Metodología UCAD: Principios para garantizar el desarrollo de soluciones digitales que tienen en cuenta a los usuarios

The so-called Industry 4.0 has caused the introduction of new digital technologies that increase and improve the production and potential of the new intelligent industry. For that, it’s necessary a good communication between the machines and the users, so that they could exploit their abilities. Nevertheless, on the development of such new technologies the aim its usually the optimization of the system functionalities, setting aside the user on the development process and the improvement of aspects as the usability of the application. Therefore, there is lack of structured methods that have the users as the starting point. With the objective of working on this lack, this communication presents the methodology User Centered Agile Design (UCAD), showing the 8 principles that compose it. These principles set out a working method for the creation of Human Machine Interaction (HMI) systems that are centred on the user. This way, it is expected to help designing new solutions centred on the user and creating interactions that fulfil their needs, getting a friendly and intuitive product.La denominada industria 4.0 ha traído consigo la introducción de nuevas tecnologías digitales que aumentan y mejoran la producción y el potencial de la nueva industria inteligente. Para ello, es necesaria una buena comunicación entre las máquinas y los usuarios, para que éstos puedan explotar sus habilidades al máximo. Sin embargo, en el desarrollo de dichas nuevas tecnologías se tiende a optimizar las funcionalidades del sistema, dejando a un lado al usuario durante el proceso de desarrollo y la mejora de aspectos como la usabilidad de la aplicación. De modo que se observa una carencia de métodos estructurados que tengan como punto de partida a las personas. Con el objetivo de trabajar sobre esta carencia, esta comunicación presenta la metodología User Centered Agile Design (UCAD), mostrando los 8 principios que la componen. Estos principios plantean un modo de trabajo de creación de sistemas de Interacción Hombre Máquina (IHM) que tiene como eje a las personas. De este modo, se pretende ayudar a diseñar nuevas soluciones centradas en el usuario y crear interacciones que cumplan con sus necesidades, consiguiendo así un producto amigable e intuitivo

Case Study of the Experience Capturer Evaluation Tool in the Design Process of an Industrial HMI

In the absence of user experience evaluation tools for industrial human–machine interfaces (HMI), a specific tool called eXperience Capturer (XC) has been created. It is a multi-method user-centred tool that evaluates the pragmatic and experiential aspects of employees’ interaction with industrial HMIs during the three phases of experience. In this article, a case study is shown where the XC tool is used in an industrial HMI design process. The results show that evaluation using the XC tool facilitates the creation of a new design that improves the experience of employees during interaction, increasing their autonomy, competence, closeness to the system, safety and stimulation

User evaluation of task execution at industrial interfaces using the USE questionnaire

Information and Communication Technologies (ICTs) are widely used in organizations and their use has many favourable consequences, fostering interaction and collaboration, workplace learning, job performance and productivity. In the industrial environment, due to the recent incorporation of new technologies and digital solutions development, the optimization and acquisition of knowledge has been enhanced. As a result, the challenges and problems associated with the implementation of ICT systems has led the scientific community to better understand the factors related to the appropriation of technology that implies proper task execution. This communication presents a case study focused on task analysis through two industrial interfaces based on the USE questionnaire (Utility, Satisfaction and Ease of Use). Obtained results show that digital solutions oriented to fulfil the task in a more usable way, achieve better scores in terms of usefulness, satisfaction and ease of use, as well as being considered easier to learn.Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) se utilizan ampliamente en las organizaciones y su uso tiene muchas consecuencias favorables, ya que fomentan la interacción, la colaboración, el aprendizaje, el desempeño laboral y la productividad. En el entorno industrial, debido a la reciente incorporación de nuevas tecnologías y el desarrollo de nuevas soluciones digitales, se ha puesto de relieve la optimización de la interacción y la adquisición del conocimiento por parte de los empleados. Dada esta situación, los desafíos y problemas asociados con la implementación de sistemas TIC ha llevado a la comunidad científica a tratar de comprender los factores relacionados con la apropiación de la tecnología que implican una correcta ejecución de tareas. Esta comunicación presenta un caso de estudio enfocado en el análisis de tareas mediante dos interfaces industriales, tomando como base el cuestionario USE (Utilidad, Satisfacción y Facilidad de uso). Los resultados obtenidos recogen que las soluciones digitales orientadas a cumplimentar las tareas de una forma más usable, consiguen mejores puntuaciones en términos de utilidad, satisfacción y facilidad de uso, siendo considerados como más fáciles de aprender

