61 research outputs found
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK FRESTEA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Survey pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisn is Universitas Pasundan Bandung )
i
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
tanggapan mengenai
harga
,
kualitas
produk
dan
kepuasan konsumen
, serta mengetahui seberapa besar
pengaruh
harga
dan
kualitas
produk terhadap
kepuasan konsumen
baik secara
simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan
verifikatif. Metode analisis data yang digunakan adalah uji
validitas dan
reliabilitas
, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi ganda dan analisis
koefisien
determinasi. Pengujian hipotesis ini melalu
i uji F untuk simultan dan uji
T
untuk parsial dengan menggunakan program SPSS 23.0
for winndows.
Hasil
penelitian menunjukkan bahwa secara simultan
harga
dan
kualitas
produk
berpengaruh signifikan
terhadap
kepuasan konsumen
. Secara parsial
harga
berpengaruh signifikan dan kualitas produk
berpengaruh signifikan
terhadap
kepuasan konsumen
.
Keywords
:
Harga,
Kualitas Produk dan
Kepuasan Konsumen
PENGARUH IKLAN DAN HARGA TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA BLADE 125 Fi (Survey pada pengunjung Dealer Daya Motor cabang Asia Afrika Bandung)
ABSTRAK
Perkembangan industri otomotif di bidang alat transportasi menyebabkan semakin ketatnya persaingan di dalam industri otomotif khususnya sepeda motor sepeda motor merupakan salah satu alat transportasi yang paling digemari oleh masyarakat Indonesia. Pada saat ini,berbagai jenis sepeda motor ditawarkan oleh para produsen kendaraan roda dua dengan berbagai macam jenis seperti matik, bebek, dan sport yang memiliki kecanggihan dan kelebihan masing-masing pada setia jenis kendaraanya.
Objek dalam penelitian ini adalah pengunjung Dealer Daya Motor Cabang Asia Afrika Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis “Pengaruh Iklan Dan Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Blade 125 FI” (Survey pada pengunjung Dealer Daya Motor Cabang Asia Afrika Bandung). Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriftif dan verifikatif, teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu membagikan kuisioner kepada 89 responden dari populasi 462 Pengunjung Dealer Daya Motor Cabang Asia Afrika Bandung.
Hasil penelitian menggunakan metode analisis regresi linier berganda, uji validitas, Uji Realibilitas, Analisis Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Koefisien Determinasi Parsial (R2), Uji Hipotesis Simultan, Dan Uji Hipotesis Parsial. Dan hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Iklan dan Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Proses Keputusan Pembelian. Besar Koefisien Determinasi (R2) adalah 88,6% yang artinya bahwa nilai sebesar 88,6% Proses Keputusan Pembelian di pengaruhi variabel independen, sedangkan sisanya sebesar 11,4% dipengaruhi oleh variabel lainnya
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei Pada Pengunjung 911 Coffee Lab)
ABSTRAK
Penelitian ini mengkaji tentang perngaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen 911 Coffee Lab. Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya. Sedangkan kualitas pelayanan sebagai ukuran tingkat pelayanan yang diberikan mampu sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Kepuasan konsumen merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja atau hasil produk yang dipikirkan terhadap kinerja. Hasil penelitiannya menjelaskan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 32,1% dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 9,7%, apabila secara simultan berpengaruh sebesar 41,8%. Dengan kontribusi kualitas produk yang besar dan tanggapan yang kurang baik akan kualitas pelayanan 911 Coffee Lab, jadi 911 Coffee Lab harus bisa meningkatkan kualitas pelayanannya, tidak lepas juga dalam peningkatan kualitas produknya seperti contoh informasi produk, kinerja karyawan, atau fasilitas yang memadai, guna memberikan kepuasan kepada konsumen yang datang dan imbasnya nanti bisa terhadap keloyalan konsumen akan kualitas produk dan pelayanan dari 911 Coffee Lab
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP MINAT BELI ULANG KARTU PRABAYAR INDOSAT (Studi P ada Mahasiswa Fakultas Ekonomi d an Bisnis Universitas Pasundan Bandung )
ABSTRACT
The research entitled The Influence
s
of
Product Quality
and
Sales
Promotion on
Repurchase Intension Indosat Prepaid Card (Study on College
Student of Economic and Business Faculty of Pasundan University Bandung)
. The
purpose of this research is to find out and analyze the influence of
product quality
on
re
purcha
se
intension
, the influence of
sales
promotion on
re
purchas
e
intension
, and the influences of
quality product
and
sales
promotion on
re
purchas
e intension
.
