Internationalisation of a Service Company : Case The Turquoise Holiday Company

Aim of this thesis is to find out about internationalising service companies and possible new market entry modes. This is a case study for UK based Turquoise Holiday Company, which is a luxury tour operator. Research problem is to find out if the case company has prerequisites for internationalising to Finnish, Swedish, and /or Norwegian markets. Internal, external and strategic factors are taken into consideration. Introduction defines service and clarifies the difference from manufactured product. Theory chapter presents different foreign market entry modes and internationalising strategies for service companies. Also internal, external and strategic factors affecting internationalisation are presented, and they are base for theoretical framework. This study is a qualitative case study. Evaluation is based on publicly available information both externally from the market and internally from the case company. Thesis shows that many things are to be taken into consideration when a service company is thinking about international expansion. Travel industry in general is growing constantly but also going through changes that might change the business significantly. At the moment financial resources and language skills of the personnel of the case company are the internal factors that are limiting internationalising. Scandinavian countries are relatively wealthy though, which is encouraging external factor. Although Finland, Sweden and Norway are doing quite well in economic circumstances in Europe the markets are small in size compared to the UK. The most interesting internationalisation target could be Norway due to its high level of economy. Population of the country is not very big but also competition seems to be low. As this study does not include any practical market research it is suggested to conduct one if the company is willing to deepen its knowledge of consumer attitudes and market potential of the countries. Also the Turquoise Holiday Company should find out its possibilities of financial resources and educating personnel for foreign markets.Tämän tutkimuksen tarkoituksena on selvittää palveluyritysten kansainvälistämistä sekä mahdollisia uusille markkinoille menon keinoja. Tämä on case-tutkimus isobritannialaiselle Turquoise Holiday Companylle, joka on luksus matkanjärjestäjä. Tutkimusongelmana on selvittää, onko tutkimuksen yrityksellä edellytyksiä kansainvälistyä Suomen, Ruotsin, ja /tai Norjan markkinoille yrityksen sisäiset, ulkoiset ja strategiset tekijät huomioonottaen. Johdannossa määritellään palvelu, ja selvitetään sen ero tavaraan nähden. Teoriaosa esittää erilaisia vieraille markkinoille menon keinoja sekä palveluyritysten kansainvälistämisstrategioita. Kappaleessa käsitellään myös kansainvälistymiseen vaikuttavia yrityksen sisäisiä, ulkoisia sekä strategisia tekijöitä, jotka ovat pohja teoreettiselle viitekehykselle. Tämä tutkimus on laadullinen case-tutkimus. Arvioinnit perustuvat julkisesti saatavilla olevaan informaatioon, jota saadaan ulkoisesti markkinoilta sekä tutkittavalta yrityksestä sisäisesti. Tutkimus osoittaa, että palveluyrityksen on huomioitava monta seikkaa harkitessaan kansainvälistä laajentumista. Matkailuala yleisesti kasvaa jatkuvasti, mutta kokee myös muutoksia, jotka saattavat muuttaa liiketoimintaa merkittävästi. Tällä hetkellä rahoitukselliset resurssit sekä henkilökunnan kielitaito rajoittavat tutkimuksen yrityksen kansainvälistymistä sisäisesti. Skandinavian maat ovat verrattain varakkaita, mikä tosin on kannustava ulkoinen tekijä. Vaikka Suomi, Ruotsi ja Norja pärjäävät melko hyvin huomioon ottaen Euroopan taloustilanteen, niiden markkinat ovat pienet verrattuna Iso-Britanniaan. Kiinnostavin kansainvälistymiskohde saattaa olla Norja sen hyvän taloustilanteen vuoksi. Maan väkiluku on pienehkö, mutta myös kilpailu matalahkoa. Koska tämä tutkimus ei sisällä käytännön markkinatutkimusta, suositellaan, että sellainen tehdään, mikäli yritys haluaa syventää tietämystään kuluttaja-asenteista sekä maiden markkinapotentiaaleista. Turquoise Holiday Companyn tulisi myös selvittää sen rahoitusmahdollisuuksia sekä henkilökunnan kouluttamista ulkomaan markkinoille

