Mobilya ve diğer orman ürünleri işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimi üzerine bir araştırma (İstanbul ili örneği)

Customer Relationship Management (CRM) has become a mangement tool for anyone who wants to survive in today's customer oriented business world and intense competition environment. Customer Relationship Management was business strategy or the culture which developed for activate to sales, marketing and service processes. Customer relationship magement can be defined as reconstruction for increase the competitiveness of businesses on the basis of customer needs. Customer relationship management systems such as other systems can only be beneficial when used correctly. In this study, it was investigated that pre-sales, during sales and after-sales practices which is an important part of costumer relationship management in furniture and other forest products industry business in the province of Istanbul. In addition, it was investigated that whether average of points of customer relationship management implementation levels according to demographic characteristics of employees are different or no differences. Survey which was used in this research had been implemented to a total of 344 company employees with face to face survey method. 225 of employees were in furniture sector and 119 were other forest products sector. The survey questions were prepared by 5 point –likert scale. Respondents to the survey are the lower, middle and senior level managers. SPSS statistical software package was used for the evaluation of study data and some descriptive statistics, t-test and One-way ANOVA analysis were given in study. As a result, it was found that customer relationship management is given in accordance with the budget and facilities in the furniture and other forest products businesses and increased the emphasis on modern marketing concept for institutionalization and the growth of businessesMüşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), bugünün müşteri odaklı iş dünyasında ve yoğun rekabet ortamında ayakta kalmak isteyen herkes için vazgeçilmez bir yönetim aracı haline gelmiştir. Müşteri İlişkileri Yönetimi, satış, pazarlama ve servis süreçlerini daha etkin hale getirmek için geliştirilmiş işletme stratejisi ya da kültürüdür. Müşterilerin ihtiyaçları temel alınarak, işletmenin rekabet gücünü arttırmak için yeniden yapılanma olarak ta tanımlanabilir. Her araç gibi müşteri ilişkileri yönetimi sistemleri de ancak doğru kullanıldığında yarar sağlayabilmektedir. Bu çalışmada İstanbul ilinde faaliyet gösteren mobilya ve diğer orman ürünleri sanayi işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetiminin önemli bir parçası olan satış öncesi, satış anı ve satış sonrası uygulamaları incelenmiş ve müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının ortalama puanlarının çalışanların demografik özellikleri göre farklılık gösterip göstermediği araştırılmıştır. Çalışmada verileri toplayabilmek için yüz yüze anket uygulaması yapılmıştır. Anket soruları 5’li likert ölçeği modelinde hazırlanmıştır. Toplam 344 işletme çalışanı ile görüşme gerçekleştirilmiştir. Anket uygulanan çalışanların, 225 ‘i mobilya, 119’u diğer orman ürünleri sanayi sektöründen çalışmaktadır. Ankete cevap verenler işletmelerinde alt, orta ve üst düzey yönetici yetkilileridir. Çalışma verilerinin değerlendirilmesinde SPSS istatistik programı kullanılmış olup, bazı tanımlayıcı istatistikler, t-testi ve tek yönlü ANOVA analizi verilmiştir. Sonuç olarak, mobilya sektörü ve diğer orman ürünleri işletmelerinde müşteri ilişkileri yönetimine bütçe ve imkânları doğrultusunda önem verildiği, kurumsallaşma ve işletmelerin büyümeleri sonucunda modern pazarlama anlayışlarında verilen önemin arttığı bulunmuştur

Competitiveness of forest products industry sector in Turkey: Revealed comparative advantage index

This study, aimed to determine the competitive advantage position of the forest products industry sector in Turkey between 2001-2017 by using the revealed comparative advantage approach. One of the three sub-production structures (wood and articles of wood; wood charcoal-21 sub-product group) of the forest products industry were examined at the level of their sub-product groups. As a result of the study, "the wood and articles of wood;wood charcoal" sector was far from the desired position in terms of competition. When "the wood and articles of wood;wood charcoal" sector was analyzed on sub-group basis, especially the products of 4411, 4413 and 4415 had competitive position. Moreover, it was found that the trend in Turkey's imports of wood and articles of wood sector was not high. However, imports carried out under specified product groups were carried above the level of imports in Turkey

Evaluation of financial performance of paper companies traded at BIST with TOPSIS method

