25 research outputs found

    Seksuaalisesti hyväksikäytetty nuori : Hoitajan auttamismenetelmät

    Get PDF
    Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esiin seksuaalisesti hyväksikäytetyn nuoren selviytymiskokemuksia hoitajan näkökulmasta sekä selvittää, millaista seksuaalisesti hyväksikäytetyn nuoren hoito on. Tarkoituksena oli myös verrata olemassa olevaa teoriatietoa käytäntöön. Tutkimuksella haluttiin myös selvittää, miten nuori kokee hoidon ja mistä hän kokee saavansa eniten apua. Tutkimuksella haluttiin tuoda esiin uutta, konkreettista tietoa hoitajan toiminnasta ja kokemuksista nuoren seksuaalisesti hyväksikäytetyn uhrin hoidosta. Tutkimuksen teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään nuoren kehitystä, seksuaalista hyväksikäyttöä, mielenterveyttä ja hoitajan auttamismenetelmiä. Teoreettinen viitekehys on kerätty alan kirjallisuudesta, tieteellisistä artikkeleista ja lainsäädännöstä. Tutkimus oli kvalitatiivinen ja aineistonkeruu toteutettiin kyselylomakkeiden avulla. Kyselyyn osallistui 8 hoitajaa, jotka työskentelevät nuorten parissa. Tutkimustulosten analysoinnissa hyödynnettiin induktiivista sisällönanalyysiä. Tutkimustuloksilla saatiin selville, että hyviä hoitajien antamia selviytymiskeinoja nuorelle ovat turvallinen ja moniammatillinen tukiverkosto, eri hoitokeinot sekä rutiinit. Hoitajien mielestä nuoret kokevat hyviksi selviytymiskeinoiksi kommunikoinnin sekä lääkehoidon ja terapiat. Tutkimuksen mukaan seksuaalisen hyväksikäytön seurauksena nuoren normaali kehitys kärsii ja persoona muuttuu. Tuloksista tuli myös ilmi, että hoitajat kokevat tarvitsevansa lisää koulutusta seksuaalisen hyväksikäytön kohtaamiseen ja uhrin hoitoon liittyen. Hoitajat nostivat erityisesti esiin traumakoulutuksen tarpeen.The purpose of this bachelor’s thesis was draw attention to a sexually abused adolescent’s coping experiences from a nurse’s point of view and, also to find out what the treatment of a sexually abused adolescent is like. The purpose was also to compare existing theoretical knowledge with practice. The purpose of the study was to find out how the adolescent experiences treatment and what kind of treatment the adolescent finds more helpful. The aim was to offer new concrete information about the work and experiences of a nurse in the treatment of a young, sexually abused victim. The theoretical framework discusses adolescent development, sexual abuse, mental health and nursing care. The data for the theoretical frame were collected from professional literature and scientific articles. The study was qualitative and it was carried out using a questionnaire. The inquiry was participated by 8 nurses who work with adolescents. The material was analyzed with inductive content analysis. The results of the research revealed that good nursing methods for the coping of the adolescent are a safe and multiprofessional support network, different therapies and routines. In the nurses' opinion, the adolescents experience communication as well as pharmacotherapy and therapies as good coping methods. According to the study, as a result of sexual abuse, the normal development of the adolescent suffers and the personality changes. The results also revealed that nurses felt they needed more training in dealing with the sexual abuse and the treatment of the victim. The nurses particularly raised the need for trauma training

    Ympäristövahinkouutinen Antonio Gramsci : Neuvostotankkerin öljypäästöt ja torjuntatoimet suomalaisessa mediassa vuosina 1979 ja 1987

