Market success factors of sustainable products

This article investigates dimensions and factors that according to the perception of business managers drive the market success of environmentally sustainable products. Initially, publications related to new products introduced to the market (with or without environmental focus) were evaluated. Four complementary dimensions were identified as responsible for proper performance: (i) Market Knowledge, (ii) Interfunctional Collaboration, (iii) Knowledge Integration Mechanisms, and (iv) Generative Learning. Considering the above, an exploratory study following a qualitative approach was conducted with managers that work in the Brazilian market. For the choice of the respondents, some characteristics were considered, such as growth in the sector of activity where the organization works, and the area that they manage. Results lead to the validation and ranking of the factors and dimensions mentioned in the literature. They also allowed the identification of new factors as: technological domain, competitive price, quality, company's brand, and payback. Moreover, considering the variables described and the relationships established among them, it was inferred that technological domain can be considered as a dimension. This suggestion is based on the respondents' perception concerning "technological domain", such as: specialized people, research budget, and also budget for facilities and equipment. The study also shows deeper difference among practice areas than among sectors. Based on the list of factors that was generated, new studies are recommended to measure the impact of the factors and dimensions on the success of green products

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DE REDES HORIZONTAIS DE EMPRESAS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

O presente estudo parte da constatação de que a gestão da cooperação é uma importante lacuna nos estudos sobre redes de empresas. A avaliação do desempenho de redes de empresas é um aspecto pouco explorado e compreendido, dadas as características e a complexidade desses arranjos. Este trabalho apresenta um estudo onde foram identificados aspectos relevantes para compor um modelo de avaliação de desempenho de redes de empresas. Foram realizadas entrevistas em profundidade com acadêmicos da área, consultores, gestores de redes e empresários participantes de redes, todos selecionados em função de seu potencial de contribuição para o estudo. Identificou-se um conjunto de dimensões para avaliação de desempenho que aponta para duas unidades de análise: a rede em si e as empresas participantes.This study departs from the verification that the management of cooperation is a significant lack in the studies of enterprise networks. The performance evaluation of enterprise networks is an aspect few explored and comprehended, given the characteristics and the complexity of those arrangements. This article shows a study whose objective was to identify relevant aspects which can compose a model for performance evaluation of enterprise networks. In depth interviews were carried out with academics, consultants, network managers and entrepreneurs that participate in networks. All were selected because of their potential to contribute to the study. We identified a set of dimensions for performance evaluation that highlight two units of analysis: the network in itself and the participant enterprises

Uma análise qualitativa da governança de TI em um programa de pós-graduação

Este trabalho apresenta um estudo de caso do modelo de Governança de TI de um Programa de Pós-graduação. O estudo é realizado com o uso de entrevistas individuais semiestruturadas que exploram aspectos complexos e inter-relacionados, de difícil identificação por métodos quantitativos. As entrevistas possibilitam mapear a Governança de TI do Programa e identificar carências, possibilidades de melhoria e novas oportunidades de negócio. Entre os principais aspectos identificados, pode-se citar: a falta de princípios formais de TI, a baixa participação dos profissionais de TI no processo decisório e a possibilidade de exploração do ensino a distância com o uso da TI

OS FATORES DE ENGAJAMENTO DO ESTUDANTE NA MODALIDADE DE ENSINO A DISTÂNCIA

The student engagement is an institutional quality measure. As students are more engaged in educational activities, better is the institution (KUH, HU, 2001). Excellence in higher education takes place in universities that maximize good practices that encourage academic and social engagement (PASCARELLA, 2001). A topic not studied yet regards to the quality of learning experiences in distance courses and the level of engagement in the activities of these courses (CHEN; GONYEA; KUH, 2008). This article presents and discusses the engagement factors of distance education students. The study was conducted through a qualitative research, supported in conducting focus groups. It was initially carried out a review of the existing literature in order to raise the engagement factors of students in distance learning. The analysis identifies 60 factors of student engagement in distance learning, divided into 11 dimensions

Uma proposta para avaliação do potencial de mudança de empresas de telecomunicações