Manufacturing of a multi-piece mold with Direct Digital Shape technology

Tämän diplomityön tarkoitus on tutkia Direct Digital Shape (DDShape) -menetelmän soveltuvuutta moniosaisen muotin valmistamiseen. Menetelmällä muokataan ohuita läpikuultavia muovilevyjä lämmittämällä niihin laserin avulla kuvioita ja poikkeuttaen niitä alkutasoon nähden. Toisin kuin periaatteeltaan DDShape-menetelmää lähimpänä oleva tyhjiömuovaus, DDShape-menetelmä ei vaadi muottia. Tämän ansioista menetelmällä voidaan valmistaa yksilöllisiä ohutlevykappaleita ilman muoteista aiheutuvia kustannuksia ja viiveitä. Muovattuja kappaleita yhdistämällä voidaan luoda äärettömän suuria ohutlevykappaleita, joita voidaan käyttää muotteina tai sellaisinaan esimerkiksi paneeleina tai valaisimien varjostimina. Tämä tutkimus toteutettiin valmistamalla kuusiosainen muotti valitsemalla sen geometrian lähtökohdaksi kuva. Tämä geometria jäljennettiin CAD-malliin, viipaloitiin kerroksiksi ja käännettiin lopulta G-koodiksi, joka syötettiin DDShape-prototyyppilaiteeseen. Työssä tutkittiin ja testattiin mallin geometrian ja laitteen säätöjen soveltuvuutta muottiosien valmistamiseen. Työssä käytetty taustateoria koostui alan kirjallisuudesta ja DDShape-menetelmää koskeva tieto pohjautui aikaisempiin tutkimustuloksiin. Tulokset osoittavat, että DDShape-menetelmällä on selvästi potentiaali valmistaa hyvinkin suuria muotteja ja kappaleita, mikäli ne kootaan useista pienemmistä osista. Tyhjiö-muovaukseen verrattuna menetelmän selkeä etu on muotittomuuden tuoma joustavuus. Kaupallistamiseen tarvitaan jatkokehitystä, sekä menetelmän kokonaisvaltaisemmassa ymmärtämisessä, että laitteiston parantamisessa.The purpose of this master's thesis is to study the application potential of Direct Digital Shape technology in manufacturing a multi-piece mould. The principle of the method is to form thin plastic sheets by heating shapes to them with laser and then deflect the shapes relative to the starting plane. DDShape technology does not require a mould unlike vacuum forming which is the closest method in principle compared to DDShape technology. Due to this, unique products can be manufactured without the costs and delays created by moulds. Infinitely large thin sheet products can be created by connecting the formed products into one. They can be used as moulds or as they are, for example as panels or shades for lamps. This study was carried out by manufacturing a six-piece mould by choosing a picture for the geometrical starting point. This geometry was traced to CAD model, sliced to layers and finally converted to G code which was fed to the DDShape prototype machine. Background theory of the study was based on literature and the previous knowledge of the DDShape technology was acquired from previous studies. The results show that DDShape technology has clear potential in manufacturing even large moulds and products if they are assembled from several smaller pieces. The clear benefit of the technology compared to vacuum forming is the flexibility brought by the absence of moulds. Further development is required both in understanding the process more comprehensively and improving the machinery

