Strategic orientations, dynamic capabilities and firm performance in knowledge intensive business services: theory and empirical test

In the present study, we try to identify the factors that induce superior performance in companies, analyzing the link between strategic orientations, dynamic capabilities and firm performance. In order to test the theory, we collected primary data through an online questionnaire to SMEs in Knowledge Intensive Business Services. At first, we analyze the interactions between entrepreneurial and market orientation, as well as between market and learning orientation and its effects on firm performance, to examine if the reported conclusions are valid to this particular industry, using a different measure of firm performance. Our main contribution respects the integration of strategic orientations and dynamic capabilities to explain firm performance, where we attempt to understand both direct and indirect effects on firm performance which, to our best knowledge, is the first research study of this kind. We also come up with practical contributions and point some research limitations and directions for future research; RESUMO:No presente estudo, procuramos identificar os fatores que originam um desempenho empresarial superior, através da análise da relação entre as orientações estratégicas, capacidades dinâmicas e desempenho da empresa. No sentido de testar a teoria, recolhemos dados primários através da aplicação de um questionário online às PME dos Serviços Intensivos em Conhecimento. Em primeiro lugar, analisamos as interações entre as orientações empreendedora e para o mercado, assim como entre as orientações para o mercado e para a aprendizagem e os seus efeitos no desempenho, com o objetivo de verificar se as conclusões de outros estudos são válidas para este setor em particular, utilizando uma medida de desempenho inovadora. O nosso principal contributo diz respeito à integração das orientações estratégicas e das capacidades dinâmicas para explicar o desempenho, em que procuramos compreender tanto os efeitos diretos como indiretos no desempenho o que, pelo que nos é dado a conhecer, é o primeiro estudo deste tipo. Finalmente, indicamos algumas considerações práticas, assim como limitações do nosso estudo e rumos para investigações futuras

Internet banking em Portugal: principais estratégias adoptadas

Instituto Superior de Economia e Gestão0 presente trabalho tem como objectivo aferir o estádio de desenvolvimento do Internet banking em Portugal e conhecer as principais estratégias adoptadas nesta área. Abordamos, deste modo, o actual panorama do comércio electrónico e as principais alterações decorrentes do mesmo, e mais especificamente o comércio electrónico no sector bancário. Seguidamente, fizemos um estudo empírico sobre o Internet banking em Portugal, através da análise da informação obtida por observação directa dos sites e da aplicação de um inquérito por questionário dirigido aos bancos a operar em Portugal, com exclusão dos bancos de investimento. Através deste estudo pretendeu-se, por um lado, aferir o nível de interactividade e o tipo de sites existentes e, por outro lado, caracterizar as principais práticas e estratégias da banca nesta área.The main purpose of the present report is to comprehend the development of Internet banking in Portugal and to understand the leading strategies adopted by banks Thus, we refer to the state of e-commerce and the changes caused by it, and more specifically, to e-commerce in the banking industry. Consecutively, we have done an empirical study about Internet banking in Portugal, first based only on the information we can get from the Web sites, and later through a survey on banks working in Portugal, excluding investment banking. This study was done in order to learn about the interactivity and the type of Web sites that banks adopt and, on the other side, to characterize the main practices and strategies of the Portuguese banks in this area.N/