El proceso de formación de la estrategia y los tipos de trabajo desde una perspectiva microorganizativa.

RESUMEN Partiendo de la idea de que el proceso integrador de formación de la estrategia es el más eficiente en entornos turbulentos, planteamos también que este proceso es el más eficiente en la gestión del trabajo, y en especial del trabajo complejo. El objetivo general planteado es estudiar porqué un enfoque integrador de la estrategia puede ser más eficiente en la gestión del trabajo y en especial en el trabajo complejo; y cómo, a través de qué variables, el proceso integrador de formación de la estrategia genera resultados organizativos superiores en la gestión del trabajo. Seguimos una metodología cualitativa con estudio múltiple de casos. El diseño del estudio de casos siguió la estructura de Pérez Aguiar (1999). Las organizaciones del estudio fueron la empresa de locomotoras Vossloh (caso piloto), la Autoridad Portuaria de Valencia y la Universidad de Valencia. Las técnicas de recogida de datos fueron las entrevistas en profundidad, la observación directa y el análisis de documentos. El análisis de las evidencias de cada caso fue realizado a través de diferentes tácticas, como, por ejemplo, el examen de patrones de comportamiento (EPC) o la generación de explicaciones de los datos. Para el análisis de los resultados utilizamos las relaciones entre las cuestiones de investigación, las proposiciones y las variables estudiadas. Como resultado del análisis conjunto de los casos, se han obtenido nuevas variables (adaptabilidad o flexibilidad); nuevos elementos, como la diferente caracterización que adquieren los tipos de trabajo, dependiendo de la mayor o menor intensidad con que son utilizadas las diferentes variables de diseño; y, hemos modificado en parte el modelo inicial con nuevas proposiciones. Además, encontramos, como habíamos previsto en la teoría, que considerando el dinamismo del entorno, en la medida en que haya un buen ajuste fit entre el proceso integrador de la estrategia (racionalidad, visión e implicación) y la utilización de determinadas variables de diseño (centralización, formalización y políticas de RH) en la gestión del trabajo, se generará mayor eficiencia y mejores resultados para la organización. Encontramos que el middle manager desarrolla un papel fundamental en este proceso, a través de la gestión middle-up-down. __________________________________________________________________________________________________Starting from the idea that an integrative strategy formation process is the most efficient in turbulent environments, we also establish that this process is the most efficient in the management of work and especially complex work. The general goal is studying why an integrative strategic approach can be more efficient in the management of work and especially complex work. Additionally, we try to study how and through what variables this strategic process can generate superior results. We adopt a micro perspective that allows us to analyze the characteristics that define the different types of work and its complexity. We focus on the influence that an integrative strategy formation process can have on the management of the different types of work. We employed a qualitative methodology, more suitable for the objectives of this research (micro level study), using a multiple cases study. We followed Pérez Aguiar (1999) study design structure. The organizations studied were: Vossloh Valencia (pattern case), Valenciaport and the University of Valencia. The evidence analysis of each case was done trough different techniques as pattern matching or the data explanation generations, for example. To analyze the results we studied the existing relationships among the research questions, the prepositions and the studied variables. As a joint analysis of the results we found new variables (adaptability o flexibility); new elements as the different characterization that the types of work acquire depending on the intensity level of use of the design variables; and, we have modified the initial model with new propositions. Moreover we found, as we have predicted in the theory, that considering the environmental dynamism, when there is fit between the integrative strategy formation process and the use of some design variables (centralization, formalization and HR policies) in the work management, more efficiency and better organisational results are generated. We found that middle manager develops an essential role in this process trough a middle-up-down management

A atuação do middle manager nas interlocuções entre strategizing e sustentabilidade: um ensaio teórico