Data collection techniques used are Field Research and
Library Research. Utilizing Simple Random Sampling technique, the sample in
this research consists of 9
5
respondent
taken from the population of
1819 students
who are active in the Faculty of Economic
s and Business of Pasundan University
Bandung
, using Slovin’s formula. The scale used is Semantic Differential Scale
with questionnaire as data collection and measurement tool. The method used is
multiple linier regression analysis, multiple correlation a
nalysis, coefficient of
determination analysis either simultaneously or partially, and hypothesis testing
with the f
-
test and t
-
test.
The results shows that: (1)
product quality
positive influences on
re
purchas
e
intension
s
howed by coefficient value 0,55
1
with significance 0,0
00
and t
counted
>
t
table
(
10
,
467
>
1,661
); (2)
sales
promotion positive influences
employees on
re
purchas
e
intension
s
howed by coefficient value 0,
123
with
significance 0,
177
and t
counted
>
t
table
(
1
,
862
>
1,661
); (3)
product quality
and
sales
promotion influences either simultaneously with significance 0,000 and
F
counted >
F
table
(
82
,
5
6
4
> 3,
1
0
); (4) The magnitude of the influences of
product
quality
and
sales
promotion on
re
purchas
e
intension
either simultaneously is
64
,
2
% and the magnitude of the influences either partial of
product quality
is
59
,
69
% and
sales
promotion is 4,
51
%.
Keywords
:
Product Quality
,
Sales
Promotion and
Rep
urchas
e Intension
PENERAPAN PERAMALAN PENJUALAN (SALES FORECAST) TAS RANSEL (CARRIER) SERI EIGER CLASSIC DYNO 75L SEBAGAI DASAR PENYUSUNAN PERENCANAAN PRODUKSI PADA PT. EIGERINDO MULTI PRODUK INDUSTRI
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan peramalan penjualan, dan perencanaan produksi versi perusahaan dengan versi metode – metode yang digunakan secara kuantitatif. PT. EIGERINDO MULTI PRODUK INDUSTRI sebagai perusahaan yang bergerak dibidak manufaktur dan retail memproduksi peralatan petualangan alam bebas dengan spesifikasi peralatan camp seperti tenda, peralatan mountaineering seperti ransel, sepatu gunung, sleeping bag, dan lain – lain. Namun dalam penelitian ini memfokuskan pada unit Tas Ransel Seri Eiger Classic Dyno 75L.
Peramalan bertujuan untuk memprediksi masa yang akan datang. Ada beberapa metode peramalan, namun yang digunakan menggunakan metode kuantitatif Time Series seperti moving average, metode exponential smoothing. Dan metode peramalan yang dipilih menggunakan Exponensial Smoothing α=10 karena menghasilkan Mean Absolute Deviation (MAD), Mean Square Error (MSE) dan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) terkecil diantara metode yang lain yaitu sebesar 1308,39, 3650660 , dan 27,13%.
Hasil penelitian yang dilakukan, dapat diketahui bahwa dalam menggunakan tiga metode level methode, chase strategy dan compromise strategy untuk melakukan perencanaan produksi, sehingga dapat diketahui metode perencanaan produksi yang dipilih yaitu menggunakan chase strategy karena menghasilkan jumlah yang diproduksi dengan jumlah yang dijual sama sebesar 43008 tas ransel.
Kata Kunci : Peramalan Penjualan (Forcasting), Perencanaan Produks
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK (Suatu Survei di SMK TRI ASYIFA CIKAMPEK)
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan dengan
menggunakan importance performance analysis terhadap kepuasan peserta didik
(suatu survei di SMK Tri Ayifa Cikampek). Unit observasi dalam penelitian ini
adalah peserta didik di SMK Tri Ayifa Cikampek. Pengumpulan data
menggunakan teknik nonprobability sampling yaitu sampel jenuh dengan sampel
sebanyak 168 orang responden. Metode penelitiannya mengunakan pendekatan
penelitian kuantitatif. Sedangkan tipe penelitiannya berupa descriptive research
dan verificative research. Pengujian hipotesis penelitian menggunakan metode
statistika analisis jalur dengan menggunakan program SPSS 22.0 For Window.
