Structural mediation of technicity: audiences repositioning on Twitter

Este artigo traz elementos de uma tese de doutorado que teve como objetivo compreender parte do processo de trânsito das audiências, no qual receptores tornam-se emissores ao compartilharem suas percepções sobre telenovela no Twitter. Buscou-se descobrir as motivações e conteúdos envolvidos nesta prática, a partir do enfoque teórico da mediação estrutural da tecnicidade. O protocolo metodológico contemplou a análise de conteúdo dos tweets, no software Nvivo10, aplicação de questionários e entrevistas com receptores twitteiros. Os resultados mostram diferentes conteúdos e motivações, os quais evidenciam que, além de ser uma recepção compartilhada na web, esta é uma prática de sujeitos que buscam atender a sua própria possível audiência.This paper presents elements of a PhD thesis that had the objective of understanding the process of audiences repositioning where receivers become emitters by sharing their perceptions about telenovela on Twitter. The research sought to discover the motivations and contents involved in this practice, from the theoretical approach of structural mediation of technicity. The methodological protocol included content analysis of tweets, on Nvivo10 software, questionnaires and interviews with twitterers receivers. The results show different contents and motivations, which evidence that, besides being a reception shared via web, this is a practice of individuals that seek to please their own possible audience

CULTURAL DIVERSITY IN CLASSES AND WORKPLACES: THE COMMUNICATION CHALLENGES

Dr. Peruvemba S Jaya is an Associate Professor in the Department of Communication, Faculty of Arts, at the University of Ottawa. Prior to that, she has been in teaching in faculties of business in the USA and Canada.  She has a PhD in Business Administration (Organizational Behaviour and Organizational Studies) from the University of Rhode Island, USA, MA in Sociology from the Delhi School of Economics, University of Delhi, India and BA (Hons) in Sociology from the University of Delhi, India. Her research interests include the areas of gender diversity and multiculturalism in the workplace, immigration and gender, immigrant women, South Asian immigrant women’s experience, immigrants’ issues, interpersonal communication, identity formation and construction processes, postcolonial theory, and intercultural communication.  She is also interested in ethnic media and qualitative research methodologies. She is affiliated with the Institute of Women’s Studies, University of Ottawa as well as Affiliate Faculty in the interdisciplinary E Business and Technology PhD Program. She is a member of the Organizational Communication Research Group of the University of Ottawa, Department of Communication. She is currently the Regional Representative of Research Committee 32: Women in Society of the International Sociological Association and a Member of the Board of the Canadian Communication Association

Technicity as a structural mediation in the process of transit of audiences: notes for contemporary organizational communication

Este artigo traz apontamentos para a comunicação organizacional, a partir da reflexão sobre elementos de uma tese dedoutorado que objetivou compreender o processo de trânsito das audiências, onde receptores se tornam emissores aocompartilharem suas percepções sobre telenovela no Twitter. Os resultados evidenciaram conteúdos e motivaçõesrelacionados não somente à trama, mas a outros aspectos ligados à relação do público com a organização, o que mostra anecessidade de as organizações se tornarem receptoras e emissoras crossmidiáticas na relação com os diferentes públicos.This article provides notes for organizational communication using the reflection on elements of a doctoral thesis thataimed at understanding the process of audiences, where receivers become broadcasters when sharing their perceptionsof soap operas on the Twitter. The results showed contents and motivations related not only to the plot, but other aspectsof the public’s relationship with the organization, showing the need for organizations to become cross-media receivers andbroadcasters in relation to different audiences.Este artículo proporciona apuntes para la comunicación organizacional, a partir de la reflexión sobre elementos de unatesis doctoral que tuvo como objetivo comprender el proceso de tránsito de las audiencias, donde receptores se conviertenen transmisores al compartir sus percepciones acerca de telenovelas en el Twitter. Los resultados mostraron contenidosy motivaciones relacionadas no solamente con la trama, sino a otros aspectos vinculados a la relación del público conla organización, lo que muestra la necesidad de las organizaciones para convertirse en receptores y transmisorescrossmediáticos en la relación con los diferentes públicos