    Get PDF
    Tämä tutkimus koskee yhden ja saman aluksen, neuvostoliittolaisen tankkeri Antonio Gramscin, vuosien 1979 ja 1987 öljyonnettomuuksien osakseen saamaa julkisuutta osana Suomessa tuolloin herännyttä ympäristökeskustelua. Ajallisesti tutkimus tarkastelee kylmän sodan aikaista 1970- ja 1980-lukujen lähihistoriaa. Tutkimuksessa on selvitetty, millaista kuvaa media välitti kahdesta öljyonnettomuudesta suurelle yleisölle ja mitä media kertoi suomalaisten suhtautumisesta öljyiseen ympäristöongelmaan. Esille nousee myös Suomen kylmän sodan aikaiseen journalismiin liittyvä sananvapaus, jota sävytti Suomen ja Neuvostoliiton välinen YYA- sopimuksen ja sen synnyttämä ystävyyssuhde. Molempien öljypäästöjen tapahtuma-kulkua mediassa on selitetty amerikkalaisen ympäristöongelmien kehitysvaiheita teoretisoineen Anthony Downsin ympäristöjulkisuuden syklien avulla. Antonio Gramscin onnettomuuksilla oli omat erityisominaisuutensa. Ensinnäkin olosuhteet olivat öljyntorjunnan kannalta erityisen hankalat talvisten jääolosuhteiden takia. Toiseksi molemmat öljypäästöt saivat kansainvälisen luonteen, kun öljy levittäytyi onnettomuuksien seurauksena yli valtioiden aluevesirajojen. Vuoden 1979 onnettomuudessa öljylautat ajelehtivat Ventspilsin öljysatamasta Latvian neuvostotasavallasta Itämerelle helmikuussa, saavuttivat Tukholman saariston huhtikuussa ja sen jälkeen Ahvenanmaan saariston toukokuussa. Vuonna 1987 karilleajo tapahtui puolestaan Porvoon Sköldvikin öljysatamaan johtavan meriväylän tuntumassa. Tuuli työnsi jään seassa olevan öljyn nyt vuorostaan Neuvostoliiton aluevesille. Öljyonnettomuuksien ylirajaisuus pakotti samalla median arvioimaan kolmen valtion tuon aikaista öljyntorjuntavalmiutta ja öljyntorjunnan yhteistyökykyä. Tutkimus osoittaa, että medialla oli keskeinen rooli Itämeren ympäristökeskustelussa, kun se jutuillaan paljasti öljyntorjunnan puutteet ja laiminlyönnit sekä öljyntorjuntaa koskevan lainsäädännön aukkokohdat. Median luoman kuvan perusteella Suomen öljyntorjuntavalmiudessa ja -kyvyssä oltiin vielä vuonna 1987 jokseenkin samojen ongelmien edessä kuin vuonna 1979. Median ydinsanoma paljasti ainakin sen, että Suomen merialan viranomaiset eivät olleet ensimmäisen onnettomuuden jälkeen edes vapaammasta mediaympäristöstä huolimatta oppineet kovinkaan paljon siitä, miten yhteistoiminta median ja viranomaisten välillä olisi rakennettava vakavissa ympäristövahingoissa. Samoin mediasta sai myös sellaisen kuvan, että kansainvälinen yhteistyökyky öljyntorjunnassa tapaili vasta ensiaskeleitaan. Antonio Gramscin onnettomuusuutisoinnin myötävaikutuksella medialla oli lisäksi merkittävä rooli suomalaisen ympäristötietoisuuden heräämisessä.This study examines the environmental history of two oil accidents from the Soviet tanker Antonio Gramsci, which took place on the Baltic Sea in 1979 and 1987. The study analyses what, how and why the media conveyed about the oil accidents to the public and how the media reported about the attitudes of different actors in Finland regarding the oily environmental problems. The study also gives fresh nuances to the historical discussion on the freedom of the press in Finland, which during the Cold War was compromised by the peculiar relationship and the official Agreement of Friendship, Cooperation, and Mutual Assistance since 1948 between Finland and the Soviet Union. The case of both oil spills in the media has been explained through the Issue-Attention Cycle, first theorized by Anthony Downs. Antonio Gramsci's accidents had their own special characteristics. Firstly, the circumstances for oil destruction measures were particularly difficult due to the winter ice conditions. Secondly, the oil spills were given an international character when the oil spread into territorial waters of three countries. In the 1979 accident, the oil slicks floated from Ventspils oil port, then belonging to the Soviet Republic of Latvia, in February, reached the Stockholm archipelago in April and then the Åland Archipelago in Finland in May. In 1987, the grounding of Antonio Gramsci took place near the oil port of Porvoo, Finland, after which the wind pushed the oil into Soviet territorial waters. Since becoming transborder issues, the accidents challenged the media to assess the oil destruction measures in these three countries and their ability to cooperate in combatting oil pollution. The media played a key role in revealing shortcomings in oil destruction measures and the flaws in environmental legislation. According to the media, the development of the Finnish oil spill combatting capability had been negligible be-tween the two accidents. The domestic measures to control oil faced the same problems in 1987 as they had faced in 1979, and the international cooperation was similarly still taking its first steps. Moreover, during eight years between the two accidents, the Finnish maritime authorities had learned very little about how to handle the media publicity in serious environmental disasters. However, while reporting on Antonio Gramsci’s accidents, media contributed significantly on the general awakening about environmental problems in the Finnish society

