Unidades culturais em cidades inteligentes : proposta de modelo de práticas organizacionais baseado em casos europeus

Tese de Doutoramento - Área Tecnologia e Sistemas de InformaçãoNo desenvolvimento da sociedade, as organizações constituíram-se como um importante meio de proporcionar melhores acções produtivas e dessa forma tornaram-se essenciais na ordem social, política e cultural das suas comunidades. A teoria das organizações ofereceu mecanismos de práticas de gestão para a evolução das empresas e ao longo dos tempos tratou de melhorar o emprego de recursos existentes. Actualmente, a teoria das organizações trata da informação e do conhecimento enquanto formas de desenvolvimento empresarial e se coordena aos processos de aprendizagem organizacional e ao uso das tecnologias como novas formas nas práticas de gestão. Nas unidades culturais (UC’s) a preocupação com as práticas da gestão é constante para a melhoria de desempenho no ambiente de trabalho e portanto a tecnologia e as formas de interagir com o indivíduo renovam os processos de trabalho. As cidades inteligentes surgem enquanto comunidades de conhecimentos reconhecidas internacionalmente como centros de referência na aplicação da tecnologia e suas economias baseiam-se em conhecimento e produção do capital humano num carácter de inovação e de valores tecnológicos. O objectivo deste estudo procurou definir conceitos que fossem aperfeiçoados e analisados no desempenho das UC’s das cidades inteligentes da comunidade europeia a fim de propor um modelo de práticas organizacionais para organizações dessa natureza. Através do General Report on the Activities of the European Union foi possível seleccionar casos para a recolha de dados de diferentes países. Assim, o universo do estudo foi composto pelas bibliotecas e museus públicos das cidades de Dundee na Escócia, Sunderland na Inglaterra, Issy-les-Moulineaux em França e Guimarães em Portugal. O estudo de caso utilizou a entrevista, a observação participativa, o registo de imagens e a colecta de documentos diversos, como instrumentos de recolha de dados. Com o levantamento da revisão literária da teoria das organizações foi desenvolvido um modelo inicial de conceitos para ser examinado junto aos casos seleccionados, a saber: Produtos e serviços; recursos humanos; orientação para o mercado e ao utente; tecnologia e; articulação com a gestão local e pública. Para a discussão dos resultados, a análise de conteúdo realizou uma categorização de áreas para reunir o conteúdo da recolha de dados e a estratégia interpretativa utilizada foi a metodologia Grounded Theory que possibilitou o aperfeiçoamento do modelo num carácter dedutivo e lógico para a investigação. A cidade de Guimarães foi a que pareceu possuir uma maior dificuldade com as adequações propostas para os conceitos do modelo, entretanto é uma região que possui iniciativas que privilegiam o empreendedorismo. Pôde ser percebido em Issy o forte impacto gerado pelo investimento nas iniciativas tecnológicas o que faz com que a comunicação e a cultura tenham um poder de mudança na comunidade. Para Sunderland ficou evidenciado a interactividade das actividades exercidas por UC’s de todo o país, o trabalho parece entrelaçar-se numa mesma linha de actuação. Em Dundee, a educação modifica a função da UC na comunidade que retorna em apoiar estas unidades através de recursos e subsídios. Cada conceito uniu-se a outro conceito estudado e foi percebido que as UC’s de cidades inteligentes ao investir em um determinado conceito actuam conjuntamente a outro como um benefício de aplicabilidade. Houve por bem apresentar um conjunto de recomendações para os gestores de UC’s enquanto um instrumento de apoio aos directores com vistas a transformar suas unidades em resposta às exigências da comunidade na qual estão inseridas. As UC’s das cidades inteligentes parecem conviver com o processo de mudança organizacional como um processo cíclico em prol da aprendizagem. A gestão organizacional sai favorecida com a implementação de tópicos da teoria das organizações, e evidencia a busca constante da melhoria nos seus processos de actuação junto da comunidade. A liderança dos seus gestores faz com que a UC trabalhe de forma a aperfeiçoar constantemente o processo de produção e de difusão da informação. Assim, a teoria organizacional na prática das UC parece não apenas descrever os conceitos de precursores da literatura, mas também definir novas propostas de aplicabilidade da teoria num carácter inovador e que configura a diferença no desempenho da organização. As cidades