Aim of study: It was aimed to rank financial performance of companies in the paper industry traded at BIST. Material and methods: The financial performances of seven companies in the paper industry which are traded on the Borsa Istanbul (BIST) were determined by using financial data in 2016. For this purpose, ten financial ratios were obtained from the financial data of companies, each of which had its own superiority. The data were conducted by the TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) method which is the "Multi Criteria Decision Making" (MCDM) method to interpret. Main results: The results indicated that the companies were ranked follows; ALKA, KARTN, VKING, BAKAB, TIRE, OLMIP and KAPLM based on the financial performance scores. Research highlights: In Turkey, production in paper industry meets nearly half of the consumption and paper demand are met by imports. The high prices of energy and initial investment costs encourage imports of paper products and they prevent new investments. From this perspective, growth, development and high performance of paper companies will keep this industry alive.Çalışmanın amacı: BİST’de işlem gören kağıt sektöründeki firmaların finansal performanslarına göre sıralanması amaçlanmıştır. Materyal ve yöntem: Borsa İstanbul’da (BIST) işlem gören kağıt sektöründeki 7 firmanın 2016 yılına ait verileri kullanılarak finansal performansları belirlenmeye çalışılmıştır. Bu amaçla, şirketlere ait finansal verilerden 10 finansal oran elde edilmiştir ve bu finansal oranların her biri diğerlerine göre üstünlüğe sahiptir. Bütünleşik bir değerlendirme yapılması amacıyla, veriler “Çok Kriterli Karar Verme” (ÇKKV) yöntemlerinden olan TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) yöntemi ile değerlendirilmiştir. Sonuçlar: Şirketler finansal performanslarına göre ALKA, KARTN, VKING, BAKAB, TIRE, OLMIP ve KAPLM olarak sıralanmıştır.. Araştırma vurguları: Ülkemiz kağıt sektöründe gerçekleştirilen üretim ile tüketimin yarısı karşılanabilmekte ve kağıt ihtiyacı ithalatla karşılanmaktadır. Enerji fiyatlarının ve ilk yatırım maliyetlerinin yüksek olması yeni yatırımları engellerken ithalata teşvik etmektedir. Bu bakımdan sektörde var olan firmaların gelişmesi, büyümesi ve performanslarının yüksek olması sektörü canlı tutacaktı

Odun kömürü ve odun yakıtları alanında Türkiye’nin dünya rekabetindeki konumu

Enerji ihtiyaçlarının büyük kısmını karşılayan fosil yakıtlarının geleceği hakkında oluşan kötü senaryolar, iklim dengesinin daha çok bozulmasına neden olmayan farklı kaynakların bulunmasını zorunlu kılmaktadır. Bu anlamda gerek geniş kaynak boyutuna gerekse daha az kirletici etkisine sahip olması nedeniyle yenilenebilir enerji kaynakları daha çok ilgi çekmekte ve önem kazanmaktadır. Böylece yenilenebilir enerji kaynak potansiyeline sahip ülkeler enerji piyasalarında aktif ve etkili bir konuma sahip olacaklardır. Bu çalışmada, açıklanmış karşılaştırmalı üstünlük yaklaşımı kullanılarak yenilenebilir enerji kaynakları içerisinde yer alan odun yakıtları ve odun kömürü ihracatını yapan ülkeler ve Türkiye’nin rekabet konumunun belirlenmesi amaçlanmıştır. Bu amaç için Trademap sitesinden alınan 2011-2020 dönemine ait ihracat verileri kullanılmıştır. Çalışma sonucunda 4401 ürün grubunda (odun yakıtları) en yüksek rekabet üstünlüğüne sahip ülke Letonya çıkarken, 4402 ürün grubunda (odun kömürü) ise en yüksek rekabet üstünlüğüne sahip ülke olarak Küba çıkmıştır. Ayrıca, her iki ürün grubunda Türkiye rekabet gücünde artış göstermesine rağmen dünya piyasalarında etkili olabilecek konumdan oldukça uzak olduğu görülmektedir. Endüstriyel anlamda odun hammaddesi kullanan üretim birimlerinin, sistematik bir yapı içinde atıklarının toplanması ve enerji üretimi amacıyla kullanıma hazır hale getirilmesini sağlayıcı yatırımların teşvik edilmesi ile ülkemiz rekabet alanında etkili konuma erişebilecektir.The bad scenarios about the future of fossil fuels, which meet most of the energy needs, necessitate the existence of different sources that do not cause further deterioration of the climate balance. In this respect, renewable energy sources attract more attention and gain importance because they have a large resource area and less polluting effect. Therefore, countries with renewable energy source potential will gain an active and influential position in the energy markets. In this study, it was aimed to determine the competitive position of Turkey and the countries exporting wood fuels and charcoal by using the reveaveled comparative advantage approach. For this purpose, export data for the period 2011-2020 obtained from the Trademap site were used. As a result of the study, Latvia has the highest competitive advantage in 4401 product group (wood fuels), while Cuba has the highest competitive advantage in 4402 product group (wood charcoal). In addition, despite the increasing competitiveness of Turkey, it is not from a position that can be effective in the world markets. Turkey might one of the countries with a competitive advantage in this field if the wastes obtained from forests and not used industrially are used as an energy source and investors are encouraged to invest in energy source production. Investments should be encouraged to systematically collect wastes of production units using wood raw materials and to make wastes ready for use for energy production. As a result, our country will be able to reach an effective position in the field of competition