    The development of cognitive, language and play skills of special needs children in integrated special education day care group and in regular day care group with the support of early childhood education special needs teacher

    Get PDF
    Tavoitteet. Tämän tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millaisia eroja on erityistä tukea tarvitse-vien lasten kognitiivisten, kielellisten ja leikkitaitojen kehittymisessä integroiduissa erityisryhmissä ja tavallisissa päiväkotiryhmissä varhaiskasvatuksen erityisopettajan tuella olevien välillä. Tutki-muskysymyksiä oli kolme, joista ensimmäisessä kaksi alakysymystä: 1. Millaisia eroja taitojen ke-hittymisessä on integroidussa erityisryhmässä tai VEO:n tuella tavallisissa ryhmissä olevilla lapsil-la? a) millaisia vertaislasten, integroitujen erityisryhmien ja VEO-mallin lasten erot olivat alkutilan-teessa? b) mitä eroja on eri statusryhmien lapsien välillä taitojen kehittymisessä? 2. Millaisia eroja on tyttöjen ja poikien taitojen kehittymisessä? 3. Miten erityistä tukea tarvitsevien lasten ja vertais-lasten taidot kehittyivät varhaiskasvatuksessa? Tutkimuksessa keskitytään pohtimaan John Bowl-byn (1969) alun perin kehittämää kiintymyssuhdeteorian ja siihen liittyvää lapsen sosiaalista kiin-nittymistä vertaisvuorovaikutuksen kautta. Tutkimus on osa Helsingin yliopiston ja Helsingin kau-pungin yhteistä LASSO-hanketta. Menetelmät. Tutkimus toteutettiin yhdistämällä LASSO-hankkeen kahden osahankkeen aikana päi-väkodeista kerätyt aineistot 3–7 -vuotiaista (N = 366) erityistä tukea tarvitsevista ja vertaislapsista. Varhaiskasvatuksen erityisopettajat (VEO) tekivät lasten kanssa kognitiivisia ja kielellisiä taitoja mittaavia WPPSI-III – ja NEPSY II -mittarien tehtäviä. Lisäksi he arvioivat lasten leikkitaitoja Preschool Play Behavior Scale -mittarilla. Integroiduissa erityisryhmissä olleiden lasten n = 287, joista vertaislapsia oli 167 ja tavallisessa ryhmissä olleiden lasten n = 79. Taitojen kehittymistä ja ryhmien välisiä eroja analysoitiin tilastollisin menetelmin toistettujen mittausten kaksisuuntaisella varianssianalyysilla sekä nonparametrisillä Friedmanin, Kruskall-Wallis – ja Mann Whitney U -testeillä sekä Spearmanin järjestyskorrelaatiokertoimella SPSS 25 -ohjelmalla. Tulokset ja johtopäätökset. Tulosten mukaan integroitujen erityisryhmien ja VEO-mallin lapsia ver-tailtaessa olivat VEO-mallin tukea tarvitsevat lapset edellä taidoissa. Vertaislapset olivat taitavimpia kaikissa taidoissa niin ryhmämuotoa kuin statusryhmiäkin vertailtaessa. Eri statusryhmien lasten vertailuissa laajojen kehityshäiriöiden ryhmän lasten taidot olivat heikoimmat, säätelytaitojen vai-keuksien ryhmän kehittyivät taidoissa toiseksi parhaiten vertaislasten jälkeen. Kielellisten ja kogni-tiivisten taitojen välillä oli keskinkertainen, mutta positiivinen tilastollisesti erittäin merkitsevä yh-teys, kuten myös sosiaalisen kiinnittymisen kannalta tärkeällä yhteisleikillä ja kognitiivisilla ja kie-lellisillä taidoilla. Tulokset antavat viitteitä siitä, että erityistä tukea tarvitseva lapsi voi pärjätä hy-vin tavallisessa päiväkotiryhmässä oikein kohdennetulla VEO:n tuella.Objectives. The aim of this study was to examine the development of cognitive, language and play skills of special needs children, who participate either in integrated special group or in a regular group receiving the help of early childhood education special needs teacher. The three research questions were: 1. What kind of differences appear when comparing the development of children with special needs in the integrated special day care group and children with special needs in a regular day care group with the support of early childhood education special needs teacher, with subquestions a) what were the differences between peer children, children in the integrated special day care group and regular day care group special needs children at the start of the study, b) what differences appear in the development of skills in different status groups? 2. What kind of differences appear between girls and boys? 3. How do the skills of peer children and special needs children advance? This study utilizes the Attachment theory (Bowlby, 1969) to discuss children’s social attachment and the effect of peer interaction. This study is a part of LASSO-project. Methods. The study was conducted by combining two sections of the LASSO-project. The data consisted of parts of the WPPSI-III and NEPSY-II intelligence and neuropsychological tests and Play School Play Behavior Scale. These tests were used to measure children’s cognitive, language and play skills. The children were between three to seven years old during the study (N = 366). The data was analysed with repeated measures two-way ANOVA, non-parametric Friedman’s, Kruskall-Wallis -, Mann Whitney U -tests and Spearman’s rank correlation coefficient with SPSS 25 -tool. Results and conclusions. The study revealed that there were differences in the development of different group forms and between status groups. The peer children were ahead in skill development when comparing them with group form or status group. The children who received the support of early childhood education special needs teacher had better skills comparing to the children in integrated special day care group. The children with severe disabilities had the lowest scores among status groups. There was a positive albeit mediocre correlation between cognitive and language skills as well as positive correlation between social play variable and cognitive and language skills. Based on the results it would seem that special needs children could benefit being in a regular day care group with the support of the early childhood education special needs teacher