Hasil pengujian penelitian ditemukan analisis optimum layanan tertinggi yaitu pada
dimensi jaminan. Selain itu, dari hasil analisis mengindikasi bahwa kualitas
pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan peserta didik
sebesar 26,2%. Sisanya sebesar 73,8% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang
tidak dapat dijelaskan dalam penelitian. Sedangkan koefisien jalur bukti fisik (X1)
terhadap kepuasan peserta didik (Y) sebesar 0,185; keandalan (X2) terhadap
kepuasan peserta didik (Y) sebesar -0,228; daya tanggap (X3) terhadap kepuasan
peserta didik (Y) sebesar -0,293; jaminan (X4) terhadap kepuasan peserta didik (Y)
sebesar 0.273; dan empati (X5) terhadap kepuasan peserta didik (Y) sebesar 0.373.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Importance Performance Analysis, Kepuasan
PENGARUH STORE ATMOSPHERE DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI (Survey pada Pengunjung Distro Maternal Bandung)
ABSTRAK
Judul : Pengaruh Strore Atmosphere dan Promosi terhadap Minat Beli pada
Distro Maternal Bandung
Kota Bandung yang dikenal dengan kota kreatif banyak menawarkan para wisatawan
hasil dari industri kreatif di kota bandung khususnya mengenai fashion. Saat ini
fashion merupakan bagian paling penting bagi masyarakat modern,,ini terbukti
dengan banyak didirikannya butik, FO, Distro dan Cothing di kota Bandung, namun
industri fashion yang berkembang pesat di kota bandung di dominasi oleh distro atau
Distrtibution Store.
Objek dalam penelitian ini adalah distro Maternal penelitian ini mempunyai tujuan
untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere dan Promosi terhadap Minat Beli.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah mengunakan data primer.
Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu membagikan kuisioner kepada 100
orang responden dari populasi 16.398 pengunjung distro Maternal. Sedangkan Teknik
sampling yang digunakan untuk menghitung besarnya ukuran sampel adalah non
probability sampling.
Hasil penelitian mengunakan metode analisis. Regresi linier Berganda, Uji validitas,
Uji reliabilitas, analisis Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi, Koefisien
Determinasi Parsial, Uji hipotesis Parsial, Uji hipotesis Simultan, serta hasil
penelitian menunjukan variabel Store Atmosphere dan Promosi berpengaruh positif
dan signifikan terhadap Minat Beli. Sesuai perhitungan statistik, Store Atmosphere
dan Promosi meberikan kontribusi terhadap Minat Beli distro maternal sebesar 54,5
% sedangkan 45,5% merupakan pengaruh variabel lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Store Atmosphere, Promosi dan Minat Beli
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA GO-JEK DI KOTA BANDUNG (Survey pada Mahasiswa-Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pasundan Bandung)
ABSTRAK
Saat ini, pelayanan jasa sangatlah di minati oleh masyarakat luas salah
satunya pelayanan jasa transportasi yang berbasis online, yang dijadikan sebagai
alternative dibalik kemacetan kota-kota besar di Indonesia. Namun fenomena
yang terjadi, banyak perusahaan jasa transportasiyang memiliki system yang
sama.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaru antaraKualitas
Pelayanan danHarga terhadap Kepuasan Pelanggan jasa Go-Jek cabang Bandung.
Jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 87 responden dari 637
mahasiswa/mahasiswi Universitas Pasundan Bandung akademik tahun 2017/2018.
Sedangkan Teknik sampling yang digunakan untuk menghitung besarnya ukuran
sampel adalah non probability sampling.
Hasil penelitian mengunakan metode analisis. Regresi linier Berganda, Uji
validitas, Uji reliabilitas, analisis Korelasi Berganda, Koefisien Determinasi,
Koefisien Determinasi Parsial, Uji hipotesis Parsial, Uji hipotesis Simultan, serta
hasil penelitian menunjukan variable kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Sesuai perhitungan statistik,
kualitas Pelayanan dan Harga memberikan kontribusi terhadap Kepuasan
Pelangganjasa Go-Jek cabang Bandungsebesar 62,9 % sedangkan 37,1%
merupakan pengaruh variabel lain yang tidak diteliti.
