Development Paths Towards Open Government. An Empirical Analysis Among Heritage Institutions

In the face of the growing digitization of society, a series of transformations are taking place in the public sector that have been described as the second generation of e-government development. The present article traces how these transformations have been anticipated by successive generations of e-government maturity models and critically assesses existing stage models. Based on a survey among 1560 heritage institutions in 11 countries, an empirically validated maturity model for the implementation of open government is presented. The model uses innovation diffusion theory as a theoretical backdrop. While the model is at odds with the unidimensional nature of the Lee & Kwak Open Government Maturity Model (Lee & Kwak, 2012), the findings suggest that the transformative processes predicted by various e-government maturity models are well at work. They result in increasingly integrated services, participative approaches and an emerging collaborative culture, accompanied by a break-up of proprietary data silos and their replacement by a commonly shared data infrastructure, allowing data to be freely shared, inter-linked and re-used. In order to put our findings into perspective, we take stock of earlier discussions and criticisms of e-government maturity models and offer a new take on the issue of stages-of-growth models in the field of e-government. The proposed approach rests on the assumption of an evolutionary model that is empirically grounded and allows for varying development paths

SWITCH Innovation Lab: “Image to Concept”: Final Project Report

By means of its “Research Data Connectome”, SWITCH, the Swiss national infrastructure service provider for higher education and research, seeks to connect open research using linked open data technologies. The goal is to make the data accessible, interoperable and valuable for research, education and innovation. In order to kick-start the development of new services, SWITCH carries out so-called “InnoLab” projects which have an experimental character and are geared towards generating quick learnings. The present InnoLab project brought together researchers and software developers from SWITCH, Wikimedia Sverige, the University of Applied Sciences of the Grisons as well as the Bern University of Applied Sciences. The goal was to develop a microservice that supports the semi-automatic tagging of images in order to interlink them with concepts on Wikidata. It thus facilitates the search and discovery of relevant images by researchers and other interested parties. The microservice builds upon an existing crowdsourcing tool, the ISA Tool, that has been deployed on Wikimedia Commons in 2019 where it is used to apply “depicts” statements describing the content of images stored in the free media repository. The semi-automatic tagging functionality added to the ISA Tool in the course of the present project relies on two distinct algorithms: One of them is used to extract entities from the image itself. For this purpose, the Google Cloud Vision service available on Wikimedia Commons is used. The other one extracts entities from the image metadata, thus leveraging earlier efforts made to describe the content of the images. At the time of writing, the enhanced version of the ISA Tool is available in the test environment and can be used to add “depicts” statements to images on Wikimedia Commons. Plans to deploy it to production have been postponed due to several remaining bugs. The key learnings gained in the course of the project can be summarized as follows: – There are several issues that need to be tackled to allow for wider use and promotion of the ISA Tool: performance issues, reliability issues, improvement of multilingual support. – Once these issues have been resolved, measures should be taken to increase the visibility and take-up of the tool among potential contributors. As an accompanying measure, it would be advisable to assess and monitor the relevance of the ISA Tool in comparison to other tools and methods employed to add Structured Data on Commons. Moreover, activities to further promote the tool among the volunteer community should be accompanied by a dialogue with various stakeholders on what constitutes “good” tagging of images. – The algorithms used for semi-automatic tagging should be further improved and/or complemented; a variety of avenues to be pursued to this effect have been suggested. – Research use cases in the context of the SWITCH Research Data Connectome should be facilitatedby developing alternatives to the current requirement of uploading all media files to Wikimedia Commons. Some initial use cases have been identified in the areas of digital humanities, medicallibraries etc. – Requirements arising from research use cases making use of “depicts” statements beyond theircurrent use for search and discovery should be further investigated. – If the ISA Tool is to be used on a large scale in the context of the SWITCH Research Data Connectome, the conclusion of contractual agreements with service providers may be indicated. Roles and responsibilities with regard to deployment, operations and maintenance need to be clarified