    Adopting sustainable innovation: citizen’s cap-and-trade co-created

    Get PDF
    This thesis aims to shed light on the adoption of eco-innovations. The purpose is to discover what cognitive, affective and normative factors motivate the adoption of the CitiCAP application, a mobile application designed for personal cap-and-trade. The theoretical framework of the study includes three theories from behavioral sciences: the diffusion of innovation, the theory of planned behavior and the value-belief-norm theory. Based on the previous studies on eco-innovation adoption, altogether 12 hypotheses are set. The empirical part consists of an online questionnaire targeted to active users of the CitiCAP application. The response rate of the study is 18,8 %, and the collected data is analyzed using SPSS statistical analysis program. In order to create a better understanding of the relationships between the different variables, the collected data is analyzed with mediation and regression analyses. The results differ from the ones of previous literature, and most of the hypotheses are rejected. However, the present study focuses on researching the actual adoption behavior instead of interest for adoption or intention to adopt as the previous studies, which might have an impact on the results. For instance, the attitude-behavior gap might be affecting the adoption. The main findings are that both monetary and informational relative advantage have a direct positive impact on the adoption. Personal norms are found to have indirect impact on the adoption through positive anticipated feelings. In addition, there is found support that descriptive norms are having a direct negative impact on eco-innovation adoption. Also, the results find proof that ascribed responsibility has a direct positive impact on personal norms. Based on the findings, theoretical and managerial implications are presented. Besides, the limitations of the present study and suggestions for further research are discussed

    Moderniteetti ja metafyysinen halu : René Girardin mimeettisen teorian ensimmäinen osa