Purpose of the study: to understand, from a theoretical essay, how the middle manager performs in the interlocutions between strategizing and sustainability.Methodology/approach: Theoretical essay based on the approach of a narrative literature review.Originality/relevance: It is based on the lack of studies addressing the role of middle managers in the interconnections between strategizing and sustainability, making this study relevant to the discussion and expansion of research scope in the field of strategy.Key findings: Arguments regarding the strategic relevance of sustainability in organizations; the various ways in which middle managers act in the interconnections between strategic actions and sustainability; the construction of meaning to legitimize sustainability actions; and a theoretical representation of the role of middle managers in the interconnections between strategizing and sustainability.Theoretical/methodological contributions: this study revealed that, in the execution of their roles (facilitator, implementer, advocate and synthesizer) and when a position oriented towards sustainability strategies is adopted, middle managers receive a new assignment, that of promoting sustainability strategies within the organization. Social/management contributions: this study corroborates the need to promote sustainability actions in a practical way in organizations to find a state of synergy between the organization and environment, with the middle manager being an important agent in the process of creating meaning for strategies focused on sustainability.Propósito del estudio: comprender, a partir de un ensayo teórico, como ocurre la actuación del gestor medio en las interlocuciones entre el hacer estrategia y la sostenibilidad.Metodología/enfoque: Ensayo teórico basado en el enfoque de una revisión narrativa de la literatura.Originalidad/Relevancia: Carencia de trabajos que aborden el papel del gestor medio en las interlocuciones entre strategizing y la sostenibilidad, tornando la iniciativa relevante para la discusión y ampliación del alcance de la investigación en el campo de la estrategia.Principales resultados: Argumentos sobre la importancia estratégica de la sostenibilidad en las organizaciones; las distintas formas de actuación del gestor medio en las interlocuciones entre strategizing y sostenibilidad; la construcción del sentido para que se legitimen acciones sostenibles; y una representación teórica del papel del gestor medio en las interlocuciones entre strategizing y la sostenibilidad. Aportes teóricos/metodológicos: este estudio destaca la necesidad de promover acciones sostenibles de manera práctica en las organizaciones para encontrar un estado de sinergia entre organización y entorno, siendo el mando medio un actor importante en el proceso de creación de sentido para las estrategias enfocadas en la sostenibilidad. Aportes sociales / de gestión: Este estudio reveló que, en el ejercicio de sus roles (facilitador, implementador, defensor y sintetizador) y al asumir una postura orientada hacia estrategias sostenibles, los mandos intermedios reciben una nueva atribución, la de promover estrategias de sostenibilidad dentro de la organización.Objetivo do estudo: compreender, a partir de um ensaio teórico, como ocorre a atuação do middle manager nas interlocuções entre strategizing e sustentabilidade.Metodologia/abordagem: Ensaio teórico embasado no enfoque de uma revisão narrativa da literatura.Originalidade/Relevância: Baseia-se na carência de trabalhos que tratem sobre a atuação do middle manager nas interlocuções entre strategizing e sustentabilidade, tornando o estudo relevante para a discussão e ampliação do escopo de pesquisas no campo da estratégia.Principais resultados: Argumentos sobre a relevância estratégica da sustentabilidade nas organizações; as diferentes formas de atuação do middle manager nas interlocuções entre o fazer estratégico e sustentabilidade; a construção de sentido para que ações de sustentabilidade sejam legitimadas; e uma representação teórica da atuação do middle manager nas interlocuções entre strategizing e sustentabilidade.Contribuições teóricas/metodológicas: este estudo revelou que, na execução de seus papéis (facilitador, implementador, defensor e sintetizador) e quando assumida uma postura orientada às estratégias de sustentabilidade, o middle manager recebe uma nova atribuição, a de promover estratégias de sustentabilidade dentro da organização. Contribuições sociais / para a gestão: este estudo corrobora a necessidade de promover ações de sustentabilidade de forma prática nas organizações para que se encontre um estado de sinergia entre organização e ambiente, sendo o middle manager um importante ator no processo de criar sentido para estratégias com foco em sustentabilidade

