvenientes como por ejemplo la falta de componentes (externos), descargas incompletas, la infraestructura heterogénea e incompatible, incumplimiento de calendarios, retrabajo por falta de pocas capacidades y competencias tecnológicas, capacitación y preparación inadecuadas de los usuarios finales entre otros puntualmente en Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES). En Argentina, la industria del software se compone mayoritariamente por PyMES, representando casi el 80% del sector, lo que constituye un eslabón fundamental, en el sector, para el país y refuerza la necesidad de llevar adelante iniciativas que contribuyan con el desarrollo y mejora de competitividad de dichas empresas. En el contexto internacional se refleja la misma realidad respecto a que las PyMES ocupan una gran porción de la industria del software. Estas organizaciones descubrieron que es crucial mejorar sus procesos y métodos para ser competitivas en su negocio, aunque no cuentan con recursos y conocimiento suficiente para lograrlo. La única manera de lograr proyectos exitosos es mediante la definición, implementación y estabilización de los procesos de desarrollo. En consecuencia, dada la relevancia del proceso de despliegue, los inconvenientes que conlleva un despliegue inadecuado más la necesidad de las PyMES de disponer de procesos estabilizados y controlados para la entrega de sistemas de software que satisfagan las necesidades de sus clientes surge el objetivo de esta tesis doctoral. Este objetivo consiste en la definición y validación de un modelo de proceso para realizar el despliegue de sistemas software desarrollados a medida de manera sistematizada y controlada en PyMES de Argentina denominado DepProMod (en inglés, Deployment Process Model). El modelo de proceso de despliegue de sistemas de software (DepProMod) ha sido creado, refinado y validado, siguiendo el marco metodológico Design Science (Ciencia del Diseño). DepProMod se compone de 5 subprocesos, Iniciación, Planificación, Ejecución, Seguimiento y control y Cierre. Cuenta con 45 tareas agrupadas en actividades, roles, entradas y salidas, plantillas y los recursos para utilizarse en las tareas. Con el propósito de que una PyME pueda aplicar DepProMod de manera escalonada y que paulatinamente incremente la calidad del proceso de despliegue, así como mejorar el nivel de conocimiento de las personas que participan en el mismo, se diseña DepProMod con una estructura de aplicación por niveles que adopta tres niveles de capacidad (Nivel 1= “Realizado”, Nivel 2= “Gestionado” y Nivel 3= “Definido”) del estándar CMMI-DEV. Con el propósito de refinar y completar DepProMod, se realizaron un par de estudios empíricos, el primero consistió en un estudio de caso que permitió examinar la aplicabilidad de la versión preliminar del modelo en una PyME Mediana de tramo 2 (de aproximadamente 55 empleados) desarrolladora de software de Argentina. En este caso se trabajó con la documentación de un despliegue que permitió identificar la información requerida en el proceso de despliegue en un contexto real y además contribuyó al diseño de las plantillas de DepProMod. El segundo estudio, consistió en la realización de entrevistas a dos expertos de la industria del software de Argentina con el propósito presentar DepProMod para conocer su opinión sobre la definición de cada elemento del modelo y su utilidad. Los resultados obtenidos de ambos estudios contribuyeron a refinar y completar DepProMod. Para validar DepProMod se realizaron 3 estudios de casos que permitieron evaluar la percepción de los usuarios de DepProMod en cada estudio de caso, medida a través de tres variables de percepción, como la “Facilidad de Uso Percibida”, “Utilidad Percibida” y la “Intención de Uso”. El primer estudio de caso se realizó en una Micro PyME desarrolladora de software de Argentina, participaron 2 usuarios y se utilizó en nivel 1 de DepProMod. El segundo estudio de caso se desarrolló en una PyME Mediana de tramo 1 (de aproximadamente 45 empleados) desarrolladora de software de Argentina, participaron 6 usuarios y se aplicó el nivel 2 de DeProMod. El tercer estudio de caso se llevó a cabo en una PyME Mediana de tramo 2 (de aproximadamente 430 empleados), participaron 4 usuarios y se aplicó el nivel 3 de DepProMod. De manera global, tras la realización de estos 3 estudios de casos, se puede concluir que los usuarios percibieron un bajo grado de valoración respecto a las plantillas propuestas en el modelo y un alto grado de valoración en relación con el resto de los elementos de DepProMod. Además, se logró constatar que los profesionales de la industria que participaron en los estudios de casos en su mayoría con una amplia experiencia consideran que el modelo impacta en la mejora de la calidad de los despliegues de los sistemas de software de sus PyMES. Los resultados obtenidos en estos estudios de casos permitieron detectar las fortalezas y debilidades del modelo identificando además aspectos del modelo que se deben tener en cuenta para mejorarlo a futuro. De todo lo expresado se puede concluir que las principales contribuciones de esta tesis son: 1) el propio modelo DepProMod con sus elementos y su valor agregado de aplicación por niveles que permite a las PyMES llevar a cabo un despliegue de sistemas de software desarrollados a medida de manera sistematizada y controlada y 2) el conocimiento generado mediante la realización