inteligentes se destacam como exemplos de conhecimento, tecnologias de informação, inovação e visão de mercado.In the development of society, the organizations became an important means of improvement of productive activities and thus have become essential in a social, political and cultural life of their communities. The organizational theory offered mechanisms for management practices for the development of enterprises and over the years has tried to improve the use of existing resources. Currently, the organizational theory deals with the information and knowledge as forms of business development and is coordinating the processes of organizational learning and using technology as a new form of management practise. In the cultural units, the concern with the management practice is constant for the improvement of performance in the workplace and, therefore technology and the forms of interaction with the individual renew the work processes. The intelligent cities rise as knowledge communities recognized internationally as centres of reference in the application of technology and its economies and are based on knowledge and production of human capital in a matter of technological innovation and value. The objective of this research was the establishment of concepts that would be refined and analyzed in the performance of the cultural units of the European community intelligent cities. The aim was to propose a model of organizational practices for organizations of that nature. Through the General Report on the Activities of the European Union we were able to select cases for the data collection from different countries. In addition to empirical studies, this thesis was composed by public libraries and museums of the cities of Dundee in Scotland, Sunderland in England, Issyles- Moulineaux in France and Guimaraes in Portugal. The case study methodology used was the interview, the participative observation, pictures and other documents, such as data collection tools. With the literature review of the organizational theory, a model of initial concepts to be examined along with the selected cases was developed, namely: Products and services, human resources, market and the user, technology and articulation with the local and public management. For the discussion of results, the analysis of content has made a categorization of areas to gather the contents of the data collection and the interpretative strategy used was the Grounded Theory methodology which has allowed the improvement of the model in a deductive and logical character for research. The city of Guimaraes was the one which seemed to have greater difficulty with the proposed adjustments to the concepts of the model, however it is a region which has entrepreneurial initiative. We were able to witness in Issy the strong impact raised from investment in technological initiatives which allow communication and culture to have the power to change the community. For Sunderland, it was clear that with the interactivity of the activities performed by UCs from around the country, the work seems to intertwine in the same line of action. In Dundee the education changes the function of the UC in the community which returns to support these units with resources and subsidies. Each concept of the model is joined to another concept studied and it was understood that if the UCs of intelligent cities invested in a particular concept, it acts jointly with another as a benefit of applicability. There was the decision to present a set of recommendations for managers of UCs as an instrument of support to directors in order to transform their units in response to the demands of the community in which they are embedded. The UCs of intelligent cities seem to live with the process of organizational change as a cyclical process for the sake of learning. The organizational Management is favoured by the implementation of topics of the organizational theory and highlights the constant search for improvement in action processes among the community. The leadership of its managers makes the UC work in the sense of constantly improving the information production and diffusion process. Thus, the organizational theory in the practise of the UCs seems, not only to describe the concepts of literature precursors, but also to define new perspectives of applicability of the theory in an innovative character which shows the difference in the performance of the organization. The intelligent cities stand out as examples of knowledge, information technology, innovation and market vision