Expression of CD226 is associated to but not required for NK cell education

AbstractDNAX accessory molecule-1 (DNAM-1, also known as CD226) is an activating receptor expressed on subsets of natural killer (NK) and T cells, interacts with its ligands CD155 or CD112, and has co-varied expression with inhibitory receptors. Since inhibitory receptors control NK-cell activation and are necessary for MHC-I-dependent education, we investigated whether DNAM-1 expression is also involved in NK-cell education. Here we show an MHC-I-dependent correlation between DNAM-1 expression and NK-cell education, and an association between DNAM-1 and NKG2A that occurs even in MHC class I deficient mice. DNAM-1 is expressed early during NK-cell development, precedes the expression of MHC-I-specific inhibitory receptors, and is modulated in an education-dependent fashion. Cd226−/− mice have missing self-responses and NK cells with a normal receptor repertoire. We propose a model in which NK-cell education prevents or delays downregulation of DNAM-1. This molecule endows educated NK cells with enhanced effector functions but is dispensable for education.</jats:p

Editorial: Mesenchymal stromal cell therapy for regenerative medicine

Mesenchymal stromal/stem cell (MSC) therapies are increasingly explored as novel regenerative and immunomodulatory approaches to treat or prevent diseases (Pittenger et al., 2019; Hmadcha et al., 2020; Moll et al., 2020b; Ringdén et al., 2022). These cells exhibit potent paracrine properties that can modulate host immune responses, lower inflammation, and orchestrate endogenous tissue repair, at both the local and the systemic level through multiple pathways (Singer and Caplan, 2011; Doorn et al., 2012). MSCs possess tropism toward damaged and inflamed tissues, where they can engraft short-term and exert their therapeutic effects by both direct and indirect mechanisms (Doorn et al., 2012; Galipeau and Sensebe, 2018; Soria et al., 2019). MSC products can be prepared from multiple sources (Moll et al., 2019, 2022), rapidly expanded and biobanked for clinical application. All these advantages make this cell type a versatile tool in regenerative medicine. The goal of our Research Topic is to highlight the latest advances in applications of MSCs for the treatment of a variety of diseases and their modes of action (MoA). A better understanding of the mechanisms underlying the therapeutic effect of MSCs can provide crucial insight into innovative strategies to enhance their effectiveness in clinical application (Singer and Caplan, 2011; Doorn et al., 2012; Galipeau and Sensebe, 2018; Moll et al., 2019, 2020b, 2022; Pittenger et al., 2019; Ringdén et al., 2022). The subjects covered within this Research Topic include: (a) Therapeutic application of MSCs for major clinical indications, (b) Cellular and molecular mechanisms underlying therapeutic effects of MSCs, and (c) Strategies for enhancement of the therapeutic effects of MSCs and their products. Here, we summarize the 37 manuscripts that were submitted to this Research Topic (Figure 1)

Türkiye’de orman bölge müdürlüklerinin endüstriyel odun üretim miktarı istatistiklerinin benzerliklerinin kümeleme ve diskriminant analizi ile araştırılması