    Get PDF
    Sosiologian alaan kuuluva tutkielma käsittelee René Girardin ajattelua. Vuonna 1923 Ranskassa syntynyt, akateemisen uransa Yhdysvalloissa tehnyt ja vuonna 2005 Ranskan akatemian jäseneksi valittu Girard on urallaan rakentanut monitieteisen kokonaisuuden, jota kutsutaan 'mimeettiseksi teoriaksi'. Mimeettinen teoria tunnetaan parhaiten uskonnon ja väkivallan suhteita käsittelevänä antropologisena ja sosiologisena teoriana. Girardin pitkään uraan ja laajaan tuotantoon mahtuu kuitenkin myös muita painotuksia. Nykyiseen Girard-keskusteluun onkin vakiintunut tapa jakaa Girardin mimeettinen teoria kolmeen vaiheeseen ja osaan, joista kutakin vastaa yksi tieteenala ja yksi Girardin pääteos. Ne ovat kirjallisuustiede ja teos Mensonge romantique et vérité romanesque (1961, 'Romantiikan valhe ja romaanin totuus'), kulttuuriantropologia ja teos Violence et le sacré (1972, Väkivalta ja pyhä, suom. 2004) sekä teologia ja teos Des choses cachées depuis la fondation du monde (1978, 'Maailman perustamisesta saakka salatut asiat'). Tutkielman taustalla on tämä kolmijako, joka Girardia käsittelevässä tutkimuskirjallisuudessa laajasti esiintyy. Tutkielma keskittyy mimeettiseen teorian ensimmäiseen osaan ja Girardin ensimmäiseen pääteokseen. Tutkielma tarkentaa ja syventää sitä, mistä mimeettisen teorian ensimmäisessä osassa on kyse. Tämä tehdään tutkimalla Girardin ensimmäisen pääteoksen historiallista ja historianfilosofista argumentaatiota. Kyseinen argumentaatio tuodaan esiin teoreettisen rekonstruktion menetelmällä. Tämä tarkoittaa, että tutkielma rakentaa mimeettisen teorian ensimmäisestä osasta tulkinnan, joka painottaa erityisesti Girardin moderniteetti-teoriaa. Moderniteetti-teorialla tarkoitetaan historiallista ja sosiologista teoriaa modernin yhteiskunnan erityisluonteesta. Tutkielma osoittaa, että Mensonge romantique et vérité romanesque sisältää kolme toisiinsa nivoutuvaa osateoriaa, joiden rakentuminen kokonaisuudeksi tekee mimeettisen teorian ensimmäisestä osasta sen, mitä se on. Nämä osateoriat ovat teoria halusta, teoria romaanitaiteesta ja teoria moderniteetista. Tutkielma kiinnittää huomiota Girardin haluteorian ajatukseen kahdesta eri halun tyypistä, jotka ovat paitsi psykologisia tyyppejä myös sosiaalisten suhteiden tyyppejä. Ne ovat halun ulkoinen välitys ja halun sisäinen välitys. Halun ulkoinen välitys tarkoittaa halun kohteiden määrittymistä uskonnollisen ja sosiaalisen hierarkian mukaan. Halun ulkoinen välitys tarkoittaa halun kohteiden määrittymistä ei-hierarkkisten, mutta kilpailullisten ihmissuhteiden mukaan. Tutkielma osoittaa, että Girardin ajattelussa modernisaatio tarkoittaa historiallista kehitystä, jonka myötä halun ulkoinen välitys hallitsevana sosiaalisten suhteiden muotona korvautuu halun sisäisellä välityksellä. Tämä muutos alkaa 1700-luvun lopulla ja kiihtyy 1800- ja 1900-lukujen aikana jatkuen Girardin teoksen kirjoitusajankohtaan eli 1950-luvulle. Tutkielman johtopäätös on, että mimeettisen teorian ensimmäinen osa sisältää historiallisen moderniteetti-teorian, jonka mukaan moderni aikakausi johtaa sosiaalisten suhteiden radikaaliin muutokseen. Tämä muutos näkyy siinä, millaisten sosiaalisten suhteiden puitteissa ihmiset haluavat ja mihin heidän halunsa kohdistuu. Mimeettisen teorian ensimmäistä osaa ja sen vaikutusta Girardin myöhempään ajatteluun ei voida kunnolla ja täysipainoisesti arvioida ottamatta huomioon Mensonge romantique et vérité romanesque -teoksen moderniteetti-teoriaa

    Creating Tactile Interaction Surfaces for the Origo Steering Wheel Concept using CWI and EHWs

    Get PDF
    Haptics, one of the key interaction modalities, is often over-looked as it is considered non-functional in a vibration heavy environment, such as a moving vehicle. However, modern techniques of generating, mediating, and delivering tactile feedback have greatly improved in the last five years. Localizing techniques such as Constructive Wave Interference (CWI) and mediation technique of Embedded Haptic Waveguides (EHWs) can be combined to create reliable and consistent tactile output in even the most challenging environments. In this research authors utilize these techniques to create tactile feedback zones on the steering wheel, which can be used to relay haptic signals to the driver with little to no visual demand.acceptedVersionPeer reviewe