Cultura letrada no Brasil colonial: bibliotecas, livros e leitura

Considerando a importância do resgate da cultura letrada, descreve-se o panorama do percurso das bibliotecas, dos livros e da leitura no Brasil colonial. Observa-se que são poucas as pesquisas abordando as primeiras bibliotecas brasileiras, assim como o fluxo das informações impressas e conseguinte as práticas leitoras no período de colonização. Em face disso, objetivou-se, através de pesquisa bibliográfica e descritiva, traçar um panorama sobre os aspectos da cultura letrada no Brasil colonial, atentando-se para questões como a formação das primeiras bibliotecas, a introdução da imprensa no século XIX, os aspectos da vida cotidiana e o fluxo dos materiais impressos. Conclui-se que no princípio, a apropriação da escrita, do livro e da leitura esteve, basicamente, nas mãos dos religiosos e daqueles que detinham um poder aquisitivo. A responsabilidade de se resgatar e preservar a história brasileira reverte-se para que as gerações atuais e futuras possam compreender melhor os acontecimentos socioculturais que compõem a sua memóri

Mediação cultural e bibliotecas: perspectivas conceituais na ciência da informação no Brasil

Apresenta as perspectivas conceituais sobre a mediação cultural em bibliotecas na produção científica da Ciência da Informação no Brasil. Explora a Base de Dados de Periódicos em Ciência da Informação (BRAPCI), a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (IBICT), os Anais do Encontro Nacional de Pesquisa e Pós-Graduação em Ciência da Informação (BENANCIB), o Portal de Periódicos CAPES/MEC e a Library and Information Science Abstracts (LISA). A metodologia constituiu-se em pesquisa de natureza qualitativa, de tipo bibliográfica e descritiva. Pretende-se  colaborar e fomentar o debate epistemológico sobre a mediação cultural nas áreas da Ciência da Informação e da Biblioteconomia em âmbito brasileiro

Bibliotecas públicas e o acesso às informações artísticas sob a perspectiva da Ciência da Informação

http://dx.doi.org/10.5007/1518-2924.2015v21n45p21 Ao dialogar sobre a biblioteca e as atividades artísticas, percebe-se que raros são os trabalhos que discorrem sobre as informações artísticas nesse universo. Observa-se também um aumento das dificuldades enfrentadas pelo profissional da informação no que tange à definição do que seja informação não registrada, especialmente a informação artística. Assim, o trabalho tem como objetivo o de explorar o termo informação no universo simbólico da cultura e das atividades artísticas em bibliotecas. Destaca-se que o desenvolvimento social seja fruto das práticas culturais e artísticas, preconizando na cultura a ideia de poder transformador, quando os elementos culturais são interiorizados e alterados em substância vitalizadora modificando os estados de conhecimento, o que se pode chamar de apropriação cultural

O método Cross Culture na pesquisa em Ciência da Informação

Observing divergences and cultural similarities can bring benefit to communities and generate significant development. The purpose of the study was to verify the Cross Culture method and its applications, as an innovative methodology, in Information Science. The research has a qualitative approach, with a descriptive and exploratory type, using the Bibliographic Research method to collect data in national and international Information Science databases. The results showed that the method is still little explored by the area, and that most of the publications on the subject take place internationally, in the field of Information Management, Mediation and Use. The database in which the articles were most used of the cross culture methodology is Library and Information Science Abstract. The study concluded that developing cross cultural research in the field of Information Science means promoting cultural diversity and creating mechanisms that reflect the social demands of each society.Observar las divergencias y las similitudes culturales puede traer beneficios a las comunidades y generar un desarrollo significativo. El objetivo del estudio fue verificar el método de Cross Culture y sus aplicaciones, como una metodología innovadora, en la Ciencia de la Información. La investigación tiene un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y exploratorio, utilizando el método de Investigación Bibliográfica para recopilar datos en bases de datos nacionales e internacionales de Ciencias de la Información. Los resultados mostraron que el área, todavía, no explora el método y que la mayoría de las publicaciones sobre el tema se realizan internacionalmente, en el campo de la gestión, la mediación y el uso de la información. La base de datos en la cual los artículos fueron más utilizados de la metodología de cultivos cruzados es la Library and Information Science Abstract. El estudio concluyó que desarrollar investigación intercultural en el campo de la Ciencia de la Información significa promover la diversidad cultural y crear mecanismos que reflejen las demandas sociales de cada sociedad.Observar divergências e similaridades culturais pode trazer benefícios às comunidades e gerar desenvolvimentos significativos. O objetivo do estudo compreendeu verificar o método Cross Culture e suas aplicações, como uma metodologia inovativa, na Ciência da Informação. A pesquisa parte de uma abordagem qualitativa, do tipo descritiva e exploratória, utilizando do método Pesquisa Bibliográfica para levantar dados em bases de dados da área da Ciência da Informação, nos cenários nacional e internacional. Os resultados mostraram que o método ainda é pouco explorado pela área, e que a maior parte das publicações sobre a temática ocorrem em âmbito internacional, no campo da Gestão, Mediação e Uso da Informação. A base de dados em que os artigos mais se utilizaram da metodologia é a base de dados Library and Information Science Abstract. Concluiu-se que desenvolver pesquisas transculturais no âmbito da Ciência da Informação significa promover a diversidade cultural e criar mecanismos que reflitam as demandas sociais de cada sociedade