de los estudios empíricos realizados en entornos reales para validar el modelo.The deployment of software systems is a crucial process of the software development life cycle because its outcome determines the successful acceptance or not of the software system by the customer. In the deployment there are inconveniences such as the lack of (external) components, incomplete downloads, heterogeneous and incompatible infrastructure, non-compliance with schedules, rework due to lack of few technological capabilities and skills, inadequate training and preparation of end users among others. punctually in Small and Medium Enterprises (SMEs). In Argentina, the software industry is mainly made up of SMEs, representing almost 80% of the sector, which constitutes a fundamental link in the sector for the country and reinforces the need to carry out initiatives that contribute to development and improvement competitiveness of these companies. In the international context, the same reality is reflected regarding the fact that SMEs occupy a large portion of the software industry. These organizations discovered that it is crucial to improve their processes and methods to be competitive in their business, although they do not have enough resources and knowledge to do so. The only way to achieve successful projects is by defining, implementing and stabilizing development processes. Consequently, given the relevance of the deployment process, the drawbacks that an inappropriate deployment entails, plus the need for SMEs to have stabilized and controlled processes for the delivery of software systems that meet the needs of their customers, the objective of this arises doctoral thesis. This objective consists of the definition and validation of a process model to carry out the deployment of custom-made software systems in a systematic and controlled manner in SMEs in Argentina called DepProMod (Deployment Process Model). The software systems deployment process model (DepProMod) has been created, refined, and validated, following the Design Science methodological framework. DepProMod has 5 subprocesses, Initiation, Planning, Execution, Monitoring and Control, and Closing. It has 45 tasks grouped into activities, roles, inputs and outputs, templates and the resources to be used in the tasks. For a SME to be able to apply DepProMod in a staggered manner and to gradually increase the quality of the deployment process, as well as improve the level of knowledge of the people who participate in it, DepProMod is designed with an application structure by levels which adopts three capability levels (Level 1 = "Done", Level 2 = "Managed" and Level 3 = "Defined") of the CMMI-DEV standard. To refine and complete DepProMod, a couple of empirical studies were carried out, the first one consisted of a case study that allowed examining the applicability of the preliminary version of the model in a Medium SME of category 1 (approximately 55 employees) of Argentine software development. In this case, we worked with the documentation of a deployment that made it possible to identify the information required in the deployment process in a real context and also contributed to the design of the DepProMod templates. The second study consisted of conducting interviews with two experts from the Argentine software industry with the purpose of presenting DepProMod to find out their opinion on the definition of each element of the model and its usefulness. The results obtained from both studies contributed to refining and completing DepProMod. To validate DepProMod, 3 case studies were carried out that allowed evaluating the perception of DepProMod users in each case study, measured through three perception variables, such as “Perceived Ease of Use”, “Perceived Usefulness” and “Intention of Use”. The first case study was carried out in a software developer Micro SME in Argentina, 2 users participated, and it was used in level 1 of DepProMod. The second case study was developed in a Medium SME of category 1 (approximately 45 employees) of Argentine software development, 6 users participated and level 2 of DeProMod was applied. The third case study was carried out in a Medium SME of category 2 (approximately 430 employees), 4 users participated and level 3 of DepProMod was applied. Overall, after carrying out these 3 case studies, it can be concluded that users perceived a low degree of valuation regarding the templates proposed in the model and a high degree of valuation in relation to the rest of the DepProMod elements In addition, it was found that the industry professionals who participated in the case studies, mostly with extensive experience, consider that the model has an impact on improving the quality of the software system deployments of their SMEs. The results obtained in these case studies made it possible to detect the strengths and weaknesses of the model, also identifying aspects of the model that should be taken into account to improve it in the future. From all that has been said, it can be concluded that the main contributions of this thesis are: 1) the DepProMod model itself with its elements and its added value of application by levels that allows SMEs to carry out a systematized and controlled deployment of custom-made software systems and 2) the knowledge generated by conducting empirical studies in real environments to validate the model.Facultad de Informátic

