Pengelolaan Penataan Ruang Kantor terhadap Kenyamanan Bekerja Pegawai pada Seksi Bimbingan Masyarakat Islam Kantor Kementrian Agama Kota Mojokerto: -

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan penataan ruang kantor terhadap kenyamanan bekerja pegawai Seksi Bimas Islam Kantor Kementrian Agama Kota Mojokerto. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Subjek dalam penelitian ini yakni Plt. Kasi Bimbingan Masyarakat Islam dan Pegawai Seksi Bimbingan Masyarakat Islam. Setelah dilakukan penelitian, dapat disimpulkan bahwa pengelolaaan penataan ruang kantor seksi bimas islam belum sepenuhnya efektif dan efisien untuk melakukan berbagai macam pekerjaan. Terdapat berbagi kendala yang harus diatasi yaitu dengan penataan kembali ruang kantor bimas. Salah satu hal yang dapat membuat kenyamanan dalam bekerja adalah pengelolaan penataan ruang kantor yang baik. Apabila pengelolaan penataan ruang kantor sudah dilakukan dengan baik dan mememenuhi asas-asas penataan ruang kantor maka akan membuat pegawai menjadi nyaman dalam bekerja. Apabila pegawai telah merasa nyaman dalam melakukan pekerjaannya, maka akan mempercepat dalam penyelesaian pekerjaan, sehingga meningkatkan kinerja dari pegawai tersebut

STRATEGI MENINGKATKAN KINERJA BISNIS MELALUI PENCAPAIAN KEUNGGULAN KOMPETITIF (STUDI KASUS : PRODUK AKSES INTERNET BROADBAND SPEEDY DI AREA OPERASIONAL KANDATEL SOLO)

Kandatel Solo adalah unit bisnis yang mempunyai fungsi operasional dan bertanggung jawab sebagai Delivery Channel bagi segmen personal untuk seluruh produk TELKOM di wilayah operasionalnya. Area operasi Kandatel Solo meliputi 8 Kancatel dan 1 Multi Exchange Area (MEA) yang tersebar di 11 Kabupaten dan 1 Kota. Hasil survey pendahuluan menunjukkan pencapaian kinerja yang masih dibawah target yang ditetapkan. Oleh karenanya penelitian ini dilakukan untuk menjawab variabel-variabel yang berkaitan dengan terjadinya kinerja yang tidak memenuhi target. Model yang dikembangkan dalam penelitian ini melibatkan empat variabel penelitian yaitu Customer Relationship Management (CRM), implementasi strategi diferensiasi, keunggulan kompetitif, dan kinerja pasar : kepuasan pelanggan. Data-data mengenai variabel yang diteliti diperoleh melalui wawancara kepada 100 pelanggan speedy di wilayah operasional Kandatel Solo yang tidak termasuk dalam kategori Corporate Line dengan menggunakan kuesioner. Data yang diperoleh selanjutnya dianalisis dengan menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM). Hasil analisis dengan menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) menunjukkan bahwa model yang diuji merupakan model yang sesuai dengan populasi yang diestimasi. Sedangkan dari hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa ketiga hipotesis yang diuji seluruhnya dapat diterima dan dibuktikan secara statistik, yaitu CRM terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan kompetitif, implementasi strategi diferensiasi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keunggulan kompetitif, dan keunggulan kompetitif terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pasar (kepuasan pelanggan)