Indicadores de marketing digital para websites de arquivos públicos estaduais

The web as a framework for new forms of communication and informational interaction allows to enhance the archival units. The marketing adapts to digital media in order to conquer other markets with better precision and meet the audience’s needs. The research is justified by the few studies of this nature in the information science field and it is believed that the results support the development of digital marketing for informational institutions. Thus it tends to be problematic the access research to information through Digital Marketing for state public archives front. The purpose of the investigative study proposed is to analyze websites of Brazilian state public records in order to verify the institutional promotion through digital marketing and informational dissemination carried out through the virtual spaces while forming an electronic environment. The study is a qualitative approach, with case study methodology of the digital environment of the information units carrying out a comparative analysis of the websites of state public archives.A web como contexto de novas formas de comunicação e interação informacional permite potencializar as unidades arquivísticas. O marketing adapta-se aos meios digitais a fim de conquistar outros mercados e satisfazer com melhor precisão as necessidades do público-alvo. A pesquisa se justifica diante dos poucos estudos existentes dessa natureza na área de ciência da informação e acredita-se que os resultados corroboram no desenvolvimento do marketing digital para instituições informacionais. Assim, tende a ser problemática da pesquisa o acesso à informação mediante o marketing digital para arquivos públicos estaduais. O objetivo do estudo investigativo propôs analisar websites de arquivos públicos estaduais e do Arquivo Nacional e arquivos do Distrito Federal com o intuito de verificar a promoção institucional através do marketing digital e a disseminação informacional realizada através dos espaços virtuais enquanto formação de um ambiente eletrônico. O estudo é de abordagem qualitativa, com a metodologia de estudo de caso do ambiente digital das unidades de informação realizando uma análise comparativa entre os websites dos Arquivos averiguados

Las bibliotecas públicas híbridas en el contexto brasileño

The social transformations derived from the use of Information and Communication Technologies in the institutional environments, in which there is an action of the professional of the information, reflect the different perspectives evidenced of the communities with which they work. From this perspective, it should be taken into account that in the Brazilian scenario there are few studies about hybrid libraries, which reflects the practice of everyday life in these institutions; if these practices were a constant one could record ideal benefits for public libraries. The objective of this research is to make a comparison of the performances of the existing hybrid libraries in the Brazilian context and, in this way, to highlight the difference of hybrid cultural groups in the Brazilian localities. The multiple case study method was used in the libraries: BSP / Sao Paulo, BNB / Brasilia and BHEGS / Bahia. Brazilian public hybrid libraries have a high potential to articulate proposals defending new positions and conceptions of dissemination of information. Therefore, community development strategies that wish to adopt the hybrid model for their libraries should be oriented toward access to information, through public policies, technologies and organizational structures as a contribution to the citizenship of individuals who socially interact in their locations

Construção do conhecimento através das redes eletrônicas: o caso de uma escola especializada de ensino de 2 º grau: 1ª parte - os professores

O estudo teve como objetivo mapear, através do hipertexto a ocorrência de acessos às informações na Web de alunos com relação às disciplinas de Biologia e Física do currículo de uma escola especializada de 2o grau e, em segundo lugar, caracterizar a atuação dos professores dessas mesmas áreas no uso da Internet. Nesse artigo, apresenta-se os resultados da segunda parte, isto é, a caracterização do uso da Internet por professores das disciplinas mencionadas. Os resultados mostram que os professores têm potencial expresso para utilização das redes eletrônicas mas precisam se dedicar mais e investir mais no desenvolvimento de metodologias e instrumentos para o ensino-aprendizagem a partir das redes eletrônicas

Construção do conhecimento através das redes eletrônicas: o caso de uma escola especializada de ensino de 2º grau: 2ª parte, os alunos