    Origo Steering Wheel: Improving Tactile Feedback for Steering Wheel IVIS Interaction using Embedded Haptic Wave Guides and Constructive Wave Interference

    Get PDF
    Automotive industry is evolving through “Electrification”, “Autonomous Driving Systems”, and “Ride Sharing”, and all three vectors of change are taking place in the same timeframe. One of the key challenges during this transition will be to present critical information collected through additional onboard systems, to the driver and passengers, enhancing multimodal in-vehicle interaction. In this research authors suggest creating embedded tactile-feedback zones on the steering wheel itself, which can be used to relay haptic signals to the driver with little to no visual demand. Using “Haptic Mediation” techniques such as 3D-printed Embedded Haptic Waveguides (EHWs) and Constructive Wave Interference (CWI), the authors were able to provide reliable tactile feedback in normal driving environments. Signal analysis shows that EHWs and CWI can reduce haptic signal distortion and attenuation in noisy environments and during user testing, this technique yielded better driving performance and required lower cognitive load while completing common IVIS tasks.acceptedVersionPeer reviewe

    Henkilöasiakkaan rahoitusneuvottelu monikanavaisesti

    Get PDF
    Nykyään suuri osa palveluista siirtyy verkkoon, ja erityisesti pankeissa kasvotusten tapaaminen on yhä harvinaisempaa. Tämän seurauksena myös luottoneuvottelu on mahdollista hoitaa monessa eri palvelukanavassa. Se tuo haasteita erityisesti laskelmien ja numeroiden läpikäyntiin sekä niiden ymmärtämiseen. Tämän tutkimuksen päätavoitteena olikin selvittää, miten Pankki X:n asiakaspalvelun viestintää voitaisiin kehittää niin, että asiakkaat ymmärtäisivät paremmin rahoitusneuvottelussa käytäviä asioita. Opinnäytetyön teoriaosassa käsiteltiin yleisesti viestinnän periaatteita palvelutilanteessa ja miten viestintä eroaa eri palvelukanavissa. Lisäksi selvitettiin millaisia rahoitusneuvottelussa läpikäytäviä lukuja ja laskelmia asiakkaiden tulisi ymmärtää. Opinnäytetyön empiirisessä osassa tehtiin haastattelututkimus Pankki X:ssä rahoitusneuvottelussa olleille asiakkaille. Heistä kolme oli tehnyt neuvottelun konttorissa ja kolme puhelinpalvelussa. Tutkimuksessa selvitettiin heidän kokemuksiaan lainaneuvottelussa käytävistä asioista sekä mielipiteitään palvelukanavan valinnasta. Lisäksi haastateltiin yhtä rahoitusneuvottelun verkkoneuvotteluna tehnyttä asiakasta, jotta saatiin hieman näkökulmaa myös verkkoneuvotteluun. Haastattelututkimuksen perusteella asiakkaat kokevat rahoitusneuvottelun hankalaksi, erityisesti ensimmäisellä kerralla. Vaikeaksi koetaan rahoitusneuvottelu kokonaisuutena, sillä se sisältää niin paljon uutta ja hankalaakin tietoa. Laina-asiat ovat varsinkin ensimmäisessä rahoitusneuvottelussa vieraita asiakkaille, jolloin voi olla vaikea sisäistää kaikkea heti. Tutkimuksessa saatujen tulosten pohjalta annettiin Pankki X:lle kehitysehdotuksia siitä, miten rahoitusneuvottelua ja sen viestintää voitaisiin kehittää niin, että asiakkaiden olisi helpompi ymmärtää laina-asioita.Nowadays many services are going online and especially in banks, personal meetings are even more rare. As a result, you can also do your loan negotiation on many different channels. That brings even more challenges to communicating and understanding numbers and calculations. The main goal of this thesis was to find out how Bank X could develop communication of its customer service in a way that customers would understand loan negotiations better. The theory section covers the principles of communication in service situation and presents how the communication differs in different service channels. It also presents different numbers and calculations included in loan negotiation. Every customer should understand those calculations. The case section includes interviews which are made for the customers who have recently been in loan negotiation in Bank X. Three of those customers did the negotiation in bank branch and three called customer service. The case presents their opinions about loan matters and choosing the service channel. For a different perspective one customer was also interviewed with doing the loan negotiation in a video meeting. The study revealed that the customers regard the loan negotiations as difficult, especially at the first time. A loan negotiation is regarded as difficult as a whole because it contains so much new and difficult information. The loan matters are strange especially to novices in which case it can be difficult to internalize everything immediately. Based on the results of the study development proposals were given to Bank X. The proposals consist of how loan negotiation and its communication could be developed so that it would be easier for the customers to understand loan matters