La influencia de los entornos interactivos adaptados en la aceptación de interface industriales actuales

User experience is a growing field of research, which in recent years has gained considerable interest. During the last two decades, various models have been proposed to understand why users accept technologies and interactive environments. This information may be relevant for companies that are integrating technological solutions in their organizations so that they can create systems that do not generate adoption barriers and improve current industrial interfaces. This communication presents a study that analyzes the acceptance and behavioural intention to use an industrial interactive environment adapted to the users, focusing on the System Usability Scale (SUS). Based on obtained results, the study concludes that adapted interactive environments help to minimize the difficulty and effort perception.La experiencia de usuario es un campo de investigación en crecimiento, que en los últimos años ha ganado considerable interés. Durante las dos últimas décadas, han sido planteados diversos modelos para entender el por qué los usuarios aceptan las tecnologías y entornos interactivos. Esta información puede ser relevante para las compañías que están integrando soluciones tecnológicas en sus organizaciones, de forma que podrán crear sistemas que no generen barreras de adopción y mejorar las interfaces industriales actuales. Esta comunicación presenta un estudio que analiza la aceptación e intención de comportamiento durante el uso de un entorno interactivo industrial adaptado a los usuarios cogiendo como base la Escala de Usabilidad del Sistema (SUS). En base a los resultados obtenidos, el estudio concluye que los entornos interactivos adaptados ayudan a minimizar la percepción de dificultad y esfuerzo

Nuevos planteamientos para integrar aspectos emocionales en la evaluación heurística de las soluciones digitales

The appearance of new technologies such as Eye-tracking are enabling to collect human-computer interaction related data that until now was unknown. There are alternatives with a larger baggage in the field and require fewer resources, such as the heuristic evaluation. This method of evaluation has traditionally been limited to analysing basic aspects related to the interaction or usability. The appearance of new aspects such as the user experience or psychological needs make it necessary to reformulate the current approach of this evaluation method. This paper presents a first approximation of the new heuristic evaluation for the new digital environments. It describes the origin and development of the new approach that includes aspects of a more human and emotional nature. At the same time, communication allows establishing the basis to define a new framework for the heuristic evaluation for the near future.La aparición de nuevas tecnologías como el Eye-tracking están permitiendo conocer datos relacionados con el comportamiento humano con las interfaces que hasta ahora se desconocían. Existen alternativas con un recorrido más amplio y que exigen menos recursos, como es la evaluación heurística. Este método de evaluación tradicionalmente se ha limitado a analizar aspectos básicos relacionados con la propia interacción o usabilidad de la plataforma. Sin embargo, la aparición de nuevos aspectos como la experiencia de uso o las necesidades psicológicas hacen que sea necesario reformular el actual planteamiento de este método de evaluación. Esta comunicación presenta una primera aproximación de la nueva evaluación heurística para los nuevos entornos digitales. Se describe el origen y el desarrollo del nuevo planteamiento que contempla aspectos de naturaleza más humana y emocional. Al mismo tiempo, la comunicación permite establecer la base para definir un nuevo marco de la evaluación heurística para el futuro más inmediato