Strategizing em contexto pluralistas: uma revisão narrativa da literatura

Objective: Considering that pluralism has been relatively ignored by classical studies on strategy, and that it is increasingly present in 21st century organizations (Jarzabkowski & Fenton, 2006), the goal of this study was to understand how knowledge of strategizing in pluralistic contexts has been broadened on the basis of the research conducted by Jarzabkowski and Fenton (2006).Methods: We adopted a qualitative approach to make a narrative literature review, searching on the Ebsco, Scopus and Periódicos Capes databases. Six publications on strategizing in pluralistic contexts were selected and grouped according to their common characteristics:  tensions in strategic management in pluralistic contexts; empirical studies on strategies in pluralistic contexts; and proposals on how to deal with the pluralism of organizations.Originality/relevance: This research emphasized the importance and the need to advance the knowledge of strategies in pluralistic contexts, considering the plurality that is commonly found in contemporary organizations.Results: Our results indicate that strategizing in pluralistic contexts is a recent topic which has been little addressed by the strategy research agenda. The six selected studies point out to tensions inherent in pluralist contexts: some address how certain environments deal with these pressures while others propose solutions to minimize the pluralism of organizations.Theoretical/methodological contributions: Our study contributed to the compilation and analysis of the advancement of knowledge about strategizing in pluralistic contexts. We identified the rise of this field of research and stressed the need to develop this theme in view of the progress of the plurality that is present in organizations.Objetivo: Teniendo en cuenta que el pluralismo ha sido relativamente ignorado por los estudios clásicos en estrategia y que está cada vez más presente en las organizaciones del siglo XXI (Jarzabkowski y Fenton, 2006), el objetivo de esta investigación fue comprender cómo se dio el avance de conocimiento sobre strategizing en contextos pluralistas a partir de la investigación de Jarzabkowski y Fenton (2006).Método: Adoptamos un enfoque cualitativo con base en una revisión narrativa de la literatura, con búsquedas en las plataformas Ebsco, Scopus y Periódicos Capes. Seis publicaciones sobre el tema fueran seleccionadas y agrupadas de acuerdo con sus características comunes: tensiones en la gestión estratégica en contextos pluralistas; estudios empíricos sobre strategizing en contextos pluralistas; y propuestas sobre cómo abordar el pluralismo de las organizaciones.Originalidad/Relevancia: La relevancia de esta investigación reside en la importancia y la necesidad de profundizar el conocimiento sobre strategizing en contextos pluralistas, considerando la pluralidad de las organizaciones contemporáneas.Resultados: Nuestros resultados indican que el strategizing en contextos pluralistas es un tema reciente y todavía poco abordado por la agenda de investigación en estrategia. Los seis estudios apuntan a tensiones inherentes en contextos pluralistas: nos señalan cómo ciertos entornos manejan esas presiones, y otros proponen soluciones para minimizar el pluralismo de las organizaciones.Contribuciones teóricas/metodológicas: Nuestro estudio contribuyó a la compilación y análisis del avance del conocimiento sobre strategizing en contextos pluralistas. Identificamos el surgimiento del campo de investigación y enfatizamos la necesidad de desarrollar ese tema en vista del avance de la pluralidad en las organizaciones.Objetivo: Considerando que o pluralismo vem sendo relativamente ignorado pelos estudos clássicos em estratégia, e que está cada vez mais presente nas organizações do século XXI (Jarzabkowski & Fenton, 2006), o objetivo desta pesquisa foi compreender como ocorreu o avanço do conhecimento sobre strategizing em contextos pluralistas a partir da pesquisa de Jarzabkowski e Fenton (2006).Método: Adotamos uma abordagem qualitativa por meio de uma revisão narrativa da literatura, com buscas nas plataformas Ebsco, Scopus and Periódicos Capes. Seis publicações sobre strategizing em contextos pluralistas foram selecionadas e agrupadas segundo suas características em comum: tensões na gestão estratégica em contextos pluralistas; estudos empíricos sobre strategizing em contextos pluralistas; e propostas sobre como lidar com o pluralismo das organizações.Resultados: Nossos resultados indicam que o strategizing em contextos pluralistas é um tema recente e ainda pouco abordado pela agenda de pesquisa em estratégia. Os seis estudos selecionados apontam para tensões inerentes a contextos pluralistas: alguns abordam como certos ambientes lidam com essas pressões e outros propõem soluções para minimizar o pluralismo das organizações.Originalidade/Relevância: A relevância desta pesquisa centra-se na importância e necessidade de aprofundar o conhecimento sobre strategizing em contextos pluralistas, considerando a pluralidade que compõe as organizações contemporâneas.Contribuições teóricas/metodológicas: Nosso estudo contribuiu para a compilação e a análise acerca do avanço do conhecimento sobre strategizing em contextos pluralistas. Identificamos a ascensão do campo de pesquisa e salientamos a necessidade de desenvolver esse tema em vista do avanço da pluralidade que compõe as organizações