    Lukiolaisen stressi

    Get PDF
    Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kokemäen lukion 1. ja 2. vuoden opiskelijoiden stressituntemuksia, stressiä aiheuttavia tekijöitä ja stressinhallintakeinoja. Tavoitteena oli saada tietoa, jonka perusteella stressiin ja sitä aiheuttaviin asioihin pystytään puuttumaan paremmin. Lisäksi tietoa käytetyistä stressinhallintakeinoista voidaan käyttää perustana stressinhallintamenetelmien kehittämisessä. Tutkimus oli luonteeltaan kvantitatiivinen. Tutkimusaineisto kerättiin käyttämällä apuna Jessica Stenbergin laatimaa kyselylomaketta (Stenberg, 2011). Tätä opinnäytetyötä varten kyselylomakkeeseen tehtiin muutoksia. Tutkimuksen kohdejoukkona olivat Kokemäen lukion 1. ja 2. vuoden opiskelijat. Vastauksia kertyi 57. Tutkimusaineisto analysoitiin käyttämällä Exel-taulukko-ohjelmaa. Tulosten mukaan stressituntemuksista useimmiten ilmeni psyykkisiä oireita. Kysyttäessä psyykkisistä oireista vastaukset olivat usein kohdissa viikoittain ja kuukausittain. Myös päivittäin esiin tulevia psyykkisiä oireita oli enemmän verrattaessa fyysisiin oireisiin ja sosiaalisiin haittoihin. Esimerkiksi uupumuksesta kärsi viikoittain noin kolmasosa vastaajista ja suunnilleen neljännes kuukausittain. Psyykkisten oireiden jälkeen seuraavaksi useimmiten vastaajilla ilmeni fyysisiä oireita. Väsymystä ja voimattomuutta koki viikoittain ja kuukausittain noin kolmannes vastaajista. Päänsärky oli myös yleinen vaiva sillä neljännes opiskelijoista kärsi siitä viikoittain. Sosiaalisten haittojen ilmeneminen stressituntemuksina jäi vähäisimmäksi. Suurin osa vastaajista vastasi joka kohtaan harvemmin ja ei koskaan. Stressiä aiheuttavista tekijöistä henkilökohtaiset tekijät olivat pienemmässä roolissa kuin ympäristötekijät. Eniten stressiä aiheuttivat koulutehtävien määrä ja koulutehtävien vaativuus. Koeviikosta koki kuukausittain stressiä lähes puolet opiskelijoista. Stressiä ehkäistiin ja hallittiin eniten viettämällä aikaa Internetissä ja kuuntelemalla musiikkia. Tupakointi oli yksi vähiten käytettyjä keinoja. Opiskelijat hakivat tarvittaessa apua stressiin pääasiassa ystäviltä ja vanhemmilta. Vain 6 % opiskelijoista voisi hakea apua terveydenhoitajalta. Jatkotutkimuksena voisi selvittää mitä samaa/eroa Kokemäen lukion tyttöjen ja poikien sekä ensimmäisen ja toisen vuoden opiskelijoiden stressissä on. Lisäksi olisi mielenkiintoista verrata tällaisen pienen lukion tuloksia suureen lukioon. Tulosten pohjalta olisi myös kiinnostavaa selvittää minkälaisen roolin opiskelijat ajattelevat terveydenhoitajalla olevan ja miksi esimerkiksi stressi-asioissa terveydenhoitajan puoleen kääntyisi vain muutama opiskelija.The purpose of this thesis was to survey Kokemäki high school’s first- and second-year student’s stress feelings, things that cause stress and ways to control it. The aim of this thesis was to have information and based on this information people can affect better to stress and the things that cause it. One can develop stress control methods by using the information of used methods of stress management. The study was quantitative. The material for this research was gathered by using Jessica Stenberg’s questionnaire. For this thesis there were made a few changes to the questionnaire. The target group was Kokemäki high school’s first- and second-year students. 57 responses were returned. The material of this study was analyzed by using Exel’s table program. According to the results people suffer more from psychological stress symptoms. There was question in the questionnaire about how often students feel psychological symptoms. Answers were mostly weekly and monthly. There also were more daily psychological symptoms compared to physical symptoms and social disadvantages. After psychological symptoms the next most common symptoms were physical symptoms. About one-third of the students felt themselves tired and powerless weekly and monthly. Headache was also a common discomfort because quarter of the students suffered from it weekly. There were less social disadvantages as stress feelings. Most of the student answered every question rarely and never. Personal factors as one of the things that cause stress don’t have very big role compared to environmental factors. The amount of school work and school work’s complexity caused the most stress. About half of the students felt stress monthly from exam week. Stress was most prevented and controlled by spending time on the Internet and listening music. Smoking was one of the least used methods. If needed the students did get help for stress mainly from friends and parents. Only 6 % of the students could ask help from the public health nurse. In the future there could be made studies about what similarities/differences are Kokemäki high school’s girls’ and boys’ stress. One could also survey the similarity and differences between high school’s first- and second-year students. It would be interesting to compare this small high school’s results to a bigger high school’s results. Based on one of the results of this thesis it would be interesting to survey the public health nurse’s role from the students’ point of view and why only few students would ask help for stress from the public health nurse

