85 research outputs found
Examining the Influence of Store Environment in Hedonic and Utilitarian Shopping
[Abstract] Much of the literature on the attractiveness and pleasantness of retail stores has focused on
the critical influence of store atmosphere or ambient attributes, which influence customer satisfaction
and store choice. However, little is known about the environmental cues that influence customers’
satisfaction in different shopping contexts. In this context, the present research aims to answer the
following questions: “Are the store atmospheric variables equally relevant in hedonic and utilitarian
shopping?”; and further: “Does the influence of store environment on customer satisfaction vary
depending on the type of shopping?”. For this purpose an empirical research is developed through
PLS Structural Equation Modeling (PLS-SEM) based on data obtained from hedonic (n = 210) and
utilitarian (n = 267) shopping contexts. Results indicate that customers perceive differently store
atmospherics in utilitarian and in hedonic shopping. More precisely, findings report that customer
satisfaction is driven by internal ambient and merchandise layout in hedonic shopping contexts; while
the external ambient and the merchandise layout are major atmospheric cues in utilitarian shopping.
Interestingly, store crowding does not influence customers’ satisfaction. This study provides a deeper
understanding into the specific store attributes that influence customer satisfaction, which could be
used by retailers to differentiate themselves from competitors
The Circular Economy Business Model: Examining Consumers’ Acceptance of Recycled Goods
[Abstract] The circular economy strategy supports the transformation of the linear consumption model
into a closed-production model to achieve economic sustainability, with the consumers’ acceptance
of circular products being one of the major challenges. Further, one important aspect of product
circularity remains unexplored, such as the consumers’ purchase intention of recycled circular goods.
In this context, the present study proposes and tests a conceptual model on consumers acceptance of
recycled goods through PLS Structural Equation Modeling (PLS-SEM), based on the data obtained
from 312 respondents. Results indicate that the positive image of circular products is the most
important driver of consumers’ acceptance, followed by the product perceived safety. This study
provides an empirical foundation for the important role of consumers in circular economy business
models through the examination of consumers’ acceptance of recycled goods
Un modelo multifactorial con variables macroeconómicas en el mercado de capitales español: un análisis de estructuras de covarianzas
[Resumen] Se analiza la relación entre las
rentabilidades de las acciones y un conjunto de variables macroeconómicas en el
mercado de capitales español a partir del
análisis de estructuras de covarianzas. De la
prueba realizada con una muestra de 70
títulos se obtiene que la rentabilidad del
mercado –representado por un índice– es la
única variable explicativa de la variación
conjunta de las rentabilidades de las
acciones. El resto de variables
macroeconómicas probadas (la producción
industrial, las relacionadas con el sector
exterior, el riesgo de crédito y las que
definen la estructura temporal de los tipos de interés) no parecen tener poder
explicativo alguno.[Abstract] In this research the
relationship between stockholder return
and macroeconomic variables in the
Spanish stockmarket will be analysed
using structural equation modeling
methodology. A test with many
independent variables (Industrial
Production, Credit Risk, and other
variables defining interest rates, etc.) will
be carried out, enlightening those which
have a significant relationship on Market
Retur
Examining the role of product involvement in consumption elicited emotions
La implicación tiene una influencia muy importante en el comportamiento del consumidor. Este trabajo aborda las siguientes preguntas: “¿Influye la implicación con el producto en cómo las emociones crean la satisfacción con los productos?”, y “¿la implicación con el producto desempeña un papel moderador en las relaciones emociones-satisfacción?”. Basándonos en la Teoría de la Asimetría Hedónica, mediante un Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM) analizamos la influencia de las emociones en la satisfacción. Se recogió una muestra de 570 consumidores de un producto de alta implicación –vino-, y una muestra de 431 consumidores para el producto de baja implicación –una taza de café-. Los resultados muestran que las emociones positivas ejercen una influencia mayor en la satisfacción de los consumidores para el producto de baja implicación que para el producto de alta implicación, sugiriendo los factores situacionales –como la ocasión de consumo- podrían estar actuando como potenciadores de las emociones positivas. Adicionalmente, se ofrece evidencia empírica del rol moderador de la implicación en la relación que existe entre las emociones derivadas del consumo y la satisfacción del consumidor.Involvement has a major impact on consumer behavior. This study addresses the following questions: “Does product involvement influence how emotions drive satisfaction with products?”, and “does product involvement play a moderating role in the relationship emotions-satisfaction?”. Based on the Theory of the Hedonic Asymmetry we test through Structural Equation Modeling (SEM) how emotions drive consumer satisfaction. A sample of 570 respondents was gathered for a high involvement product –wine-, while a sample of 431 consumers was collected for a low involvement product –a cup of coffee-. Findings show that positive emotions exert a higher influence on satisfaction in low involvement products, compared to high involvement products, suggesting that situational factors, such as the occasion of consumption, could be acting as qualifiers of positive emotions. Additionally, we provide empirical support for the moderating role of product involvement as influencing the relationship between consumption elicited emotions and consumer satisfaction
The Emotional Edge of Financial Predators: a Four Group Longitudinal Study
En los últimos años, los
inversionistas han sido engañados por sus
propios expertos financieros. A pesar de las
advertencias de las organizaciones reguladoras,
como la Comisión de Seguridad de Valores
Mobiliarios o los informes publicados por
periódicos y revistas especializados, muchas
personas se sienten atrapadas en los esquemas
de Ponzi. La pregunta es ¿por qué? En este
trabajo se plantea la hipótesis de que gran
parte de los inversionistas basó sus decisiones
en torno a los asesores o agentes financieros
poco escrupulosos que capitalizaron la
emoción primitiva. Se realiza una investigación
longitudinal con cuatro grupos para un periodo
de seis meses en donde se muestra que la gente
se involucra en la negociación financiera con
el corazón, no sólo con sus pensamientos y
calculadoras.In the last few years, a number
of investors from all walks of life have been
duped by their once-trusted financial advisors.
