Pengaruh Ulasan OTA terhadap Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Engagement, dan Brand Loyalty

Apart from being a place to buy transportation tickets or reservations, OTAs are also used by potential customers as a place to obtain information, whether related to price, location, or the personal opinions of previous customers. This form of opinion does not only contain positive information, but also negative information which can ultimately have an influence on customer satisfaction and loyalty. This research aims to find out how the online travel agent review feature influences hotels in the City of Bandung using quantitative survey and causal methods which will be filled in by 400 respondents by determining the number of respondents using a simple random sampling technique which will later be tested using the PLS-SEM technique using software assistance. SmartPLS version 4.0. The results showed that the OTA review feature had an effect on service quality, customer satisfaction, customer engagement and customer loyalty.Selain sebagai tempat untuk membeli tiket transportasi atau reservasi, OTA juga dimafaatkan oleh calon pelanggan sebagai wadah untuk memperoleh informasi, baik terkait harga, lokasi, atau opini pribadi pelanggan sebelumnya. Bentuk dari opini tersebut tidak hanya berisi informasi yang positif, tetapi juga negatif yang akhirnya dapat menimbulkan pengaruh terhadap kepuasan hingga loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh fitur ulasan agen travel online pada hotel di Kota Bandung menggunakan metode kuantitatif survei dan kausal yang akan diisi oleh 400 responden dengan penentuan jumlah responden menggunakan teknik simple random sampling yang nantinya akan diuji menggunakan teknik PLS-SEM menggunakan bantuan software SmartPLS versi 4.0. Dari uji yang dilakukan diperoleh hasil bahwa fitur ulasan OTA berpengaruh terhadap service quality, customer satisfaction, customer engagement, dan customer loyalty

Pengembangan Video Podcast Podakcil sebagai Media Dakwah Pendidikan Karakter melalui Kisah Nabi Musa AS di SD

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui keefektifan dakwah dengan berbasis teknologi, yakni podcast. Kisah yang diangkat dalam podcast ini adalah Nabi Musa a.s yang bergelar  ulul 'azmi. Metode yang digunakan dalam penulisan artikel ini adalah studi pustaka .Berdasarkan judul pada artikel ini, bahwa setelah adanya pembahasan dari produk kami yaitu podcast, munculah sebuah didikan karakter mengenai gaya kepemimpinan Nabi Musa a.s, yaitu sudah disebutkan juga di dalam Al-Qur’an, yaitu sikap sabarnya dan pribadi nya yang selalu bersyukur kepada Allah swt. atas segala nikmat dan karunia yang sudah diberikan, tidak hanya itu, ia juga tidak bosan mengingatkan kaumnya untuk terus sabar, ia juga mempunyai jiwa yang penuh motivasi, optimis, dan pantang menyerah. Pada pembahasan tersebut banyak sekali didikan dan akhlak mulia yang bisa ditiru, terutama oleh anak-anak yang disadari karakternya yang mudah untuk dibina. Setelah melakukan observasi, dapat diambil pemecahan masalah mengenai dakwah untuk peserta didik di SD yaitu menggunakan media dakwah podcast, karena terlihat dari antusiasme siswa dalam mendengar dakwah berisi tentang kisah inspiratif Nabi Musa a.s yang dikemas semenarik mungkin melalui video podcast, yang dalam segi tampilan nya pun berwarna, menyesuaikan dengan usia peserta didik