University autonomy in Europe

The article addresses the questions of University autonomy in Europe and countries of Tempus project ATHENA, which is to contribute to the development, reform and modernisation of higher education systems in Armenia, Moldova and Ukraine. The «institutional autonomy» is defined as constantly changing relations between the state and universities and the differing degree of control exerted by public authorities, which are dependent on particular national contexts and circumstances. Meanwhile autonomy reforms are an important driver of university modernisation. The article provides a general overview of the main trends in the four areas of university autonomy, namely: organisational autonomy, financial autonomy, staffing autonomy and academic autonomy. Finally, the main directions of further developments are identified

A comparative analysis of entrepreneurial initiatives and the draft of a financially sustainable business model for CHIP

CHIC is a pedagogic initiative providing a real interdisciplinary business experience for engineering, business and design students from Lausanne. In 2016, it was expanded as the pilot project – China Hardware Innovation Platform (CHIP) – to different regions in Switzerland. Thanks to the author’s participation in the pilot project as a representative of Geneva, extensive research of enterprise education and interviews with various stakeholders, this paper provides a thorough analysis of the pilot project and explores three financially sustainable business models. The personal engagement of the founder Marc Laperrouza with a wide network and CHIP’s focus on the engineering perspective emphasised due to the commitment of EPFL are the initiative’s key strengths. On the downside, it also represents weaknesses and inflexibilities, such as the focus on a connected device and the heavy cost structure due to the trip to China. Taking into consideration the value created by the pilot project for students, institutions, individuals within these institutions and the CHIC community, as well as the different external and internal funding possibilities, three sustainable business models are proposed. Each model prioritises different goals. The pedagogic model creates a clear separation of responsibilities between the CHIC administration and participating regions. Due to the add-on pricing strategy, the regions provide funding proportional to the service they receive. This model leaves the responsibility for financing with the institutions, which benefit the most from this constellation. The lean pedagogic model focuses on reducing the variable costs of the project by omitting the costly trip to China. For this fundamental change, the relevant goals are closely reassessed. Simultaneously, it maximises the pedagogic outcome for students and institutions. The value creation model proposes a profound change in the structure and nature of CHIP. It proposes an overreaching interdisciplinary centre with a focus on problem-solving for external stakeholders. This approach will increase the organisation’s complexity, but facilitate funding. It is in line with current research in enterprise education

Développement de l'usage des bibliothèques des HEG de la HES-SO: enquête auprès des responsables et analyse des facteurs de non-usage

Le domaine Economie & Service de la HES-SO est réparti dans six Hautes écoles de gestion (HEG) qui proposent une infrastructure de soutien à l’enseignement et à la recherche : la bibliothèque. Pour remplir sa mission, celle-ci fournit divers services ainsi qu’une collection adaptée aux domaines d’études des différentes filières. M. Laurent Bagnoud, responsable du domaine Economie & service, regrettant que la fréquentation des bibliothèques des HEG ne soit pas une pratique ancrée chez les étudiants, désire y remédier. Afin d’établir des recommandations utiles à l’élaboration d’un plan stratégique en matière de bibliothèques, cette enquête a été mandatée. L’objectif général est d’identifier dans la littérature les facteurs de non-usage et de réaliser une analyse de la situation des six bibliothèques des HEG. Des hypothèses ont été formulées suite aux observations du mandant. La revue de la littérature permet de les vérifier et d’identifier des facteurs de non-usage complémentaires. Pour analyser la situation, les responsables des bibliothèques des HEG ont été interrogés sur l’usage de leurs bibliothèques. Deux directrices (HEG-GE et HEIG-VD) ont par ailleurs répondu à ces questions. L’enquête a été complétée par une observation de l’architecture extérieure et intérieure des locaux. L’analyse des entretiens montre, de manière générale : que l’emplacement des bibliothèques sur le campus est déterminant et qu’elles manquent de visibilité au sein de l’école. La mission des bibliothèques et le niveau auquel elle se rattache (HEG ou HES-SO) restent flous. Les tâches et les services des bibliothèques ne semblent pas être reconnus, les professionnels cherchent des moyens pour collaborer et communiquer avec leur public. Le rôle de prescripteurs des enseignants, la formation aux compétences informationnelles et les représentations qu’ont les utilisateurs de la bibliothèque influencent son usage et sa fréquentation. Des enquêtes menées actuellement sur les non-utilisateurs pourront compléter cette étude. L’environnement de la bibliothèque est en mutation. L’avènement du numérique et la société de l’information influencent les pratiques des utilisateurs, mais aussi le concept même de bibliothèque et la pratique professionnelle. En prenant en compte ces différents facteurs et sur la base des analyses des résultats, des recommandations pour favoriser le développement de l’usage des bibliothèques sont formulées

