Faciliter la transition vers un système de gestion électronique des documents: retour d'expérience du déploiement en cours au sein de l'hôpital neuchâtelois

Mettre en place un système de gestion électronique des documents (GED) n'est pas un long fleuve tranquille, encore moins dans une structure aussi complexe qu'un hôpital réunissant plusieurs milliers de collaborateurs. Son impact structurant bouleverse l'organisation du travail, les habitudes et les pratiques des collaborateurs. Ce travail de certificat étudie les réactions générées au sein de l'hôpital neuchâtelois dans le contexte du déploiement d'une GED et se penche plus particulièrement sur les éléments facilitant la transition lors d'un changement. Il propose finalement une série de recommandations spécifiques et quelques outils utiles

"Notre ennemi, le client?": la mise en place d'une démarche qualité à la Bibliothèque communale de Nyon

La Bibliothèque communale de Nyon est une institution de lecture publique qui dessert non seulement une ville de 17'000 habitants, mais aussi tout un bassin de population, y compris la France voisine. Son fonds se compose de 50'000 documents, répartis en 2 sections, situés dans des bâtiments distincts. La section adultes, dont il est question dans ce travail, occupe la Maison Richard, monument historique datant du 17ème siècle, au centre de la cité. Ce travail aborde principalement la problématique de l’accueil, la relation entre bibliothécaire et usager. Il décrit les étapes à mettre en route pour la réalisation d’une démarche qualité, notamment l’établissement d’une charte d’accueil et d’une charte de collaboration

Automates de prêt: une opportunité de réorganisation

Ce travail consiste en une analyse préparatoire à la mise en place d’automates de prêt et de retour à la Bibliothèque de la Ville de Bienne (BVB). Les solutions mises en place dans différentes bibliothèques ainsi que la documentation sur les fournisseurs potentiels d’automates sont examinées. L’organisation actuelle de la BVB est évaluée de manière critique et les améliorations possibles grâce au projet d’automatisation sont présentées. Elles concernent les prestations, les publics, l’organisation de l’espace, l’organisation interne et les compétences du personnel. Une série de mesures d’accompagnement du changement sont proposées afin que le personnel de la BVB accepte au mieux le projet et la réorganisation qu’il implique

Le changement par les TIC: bibliothèques scolaires vaudoises

Le fonctionnement de l'organisation en entreprise vise la stabilité selon le modèle hiérarchique traditionnel 1déployé au XXème siècle. Quand l'organisation, que les dirigeants se sont employés à stabiliser, n'est plus conforme (au standard de qualité, de productivité etc.), il faut envisager le changement. C'est-à-dire accepter d'entrer dans un mouvement qui passe d'un état organisationnel 1 à un nouvel état organisationnel 2 à travers un processus 3, appelé la conduite de changement. Selon l'instabilité que rencontre l'environnement professionnel, la fréquence des changements à conduire peut s'accélérer. L'entreprise développe alors, par besoin, des savoirs théoriques et du savoir-faire inhérent à la conduite de changement. Aujourd'hui cette accélération du rythme, de projet nouveaux en nouveaux projets, ne permet pas toujours d'appréhender le changement comme le passage d'un état stable à un nouvel état stable. Cet état de fait permettrait à certains d'affirmer que le changement est devenu permanent...mais il devrait surtout nous amener à repenser le modèle hiérarchique, qui selon Henry Fayol se divise en tâches importantes du dirigeant 2 (le commandement, le contrôle, la prévision, l'organisation et la coordination), en réfléchissant à une alternative à la stabilité : l'adaptabilité. A partir de cette base, mon travail propose une réflexion sur le changement qui intervient dans le cadre d'une bibliothèque scolaire vaudoise inhérent au développement des moyens en technologies de l'information et de la communication – TIC ou comment développer une conduite efficace ? Je tenterai de réponde à cette question par le développement de deux formes de conduite de changement

Le métier de bibliothécaire spécialiste en perspectives

Que sera le métier de bibliothécaire spécialiste à l’avenir ? Voilà résumé très brièvement le sujet de ce travail de mémoire. Avec l’arrivée massive ’Internet dans tous les domaines de l’information, les bibliothécaires sont questionnés dans leur identité profonde, jusqu’à la remise en cause de leur utilité. Ce mémoire de formation continue a pour but de revisiter la fonction de bibliothécaire spécialiste en essayant d’anticiper les changements dans les bibliothèques universitaires ou de recherche ; il veut comparer les situations professionnelles pour mieux affronter l’avenir. En partant d’expériences professionnelles à la Bibliothèque cantonale et universitaire de Lausanne, ainsi qu’à la bibliothèque de l’Institut suisse de droit comparé, en analysant la littérature récente sur ce sujet, ce travail esquisse quelques pistes de réflexions afin de mieux cerner les enjeux de cette fonction au sein du monde de la recherche universitaire