Tecnicidad como mediación estructural en el proceso de tránsito de las audiencias: apuntes para la comunicación organizacional contemporánea

Este artigo traz apontamentos para a comunicação organizacional, a partir da reflexão sobre elementos de uma tese de doutorado que objetivou compreender o processo de trânsito das audiências, onde receptores se tornam emissores ao compartilharem suas percepções sobre telenovela no Twitter. Os resultados evidenciaram conteúdos e motivações relacionados não somente à trama, mas a outros aspectos ligados à relação do público com a organização, o que mostra a necessidade de as organizações se tornarem receptoras e emissoras crossmidiáticas na relação com os diferentes públicos.This article provides notes for organizational communication using the reflection on elements of a doctoral thesis that aimed at understanding the process of audiences, where receivers become broadcasters when sharing their perceptions of soap operas on the Twitter. The results showed contents and motivations related not only to the plot, but other aspects of the public’s relationship with the organization, showing the need for organizations to become cross-media receivers and broadcasters in relation to different audiences.Este artículo proporciona apuntes para la comunicación organizacional, a partir de la reflexión sobre elementos de una tesis doctoral que tuvo como objetivo comprender el proceso de tránsito de las audiencias, donde receptores se convierten en transmisores al compartir sus percepciones acerca de telenovelas en el Twitter. Los resultados mostraron contenidos y motivaciones relacionadas no solamente con la trama, sino a otros aspectos vinculados a la relación del público con la organización, lo que muestra la necesidad de las organizaciones para convertirse en receptores y transmisores crossmediáticos en la relación con los diferentes públicos

Ética na comunicação: princípios para uma prática responsável

Importante destacar que a obra de Plaisance tenta não ser apenas um repositório de casos, exemplos e dilemas éticos, mas deseja ser um livro que aprofunda as grandes questões filosóficas que devem orientar as questões éticas que a cada dia estão em discussão no campo midiático. O autor explicita um ponto nevrálgico na prática cotidiana da comunicação que ficara implícito na maioria das obras sobre o tema: comportamento ético versus interesse pessoal (seja este econômico, simbólico, organizacional, etc.). Junto disso, discute a subjetividade oculta que regula, no fundo, todas as ações humanas. Põe em cena, no palco, um protagonismo dos bastidores; põe em cena quem direciona o roteiro do trabalho

Ética e identidades culturais em diferentes contextos: uma entrevista com Isaac Nahon-Serfaty

This interview addresses the trajectory and lines of research of professor Isaac Nahon-Serfaty, from the University of Ottawa, Canada. Based on his vast experience as a consultant and researcher, discussions on ethics and cultural identities stand out, especially in the contexts of the work of communication professionals. Themes as health communication, religion and cultural diversity are important parts of this reflection.Esta entrevista aborda a trajetória e as linhas de pesquisa do professor Dr. Isaac Nahon-Serfaty da Universidade de Ottawa, no Canadá. A partir de sua vasta experiência como consultor e pesquisador, ganham destaque as discussões sobre ética e identidades culturais, especialmente nos contextos de atuação dos profissionais da comunicação. Os temas comunicação para a saúde, religião e diversidades culturais são partes importantes desta reflexão

Emerging protocols in the organizational communication at the current level of structural mediation of technicality

Este artigo é resultado de uma trajetória de pesquisa que tem como eixo teórico principal o conceito de tecnicidade, de Jesús Martín-Barbero, e traz os resultados de uma pesquisa qualitativa que teve por objetivo compreender o processo de reconfiguração da comunicação organizacional no atual patamar de mediação da tecnicidade, na relação com os diferentes públicos nas redes sociais da web. Tal pesquisa buscou responder a questão: como tem se dado a gestão das diferentes possibilidades de comunicação organizacional a partir das tecnologias de informação e comunicação? Para isso, gestores da comunicação de organizações, que representam o primeiro, o segundo e o terceiro setor, foram entrevistados. Os resultados apontam a constituição de diferentes tipos de protocolos na gestão da comunicação nas organizações, como os de emissão, interação, recepção/monitoramento, regulação, gestão de crise, registro e análise e inovação por demanda.This article presents the results of a research whose general objective was to understand the process of reconfiguration of organizational communication in the current level of mediation of technicality in relation to the different publics. This research seeks to answer the following question: how is the management of the different possibilities of organizational communication from information and communication technologies in organizations representing the first, second and third sectors? Interviews with managers of organizational communication were the technique used for collecting data. The results point to the constitution of different types of protocols in the management of communication in organizations, such as issuance, interaction, reception/monitoring, regulation, crisis management, registration and analysis and innovation on demand