A pesquisa tem como objetivo a convecção de um instrumento de identificação e avaliação do potencial de mudança em empresas de Telecomunicações. Foram identificados na literatura acadêmica sobre gestão de mudanças vinte Fatores Críticos de Sucesso (FCS), os quais foram agrupados em cinco grupos articulados em um questionário genérico. O instrumento desenvolvido foi aplicado através de um levantamento tipo surveycombinado com entrevistas em quatro empresas de Telecomunicações. A análise dos resultados foi orientada segundo três variáveis: Nível Hierárquico (NH) do respondente, Empresa e Grupo de Fator Crítico de Sucesso.No caso estudado, observou-se um diferença significativa na percepção do potencial de mudança dos diferentes NH e uma interação significativa entre as variáveis NH e Empresa. Além disso,o questionário permitiu identificaruma diferença particularda percepção do potencial de mudança em uma das empresas estudadas, o que sinaliza a possibilidade de usar o instrumento para avaliações comparativas

Modelagem e avaliação de um sistema modular para gerenciamento de informação na Web

O gerenciamento de informação pode ser identificado como desafio crucial, sobretudo no tocante aos conteúdos de websites e sistemas de informação em ambiente web. Assim, o desenvolvimento de meios e métodos para gerenciamento de conteúdos é tema deste artigo, o qual objetiva, através de um relato de aplicação de pesquisa participativa, apresentar a descrição funcional de um sistema modular para gerenciamento de conteúdos em ambiente web. São discutidos aspectos relacionados com o desenvolvimento do sistema e sua aplicação em 28 websites. Adicionalmente, é apresentada uma avaliação quantitativa com base na satisfação, facilidade de uso percebida, freqüência de uso e importância dos módulos que o compõem. Entre os principais resultados, aponta-se a evidência da flexibilidade da proposta modular e a constatação de que os gestores se mostraram satisfeitos com o sistema, não apresentando dificuldade de uso e obtendo resultados positivos com o uso da ferramenta. Palavras-chave Sistemas de informação web. Websites. Gerenciamento de informação na web. Modeling and assessment of a modular system information management at Web Abstract Information management may be identified as a crucial challenge. This is particularly true when website contents and web-based information systems are addressed. Thus, the development of means and methods for website content management is the subject of this paper. Through a report of an application of a participant research, the functional description of a modular system for website content management is presented. Aspects associated with system development and application at 28 websites are discussed. Additionally, a quantitative evaluation, based on user satisfaction, easiness of use, frequency of use and importance of the different modules is presented. The results confirm the flexibility of the modular system proposed and reveal that: (i) web administrators were satisfied; (ii) they use the modules without noticeable difficulty; and (iii) they get positive results using the system. Keywords Web information systems. Websites. Web information management

Aplicação do modelo NORIE-LACER-LOPP para a estimativa da vida útil de placas cerâmicas esmaltadas

The aim of this paper is to discuss the application of the NORIE-LACER-LOPP model, which estimates the life cycle of glazed ceramic tiles submitted to abrasion caused by people’s traffic in free movement. The model indicates that the variation of aspect due to people’s traffic is proportional, respectively, to the square root of the time, which is given in minutes, and the square root of the traffic, which is given in millions of people. Considering the need to apply the model to any severity level, a study that defines the influence of the load and the concentration of abrasive on the acceleration factor was undertaken. Then, the prediction of the behaviour of four groups of ceramic tiles at different severity conditions was carried out. Finally, this paper presents the application of the model to any kind of ceramic tiles, considering the standard environment and also other severity levels.Este trabalho discute a aplicação do modelo denominado NORIE-LACER-LOPP, proposto para a estimativa da vida útil de placas cerâmicas esmaltadas submetidas à abrasão provocada pelo tráfego de pessoas em livre movimento. O modelo indica que a variação do aspecto decorrente do trânsito de pessoas é proporcional, respectivamente, à raiz quadrada do tempo, dado em minutos, e à raiz quadrada do tráfego, dado em milhões de pessoas. Com vistas à sua aplicação em quaisquer condições de agressividade, realizou-se um estudo que define a influência da carga e da concentração do abrasivo sobre o fator de aceleração. Em seqüência, apresenta-se a previsão de comportamento para quatro grupos de placas cerâmicas considerando-se diferentes condições de agressividade. Por fim, ilustra-se a aplicação do modelo a qualquer tipologia de placas cerâmicas, tanto no ambiente padrão como quando expostas a outros níveis de severidade