Modelo Integrador de Formação da Estratégia: Um Estudo de Caso

The changes in strategies can affect the organizations in internal and external context in which they are being analyzed. The theory suggests that strategies can be formed in different organizational levels being either top-down (deliberate) as a bottom-up (emergent) depending on the needs of the organization, leading to an integrated strategy formation process (middle-up-down). The aim of this study was to identify how the strategy formation process occurs from the perspective of decision-making processes: top-down, bottom-up and middle-up-down. We adopted a qualitative methodology, through the single case study (Eisenhardt, 1989). Data collection was done through interviews, document analysis and direct observation. After analyzing the results we can observe that, although the institution has deliberate strategies, the strategy formation process and decision-making process are modeled as an integrative, with a balance between rationality, vision, participation and resilience.

LEVANTAMENTO DE NECESSIDADES DE CAPACITAÇÃO (LNC) À LUZ DA ESTRATÉGIA COMO PRÁTICA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR (IES)

O objetivo desta pesquisa consistiu em compreender de que forma o LNC articula as demandas deliberadas e emergentes, na consolidação do Plano Anual de Capacitação (PAC), à luz da estratégia como prática. O presente trabalho aborda os critérios balizadores dos cursos de capacitação da Coordenadoria de Capacitação de Pessoas de uma Universidade Federal, especificamente para os servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAES). O processo de diagnóstico do LNC visa apontar estrategicamente as lacunas das competências requeridas para um desempenho profissional significativo no trabalho. Justifica-se a pesquisa deste tema como forma de mitigar as desigualdades entre as competências profissionais institucionalmente almejadas e as encontradas no corpo de servidores da instituição. A coleta dos dados para a realização desta pesquisa foi realizada por meio de observações in loco, análises documentais e bibliográficas e entrevistas semiestruturadas. Por fim, os resultados alcançados permitem evidenciar o quanto o LNC necessita ser realizado por meio de um olhar que vai além do individual, considerando grupos, equipes e indicadores organizacionais. O LNC da Universidade contempla as demandas estratégicas da instituição, fornecendo bons subsídios para tomada de decisão e ações na área de capacitação

INFORMAL STRATEGIZING IN A PUBLIC ORGANIZATION

Strategy as Practice analyzes what people do in relation to the development of strategy in organizations, providing insights into current issues in strategy that require a more micro level of understanding (JOHNSON et al., 2007). Considering the perspective of strategy as practice arising from the emerging strategies, we noticed the lack of studies to understand how these activities occur in a daily basis of organization characterizing as informal strategies (WHITTINGTON, 2007). Therefore, this study proposes to address this issue, showing the occurrence of informal strategizing at a public organization under the strategy-as-practice perspective. For this we held a qualitative research through a single case study (EISENHARDT, 1989) in a municipality in southern Brazil. Data were collected through semi-structured interviews with officials of different levels of the organization; direct observation, with notebook guide and analysis of documents provided by the organization, encouraging the triangulation of data. Informal strategies were mainly identified on customer service activities when an applicant’s request is not strictly met under the law or the legislation is dubious and opens room for double-meaning surveying, interpretation and information communication

Open strategizing e resiliência organizacional considerando a incerteza do ambiente