O estudo teve como objetivo mapear, através do hipertexto a ocorrência de acessos às informações na Web de alunos com relação às disciplinas de Biologia e Física do currículo de uma escola especializada de 2o grau e, em segundo lugar, caracterizar a atuação dos professores dessas mesmas áreas no uso da Internet. Nesse artigo, apresenta-se os resultados da primeira parte. Análise dos resultados teve os alunos-sujeitos divididos em 4 grupos conforme a metodologia do conteúdo cognitivo de STERNBERG (1992), que identifica e compara os grupos diferenciados. O serviço de busca mais utilizado é o Cadê? por alunos de Física e Biologia sendo que, os de Biologia, também utilizam com certa freqüência a pasta Biologia da Intranet. A análise por acessos relevantes ao conteúdo da tarefa proposta pelo professor da disciplina de Biologia tiveram, pelo teste de significância, acessos mais relevantes ao conteúdo do que os acessos para a tarefa da disciplina de Física. Informações novas para os conteúdos das tarefas foram encontradas mais no Altavista por alunos de Física e mais no Cadê? pelos alunos de Biologia.The study had the goal to map, through hypertext the occurrence of accesses to the information in the Web by students with relation Biology and Physics programs of a specialized high school, and also to characterize the performance of the teachers of these same areas in the use of the Internet. In this article, we present the results of the first part. The analyses had the students-subjects divided in 4 groups in agreement of the methodology of the cognitive content of STERNBERG (1992), it identifies and compares the distinct groups. The search engine most used was Cadê? by students of physics and biology, but the biology students also use with certain frequency the folder called biology in the Intranet. The accesses analysis to the content of task proposal by teachers of biology had, by test of significance, more relevant accesses than those to the content of task proposal by teachers of physics. New information for those tasks were found in Altavista search engine by physics students and in Cadê? search engine by biology students

Fatores críticos de desenvolvimento em bibliotecas híbridas

When a library converges it goals to the environment in which it is inserted, it is understood that it is moving to be hybrid. Understanding Knowledge Management as a mix of new and traditional ideas, which involves culture, technology, communication and individuals, hybrid libraries work with it. From this perspective, this research aims to identify the critical success factors for Knowledge Management in hybrid library’s environment. The study has qualitative approach, and exploratory type, preceded by a literature review, and permeated by the Case Study method. The results showed people, technology, knowledge sharing, and environment are critical success factors for the development of organizational culture in hybrid libraries. These factors can be implemented following organizational diagnosis guidelines, improvement plan, interdisciplinary meeting, library identify, selection of technology, and implement/adjustment of services. It concludes the critical success factors for Knowledge Management in hybrid libraries involve user training, employee training, types of existing technologies and their distribution to library members and employees, libraries in the lives of their communities, ways of developing communities, and integration between institutions.Ao passo que uma biblioteca converge seus objetivos em benefício do ambiente no qual está inserida, compreende-se que ela está caminhando para se tornar uma biblioteca híbrida. Compreendendo a Gestão do Conhecimento como uma combinação de ideias novas e tradicionais, que envolvem a cultura, as tecnologias, a comunicação e os indivíduos, entende-se que as bibliotecas híbridas trabalham com esse tipo de gestão. Nesse sentido, o objetivo desta pesquisa foi identificar os fatores críticos de sucesso para a Gestão do Conhecimento no ambiente das bibliotecas híbridas. O estudo se caracterizou por ser de natureza qualitativa, do tipo exploratório, precedido por uma revisão da literatura e permeado pelo método Estudo de Caso. Os resultados mostraram que as pessoas, a tecnologia, o compartilhamento do conhecimento e o ambiente são fatores críticos de sucesso necessários para o desenvolvimento da cultura organizacional dessas bibliotecas. Tais fatores podem ser implantados, seguindo as diretrizes de diagnóstico organizacional, análise e concepção do plano de melhoria, encontro interdisciplinar, desenvolvimento da identidade da biblioteca, seleção de equipamentos e tecnologia e implementação e ajuste de serviços. Conclui-se que as variáveis dos fatores críticos de sucesso para a Gestão do Conhecimento em bibliotecas híbridas envolvem o treinamento de usuários, a capacitação dos funcionários, os tipos de tecnologias existentes e sua distribuição para membros e funcionários da biblioteca, as normas de distribuição da informação, a atuação das bibliotecas nas vidas de suas comunidades, as maneiras de desenvolver as comunidades e a integração entre instituições