Energiapuun korjuusuositusten arviointi kestävyyden eri ulottuvuuksista

Tässä työssä selvitettiin, onko energiapuun korjuu ja kasvatus ekologisesti, taloudellisesti, sosiaalisesti ja kulttuurisesti kestävää, jos se tehdään teoksen Hyvän metsänhoidon suositukset energiapuun korjuuseen ja kasvatukseen sisältämien suositusten mukaisesti. Tutkimuksen tavoitteena oli myös selvittää, miten energiapuun korjuu- ja kasvatussuosituksia pitäisi asiantuntijoiden ja tutkijoiden mukaan kehittää. Hyvän metsänhoidon suositukset energiapuun korjuuseen ja kasvatukseen on tarkoitettu metsänomistajien ja metsäammattilaisten käsikirjaksi. Niissä on kuvattu tutkimuksiin ja hyviin käytäntöihin perustuvia toimintamalleja energiapuun korjuuseen ja kasvatukseen. Suositukset on laadittu Suomessa laaja-alaisena yhteistyöprojektina Metsätalouden kehittämiskeskus Tapion johdolla. Hyvän metsänhoidon suositusten tavoitteena on varmistaa, että metsien käsittely on ekologisesti, taloudellisesti, sosiaalisesti ja kulttuurisesti kestävää. Tutkimusta varten haastateltiin 34 suosituksien laadintaan osallistunutta asiantuntijaa ja tutkijaa. Vastausprosentti oli 81. Haastattelututkimuksessa kullekin haastateltavalle esitettiin suosituksiin perustuvia väittämiä, joita he arvioivat seitsenportaisella Likert-asteikolla. Lisäksi jokaisen vastauksen jälkeen haastateltavilla oli mahdollista antaa vapaamuotoisia perusteluja. Väittämiä esitettiin yhteensä 21:stä aiheesta, joista jokaisessa tarkasteltiin kestävyyden kaikkia kolmea ulottuvuutta. Sosiaalinen ja kulttuurinen kestävyys yhdistettiin väittämissä, joten väittämiä esitettiin yhteensä 63. Tulosten mukaan suurin osa esitetyistä toimenpidesuosituksista on kestäviä. Ainoastaan kannonnostoon, huonolaatuisten puiden poistamiseen, kokopuun korjuuseen kuivahkoilla kankailla ja latvusmassan korjuuseen liittyvissä väittämissä vastausten keskiarvot olivat negatiivisia. Vastauksissa tuotiin esille erityisesti huoli ravinteiden riittämisestä ja metsänomistajan taloudellisesta hyödystä. Vastausten mukaan energiapuun sosiaalisen ja kulttuurisen kestävyyden edistävä vaikutus perustuu erityisesti työllistävään vaikutukseen kotimaassa. Tulosten perusteella metsänhoidon suosituksille on Suomessa tarvetta ja ohjeistusta pitäisi osoittaa nimenomaan korjuuta tekevälle henkilöstölle, kuten metsäkoneen kuljettajille ja metsureille. Tässä työssä osoitettiin asiantuntija- ja tutkijahaastattelun perusteella, että energiapuun korjuu ja kasvatus Suomessa on pääosin kestävää, jos laadittuja suosituksia noudatetaan. Jatkotutkimuksissa tulisi selvittää erityisesti, miten korjuun ja kasvatuksen ohjeita tulisi kehittää niissä työlajeissa, joiden kestävyys kyseenalaistettiin. Pieniläpimittaisen energiapuun korjuu harvennusmetsissä perustuu osittain tukiin, joten jatkotutkimuksissa tulisi selvittää tukien vaikutuksia energiapuun korjuun kannattavuuteen. Jatkotutkimuksissa pitäisi myös selvittää, miten Hyvän metsänhoidon suosituksia pitäisi kehittää, että niistä olisi mahdollisimman paljon hyötyä käytännön työtä tekeville metsäammattilaisille. Samaa tutkimusaihetta kannattaisi tarkastella myös jollain toisenlaisella lähestymistavalla.In this master´s thesis it was studied if the harvesting and cultivating of energy wood is ecologically, economically, socially and culturally sustainable if it is done by following Forestry Development Centre Tapio´s guidelines for Best Forestry Practices for Energy Wood harvesting and cultivating. The aim of the study was also to find out how energy wood harvesting and managing practices should be developed according to experts. Best Practice Guidelines for Forest Management and Energy Wood Harvesting and Cultivation is a handbook for forest owners and professional foresters. The handbook describes operations models for energy wood harvesting and cultivation that are based on research and good practices. The guidelines have been compiled as an extensive cooperation process with Forest Development Centre Tapio. The aim of Best Practice Guidelines for Forest Management is to ensure that forest management is ecologically, economically, socially and culturally sustainable. 34 experts and researchers were interviewed for this study. All of these interviewees have participated in the Energy wood harvesting and cultivating guidelines project. The response percentage in these interviews was 81. In the interview, claims based on the guidelines were presented to the interviewees. The answers were evaluated by using 7-step Likert scale. In addition, it was possible for the interviewees to give informal arguments after every claim. The claims were from 21 different topics collected from the guidelines. In every topic, all three dimensions of sustainability were examined. Social and cultural sustainability were combined in the claims, so a total of 63 claims was presented. The results indicate that the majority of the recommendations in the guidelines is sustainable. Only in the claims dealing with stump lifting, low-quality tree removing, whole tree harvesting on VT-sites and foliage and branch collecting, the average calculated from all Likert –answers was negative. In the informal arguments, the most important concerns were nutrient loss from forests and forest owners´ economical benefits in energy wood harvestings. The results indicated that the biggest benefits from social and cultural sustainability are the positive effects on employment in homeland. The results indicated that there is need for Best Practice Guidelines for Forest Management in Finland. The biggest need for the recommendations is among forest harvesting workers, for example harvester drivers and forest workers. In this work it was shown that energy wood harvesting and cultivating in Finland is usually sustainable if the recommendations are followed. In future research it should be studied how energy wood harvesting and cultivating guidelines should be developed in the operations whose sustainability was questioned. It seems that the harvesting of small diameter energy wood is based partly on state subsidies. Therefore, in future research, it should be studied how big an effect the subsidies have on the profitability of energy wood harvesting. It should also be studied how Best Practice Guidelines should be developed so that they could support practical forest workers as effectively as possible. It might also be good to do research on this same area using some other approach