Das Erleben von Auswirkungen eines Schädelhirntraumas auf die Soziale Identität : welche Handlungsempfehlungen ergeben sich daraus für die Ergotherapie?

Einleitung: Ein Schädelhirntrauma kann die Aufnahme von Betätigungen erschweren und Veränderungen der Sozialen Identität hervorrufen. Die Person, die Betätigungen und ihr sozialer Kontext stehen in wechselseitigem Zusammenhang. Die Soziale Identität, als Wissen über eigene Gruppenzugehörigkeiten, ist Teil des Selbstkonzeptes und bietet Grundlage für soziale Unterstützung. In der ergotherapeutischen Literatur besteht dazu eine Forschungslücke. Ziel: Das Ziel dieser Arbeit ist herauszufinden, wie Erwachsene die Auswirkungen eines Schädelhirntraumas auf ihre Soziale Identität erleben. Daraus sollen ergotherapeutische Handlungsempfehlungen hergeleitet werden. Methode: Nach einer Literaturrecherche in ergotherapeutischen, medizinischen, soziologischen und psychologischen Datenbanken wurden für die Beantwortung der Fragestellung drei Hauptstudien inkludiert. Die Haupterkenntnisse daraus wurden über zwei Modelle in Bezug zur Sozialen Identität gesetzt. Hergeleitete Praxisimplikationen wurden ausgewählten Enablement Skills zugeordnet. Ergebnisse: Folgenden Themen wurden von den Autorinnen dieser Arbeit identifiziert: Verändertes Selbst, Diskrepanz zwischen der Sicht der Betroffenen und der Sicht der sozialen Umwelt, veränderte soziale Beziehungen, Abhängigkeit, etwas zurückgeben. Schlussfolgerungen: Durch ein klientenzentriertes Vorgehen werden Betroffene unterstützt, viele Soziale Identitäten nach einem Schädelhirntrauma zu erhalten oder neue in ihr Selbst zu integrieren. In der Ergotherapie kann über Betätigung das Zusammenspiel zwischen der Person und ihrem sozialen Kontext beeinflusst werden

Nouveaux usages en bibliothèques de sciences: impact sur les collections et les espaces : le cas de la Bibliothèque Ernst et Lucie Schmidheiny