Tecnicidade como mediação empírica : a reconfiguração da recepção de telenovela a partir do Twitter

Esta pesquisa tem por objetivo compreender parte do processo de trânsito das audiências, onde receptores tornam-se emissores ao compartilharem suas percepções sobre telenovela no Twitter. Busca-se descobrir quais são as motivações e conteúdos envolvidos nesta prática. O enfoque teórico é construído a partir da mediação estrutural da tecnicidade, e é especificado a partir da convergência midiática e dos processos de midiatização de certas práticas sociais, por meio das forças de moldagem da mídia. O objeto empírico, cujos registros e recortes foram acompanhados de observação, é composto por Tweets que contemplam as hashtags #passione, #insensatocoração e #finaestampa, sobre os quais foi efetuada uma busca por palavras mais frequentes, a partir do software Nvivo, o que foi base para a investigação dos conteúdos e novas escrituras aí presentes. Além disso, foram realizadas duas etapas de entrevistas com os tuiteiros observados, a fim de investigar as motivações envolvidas na prática de tuitar sobre telenovela. Após a análise quantitativa e qualitativa das informações coletadas é possível descrever a caracterização de tais práticas. Os resultados apontam para três esferas principais de conteúdos nos Tweets: a que contempla assuntos diretamente ligados à trama; a visão de telenovela como um produto midiático; e ainda, a esfera na qual estão expostas as ações do cotidiano dos receptores. Já as motivações referem-se à relação com a telenovela, a partir da perspectiva da trama ou do produto midiático; como também à relação com o próprio Twitter, diante da possibilidade de expressão, interação e procura por popularidade. Além de ser o que aqui se denomina “recepção compartilhada na web”, esta é uma prática de sujeitos que, ao mesmo tempo em que são parte de uma audiência, buscam atender à sua própria “possível” audiência. Isso permite esmiuçar o trânsito das audiências para além da intercalação de papéis de receptor e emissor, tendo em vista o caráter crossmidiático dos informantes – enquanto emissores e receptores, a partir da apropriação tecnológica. Este cenário mostra ainda a ascensão de novas ritualidades e socialidades decorrentes da mediação estrutural da tecnicidade.This research aims to comprehend part of the process of audience repositioning, where receptors become senders by sharing their perceptions about telenovelas on Twitter. It seeks to discover what are the motivations and contents involved in this practice. The theoretical focus is built on the structural mediation of technicity and ranks on the idea of media convergence and mediatization processes of certain social practices, through molding forces of the media. The empirical object, whose gathering and clipping was followed by observation, consists of Tweets that contemplate the hashtags #passione, #insensatocoração and #finaestampa, under which an analysis of the most frequent words was made, using Nvivo software as the basis for the content investigation and new scriptures present there. In addition, there were two stages of interviews with observed twitterers in order to investigate the motivations involved in the practice of tweeting about telenovela. After the quantitative and qualitative analysis of the collected information, it is possible to describe the characterization of such activities. The results point to three major spheres of content in Tweets: the one that contemplates subjects directly related to the plot; the vision of telenovela as a media product; and yet, the sphere in which the actions of the receptor's everyday are exposed. And, the motivations refer to the relationship with telenovela, from the perspective of the plot or the media product; as well as the relationship with Twitter itself, facing the possibility of expression, interaction and looking for popularity. Besides being here, what is called "reception shared via web", this is an action of subjects being part of an audience while seeking to please its 'own' possible audience. It allows to scrutinize the audience positioning beyond the intercalation of roles between receptor and sender, considering the informants' crossmedia character - as senders and receptors - from technological appropriation. This scenario also shows the rise of new ritualities and socialities arising from the structural mediation of the technicity