Habitude, cognition et actions des dirigeants

(VF)Nous montrons, à travers l’exemple des habitudes de deux dirigeants, comment le patrimoine des habitudes du dirigeant peut influencer ou bloquer son action, voire celle de l’organisation. Le patrimoine des habitudes est à la base d’intuitions et de la perspicacité du dirigeant et celui-ci est un agent à la fois créateur et transmetteur de routines organisa-tionnelles qu’il a incorporées au fil du temps dans son patrimoine d’habitudes. Le cadre conceptuel retenu, emprunté à Kaufmann (2001), permet ici de retenir une approche élargie des habitudes articulant processus cognitifs et habitudes et ne limitant pas les habitudes à un biais cognitif. (VA)Through the analysis of two case studies, we show how a manager’s habits can influence or in-hibit his or his organization’s action. Furthermore, we suggest that the accumulated capital of habits is at the origin of intuition and insight. It helps managers to create and transfer organizational routines to other organizations. We analyze the habits of two managers through a conceptual framework which draws its inspiration from Kaufmann (2001). This framework enables us to define the habits not only in terms of a cognitive bias but in a broad sense, to the extent that cognitive processes and habits are linked.dirigeants;habitudes;action;intuition;routines organisationnelles;habits;managers;action;intuition;organizational routine.

Attirer et fidéliser les donneurs de sang

Au travers d'entretien qualitatifs et d'une étude quantitative, les auteurs cherchent à: -établir les motivations/freins et les attentes des donneurs vis-à-vis du don de sang; -synthétiser les réactions des donneurs vis-à-vis du don de sang, notamment tester leur perception du don et la valeur qu'ils lui attribuent; - identifier des leviers de fidélisation des donneurs et d'augmentation du nombre de dons par donneurs.don du sang; motivation au don; frein au don; marketing santé; étude qualitative; étude quantitative

L'effet de levier de la confiance sur l'engagement dans l'hypercroissance durable des PME

Partant du constat fait par Chanut-Guieu et Guieu (2009) que les PME en hypercroissance ne sont pas singulières dans les ressources qu'elles mobilisent ou les outils qu'elles exploitent, nous défendons l'idée que c'est un climat de grande confiance dans ces PME qui pourrait expliquer, au moins en partie, leur croissance forte. En analysant les données collectées auprès de dirigeants de PME en hypercroissance durable et pérennes, nous validons la présence prégnante de la confiance dans les explications de la croissance de leur entreprise, puis nous proposons une approche de l'hypercroissance des PME fondée sur la confiance. Cette théorie suggère que, si les parties prenantes de l'entreprise acceptent de faire confiance au dirigeant et de s'engager envers lui en fournissant les efforts requis par la croissance, ils vont également attendre de la part de celui-ci qu'il continue à s'engager véritablement dans la croissance, entraînant un effet de levier. Cet effet de levier joue avant tout sur les ressources immatérielles de l'entreprise (savoir, compétences, informations, aides à la gestion fournies par les bailleurs de fonds...), en entraînant non seulement une réduction des coûts d'agence mais aussi une démultiplication des efforts de chacun dans l'exploitation de l'ensemble des ressources et dans l'exploration de nouveaux chemins de croissance. Nous évoquons également les conditions nécessaires à la production de cet effet levier, notamment l'importance pour les dirigeants d'arriver à substituer (ou faire coexister), au-delà d'une certaine taille, la confiance fondée sur les compétences à une confiance fondée sur la bienveillance et l'affectif.Confiance; Croissance; hypercroissance; PME; Engagement; Effet de levier

Identifier les différents paliers de croissance en TPE et PME et aider à les franchir

