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    An谩lisis y desarrollo de la campa帽a publicitaria para Cocos y Lucas

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    Esta investigaci贸n es pertinente para la marca Cocos y Lucas, un producto del BCP, puesto que consiste en el desarrollo de la campa帽a de comunicaci贸n 360 para su relanzamiento a nivel nacional, resaltando sus principales atributos como la inmediatez y seguridad que son parte de su valor diferencial dentro del sector fintech en el mercado peruano. De esta manera, el objetivo de este trabajo es elaborar una campa帽a publicitaria a nivel nacional que comunique la nueva funcionalidad del producto a los diversos targets: Cocos y Lucas es una casa de cambio digital para todos los peruanos sin importar el banco al que pertenezcan. El trabajo de campo realizado se bas贸 en la selecci贸n de una muestra homog茅nea no probabil铆stica de hombres y mujeres entre 25 a 55 a帽os que pertenecen al NSE A/B. La investigaci贸n tiene un enfoque mixto, ya que se aplicaron encuestas, entrevistas a profundidad y etnograf铆a digital. Los resultados encontrados fueron los siguientes: en primer lugar hab铆a un alto desconocimiento de la marca por parte de nuestro p煤blico objetivo; en segundo lugar, muchos de estos ten铆an un rechazo a las casa de cambio digitales ya que las consideraban tediosas, no entend铆an c贸mo utilizarlas y les causaban desconfianza; en tercer lugar, de las personas que s铆 conoc铆an Cocos y Lucas, la raz贸n por la cual no utilizaban la aplicaci贸n era porque no cre铆an en la propuesta de valor de la marca acerca de que tiene un tipo de cambio 鈥渂uenazo鈥; finalmente, el target que s铆 conoc铆a la marca tambi茅n la asociaba directamente al uso exclusivo de clientes BCP. Por ello, se propone, darle un giro a la estrategia de marca, retirando de su comunicaci贸n el tipo de cambio 鈥渂uenazo鈥, y generando una conexi贸n con sus clientes a partir de sus necesidades, resaltando los siguientes atributos: Cocos y Lucas es una casa de cambio digital para todos los peruanos, es f谩cil, r谩pida y segura de utilizar y tiene un amplio rango horario.This research is relevant for Cocos y Lucas, a digital product of BCP, since it consists of the development of a 360潞 communication campaign for its national relaunch, highlighting its main attributes such as immediacy and security that are part of its differential value strategy within the fintech sector in the Peruvian market. Therefore, the aim of this work is to develop an advertising campaign that communicates the new functionality of the product to its various targets: Cocos y Lucas is a digital house exchange for all Peruvians regardless of the bank to which they belong. The field work consists of the selection of a homogeneous non-probabilistic sample of 25 and 55 years old who belong to the A/B socioeconomic status. The research has a mixed focus and the applied instruments are standardized surveys, semi-structured interviews and digital ethnography. The results found were as follows: firstly, there was a high level of ignorance of the brand by our target audience; secondly, many of them had a rejection of the digital exchange houses since they considered them tedious, they did not understand how to use them and they caused mistrust; thirdly, of the people who did know Cocos and Lucas, the reason they didn't use the app was because they didn't believe in the brand's value proposition that it has a 鈥済reat鈥 exchange rate; finally, the target that did know the brand also associated it directly with the exclusive use of BCP clients. For this reason, it is proposed to give a twist to the brand strategy, removing the "great" exchange rate from its communication, and generating a connection with its customers based on their needs, highlighting the following attributes: Cocos y Lucas is a digital exchange house for all Peruvians, it is easy, fast and safe to use and has a wide time range
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