The Role of The operations Component in Customers' Appetite for Dealing with private Banks A Field Study on Clients of private Banks in Lattakia Governorate

The study aimed to clarify the role of the operations component in its four dimensions (the degree of complexity of the procedures for obtaining banking service, the customer's participation in operations, the degree of standardization of banking service, the place of providing banking service) in the customers' appetite for dealing with private banks. The researchers followed the descriptive approach in his study, and a group of methods, including relying on primary data through a questionnaire that was designed by informing the researcher of the published literature, and it was distributed to an easy sample consisting of (300) respondents, of which (295) were retrieved, and it was (290) a questionnaire Valid for analysis, and the research community consisted of clients of private banks, and then the 23SPSS program was relied on to analyze the available data. The study concluded that there is a positive role for the dimensions of the operations element represented by (the degree of complexity of procedures for obtaining banking service, the customer’s participation in operations, the degree of standardization of banking service, the place of providing banking service) in the demand of customers to deal with private banks, where the correlation coefficient reached (0.853). ) which indicates an acceptable and direct correlation between the dimensions of the operations component and customer demand                                                 

أثر عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية في إقبال العملاء للتعامل مع المصارف العامة دراسة ميدانية على فروع المصرف التجاري السوري و العقاري في محافظة اللاذقية

يهدف هذا البحث إلى دراسة واقع بعض عناصر البيئة المادية للخدمات المصرفية وأثرها على إقبال العملاء للتعامل مع المصرف التجاري السوري والمصرف العقاري، وتمثلت هذه العناصر بأجهزة الصرافات الآلية، صالات الاستقبال، الأماكن المخصصة للحصول على الخدمات المصرفية، وأجهزة الحواسيب، حيث تم توزيع استبانه على عينة من عملاء فروع المصرفين المذكورين قوامها 100 مفردة. و كان من أهم الاستنتاجات التي توصل إليها البحث: • إن واقع أداء أجهزة الصرافات الآلية الحالية دون المستوى المطلوب ولا يتناسب مع توقعات العملاء. • إن واقع صالات الاستقبال الحالية من حيث التدفئة والتكييف والإضاءة يحقق رضا العملاء. • إن واقع الأماكن المخصصة للحصول على الخدمات المصرفية يحقق رضا العملاء. • إن الواقع الحالي لأجهزة الحواسيب دون المستوى المطلوب ولا يحقق رضا العملاء. وكان من أهم توصيات البحث ضرورة قيام المصارف العامة بتحسين واقع أجهزة الصرافات الآلية وأجهزة الحواسيب و الأجهزة الالكترونية الأخرى

متطلبات ومعوقات إنشاء حاضنة أعمال جامعية لتطوير الأفكار الريادية لدى الشباب الجامعي دراسة استطلاعية من وجهة نظر طلبة كلية الاقتصاد في جامعة تشرين

هدف البحث للتعرف على متطلبات ومعوقات إنشاء حاضنة أعمال جامعية لتطوير الأفكار الريادية لدى الشباب الجامعي، وذلك من خلال استطلاع آراء عينة من طلبة كلية الاقتصاد في جامعة تشرين. اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، وشمل مجتمع البحث جميع طلاب السنة الرابعة في كلية الاقتصاد بجامعة تشرين، والبالغ عددهم (1100) طالباً وطالبة، أما عينة البحث فهي عينة عشوائية بسيطة تمّ تحديدها باستخدام قانون العينة الإحصائي، حيث بلغ حجم العينة اللازم سحبه (285) طالباً وطالبة، تمّ توزيع الاستبانة عليهم، وأعيد منها (263) استبانة كاملة وصالحة للتحليل الإحصائي، وبنسبة استجابة بلغت (92.28%). أظهرت النتائج أنّ هناك وعي بدرجة كبيرة من قبل أفراد العينة بمتطلبات ومعوقات إنشاء حاضنات الأعمال الجامعية، حيث تتمثل أهم المتطلبات بوجود الحاضنة في موقع قريب من الجامعات ومراكز البحوث والمناطق الصناعية، ووجود مدير كفؤ وفعّال يعمل إلى إدارة الحاضنة بشكل مميز، ومتابعة المشاريع التي تشرف عليها الحاضنة منذ البداية وحتى استقلالها، والعمل على التنسيق مع كافة الجهات التي تعمل على دعم الحاضنة مالياً وفنياً ومهنياً وتسويقياً. بينما تمثلت أهم المعوقات بـ: عدم توفر الدعم المالي الكافي، وعدم وجود شبكات تسويق ذات قدرة تنافسية عالية

مدى تحقق مؤشرات الميزة التنافسية في المشروعات الصغيرة والمتوسطة في الساحل السوري "دراسة ميدانية"

هدف البحث إلى التحقق من مدى تطبيق المشروعات الصغيرة والمتوسطة في الساحل السوري لمؤشرات الميزة التنافسية، والمتمثلة بـ: التكلفة، والجودة، والإبداع، والوقت، والاستجابة. اعتمد البحث على المنهج الوصفي، وشمل مجتمع الدراسة جميع مدراء أو أصحاب المشروعات الصغيرة والمتوسطة في الساحل السوري، حيث قامت الباحثة بسحب عينة عشوائية من المدراء أو أصحاب هذه المشروعات، وقد بلغ حجم العينة (113) مدير أو مالك مشروع، توزّعت بين مشاريع خدمية ومشاريع صناعية ومشاريع سياحية. أظهرت النتائج أنّ المشروعات الصغيرة والمتوسطة محل الدراسة تُطبق وبدرجة كبيرة مؤشرات الميزة التنافسية، وبأهمية نسبية (73.04%). ويتجلى ذلك في أنّ مؤشرات الميزة التنافسية (التكلفة، الجودة، الإبداع، الوقت، الاستجابة) تمثلت في نجاح المشروع من خلال استغلال موارده المتاحة لتحسين أداءه بكفاءة وفاعلية بشكل يؤدي إلى نجاحه واستمراره في النمو