Dans un contexte tendu, plutôt que de constater ex post les défaillances des PME qui ne font qu'accélérer les difficultés économiques et sociales, le pari de la croissance devient une perspective nécessaire en vue de rouvrir le champ des possibles. Ce pari de la croissance revient à refuser toute fatalité dans la situation présente en considérant que toute entreprise dispose de marges de manœuvres sous certaines conditions si elle parvient à mobiliser des leviers qui soient en phase avec les objectifs des dirigeants. Partant de ces principes la CGPME et les AGEFOS PME Rhône-Alpes ont développé une action collective en Rhône Alpes intitulée « Paliers de Croissance ». Cette action collective, au lieu de tenir pour acquis un éventuel « plafond de verre » chez les dirigeants, vise au contraire à accompagner les dirigeants de PME dans le passage de paliers. Pour ce faire, il s'agit de leur permettre de retrouver une capacité stratégique d'action à l'instar de celle qui fut la leur lors de la création de leur entreprise, lors du lancement de nouvelles offres ou activités ou lors de l'ouverture vers des marchés internationaux. La perspective et le pari de la croissance ne tombent pas dans l'illusion que les PME devraient nécessairement devenir demain de grandes entreprises. Il s'agit au contraire de parvenir à les accompagner intelligemment en vue d'assurer une croissance soutenable, durable et pérenne qui offre une possibilité nouvelle afin d'éviter de subir les événements. Pour parvenir à mettre en place un tel accompagnement intelligent et positif, la CGPME et AGEFOS PME Rhône-Alpes ont considéré qu'il était au préalable nécessaire de mieux appréhender les conditions générales de croissance des PME en se méfiant des idées communément admises sur ces entreprises. Pour ce faire, au lieu de prolonger des complaintes sur les freins éventuels au développement, il s'est avéré nécessaire au contraire d'interroger les leviers de la croissance et les voies et moyens d'action possibles à favoriser. Cette approche, par le décadrage auquel elle invite, appelait un travail d'étude et d'enquête à grande échelle auprès des PME de la Région Rhône Alpes. C'est dans ce cadre que fut confiée une étude au centre de recherche en gestion COACTIS de l'Université de Lyon. Le présent rapport détaille les résultats de cette étude. Cette étude s'appuie sur l'élaboration par COACTIS d'une base de données présentant une richesse exceptionnelle à double titre : ­ D'une part, cette base comprend l'ensemble de la population des PME Rhône-Alpine (CA 2008 supérieur à 500 k€ et création antérieure à 2004) pour laquelle nous disposons des données financières Diane ; - D'autre part, cette base comprend des données concernant plus de 370 PME et 600 variables de nature plus qualitative recueillies à partir d'un questionnaire ad hoc. Cet échantillon constitue une base de données originale, riche et pertinente. La collecte de données, d'une ampleur rare, repose sur l'élaboration d'un questionnaire très complet sur l'entreprise et son environnement à la fois auto-administrable ou administrable en face-à-face . Le questionnaire était composé de 5 parties : Informations générales sur l'entreprise Environnement et marché(s) de l'activité principale de l'entreprise Stratégie de l'entreprise Organisation, ressources et outils Dirigeant(s) et gouvernance Le contenu de cette étude visait à faire une analyse la plus complète possible de la croissance des entreprises et des types de croissance. De ce fait, nous avons tenté d'intégrer à ce travail l'ensemble des domaines fonctionnels de l'entreprise. En conséquence, le questionnaire est relativement long (environ 600 variables). Le contenu du questionnaire a initialement été proposé par les chercheurs COACTIS au regard : Des entretiens qualitatifs déjà conduits par le centre de recherche COACTIS sur la thématique de la croissance ; Une revue de la littérature académique ; Des attentes spécifiques formulées par les partenaires. Le présent rapport est articulé en trois temps : 1. Présentation des 5 logiques-types de croissance des PME ; 2. Synthèse descriptive des caractéristiques et des logiques d'action par type de croissance PME ; 3. Analyse inter-type permettant de mieux définir les conditions générales de la croissance des PM

Identifier les différents paliers de croissance en TPE et PME et aider à les franchir