Prototipo de sistema para la gestión de controles de tránsito vehicular

La línea de investigación de este trabajo se enmarca en la aplicación de las Tecnologías de la Comunicación e Información (TICs) para optimizar los controles vehiculares, agilizando la operatoria de los agentes de tránsito y por consiguiente generando una reducción en los tiempos de verificación. La construcción de rutas, caminos y el tránsito vehicular se incrementa año tras año en Argentina, esto conlleva a un aumento considerable en las infracciones y accidentes de tránsito. Esto genera una complicación y una demora en los controles de verificación vehicular, retrasando tanto los conductores como a las autoridades de tránsito. Este trabajo tiene como objetivo desarrollar un prototipo de sistema para la gestión de tránsito vehicular. Este prototipo presenta como funcionalidades principales, el escaneo y reconocimiento de patentes vehiculares.Eje: Innovación en sistemas de software.Red de Universidades con Carreras en Informátic

Relación entre analítica del aprendizaje y diseño de aprendizaje

La línea de investigación se centra en la aplicación de la Analítica del Aprendizaje asociado al Diseño de Aprendizaje en cursos de e-learning. La Minería de Datos Educativos propone métodos para extraer información útil a partir de los datos generados en los entornos educativos. Como nuevas disciplinas surgen la Analítica del Aprendizaje y el Diseño de Aprendizaje, las que conducen a nuevas ideas sobre el comportamiento de los alumnos, interacciones y rutas de aprendizaje. La información que se puede obtener puede ser insumo para tomar decisiones sobre las prácticas educativas. Se presentan los interrogantes para llevar a cabo la aplicación de Analítica del Aprendizaje sobre un curso desarrollado a distancia con técnicas de Diseño del Aprendizaje en el contexto de la Universidad de Morón.Eje: Tecnología Informática aplicada en Educación.Red de Universidades con Carreras en Informátic

Aproximación al diseño de aprendizaje aplicado a un curso de e-learning

La minería de datos educativos y la analítica del aprendizaje (LA) prometen una mejor comprensión del comportamiento y del conocimiento de los estudiantes. Los datos recopilados en los cursos de e-learning y las herramientas utilizadas por la analítica del aprendizaje no pueden, por si solos, ofrecer beneficios para mejorar el diseño de aprendizaje (LD). Este documento presenta la línea de investigación y el trabajo en curso, que se está llevando a cabo en nuestra institución, sobre la sinergia que debe existir entre estos dos conceptos. El objetivo de la investigación actual es analizar los modelos y metodologías preexistentes para proporcionar un método que se ajuste al diseño de aprendizaje en un curso virtual.Red de Universidades con Carreras en Informátic

Aproximación a un método de cálculo de viabilidad del despliegue de sistemas de software