Aim of study: In this study, the amount of industrial wood production of the regional directorates of forestry in Turkey was examined deeply and the similarities between the regional directorates in industrial wood production were investigated by cluster and discriminant analysis. Area of study: The study area is regional directorates of forestry in Turkey. Material and Method: Seven different variables were used to construct similar clusters. The arithmetic mean of these seven variables was taken for 4 years (2013-2016). Cluster and discriminant analysis were used as method. Main results: According to the clustering analysis results, it was determined that regional directorates of forestry could be divided into maximum 6 and minimum 2 groups. As a result of the discriminant analysis conducted to determine the highest success of the groupings, it was determined that the regional directorates of forestry distinguished in 100% success in 6 groups. Also, it was found that a Kastamonu regional directorate of forestry, which has the highest value in industrial wood production, has formed a group alone. Highlights: For the production of industrial wood, the regional directorates of forestry can put more emphasis on the use of forest areas. Thus, we can avoid the dependence on foreign sources.Çalışmanın amacı: Bu çalışmada orman bölge müdürlüklerinin endüstriyel odun üretim miktarları detaylı bir şekilde incelenmiş olup, endüstriyel odun üretimi bakımından bölge müdürlüklerinin benzerlikleri küme ve diskriminant analiz yardımıyla araştırılmıştır. Çalışma alanı: Türkiye’deki orman bölge müdürlükleri çalışma alanını oluşturmaktadır. Materyal ve Yöntem: Benzer özellikleri taşıyan kümeleri oluşturmak için yedi farklı değişken kullanılmıştır. Bu değişkenlerin 2013-2016 yıllarındaki değerlerinin ortalaması alınmıştır. Araştırma yöntemi olarak ise kümeleme analizi ve diskriminant analizi kullanılmıştır. Sonuçlar: Kümeleme analizi sonucuna göre, orman bölge müdürlüklerini en fazla 6 ve en az 2 gruba ayrılabileceği tespit edilmiştir. Oluşturulan gruplamalardan en yüksek başarıyı belirlemek için yürütülen ayırma analizi sonucunda orman bölge müdürlüklerinin 6’li gruplamada %100 başarı elde ettiği saptanmıştır. Ayrıca, endüstriyel odun üretiminde en yüksek değere sahip olan Kastamonu orman bölge müdürlüğünün tek başına bir grup oluşturduğu bulunmuştur. Önemli Vurgular: Endüstriyel odun üretimi için orman bölge müdürlükleri orman alanlarının kullanımı ile ilgili çalışmalara daha fazla önem vererek dışa bağımlılığın önüne geçebiliriz

Investigation of occupational accident and fatal occupational accidents in forest products sector at the level of Turkey and the European Union countries

Üretim teknolojilerinde meydana gelen değişim, daha düşük maliyetle daha fazla üretim yapma isteği ve firmaların farklılaşan pazar koşullarında ayakta kalma zorunluluğu çalışma ortamlarında iş sağlığı ve güvenliği açısından sorunları beraberinde getirmektedir. Gelişmiş ve gelişmekte olan ekonomiler iş kazaları ve iş kazalarına bağlı oluşan ölümlerin azaltılması için farklı yasal düzenlemeler yapmakta ve çalışan güvenliğini ön plana çıkarmaya çalışmaktadır. Ülkemizde bu alanda yapılan yasal düzenlemelerin önemli bir kısmı Avrupa Birliğine (AB) adaylık sürecinde oluşturulan uyum yasaları çerçevesinde çıkarılmıştır. Yapılan yasal düzenlemelerin sektörel boyutta nasıl sonuçlar verdiğinin belirlenmesinin amaçlandığı bu çalışmada orman ürünleri sanayi sektörünü oluşturan üç alt sektörel yapının Türkiye ve AB üyeleri ülkeleri düzeyinde karşılaştırılması hedeflenmiştir. 2008-2017 yılları kapsamında ülkemiz ve AB üyesi ülkelerde meydana gelen iş kazası ve ölüm rakamlarının istatistiksel açıdan incelendiği çalışmada özellikle 2013 yılında yürürlüğe giren 6331 sayılı yasanın etkileri sorgulanmıştır. Çalışma sonucunda AB genelinde tüm sektörel boyutlarda iş kazası ve ölüm rakamlarında oluşan azalma karşısında ülkemizde incelenen yıllar düzeyinde sürekli artışların yaşandığı belirlenmiştir. Çıkarılan ve uygulamaya çalışılan yasal düzenlemelerin yeterli olmadığı ve güvenlik kültürünün oluşumuna yönelik çalışmaların yoğunlaştırılmasının zorunlu olduğu tespit edilmiştir.The change in production technologies, the desire to produce more at lower costs and the necessity of firms to survive in different market conditions bring problems in terms of occupational health and safety in working environments. Developed and developing economies regulate different laws to reduce occuptional accidents and occuptional accident deaths and it is trying to highlight employee safety. In our country, a significant part of the legal regulations in this sector has been enacted within the framework of the harmonization laws established in the process of candidacy to the European Union (EU). In this study, which it is aimed to determine how the legal regulations of sectoral scale give results, it was aimed that three sub-sectoral structures of the forest products industry sector were compared in the Turkey and EU countries level. In the study which examined the occuptional accident and death figures that occurred in our country and EU member countries within the period of 2008- 2017, the effects of Law No. 6331, which entered into force in 2013, have been investigated. As a result of the study, it has been determined that there has been a decrease in the number of work accidents and deaths in all sectoral dimensions throughout the EU, while there have been continuous increases in the level of years examined in our country. It has been determined that the legislative regulations adopted and implemented are not sufficient and the efforts for the formation of the security culture should be intensified