Dans un contexte tendu, plutôt que de constater ex post les défaillances des PME qui ne font qu'accélérer les difficultés économiques et sociales, le pari de la croissance devient une perspective nécessaire en vue de rouvrir le champ des possibles. Ce pari de la croissance revient à refuser toute fatalité dans la situation présente en considérant que toute entreprise dispose de marges de manœuvres sous certaines conditions si elle parvient à mobiliser des leviers qui soient en phase avec les objectifs des dirigeants. Partant de ces principes la CGPME et les AGEFOS PME Rhône-Alpes ont développé une action collective en Rhône Alpes intitulée « Paliers de Croissance ». Cette action collective, au lieu de tenir pour acquis un éventuel « plafond de verre » chez les dirigeants, vise au contraire à accompagner les dirigeants de PME dans le passage de paliers. Pour ce faire, il s'agit de leur permettre de retrouver une capacité stratégique d'action à l'instar de celle qui fut la leur lors de la création de leur entreprise, lors du lancement de nouvelles offres ou activités ou lors de l'ouverture vers des marchés internationaux. La perspective et le pari de la croissance ne tombent pas dans l'illusion que les PME devraient nécessairement devenir demain de grandes entreprises. Il s'agit au contraire de parvenir à les accompagner intelligemment en vue d'assurer une croissance soutenable, durable et pérenne qui offre une possibilité nouvelle afin d'éviter de subir les événements. Pour parvenir à mettre en place un tel accompagnement intelligent et positif, la CGPME et AGEFOS PME Rhône-Alpes ont considéré qu'il était au préalable nécessaire de mieux appréhender les conditions générales de croissance des PME en se méfiant des idées communément admises sur ces entreprises. Pour ce faire, au lieu de prolonger des complaintes sur les freins éventuels au développement, il s'est avéré nécessaire au contraire d'interroger les leviers de la croissance et les voies et moyens d'action possibles à favoriser. Cette approche, par le décadrage auquel elle invite, appelait un travail d'étude et d'enquête à grande échelle auprès des PME de la Région Rhône Alpes. C'est dans ce cadre que fut confiée une étude au centre de recherche en gestion COACTIS de l'Université de Lyon. Le présent rapport détaille les résultats de cette étude. Cette étude s'appuie sur l'élaboration par COACTIS d'une base de données présentant une richesse exceptionnelle à double titre : ­ D'une part, cette base comprend l'ensemble de la population des PME Rhône-Alpine (CA 2008 supérieur à 500 k€ et création antérieure à 2004) pour laquelle nous disposons des données financières Diane ; - D'autre part, cette base comprend des données concernant plus de 370 PME et 600 variables de nature plus qualitative recueillies à partir d'un questionnaire ad hoc. Cet échantillon constitue une base de données originale, riche et pertinente. La collecte de données, d'une ampleur rare, repose sur l'élaboration d'un questionnaire très complet sur l'entreprise et son environnement à la fois auto-administrable ou administrable en face-à-face . Le questionnaire était composé de 5 parties :  Informations générales sur l'entreprise  Environnement et marché(s) de l'activité principale de l'entreprise  Stratégie de l'entreprise  Organisation, ressources et outils  Dirigeant(s) et gouvernance Le contenu de cette étude visait à faire une analyse la plus complète possible de la croissance des entreprises et des types de croissance. De ce fait, nous avons tenté d'intégrer à ce travail l'ensemble des domaines fonctionnels de l'entreprise. En conséquence, le questionnaire est relativement long (environ 600 variables). Le contenu du questionnaire a initialement été proposé par les chercheurs COACTIS au regard :  Des entretiens qualitatifs déjà conduits par le centre de recherche COACTIS sur la thématique de la croissance ;  Une revue de la littérature académique ;  Des attentes spécifiques formulées par les partenaires. Le présent rapport est articulé en trois temps : 1. Présentation des 5 logiques-types de croissance des PME ; 2. Synthèse descriptive des caractéristiques et des logiques d'action par type de croissance PME ; 3. Analyse inter-type permettant de mieux définir les conditions générales de la croissance des PMEpaliers de croissance; trajectoire ; croissance atone; forte croissance; hypercroissance; gazelle; PME; GRC; CRM; marketing solution; analyse de marché; performance; financement

NASCENT GOVERNANCE: THE IMPACT OF ENTREPRENEURIAL FINANCE ON BOARD FORMATION AND ROLES

This research is an attempt to make progress in the understanding of the process of board formation and its impact on the functions performed by the board in young entrepreneurial ventures. We study the link between board members' characteristics and the effective accomplishment of monitoring and resource provision functions. Expanding earlier research we argue that the identity of external financiers matters in configuring the board and designing its working mode and roles. This is because different investors (1) may be endowed with different skills and knowledge, and (2) their social identities influence the motivation to accomplish different roles. We present a conceptual framework of the process of board formation in entrepreneurial firms and confront it with an in-depth longitudinal case study of a young venture that has received funding from business angels and venture capitalists. We show that board composition and routines are co-constructed by different (but not all) salient stakeholders who were involved in the first input of external capital. The intended and actual role of the board members depends on their specific capabilities and financial stakes and on processes of social identification. The observation of evolving board routines shows that certain members participate in two parallel processes of interaction with the entrepreneurs. Formal board meetings essentially serve the purpose of regular monitoring, whereas certain board members contribute to resource provision in parallel informal interactions, when they strongly identify themselves with entrepreneurs

Le rôle du système de gouvernance dans la gestion des risques au sein des PME

International audienc

De la vulnérabilité à la résilience : développer une capacité stratégique à gérer les risques dans les PME. SCAN UP®: vol. 29, n° 3-4, pp.27-46

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