EIEH: Industriako interakzio digitalak diseinatzeko erraminta berria

In recent years, due to the socio-economic development, the wishes of the society have been changing. Nowadays, instead of material goods, the society is looking for emotional and social goods. As a consequence, the market has developed beyond products and services, focusing on offering Experiences. So in design, as it is a discipline directly connected to the environment, the same development has occurred. However, in industry there is still a long way to go in order to integrate the concept of Experience in their developments. Therefore, there is a big gap regarding to Experience Design methods and tools for the industrial digital systems. In this context, Diseinu Berrikuntza Zentroa of Mondragon University (DBZ-MU) together with DANOBATGROUP S.COOP, is working on the creation of new tools for the development of the Experiences of those digital systems. In this article, one of those tools is presented, the User Interface Experience Capturer (UIEC). Thanks to this tool it is possible to capture the experiences that the user has with the interactive systems, so that way afterwards an interaction that fulfils the motivations and emotional needs of the user could be created.Azken urteotako aldaketa sozio-ekonomikoa dela eta, gizartearen nahiak aldatuz joan dira. Gaur egun, behar materialak baino, gizarteak beharrizan emozional eta sozialak betetzea ditu helburu, ondorioz, merkatuak produktu eta zerbitzuetatik haratago doan eboluzioa jasan du, esperientziak eskaintzean zentratuz. Neurri berean, diseinuan, inguruari guztiz lotutako disziplina izanik, esperientziaren alorrean ari da lanean. Hala ere, industria, behar guztiz materialetara zuzenduta egonik, egoera honetara egokitzeke dago oraindik. Horren erakusle, bertako inguru digitaletako esperientzien diseinurako metodo eta erraminten hutsune handia dagoela identifikatu da. Kontestu honen baitan, Mondragon Unibertsitateako Diseinu Berrikuntza Zentroa (DBZ-MU) DANOBATGROUP S.COOP-ekin elkarlanean, inguru digital horien esperientziara bideratutako erraminten sorreran ari da lanean. Horren adibide da artikulu honetan aurkezten den erraminta, Erabiltzaile Interfazeen Esperientzia Hartzailea (EIEH). Erraminta honi esker, erabiltzaileak sistema interaktiboekin dituen esperientziak jasotzen dira, ondoren bere motibazioak betetzen dituen eta lotura emozional eraginkorragoa ahalbidetzen dituen interakzio berriak diseinatu ahal izateko

Case Study of the Experience Capturer Evaluation Tool in the Design Process of an Industrial HMI

In the absence of user experience evaluation tools for industrial human–machine interfaces (HMI), a specific tool called eXperience Capturer (XC) has been created. It is a multi-method user-centred tool that evaluates the pragmatic and experiential aspects of employees’ interaction with industrial HMIs during the three phases of experience. In this article, a case study is shown where the XC tool is used in an industrial HMI design process. The results show that evaluation using the XC tool facilitates the creation of a new design that improves the experience of employees during interaction, increasing their autonomy, competence, closeness to the system, safety and stimulation

New user centered methodologies for software development in the industry 4.0 era

La cuarta revolución industrial o más conocida como la industria 4.0 ha supuesto una gran transformación en el ámbito de la máquina herramienta. Mediante los sistemas ciber-físicos se logra conectar todos los objetos de la empresa a una red que recoge datos, los almacena y los estudia para ofrecer nuevas soluciones que aumentan la productividad y explotan al máximo el potencial de esta nueva industria inteligente(Lee, 2014). Como consecuencia, los entornos digitales han aumentado de forma considerable, donde la participación de los usuarios es fundamental. Por lo tanto, la comunicación entre la máquina y el usuario es clave para que puedan emplear sus habilidades al máximo y así habilitar la innovación en los servicios y procesos productivos. (Gorecky, 2014)

METODOLOGÍA UCAD: NUEVO PROCEDIMIENTO DE DISEÑO DE INTERFACES CENTRADO EN EL USUARIO PARA LA INDUSTRIA 4.0

La nueva industria inteligente trae consigo una gran transformación y ofrece nuevas oportunidades y posibilidades de mejora para la industria manufacturera. De modo que se han creado nuevos sistemas ciber-físicos de producción donde la comunicación máquina-usuario y el adecuado planteamiento de los nuevos códigos de interacción toman un papel determinante. Pero las máquinas desarrolladas dentro del contexto de la industria 4.0, lejos de centrarse en una aplicación centrada en el usuario y buscando la usabilidad de la misma, en su mayoría se dirigen a lograr un software óptimo en la funcionalidad. Por lo que, ante la carencia de procedimientos estructurados centrados en los usuarios, se ha creado la metodología User Centered Agile Design (UCAD). Durante este artículo se realizará una explicación de este método de trabajo y se expondrá un caso práctico realizado con la empresa Danobat S.Coop, que trata de desarrollar la interfaz de su máquina láser 4.0