La línea I+D+I presentada se enmarca en la búsqueda del fortalecimiento del proceso de despliegue de sistemas de software en Pequeñas y Medianas Empresas (PyMES) de Argentina. Este tipo de empresas requieren cada vez de procesos de software sistematizados y controlados con el propósito de lograr un mayor nivel de competitividad en la industria del software a nivel nacional como internacional. Este tipo de empresas requieren de herramientas y métodos que les permitan la mejora y estabilización de sus procesos. En esta línea de investigación y desarrollo para que las PyMES puedan anticipar los inconvenientes en su proceso de despliegue de sistemas de software, se propone el diseño de un método que les permita calcular la viabilidad de este. Antes de comenzar con el diseño del método para el cálculo de viabilidad del despliegue de sistemas de software, se realizó una revisión exploratoria de literatura existente de la cual se comparten los primeros hallazgos.Red de Universidades con Carreras en Informátic

Prototipo de sistema para la gestión de control de tránsito vehicular

La construcción de rutas, caminos y el tránsito vehicular se incrementa año tras año en Argentina acarreando un aumento considerable en las infracciones y accidentes de tránsito. Esto genera una complicación y una demora en los controles de verificación vehicular, retrasando tanto los conductores como a las autoridades de tránsito. En este trabajo se presenta un prototipo para la gestión de tránsito vehicular con la incorporación del escaneo y reconocimiento de patentes vehiculares. El escaneo de patente aumenta la velocidad en el reconocimiento de los datos vehiculares y enriquece de información a las autoridades de tránsito. Se describe la experiencia en la definición, el diseño y el desarrollo del prototipo. Los resultados de las pruebas permiten demostrar la utilidad práctica de este tipo de solución y el aporte de valor agregado para los usuarios, principalmente las autoridades de tránsito que por propiedad transitiva beneficiará a los conductores.Workshop: Track “Gobierno Digital y Ciudades Inteligentes”Red de Universidades con Carreras en Informátic

Estudio exploratorio sobre el impacto causado por la pandemia en la docencia de la Universidad de Morón

En este trabajo se presentan los resultados de un estudio exploratorio realizado mediante una encuesta con el propósito de obtener evidencia sobre el impacto causado por el cambio de modalidad que debieron afrontar los docentes de la UM (Universidad de Morón). Con los resultados del estudio se pretendía incrementar la calidad del proceso de enseñanza a distancia y conocer cuáles fueron los patrones en el comportamiento, las tasas de aceptación y la satisfacción. En esta encuesta participaron 77 docentes de las diferentes Escuelas Superiores de la UM. Los resultados reportan que los docentes no tuvieron dificultades para dictar clases en e-learning y refieren haber llevado a cabo sin inconvenientes la mayor parte de los contenidos propuestos para la materia. Si bien es evidente que el número de participantes es escaso, esto determina que nuestro trabajo futuro inmediato se centrará en ampliar la muestra.XXI Workshop Tecnología Informática aplicada en Educación (WTIAE)Red de Universidades con Carreras en Informátic

Aplicación de Machine Learning sobre imágenes utilizadas en proyectivas

Esta línea de investigación se centra en el estudio y aplicación de técnicas de aprendizaje automático, específicamente, redes neuronales convolucionales y aprendizaje profundo para la resolución de problemas sobre reconocimiento de patrones en imágenes y videos. En esta investigación se pretende analizar las imágenes que se obtienen al aplicar técnicas proyectivas en el campo de la psicología, que permitan a los psicólogos acceder al conocimiento de la subjetividad.Red de Universidades con Carreras en Informátic

Hacia el análisis de tesis de grado de carreras informáticas de la UM mediante minería de textos

La categorización de documentos de textos es una aplicación de la minería de textos que pretende extraer información de texto no estructurado o semi estructurado. La justificación de su aplicación se debe a que se estima que alrededor del 80% de los datos de las organizaciones son no estructurados. El presente trabajo de tesis de la carrera Licenciatura de Sistemas de la UM pretende analizar los títulos de las tesis realizadas en la cátedra para categorizarlas según su área temática mediante minería de textos y evaluar la eficacia de la técnica utilizada al hacerlo. Antes de comenzar con la construcción de modelos de minería de textos, se construyó el estado del arte mediante un mapeo sistemático de la literatura (en inglés, systematic mapping study o SMS). Se presentan los resultados logrados mediante el desarrollo del SMS y se describen las actividades definidas para la finalización del trabajo de tesis.Short Paper - AlumnosRed de Universidades con Carreras en Informátic