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Strategic orientations, dynamic capabilities and firm performance in knowledge intensive business services: theory and empirical test
In the present study, we try to identify the factors that induce superior performance in
companies, analyzing the link between strategic orientations, dynamic capabilities and
firm performance. In order to test the theory, we collected primary data through an
online questionnaire to SMEs in Knowledge Intensive Business Services. At first, we
analyze the interactions between entrepreneurial and market orientation, as well as
between market and learning orientation and its effects on firm performance, to examine
if the reported conclusions are valid to this particular industry, using a different measure
of firm performance. Our main contribution respects the integration of strategic
orientations and dynamic capabilities to explain firm performance, where we attempt to
understand both direct and indirect effects on firm performance which, to our best
knowledge, is the first research study of this kind. We also come up with practical
contributions and point some research limitations and directions for future research; RESUMO:No presente estudo, procuramos identificar os fatores que originam um desempenho
empresarial superior, através da análise da relação entre as orientações estratégicas,
capacidades dinâmicas e desempenho da empresa. No sentido de testar a teoria,
recolhemos dados primários através da aplicação de um questionário online às PME dos
Serviços Intensivos em Conhecimento. Em primeiro lugar, analisamos as interações
entre as orientações empreendedora e para o mercado, assim como entre as orientações
para o mercado e para a aprendizagem e os seus efeitos no desempenho, com o objetivo
de verificar se as conclusões de outros estudos são válidas para este setor em particular,
utilizando uma medida de desempenho inovadora. O nosso principal contributo diz
respeito à integração das orientações estratégicas e das capacidades dinâmicas para
explicar o desempenho, em que procuramos compreender tanto os efeitos diretos como
indiretos no desempenho o que, pelo que nos é dado a conhecer, é o primeiro estudo
deste tipo. Finalmente, indicamos algumas considerações práticas, assim como limitações do nosso estudo e rumos para investigações futuras
Internet banking em Portugal: principais estratégias adoptadas
Instituto Superior de Economia e Gestão0 presente trabalho tem como objectivo aferir o estádio de desenvolvimento do
Internet banking em Portugal e conhecer as principais estratégias adoptadas nesta
área.
Abordamos, deste modo, o actual panorama do comércio electrónico e as principais
alterações decorrentes do mesmo, e mais especificamente o comércio electrónico
no sector bancário.
Seguidamente, fizemos um estudo empírico sobre o Internet banking em Portugal,
através da análise da informação obtida por observação directa dos sites e da
aplicação de um inquérito por questionário dirigido aos bancos a operar em
Portugal, com exclusão dos bancos de investimento.
Através deste estudo pretendeu-se, por um lado, aferir o nível de interactividade e o
tipo de sites existentes e, por outro lado, caracterizar as principais práticas e
estratégias da banca nesta área.The main purpose of the present report is to comprehend the development of
Internet banking in Portugal and to understand the leading strategies adopted by
banks
Thus, we refer to the state of e-commerce and the changes caused by it, and more
specifically, to e-commerce in the banking industry.
Consecutively, we have done an empirical study about Internet banking in Portugal,
first based only on the information we can get from the Web sites, and later through
a survey on banks working in Portugal, excluding investment banking.
This study was done in order to learn about the interactivity and the type of Web
sites that banks adopt and, on the other side, to characterize the main practices and
strategies of the Portuguese banks in this area.N/