Hospital selection of health tourists: A study with ahp and topsis methods

Developments in transport and communication technologies have made traveling easier between countries. In addition to these developments, the search for low-cost and high-quality health services has been effective in the development of the health tourism sector. This study aims to determine the hospital preferences of health tourists with Analytical Hierarchy Process (AHP) and Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) methods in line with expert opinions. Within the scope of this study, the criteria affecting the hospital preferences of health tourists were weighted with the AHP method, and ideal hospital alternative for health tourists was selected with the TOPSIS method by using the criteria weights obtained. The opinions of seven experts, who are experts in their field at least ten years, were taken by using the 9-scale evaluation scale developed by Saaty. As a result of expert opinions; it has been determined that qualified health personnel, quality of medical care applied, modern equipment of the hospital, recommendability of the hospital and health personnel are more effective. For a preferable hospital strategy within the scope of health tourism, deficiencies of health personnel in terms of foreign language and professional experience should be eliminated, and devices that will increase the preferability of the hospital by following technological developments should be used. In addition, necessary improvements should be made by applying satisfaction surveys to health tourists.Ulaşım ve iletişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler ülkeler arası seyahatleri daha kolay hale getirmiştir. Bu gelişmelere ek olarak düşük maliyetli ve kaliteli sağlık hizmeti arayışı sağlık turizmi sektörünün gelişmesinde etkili olmuştur. Bu çalışmanın amacı, sağlık turistlerinin hastane tercihlerini uzman görüşleri doğrultusunda AHP ve TOPSIS yöntemleri ile belirlemektir. Çalışma kapsamında Analitik Hiyerarşi Süreci (AHP) yöntemi ile sağlık turistlerinin hastane tercihlerini etkileyen kriterler ağırlıklandırılmış, elde edilen kriter ağırlıkları kullanılarak Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) yöntemi ile sağlık turistleri için en ideal hastane alternatifi seçilmiştir. Çalışmamızda Saaty tarafından geliştirilen 9 ölçekli değerlendirme skalası kullanılarak alanında en az on yıllık uzmanlığı olan yedi kişinin görüşü alınmıştır. Uzman görüşleri sonucunda; kalifiye sağlık personelinin, uygulanan tıbbi bakım kalitesinin, hastanenin sahip olduğu modern cihazların, hastane ve sağlık personelinin tavsiye edilebilirliğinin daha etkili olduğu saptanmıştır. Sağlık turizmi kapsamında tercih edilebilir bir hastane stratejisi için, yabancı dil ve mesleki deneyim açısından sağlık personelinin eksiklikleri giderilmelidir, teknolojik gelişmeler takip edilerek hastanenin tercih edilebilirliğini arttıracak cihazlar kullanılmalıdır. Ayrıca sağlık turistlerine memnuniyet anketleri uygulanarak gerekli iyileştirmeler yapılmalıdır

The examination of the relationship between workaholic and individual happiness for healthcare professionals: Implementation in a public research and implementation university hospital