Financing problems and solution proposals of forest products industry enterprises in İstanbul-ikitelli organized industrial zone

Firmaların sorunlarının önemli bir kısmı finansal alan kaynaklı olarak görülmekte ve diğer fonksiyonel yapılar üzerinde etkili olmaktadır. Bu çalışma orman ürünleri sanayi alanında üretim faaliyetinde bulunan firmaların finansal sorunları ve sorunlara yönelik belirledikleri çözüm önerilerinin tespit edilebilmesi amacıyla ülkemizin önemli sanayi bölgeleri arasında yer alan İstanbul ili İkitelli organize sanayi bölgesi genelinde gerçekleştirilmiştir. Tüm alt sektörleri kapsayıcı şekilde belirlenen 75 adet işletmede bilimsel geçerliliği kanıtlanmış anket formu ile şirket sahibi ya da yönetici konumda yer alan çalışanlarla görüşülerek işletmeler hakkında bilgiler alınmaya çalışılmıştır. Genel olarak firmaların finansman aracı olarak ticari banka kredilerini kullandıkları ve onların önemli bir kısmının sektörel destek amacıyla oluşturulan teşvik paketleri hakkında ve nasıl yararlanabilecekleri konusunda yeterli bilgi sahibi olmadıkları belirlenmiştir. Ayrıca banka faizlerinin yüksek olması, istedikleri zaman kredi kullanamamaları, bankaların çok yüksek oranlarda teminat istemeleri ve uzman personellerinin olmaması gibi sorunlar finansal problemleri arttırıcı bir nitelik taşımaktadır.Knowing the problems and searching for solutions is possible by strict monitoring of all market conditions. This study was carried out in İkitelli organized industrial zone of Istanbul which is one of the most important industrial zones of our country in order to determine the financial problems and solution proposals determined by the firms engaged in production in forest products industry. In 75 enterprises that were determined to cover all sub-sectors, a questionnaire with scientific validity was obtained and interviews were held with the employees of the company owners or managers to obtain information about the enterprises. As a result of the study, the main problems experienced by the enterprises in the financial field were determined and it was concluded that the desired quality of support was not obtained especially from public institutions and organizations. It has been determined that firms generally use commercial bank loans as a financing tool and a significant number of firms do not have sufficient information about the incentive packages created for sectoral support and how they can benefit from them. In addition, problems such as high bank rates, not being able to use loans whenever they want, banks' demanding collaterals at very high rates, and lack of specialist staff have an increasing nature of financial problems

Kağıt ve Kağıt Ürünleri Sanayi Sektöründe Faaliyet Gösteren İşletmelerde Çalışma Sermayesi ve Karlılık İlişkisi

Çalışmada 2011-2016 yılları arasında kağıt ve kağıt ürünleri sanayi sektöründe yer alan ve Borsa İstanbul’da faaliyet gösteren 14 firmanın çalışma sermayesi ve karlılıkları arasında oluşan ilişki düzeyinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Çalışma kapsamında yapılan regresyon ve korelasyon analizleri yardımıyla çalışma sermayesinde etkin olan değişkenler tespit edilmiş ve firmaların kontrol altında tutmaları gereken kritik unsurlar belirlenmiştir. Analiz sonucunda aktif devir hızının çalışma sermayesi ve karlılığı pozitif ve kaldıraç oranın ise negatif yönde etkilediği belirlenmiştir