Peranan sistem informasi terhadap kualitas layanan pada perusahaan pelanggan PT. JSR . Studi kasus pada beberapa perusahaan manufaktur di JABOTABEK

Peranan sistem informasi terhadap kualitas layanan pada perusahaan pelanggan PT. JSR . Studi kasus pada beberapa perusahaan manufaktur di JABOTABE

Enhancing E-Customer Loyalty to Online Supermarkets during the Covid-19 Pandemic

The emergence of the COVID-19 pandemic and a need to conduct physical distancing has led to the latest innovation in the form of operating online supermarkets to continue serving the customers digitally. This innovation is, however, inseparable from the influence of e-service quality, an antecedent factor of online sales. The research goal was on determination and ascertainment of the extent of requiring e-customer satisfaction to significantly boost e-customer loyalty. The research employed a survey method and an explanatory follow-up design. 203 respondents having implemented online sales in West Kalimantan successfully returned the questionnaires to researchers. The whole data was collected and processed through Likert Scales, the SEM-PLS analysis tool, and FGDs with 5 key informants. A finding indicates that it is uncertain that e-customer satisfaction is crucially needed for the improvement of e-customer loyalty. It, conversely, turns out that process quality and service recovery undoubtedly have direct, significant influences on e-customer loyalty. In addition to the finding, there is the insignificance of outcome quality for this loyalty

Evaluasi Penggunaan Teknologi Media Sosial dalam Memperluas Bisnis Pemasaran Online

This research aimed to evaluate the use of information technology governance in expanding online marketing businesses. Cosmetics were researched products. AI (Acquire and Implement) and ME (Monitor and Evaluate) under COBIT 4.1 Framework were concerned. Respondents working in 35 companies and using social media technology for online marketing businesses were surveyed. This research also aimed to find out the gap values of the use of social media technology of online marketing businesses based on AI and ME Domains. Implications on managerial aspects and information technology governance show that there are relationships among information technology processes of AI, ME, and others. Research results show that the highest gap values (0.544 and 0.465) are at AI4 and ME4 Processes. These values are also at the lowest maturity levels (2.456 and 2.535). Moreover, AI4 is related to input control objectives (PO10, AI1, AI2, AI3, AI7, and DS7) and output control objectives (AI7, DS4, DS8, DS9, DS11, DS13, and DS7). On the other hand, ME4 is related to input control objectives (PO4, PO5, PO9, ME2, and ME3) and output control objectives (PO4, PO1, ME1, PO5, PO1, and PO9)

Hubungan Konformitas Dan Stres Dengan Perilaku Merokok Pada Remaja Perempuan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan konformitas dan stres dengan perilaku merokok pada remaja putri di Samarinda dan Kota Balikpapan. Analisis data diperoleh dari 100 sampel remaja yang dipilih dengan teknik quota sampling. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif tipe korelasional. Metode teknik pengumpulan data yang digunakan adalah skala likert. Data dianalisis menggunakan uji regresi berganda dengan bantuan program Paket Statistik untuk Ilmu Sosial (SPSS) 20.0 for Windows. Hasil penelitian dengan tingkat kepercayaan 95% menunjukkan bahwa: (1) terdapat hubungan yang signifikan antara konformitas dengan perilaku merokok, dengan uji korelasi Kendall Tau diperoleh hasil R Score 0,33 (33 persen) dan sig score 0,000 (p 0,050)

ANALISIS PENGARUH BOOK TO MARKET EQUITY, FIRM SIZE, MARKET VALUE ADDED (MVA), MOMENTUM, DAN TRADING VOLUME TERHADAP RETURN SAHAM (Studi Kasus Perusahaan Yang Terdaftar Dalam Indeks LQ-45 Periode 2012 s/d 2016)

This study aimed to examine the effect of book to market equity, firm size, market value added (MVA), momentum, and trading volume on stok return. Sample of this study used companies that registered on Indonesia Stock Exchange during 2012-2016. This research was made because there are differences in results between studies with each other. The sampling technique used in this research is purposive sampling method covering 24 companies as samples. The analysis used multiple regression, which is preceeded by a test consisting of the classical assumption test for normality, multicollinearity test, heteroscedasticity test and autocorrelation test. Hypothesis testing is using F test and t test. The result of this research show that book to market equity had significant negative effect on stock return as well as trading volume variable had significant positive effect on stock return. In addition, the results did not support that firm size, market value added (MVA) and momentum significant effect on stock return. Moreover it found that the value of the adjusted R square is 19,1%. This means that 80,9% is explained by other variables outside the model

Pengukuran Kinerja Web Brinet System Dengan Metode IT Balanced Scorecard

Penerapan Web Brinet System (WBS) memiliki kontribusi penting untukmeningkatkan pelayanan kepada nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Putussibau. Aplikasi ini memiliki fungsi utama untuk memudahkanpenyetoran dan pengiriman uang, permintaan kartu ATM, notifikasi, dan daftar EBanking.Tujuan pengukuran kinerja aplikasi adalah untuk mengetahui sejauhmana aplikasi sudah dapat memberikan manfaat dan yang masih membutuhkanpenyempurnaan. Pengukuran kinerja aplikasi menggunakan metode IT BalancedScorecard sesuai masing-masing perspektif melalui deskriptif analitis, denganhasil tertinggi pada orientasi masa depan (24,32%), kedua keunggulanoperasional (24,09%), ketiga orientasi pengguna (23,81%), dan terendahkontribusi organisasi (22,33%) dari target masing-masing perspektif sebesar 25%.Hasil akhir pencapaian sebesar 94,55%, dimana telah berada pada level A atauvery good

Sistem Penunjang Keputusan Memilih Paket Wisata dengan Metode Case-based Reasoning

Sistem Penunjang Keputusan Memilih Paket Wisata dengan Metode Case-Based Reasoning. Pemilihan paket wisata sudah menjadi bagian dari kehidupan manusia dalam kehidupan masyarakat saat ini dengan tujuan menurunkan tingkat tekanan dalam bekerja. Kenyataan ini membutuhkan sebuah aplikasi sistem penunjang keputusan yang dapat memberikan solusi untuk menentukan pilihan paket tour wisata. Aplikasi ini dikembangkan dengan metode CBR (Case-Based Reasoning). Untuk penelusuran kasus menggunakan logika fuzzy dan perhitungan similarity dengan teknik nearest neighbor. Metode analisis dan perancangannya menggunakan OOAD (Object-Oriented Analysis and Design) dan untuk pengujiannya menggunakan metode pengujian basis kasus dan penerimaan pengguna (acceptance test). Hasil penelitian dapat membantu meningkatkan kinerja pada CV. Putera Tour & Travel melalui pemberian solusi pemilihan paket wisata yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan konsumen secara cepat dan akurat dengan batasan jumlah anggaran yang tersedia