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, danKepuasan Pelanggan
PENERAPAN METODE ECONOMIC ORDER QUANTITY (EOQ) PADA PERSEDIAAN BAHAN BAKU KAIN UNTUK MEMINIMALKAN BIAYA PERSEDIAAN PADA CV. HAQQY PRODUCTION
ABSTRAK
CV. Haqqy Production adalah perusahaan konveksi yang bergerak pada bidang pembuatan kaos oblong. Dalam pengendalian bahan baku perusahaan sering kali mengalami permasalahan kelebihan bahan baku, ini dikarenakan perusahaan selalu membeli bahan baku dalam jumlah tetap setiap bulannya.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kebijakan persediaan bahan baku kain combed 30's pada CV. Haqqy Production. Penentuan jumlah persediaan bahan baku dengan menggunakan metode EOQ. Penentuan persediaan pengaman (safety stock) dan kapan melakukan pembelian kembali oleh perusahaan (reorder point). Mengetahui seberapa besar perbandingan metode persediaan yang digunakan perusahaan dengan metode EOQ dalam mengefisiensikan biaya.
Berdasarkan hasil penelitian, kebijakan perusahaan dalam pengadaan bahan baku selama ini selalu tetap dan sama setiap bulannya. Dalam satu periode perusahaan melakukan pemesanan sebanyak 12 kali. Penentuan persediaan bahan baku kain combed 30's dengan metode EOQ mengahasilkan jumlah persediaan yang paling optimal yaitu sebanyak 2.542 kg dengan frekuensi pemesanan sebanyak 2 kali, Jumlah persediaan pengaman (Safety Stock) yang dibutuhkan sebanyak 282 kg dan perusahaan mendapatkan titik pemesanan kembali (Re-order Point) di angka 323kg, Perbandingan metode yang dipakai perusahaan dengan metode EOQ menghasilkan perbedaan biaya persediaan yang cukup besar, selisih biaya yang dihasilkan dari perbandingan kedua metode tersebut adalah sebesar Rp 15.896.800,- Sehingga metode pengadaan persediaan yang dapat meminimumkan biaya persediaan pada CV. Haqqy Production adalah dengan menggunakan metode EOQ
Kata kunci : EOQ (Economics Order Quantity), Safety stock, Reorder point, Biaya Persediaa
PENERAPAN METODE EOQ (ECONOMIC ORDER QUANTITY) DALAM PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU BANDREK (GULA SEMUT) UNTUK EFISIENSI BIAYA PERSEDIAAN PADA CV CIHANJUANG INTI TEKNIK USULAN PENELITIAN
ABSTRAK CV Cihanjuang Inti Teknik adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang industri minuman tradisional Jawa Barat yaitu “Bandrek” dan “Bajigur” dengan merk dagang “Hanjuang” dalam bentuk serbuk yang siap seduh. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kebijakan persediaan bahan baku gula semut pada CV. Cihanjuang Inti Teknik dan mengkaji efisiensi biaya persediaan melalui kebijakan persediaan barang dengan menggunakan metode EOQ. Berdasarkan hasil penelitian, kebijakan perusahaan dalam persediaan bahan baku dalam satu periode melakukan pemesanan sebanyak 12 kali. Penentuan persediaan bahan baku gula semut dengan menggunakan metode EOQ menghasilkan jumlah persediaan yang paling optimal yaitu sebanyak dengan frekuensi pemesanan sebanyak 9 kali. Safety stock yang dibutuhkan perusahaan sebanyak 17.639 kg dan perusahaan mendapatkan titik pemesaan kembali (Re-Order Point) sebanyak 19.619 kg. Perbandingan metode yang dipakai perusahaan dengan metode EOQ menghasilkan perbedaan biaya yang besar, selisih yang dihasilkan dari perbandingan metode tersebut yaitu sebesar Rp Rp.97.371.400. Sehingga hasil penelitian ini menunjukan bahwa dengan menggunakan metode EOQ lebih efisien dibandingkan dengan metode yang digunakan dari perusahaan. Kata kunci: Economic Order Quantity (EOQ), Biaya Persediaan, SafetyStock, Reorder Poin
- …