Son zamanlarda işkoliklik ve iş hayatında mutluluk kavramları üzerinde en çok araştırma yapılan konulardan olmuştur. Bu araştırma; Isparta ilinde faaliyet gösteren bir kamu araştırma ve uygulama hastanesinde çalışan sağlık çalışanlarının, bireysel mutluluk ve işkoliklik ilişkisini incelemek amacıyla yapılmıştır. Araştırma kapsamında çalışmaya katılmayı gönüllü olarak kabul eden 500 sağlık çalışanına anket uygulaması yapılmıştır. Çalışmada veri toplama aracı olarak “Oxford Mutluluk Ölçeği” ve “Duwas İşkoliklik Ölçeği” kullanılmıştır. Yapılan çalışmada sürekli değişkenlerin normallik varsayımları Shapiro Wilk’s testi ve Kolmogorov-Smirnov testi, varyans homojenlikleri Levene’s Testi ile incelenmiştir. Verilerin normal dağılmadığı iki düzeyli karşılaştırmalar için Mann-Whitney U testi ve üç düzeyli kıyaslamalar için Kruskall Wallis testleri kullanılmıştır. İşkoliklik ölçeğinin ortalaması 43,56±9,70, bireysel mutluluk ölçeğinin ortalaması ise 87,07±9,69 olarak bulunmuştur. Bireysel mutluluk ve işkoliklik ölçeği arasındaki korelasyon incelendiğinde, aralarında pozitif zayıf istatistiksel olarak anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür (r=0,323; p<0.001). Buna göre; işkolikliğin alt boyutu olan kompulsif çalışma için çalışma birimi ve cinsiyet değişkenlerinin anlamlı bir farklılık gösterdiği saptanmıştır. Sağlık çalışanlarına bireysel mutluluk açısından bir değerlendirme yapıldığında; cinsiyet değişkeninde anlamlı bir farklılık bulunmuştur.Recently, the concepts of workaholism and happiness in business life have been one of the most researched subjects. The research is conducted to examine the relationship between individual happiness and workaholism of health workers working in a public research and practice hospital operating in Isparta. In the scope of the research, a questionnaire is applied to 500 health workers. “Oxford Happiness Scale” and “Duwas Workaholism Scale” are used as data collection tools. In the study, normality assumptions of continuous variables are examined with Shapiro Wilk's test and Kolmogorov-Smirnov test, variance homogeneity is examined with Levene's test. Mann-Whitney U is used for two-level comparisons where the data are not normally distributed, Kruskall Wallis tests are used for three-level comparisons. The mean of the workaholism scale is 43.56±9.70, and the mean of the individual happiness scale is 87.07±9.69. When the correlation between individual happiness and workaholism scale is examined, it is seen that there is a positive weak statistically significant relationship between them (r=0.323; p<0.001). According to this, for compulsive work, which is the sub-dimension of workaholism, it is determined that the variables of work unit and gender showed significant difference. When an evaluation is made of health workers in terms of individual happiness; significant difference is found in the gender variable

Measurement of perceived quality education services in health organizations: “Application in a private hospital”

Bu araştırmanın amacı; İstanbul’daki özel bir hastanedeki Hasta Hizmetleri çalışanlarının aldıkları hizmet içi eğitimlere yönelik algıları ve kalite boyutları arasındaki ilişkinin değerlendirilmesidir. Araştırmanın örneklemini 157 Hasta Hizmetleri birimi çalışanı oluşturmaktadır. Tanımlayıcı türde yapılan araştırmanın veri toplama aracı eğitim programı algılanan kalite ölçeğidir. Verilerin analizinde tanımlayıcı istatistik, Mann Whitney U ve Kruskal- Wallis testleri ve normallik analizi için Kolmogrov-Smirnov ve Shapiro Wilk testleri kullanılmıştır. Araştırma sonucunda katılımcılar tarafından algı düzeyi en yüksek kalite boyutu, eğitmen (4,19±0,68), en düşük ise işletmenin eğitim politikasıdır (3,44±1,14). Kalite algılarında cinsiyete, eğitim durumuna, eğitime katılma durumuna, eğitim kapsamına, sektördeki çalışma süresine ve pozisyona göre anlamlı farklılık gözlemlenmiştir (p<0,05). Sağlık işletmelerinde eğitim hizmetlerinin kalitesini eğitimenin niteliği ve işletmenin eğitim politikası belirlemektedir.The aim of this study is to evaluate the relationship between the perceptions and quality dimensions of the inservice training of Patient Services employees in a private hospital in Istanbul. The sample of the study consists of 157 Patient Services unit employees. The data collection tool of the descriptive study is the education program perceived quality scale. Descriptive statistics, Mann Whitney U and Kruskal-Wallis tests were used to analyze the data, and Kolmogrov-Smirnov and Shapiro Wilk tests were used for normality analysis. The highest level of perception by the participants is the instructor (4.19±0.68), and the lowest is the education policy of the enterprise (3.44±1.14). A significant difference was observed in quality perceptions according to gender, educational status, participation in education, scope of education, working time in the sector and position (p<0.05). The quality of education services in health enterprises is determined by the quality of the educator and the education policy of the enterprise

Effect of intellectual capital on company innovation: A research for health administration