Objective: Amidst troubled times, strategy as an emergent practice has been seen as a possibility to deal with uncertainty from openness, converging to the theory of organizational resilience. Thus, this theoretical essay is guided from the research question: "How does the phenomenon of open strategizing relate to organizational resilience, in situations of environmental uncertainty?"Methodology/Approach: The development of this study followed two steps that enabled the search for the (theoretical) answer to the defined (research) question: (I) selection of studies on the proposed topic from international databases; and (II) elaboration of the constructs (definitions) regarding open strategizing, organizational resilience and environmental uncertainty.Originality/Relevance: Our intention was to theoretically discuss the relationship between open strategizing and organizational resilience, considering environmental uncertainty, approaching the concepts from the literature with studies that have used the theoretical essay as a way to provide knowledge advancement through discussion and reflection on developing themes.Main results: Relating open strategizing to organizational resilience, we understand that (I) organizations with reactive preparation overcome uncertainty through inclusion and flexibility; (II) high-risk or process-based organizations do not converge to the phenomenon of open strategizing; (III) resilience-focused organizations overcome uncertainty through past learning, information transparency, and the inclusion of stakeholders in strategy formation.Theoretical and methodological contributions: We reflect on the relationship between open strategizing and organizational resilience in the face of environmental uncertainty, enabling the advancement of studies from the strategizing perspective.Objetivo: En medio de períodos convulsos, la visión de la estrategia como una práctica emergente se ha visto como una posibilidad para enfrentar la incertidumbre desde la apertura, convergiendo hacia la teoría de la resiliencia organizacional. Así, este ensayo teórico está guiado por la pregunta de investigación: "¿Cómo se relaciona el fenómeno de la estrategia abierta con la resiliencia organizacional en situaciones de incertidumbre ambiental?"Metodología/Enfoque: Para el desarrollo de este estudio se siguieron dos pasos que permitieron la búsqueda de la respuesta (teórica) a la pregunta definida: (I) se seleccionaron estudios sobre el tema propuesto en bases de datos internacionales; y (II) se elaboraron constructos (definiciones) sobre estrategia abierta, resiliencia organizacional e incertidumbre ambiental.Originalidad/Relevancia: Nuestra intención fue discutir teóricamente la relación entre la estrategia abierta y la resiliencia organizacional, considerando la incertidumbre ambiental, abarcando los conceptos de la literatura con estudios que han utilizado ensayos teóricos como una forma de avanzar en el conocimiento a través de la discusión y reflexión sobre temas en desarrollo.Principales resultados: Al vincular la estrategia abierta con la resiliencia organizacional: entendemos que (I) las organizaciones con preparación reactiva superan la incertidumbre a través de la inclusión y la flexibilidad; (II) las organizaciones de alto riesgo o basadas en procesos no convergen al fenómeno de apertura de la estrategia; (III) las organizaciones enfocadas en la resiliencia, superan la incertidumbre a través del aprendizaje pasado, la transparencia de la información y la inclusión de actores en la formación de estrategias.Aportes teórico-metodológicos: Presentamos reflexiones sobre la relación entre la estrategia abierta y la resiliencia organizacional ante la incertidumbre ambiental, posibilitando el avance de estudios desde la perspectiva de la estrategia como práctica social.Objetivo: Em meio a períodos conturbados, a visão da estratégia como uma prática emergente tem sido vista como uma possibilidade de lidar com a incerteza a partir da abertura, convergindo para a teoria da resiliência organizacional. Assim, este ensaio teórico se norteia a partir da questão de pesquisa: “Como o fenômeno de open strategizing se relaciona com a resiliência organizacional, em situações de incerteza ambiental?”Metodologia/Abordagem: Para desenvolver este ensaio, seguimos dois passos que possibilitaram a busca pela resposta (teórica) à questão (de pesquisa) definida: (I) foram selecionados estudos sobre a temática proposta em bases de dados internacionais; e (II) foram elaborados os construtos (definições) sobre open strategizing, resiliência organizacional e incerteza ambiental.Originalidade/Relevância: Nossa intenção foi discutir teoricamente a relação entre a open strategizing e resiliência organizacional, de modo a considerar a incerteza ambiental, aproximando os conceitos por meio da literatura, com estudos que têm utilizado o ensaio teórico como forma de proporcionar avanço do conhecimento pela discussão e reflexão sobre temas em desenvolvimento.Principais resultados: Ao relacionarmos a open strategizing com a resiliência organizacional, entendemos que (I) organizações com preparação reativa superam a incerteza por meio da inclusão e da flexibilidade; (II) organizações em alto risco ou baseadas no processo não convergem para o fenômeno de abertura da estratégia; (III) organizações focadas na resiliência, superam a incerteza por meio de aprendizados passados, transparência de informações e da inclusão de atores na formação da estratégia.Contribuições teórico-metodológicas: Apresentamos reflexões sobre o relacionamento entre a open strategizing e a resiliência organizacional frente à incerteza ambiental, possibilitando o avanço de estudos na perspectiva de strategizing