Despite warnings by regulatory bodies such
as the Security Exchange Commission or
educated reports published by newspapers
and magazines, people still get caught in the
likes of Ponzi schemes. The question is why?
This paper hypothesizes that a large part of
the blind eye turned onto financial advisors
and brokers finds its source in primitive
emotion. A four-group longitudinal study
spread over six months shows that people
engage in financial negotiation with their
hearts and guts, not only with their thoughts
and calculators
Strategic Analysis of the Olive Oil Bottling Sector in Spain. Recommendations for the Co-operative Sub-sector
A partir del análisis estratégico del
sector envasador de aceite de oliva en España,
se propone, a un posicionamiento producto-
mercado para el subsector productor
cooperativo, con el objeto de que éste
participe en el sistema agroalimentario no sólo
en la fase de producción, sino también en las
actividades comercializadoras orientadas al
consumidor final. Se ha
utilizado el
procedimiento de demostración por medio
del análisis
DAFO
, para posteriormente
enunciar las estrategias a través de la
caracterización de los grupos estratégicos
existentes en el sectorThe objective of this article is to
find a product marketing position for the
olive oil bottling co-operative sub-sector, at
the production and marketing levels.
To attain this purpose, an analysis of strengths
and weaknesses, threats and opportunities has
been used to identify strategies for the
different strategic groups of this sector
La influencia de la confianza y satisfacción del cliente en la intención de uso de los servicios bancarios por internet: un modelo estructural
Las entidades financieras ofrecen cada vez más servicios a sus clientes a través de internet. En este entorno, el objetivo del artículo es analizar cómo influye la confianza y la satisfacción de los usuarios en la intención de uso de los servicios financieros en línea. De este modo, se propone un modelo conceptual resuelto mediante PLS-PM (Partial Least Squares). Los resultados obtenidos muestran que la confianza del usuario depende de la seguridad del sistema, la utilidad y la competencia de la entidad financiera, y pone de relieve el impacto de la confianza, la facilidad de uso y el diseño en la satisfacción del usuario con los servicios financieros en internet
Brand equity from consumer involvement
En este trabajo se defiende que el verdadero valor de una marca reside en el consumidor, en la importancia
que éste le otorga, a partir de los beneficios que la marca le proporciona. Para alcanzar una me -
jor cuantificación del valor de una marca creemos preciso recurrir al constructo de implicación. Tratando
de integrar las aportaciones de distintos autores (Laurent y Kapferer, 1985; Mittal y Lee, 1989;
García, et. al., 1996), se propone una nueva medida de la implicación que informa en cada momento
de la relación que una marca mantiene con los consumidores. Dicha medida puede ser utilizada por sus
gestores como un termómetro que permite controlar la evolución de dicha relación a través del tiempo
y en distintos segmentos del mercado, con el fin de predecir el comportamiento y contribuir a una mayor
fidelizaciónThis work supports the true brand equity resides in consumer, in the importance he gives to it, from the benefits the brand gives him. It is necessary to resort to the involvement construct in order to obtain a better manipulation of brand equity. Integrating
different authors points of view (Laurent y Kapferer, 1985; Mittal y Lee, 1989; García, et. al., 1996),
a new involvement measure is proposed, wich allows to know the relationship brand consumers in
each moment. That measure can be employed by the managers like a thermometer to controlling the
evolution of this relationship across the time and at different market sectors, in order to predict the
consumer behavior and improve his loyalty.S
La predicción y la clasificación de datos en marketing. Un análisis comparativo mediante técnicas multivariantes, árboles jerárquicos y redes neuronales
Until recently, the most widely used techniques for rescerch and data analysis in marketing were almost exclusively multivariant. New devcelopments withhierarchical trees give Marketing analysis the accuracy previously lacking and permit greater security with predictions and classification. Neuronal networks cover the same topics, with a variable accuracy that could be improved by selecting data better and choosing suitable algorithms. This paper will present a comparative study using three different techniques.Las técnicas mas utilizadas hasta el momento para la investigación y el análisis de datos en marketing eran casi exclusivamente multivariantes. Los desarrollos actuales de algunas de ellas, como los Arboles jerárquicos, dan al marketing la precisión que le faltaba y permiten abordar la predicción y la clasificación con más seguridad. Las Redes Neuronales cubren los mismos tópicos con una precisión variable que se puede superar seleccionando mejor los datos y escogiendo los algoritmos adecuados
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