L’objectif de ce travail est de faire le point sur le comportement des usagers en bibliothèque académique de sciences. Cette analyse permet de cerner les besoins concernant l’aménagement et les collections. Ce mandat s’est déroulé dans un périmètre défini par les murs de la Bibliothèque Ernst et Lucie Schmidheiny (BELS). Une méthodologie en trois étapes a été suivie, avec divers éléments pour la compléter. En premier lieu une revue de littérature a permis d’observer les mutations de la bibliothéconomie avec l’évolution de la technologie et des usages mais également les fondamentaux de la bibliothéconomie. Un examen plus précis s’est dirigé sur les bibliothèques académiques, leur adaptation, l’innovation et les constantes du métier. Deuxièmement la vision des bibliothécaires a été prise en compte au moyen de focus groups réunissant l’ensemble des collaborateurs de la BELS. Pour terminer, la synthèse de ces réunions a permis de paramétrer une enquête sous forme de questionnaire distribué à un large échantillon d’utilisateurs présents à la bibliothèque, sans tenir compte des usagers à distance, les services en ligne ayant déjà été l’objet d’un précédent mandat. Les résultats ont confirmé certains éléments qui vont dans le sens de l’évolution actuelle. Le besoin de l’utilisateur de niveau Bachelor est avant tout de disposer de place pour venir étudier et son comportement a évolué en nécessitant l’installation d’un tiers lieu. Le futur se décline en cloisonnant les activités avec des zones de silence studieux et d’autres autorisant le bruit. La collection est moins sollicitée par ces étudiants et se concentre sur quelques ouvrages de références, essentiellement ceux énoncés en cours. L’enquête souligne une faible connaissance des services offerts et un désintérêt pour les outils en ligne qui ne sont pas rapidement utilisable. Mais d’autres études montrent qu’à partir du Master les usagers bifurquent vers les services virtuels. L’apport de cette étude détermine l’innovation, en élaguant les fantasmes, comme la fin du livre, pour conserver les besoins principaux de ceux qui fréquentent la bibliothèque. Une série de recommandations découle de la synthèse de toutes ces étapes. Mots-clés : Bibliothèques universitaires, aménagement, collection, services, innovation, adaptation des services, analyse des besoins, usagers académiques, évolution du métier, rôle des spécialistes ID, médiation

Analyse de l'Infothèque de la HEG en vue d'une transformation de son offre de services

L’Infothèque, bibliothèque de la Haute école de gestion de Genève (HEG), propose aux usagers des différentes filières composant l’école, de la documentation spécialisée et des équipements nécessaires à l’enseignement, l’apprentissage et la recherche. Malheureusement un environnement en plein changement et le développement de tendances nouvelles font que l’Infothèque se retrouve face à des problématiques multiples et complexes. Ces dernières, aussi bien internes qu’externes, ont amenées les bibliothécaires à se poser des questions quant à leur offre de services actuelle. Aurait-elle besoin d’être améliorée ou transformée et si oui, de quelle(s) manière(s) ? La réflexion ainsi menée doit également permettre de comparer l’offre actuelle avec les axes du plan stratégique que la bibliothèque est en train de mettre sur pied. Ces études seront menées à bien notamment grâce à une analyse de l’existant, mais également avec l’utilisation de deux outils : le « four-space model » et le « canevas de proposition de valeur ». Le premier outil découpe la bibliothèque en quatre espaces distincts, permettant d’analyser cette dernière selon différentes facettes. Le deuxième outil permet, quant à lui, de mesurer la valeur perçue par les publics face à l’offre actuelle. Ces deux outils permettent d’analyser ce que propose déjà la bibliothèque et d’identifier les éventuelles carences pouvant exister. La mise en parallèle avec la satisfaction des usagers permet de déterminer les espaces où l’offre devrait être développée ou améliorée. Les analyses présentées ici ont mis en évidence la qualité de l’offre de services déjà proposée par l’Infothèque. Cette dernière est en grande partie adéquate et pensée pour ses utilisateurs. Notons tout de même que certains besoins des usagers restent insatisfaits et c’est dans ce sens que les propositions d’amélioration ont été pensées et catégorisées grâce au « four-space model ». Mais il est très vite apparu que ce n’est pas l’offre seule qui fait la bibliothèque. Il s’agit plutôt d’un ensemble d’éléments, aussi bien internes qu’externes, qu’il faut prendre en compte et qui peuvent avoir un impact plus ou moins fort sur la bibliothèque. La visibilité et la valorisation en sont de parfait exemples. Ces dernières faisant défaut pour le moment à l’Infothèque, c’est dans ce sens qu’elle devra concentrer ses efforts