A IMPLEMENTAÇÃO DO BALANCED SCORECARD NO MINISTÉRIO PÚBLICO DE SANTA CATARINA: UM ESTUDO DE CASO

The aim of this study was to analyze how the Balanced Scorecard (BSC) tool is implemented in the public service. Through a case study at the Public Ministry of Santa Catarina (MPSC), qualitative research was used, considering a strategic objective linked to the Human Resources Management of the MPSC's BSC. Through interviews and documentary research, the data found was analyzed with the techniques of analysis of narratives and pattern of behaviors. Some flexibility was identified in the maintenance of the projects and incentives to create and propose new projects according to the objectives of the institution. In terms of communication, there is still a gap between execution in practice and centralized planning at the top. The contribution of this study resides in the approximation of the concepts and uses of strategic tools, initially of a private nature, being developed by the public sphere, exposing good management practices, as well as clarifying how they are carried out in practice.O objetivo deste estudo foi analisar como ocorre a implementação da ferramenta Balanced Scorecard (BSC) no serviço público. Por meio de um estudo de caso no Ministério Público de Santa Catarina (MPSC), utilizou-se de pesquisa qualitativa, ponderando um objetivo estratégico ligado a Gestão de Pessoas do BSC do MPSC. Por meio de entrevista e pesquisa documental, analisou-se os dados encontrados com as técnicas de análise de narrativas e padrão de comportamentos. Foi identificada certa flexibilidade na manutenção dos projetos e incentivos para criação e proposição de novos projetos de acordo com os objetivos da instituição. Em termos de comunicação, ainda há o distanciamento entre execução na prática e planejamento centralizado no alto escalão. A contribuição deste estudo reside na aproximação dos conceitos e usos de ferramentas estratégicas, inicialmente de natureza privada, sendo desenvolvidas pela esfera pública, expondo boas práticas de gestão, bem como o esclarecimento de como são executadas na prática

MODELO DE AVALIAÇÃO DE ESTRATÉGIA AMBIENTAL

O objetivo deste estudo foi verifi car como o modelo de avaliação da estratégia ambiental Structure-Conduct-Performance (SCP) se ajusta ao segmento têxtil. Com base no preconizado pela literatura e pela normalização ambiental, desenvolveu-se uma pesquisa qualitativa, por meio de um estudo de caso, que buscou conhecer o modelo de avaliação da estratégia ambiental em uma indústria do segmento têxtil, com características específi cas. A partir da análise dos resultados, de questionário, de documentos e de observação direta do modus operandi da empresa, pôde-se verifi car que o modelo SCP apresenta aderência às práticas da empresa. Verifi cou-se também que, com base nos indicadores defi nidos no modelo estudado, a empresa demonstrou um perfi l de conduta ambiental forte, desenvolveu e integrou as estratégias empresariais ambientais ao contexto competitivo atual, com sustentabilidade, respeito ao meio ambiente e consideração aos recursos disponíveis na região, com rígidas metas e controles ambientais