    Terveystuokio ravitsemuksesta peruskoulun 1-2 -luokkalaisille

    Get PDF
    Opinnäytetyön tarkoituksena oli pitää terveystuokio ravitsemuksesta peruskoulun 1-2 -luokkalaisille. Terveystuokio toteutettiin Peipohjan koulussa. Terveystuokiossa kävimme lävitse ruokaympyrää ja lasten lautasmallia. Projektissa lapset pääsivät myös itse osallistumaan terveystuokioon, koska tarkoituksena ei ollut pitää mitään luentoa lapsille. Projekti toteutettiin sen takia, koska lasten ylipaino/lihavuus on erittäin ajankohtainen aihe. Lasten ylipaino/lihavuus voi viitata siihen, että lapsi on myös ylipainoinen aikuisena. Tämä taas aiheuttaa suuria kustannuksia yhteiskunnalle. Siksi on tärkeää, että asiaan puututaan ennen kuin ongelmaa edes on. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli, että 1-2 -luokkalaisten lasten terveystiedot ja -taidot ravitsemuksen suhteen harjaantuisivat. Tavoitteena oli, että he harjaantuisivat tunnistamaan mitä on terveellinen ravinto. Päätavoite jaettiin kahteen osatavoitteeseen. Nämä osatavoitteet olivat, että lapset perehtyvät ruokaympyrän käyttöön ja lapset kiinnittävät huomiota ruokansa annoskokoon. Projektille asetettu tavoite saavutettiin, kun ajatellaan tavoitteen toteutumista kahden osatavoitteen kautta. Kyseisten luokkien opettajat antoivat positiivista palautetta ja olivat sitä mieltä, että tuokio onnistui erinomaisesti. Lasten pääasiallinen palaute oli se, että terveystuokio oli hyödyllinen ja opettavainen.The purpose of this thesis was to keep a health while from nutrition to the first and second graders of elementary school. The health while was kept in the school of Peipohja. Subjects of the health while were food circle and children’s food plate model. In the project children were able to participate in to the health while. That’s because of the purpose wasn’t to keep a lecture for children. The project was held because of the children’s overweight/fatness is a really topical subject. The children’s overweight/fatness can mean that this child is overweight also in his adulthood. This phenomenon will cost a lot of money to the society so it’s important that people will get involved whit it before there is any problems. This thesis’ goal was that first and second graders’ health educations and skills with nutrition will get better. The goal was that children would know what a healthy nutrition is. The main goal was shared into two smaller goals. These smaller goals were that children will get acquainted with food circles’ use and that children will pay attention to their portions size. The main goal of the project was achieved because of the two smaller goals were achieved. The first and second graders’ teachers gave a positive feedback and they thought that the health while succeeded excellently. The children’s main feedback were that the health while was useful and instructive
    corecore