Ruokakasvatuksessa hyödynnettävät pedagogiset käytänteet ja lasten ruokavalioiden haasteet varhaiskasvatuksessa : systemaattinen kirjallisuuskatsaus

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tarkastella varhaiskasvatuksen ruokakasvatuksessa hyödynnettäviä pedagogisia käytänteitä ja lasten ruokavalioiden haasteita suomalaisessa varhaiskasvatuksessa. Varhaiskasvatuksen ruokakasvatuksella voidaan tukea lapsen yksilöllisen terveellisen ruokavalion kehittymistä sekä edistää terveyden tasa-arvoa. Ruokakasvatus on kaikkea ruokaan liittyvä toimintaa, jolla voidaan edistää lasten terveellisten ruokatottumusten syntymistä. Terveellinen ravitsemus on merkittävä osa lapsen kokonaisvaltaista hyvinvointia ja kehittymistä. Lapsuudessa opitut ruokavalinnat ja -tavat usein siirtyvät aikuisuuteen. Varhaiskasvatuksessa voidaan edistää lasten terveellistä syömiskäyttäytymistä ja siten esimerkiksi ennaltaehkäistä sairauksia. Lasten ruokavalioihin huomion kiinnittäminen on myös sijoittamista tulevaisuuteen. Työn tarkoituksena oli selvittää systemaattisen kirjallisuuskatsauksen avulla vastaukset kahteen tutkimuskysymykseen. Ensimmäisellä tutkimuskysymyksellä etsittiin vastauksia siihen, millaisia eri ruokakasvatuksen pedagogisia käytänteitä varhaiskasvatuksessa hyödynnetään edistämään lasten terveellistä ruokavaliota. Toisessa kysymyksessä perehdytään siihen, mitä haasteita lasten terveellisen ruokavalion toteutumiseen liittyy suomalaisessa varhaiskasvatuksessa. Tutkimuksella pyrittiin selvittämään, kuinka lasten ruokakasvatusta voidaan varhaiskasvatuksessa toteuttaa ja minkälaisia haasteita lasten ruokailuun liittyy. Tutkimuskysymyksiin vastataan systemaattisella tiedonhaulla löydettyjen tutkimusartikkelien avulla. Artikkelit koskivat varhaiskasvatusta, ruokakasvatusta ja pedagogiikkaa. Aineistoa rajattiin hakukriteereiden avulla, joita olivat muun muassa aikarajaus viimeiseen kymmeneen vuoteen sekä vaatimus vertaisarvioiduista tutkimuksista. Tutkimusaineisto koostui kymmenestä englanninkielisestä tieteellisestä tutkimusartikkelista. Aineiston analyysin menetelmäksi valikoitui teemoittelu. Tutkimuskysymyksiin vastattiin aineistosta löytyneiden neljän eri pääteeman avulla. Ensimmäiseen kysymykseen tärkeimpinä tuloksina oli, että aikuisten toteuttamalla aistilähtöisellä ruokakasvatuksella ja pedagogisella toiminnalla on positiivista vaikutusta lasten terveellisen ruokavalion edistämisessä. Tärkeimmät tulokset toiseen tutkimuskysymykseen olivat, että ruokaneofobia on yleinen haaste pienten lasten ruokailussa ja lisäksi lapset syövät liian vähän vihanneksia ja kasviksia. Tutkimustulokset osoittivat, että ruokakasvatuksella voidaan edistää lasten terveellistä ruokavaliota ja että lasten ruokavalioihin liittyy haasteita, joihin ruokakasvatuksella voidaan puuttua