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A comunicação interna na UFP na perspectiva do QUESCI©
O presente artigo versa a temática da comunicação interna numa instituição de ensino superior
– a Universidade Fernando Pessoa (UFP). Para efectuar o diagnóstico da comunicação
interna na UFP, foi desenvolvida uma metodologia qualitativa, que permitiu a posterior elaboração
da principal ferramenta de aferição do estado da comunicação interna, um questionário,
designado pela equipe de trabalho por QUE SCI ©. Os resultados, de uma forma genérica,
mostraram-se bastante positivos; não obstante conseguiu-se identificar algumas situações
que não dispensam uma intervenção futura.
Good and sound internal communication is essential to the functioning and growth of any
organization. This article describes a study of the characteristics and quality of the internal
communication processes carried out at a medium sized institution, the Fernando Pessoa
University. The study evaluates the interdepartmental and staff communication, as well as
communication characteristics such as clarity, coherence, timing, usefulness, use of consultation.
The study uses a mixed methodology, with six focus groups and a proprietary
questionnaire (QUESCI) administered to 270 employees, for which psychometric qualities
(reliability and validity) are presented. Results point to an overall positive outlook, and identify
many interesting areas for intervention
Factores Determinantes na Atractividade do Grande Porto para o Turismo de Negócios
Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais
Factores Determinantes na Atractividade do Grande Porto para o Turismo de Negócios
Dissertação de Mestrado apresentada à Universidade Fernando Pessoa como parte dos requisitos para obtenção do grau de Mestre em Ciências Empresariais