Regard rétrospectif sur un processus de changement: l'informatisation des centres de documentation OROSP (canton de Neuchâtel)

Cette étude propose d’analyser un processus de changement intervenu dans les Offices régionaux d’orientation scolaire et professionnelle du canton de Neuchâtel. Soumis à certaines pressions de son environnement, les OROSP choisissent d’adopter un logiciel de bibliothèque qui remplace une gestion documentaire qualifiée de traditionnelle. L’adoption de ce nouvel outil provoque des réactions différenciées chez les collaborateurs. Le changement est étudié au moyen de différents outils d’analyse qui permettent de comprendre les enjeux de cette nouveauté pour l’institution, de distinguer les étapes de sa mise en œuvre et d’interpréter les attitudes des collaborateurs durant ce processus. L’évaluation des gains obtenus, en terme d’allégement des tâches et de simplification de la procédure de gestion documentaire, permet de justifier l’investissement engagé

Relations école-bibliothèque à Sierre: un partenariat à enrichir

Les différents constats faits suite à la parution du Plan directeur des bibliothèques 2012, à la mise en place du Plan d’Etudes Romand ainsi qu’à certaines propositions du travail de bachelor de L. Cloux ont motivé la rédaction de ce travail. Son objectif est de définir concrètement les éléments à mettre en place pour développer les services de la Bibliothèque-Médiathèque de Sierre (BMS) afin de répondre aux exigences cantonales et d’intensifier les relations Ecole-Bibliothèque. Pour ce faire, il définit les différents éléments qui formalisent ou contribuent au développement du partenariat sierrois Ecole-Bibliothèque et s’articule autour de trois axes principaux : l’axe formel par une convention Ecole-Bibliothèque, l’axe relationnel par la définition du rôle de la Commission Ecole-Bibliothèque et pour terminer l’axe informationnel par l’élaboration du portail d’informations de la BMS pour les enseignants sur le site officiel des écoles

The influence of glaciations on the dynamics of mountain hydrothermal systems : numerical modeling of the La Léchère system (Savoie, France)

Rôle des glaciations sur la mise en place des systèmes hydrothermaux de montagne: modélisation numérique du site thermal de la Léchère (Savoie, France). Bien que les sites hydrothermaux soient nombreux dans les vallées alpines, les mécanismes conduisant à l'émergence des eaux thermales restent encore peu connus. Dans cette étude, un modèle numérique 2-D est développé afin de mieux comprendre les circulations associées à un système hydrothermal alpin (La Léchère, Savoie). Une calibration hydrodynamique en mode permanent a été effectuée à partir des conditions hydrodynamiques observées actuellement. Une simulation thermique en mode permanent a montré que le flux d'eau observé à l'exutoire du système, conduit à des températures simulées anormalement basses aux émergences par rapport aux températures observées. Sur la base d'un scénario prenant en compte les glaciations du Pléistocène, une simulation impliquant un blocage des infiltrations sur les versants durant la dernière période glaciaire permet d'expliquer l'anomalie thermale dans ce secteur avec des températures simulées proches de celles observées. Ainsi, pour le système étudié, le modèle communément admis de réchauffement progressif des eaux tout au long de leur par cours n'est pas vérifié. Une modification des taux d'infiltration aux cours du Quaternaire doit être prise en compte pour expliquer les températures actuel les des eaux thermales.International audienceAlthough thermal waters are found in numer ous Alpine valleys, the mechanisms responsible for their occurrence remain unclear. The present study used a 2-D numerical model of an Alpine hydrothermal system (La Léchère, Savoie) to investigate these mechanisms. A steady-state hydrodynamic model was calibrated using present-day observations, and then applied to predict outlet temperatures assuming steady-state conditions and the current heat flux and water flow. This simulation produced anomalously low outlet temperatures compared with present-day temperatures, indicating that water circulation within the La Léchère aquifer cannot have been constant through out its history. Based on the suggestion that glaciations block aquifer circulation, a second simulation was carried out assuming zero water infiltration during the Würm glacial period. The outlet temperatures predicted by this second simulation were much closer to present-day temperatures. These two simulations show that the thermal anomaly at La Léchère is incompatible with the classic model of the progressive heating of thermal waters and that the current temperature of the thermal waters can be explained by changes in aquifer infiltration rates