Contribuições ao planejamento de experimentos em projetos de pesquisa de engenharia civil

The use of statistically designed experiments in research projects that involve the analysis of results from experimental programmes is not common in Civil Engineering. The statistical design of experiments allows for the refined analysis of data, obtained from the modelling of response variables. Moreover, fractional designs can be used to work with several control variables, at different levels, without making the study expensive and reducing the necessary time for the realization of experiments. This article discusses the advantages of using experiment designs, in order to make a contribution for improving the quality of research methods that involve experimental programmes. Some examples of experiment design in the field of construction materials technology are described, indicating the main benefits achieved. Also, data analysis obtained from complete and fractional experiments are presented, indicating that the same information obtained from complete experiments can be obtained from fractional experiments following statistical criteria.Conduzir experimentos planejados estatisticamente em projetos cujo objeto de estudo principal são os resultados obtidos de programas experimentais ainda não é uma constante nas pesquisas em Engenharia Civil. O planejamento estatístico de experimentos permite realizar análises mais refinadas dos dados, por meio de modelagem das variáveis de resposta. Além disso, pode-se empregar projetos fracionados, o que possibilita trabalhar com diversas variáveis de controle, em diversos níveis, sem tornar o experimento oneroso e reduzindo o tempo de execução dos experimentos. O presente trabalho discute as vantagens do planejamento de experimentos, de forma a contribuir para melhorar a qualidade dos métodos de pesquisa em programas experimentais. São apresentados alguns exemplos de planejamento de experimentos na área de tecnologia de materiais de construção, indicando os principais benefícios alcançados. Além disso, são apresentadas as análises de dados obtidas a partir de experimentos completos e fracionados, concluindo-se que essencialmente a mesma informação pode ser obtida a partir de experimentos fracionados que seguem os conceitos estatísticos

A prática relacional entre provedor de serviços e clientes: comparação entre um modelo teórico e um modelo rival

This work discusses the strategy of customer retention by means of relationship marketing practice in the service environment. It is proposed a Theoretical Model along with its hypotheses, which is compared to a Rival Model, identified from the perception of executives of a Business Group with outstanding performance in the services sector in Brazil. The constructs of customer Satisfaction, Value, Services Provider’s Reputation and Trust are regarded as being antecedents of customer retention. Data analysis was implemented by multivariate statistical techniques, and the Structural Equations Modeling. The results indicate that the Theoretical Model presents a better fit for the Rival Model, but it needs a more mature theoretical and empirical system. The work provides relevant evidences, showing that the value perceived by customers is a construct antecedent of trust in services provider, and this relationship is mediated by the services provider’s reputation; that the services provider’s reputation is important in the relational context studied; and that the customer retention is positively influenced by the trust placed in the services provider. Key words: customer retention, services, structural equation modeling.Este trabalho aborda a estratégia da retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no ambiente de serviços. É proposto um Modelo Teórico, com suas respectivas hipóteses, o qual é comparado a um Modelo Rival, identificado a partir da percepção de executivos de um Grupo Empresarial com atuação proeminente no setor de serviços no Brasil. Os construtos Satisfação de Clientes, Valor, Reputação do Provedor de Serviços e Confiança são considerados antecedentes da retenção de clientes. A análise dos dados foi implementada por técnicas de estatística multivariada e pela Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados indicam que o Modelo Teórico apresenta um melhor ajuste em relação ao Modelo Rival, embora precise de um maior amadurecimento teórico-empírico. O trabalho propicia evidências relevantes, comprovando que: o valor percebido pelos clientes é um construto antecedente da confiança depositada no provedor de serviços, relação que é mediada pela reputação do provedor de serviços; a reputação do provedor de serviços é importante no contexto relacional em estudo; a retenção de clientes é positivamente influenciada pela confiança depositada no provedor de serviços. Palavras-chave: retenção de clientes, serviços, modelagem de equações estruturais