The main purpose of this study is to determine the effect of intellectual capital accumulation on innovative practices in today's health care businesses. Answers have been searched for the questions of "Is there any relationship between intellectual capital accumulation and innovative practices in health care businesses?" and "If so, what is the direction of this relationship and interaction?" 245 employees from two hospitals operating in Istanbul have constituted the sample mass of this research, which has been performed with a combination of qualitative and quantitative research methods, and the opinion of the respondents has been measured by means of a conceptual model. As a result of the research, it has been concluded that the sub-dimensions of intellectual capital as human capital, relationship capital and organizational capital in health care businesses positively impact innovation activities

Green supplier selection with multi-criteria decision-making methods: An application in the health sector

Günümüz tüketicilerinin bilinçlenmesi, çevreye karşı duyarlılığın artması, yaşanan iklim değişikliklerinin olumsuz sonuçları işletmeleri faaliyet gösterdikleri alanlarda çevreye karşı sorumluluk alacak bir yaklaşımla yapılandırılmış sürdürülebilir tedarik zinciri yönetimi uygulamalarına yönlendirmiştir. Sağlık sektöründe tedarik zinciri yönetimi sağlık hizmetlerinden yararlanan insanların her tür ihtiyaçlarının en doğru şekilde karşılanması ve onların memnun edilmesini amaçlar. Satınalma faaliyetlerinde uygun tedarikçilerin seçimi, tedarik zinciri yönetimi kapsamındaki en önemli süreçlerden biri olarak kabul edilmektedir. Genel olarak tedarikçi seçim probleminde birbirleriyle çelişen çok sayıda ölçüt bulunduğundan farklı ölçütlerin ödünleştirilmesi gerekmekte ve Çok Ölçütlü Karar Verme (ÇÖKV) yöntemleri bu problemin çözümünde sıkça kullanılmaktadır. Bu araştırmanın amacı, sağlık sektöründe yeşil tedarikçi seçimini ÇÖKV yöntemlerinden Analitik Hiyerarşi Süreci (Analytical Hierarchy Process- AHP) ve TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) yöntemlerini entegre bir şekilde uygulayarak belirlemektir. Çalışmada AHP yöntemi ile yeşil tedarikçi seçimini etkileyen kriterler ağırlıklandırılmış ve TOPSIS yöntemi ile yeşil tedarik yönetimi uygulayan tedarikçiler sıralanmıştır. Yapılan uygulama çalışmasında sağlık sektöründe yeşil tedarikçi seçiminde etkili olan en önemli üç kriter sırasıyla yeşil üretim, yeşil satın alma ve yeşil paketleme olarak belirlenmiştir. AHP yöntemi ile elde edilen kriter ağırlıkları kullanılarak ve TOPSIS yöntemi uygulanarak sağlık sektöründe en uygun yeşil tedarik yönetimi uygulayıcısı firma seçimi gerçekleştirilmiştir.The awareness of today's consumers, the increase in environmental awareness, and the negative consequences of climate changes have led businesses to sustainable supply chain management practices, which are structured with an approach that will take responsibility for the environment in the areas where they operate. Supply chain management in the health sector aims to meet all kinds of needs of people who benefit from health services in the most accurate way and to satisfy them. Selection of suitable suppliers in purchasing activities is considered as one of the most important processes within the scope of supply chain management. In general, since there are many conflicting criteria in the supplier selection problem, different criteria need to be compromised and Multi-Criteria Decision Making (MCDM) methods are frequently used in the solution of this problem. The aim of this research is to select the most suitable green supplier in the health sector by applying the Analytical Hierarchy Process (AHP) and TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) methods in an integrated manner. In the study, the criteria affecting the selection of green suppliers are weighted using the AHP method and the suppliers who apply green supply management are ranked using the TOPSIS method. In the application study, the three most important criteria that are effective in the selection of green suppliers in the health sector were determined as green production, green purchasing and green packaging respectively. Using the criteria weights obtained by the AHP method and applying the TOPSIS method, the most appropriate green supply management practitioner company in the health sector was selected

Toward a highly-detailed 3D pelvic model: Approaching an ultra-specific level for surgical simulation and anatomical education

Imaging- and therapeutic targets in neoplastic and musculoskeletal inflammatory diseas