ESTRATÉGICAS DE ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO NO VAREJO FARMACÊUTICO: UM ESTUDO NO ESTADO DE MINAS GERAIS

The orientation for the market has been used to explain the performance of organizations. Companies that follow this type of guidance are aimed to meet the needs of customers, providing competitive advantage over competitors. The present paper analyzed how to configure strategies for market orientation in retail pharmacy in the city of Belo Horizonte, capital of Minas Gerais. In this process, was adopted the model proposed by Jaworski and Kholi (1993), under which the companies that orient themselves for the market must present generation of intelligence, dissemination of intelligence and market response.  The research, of quantitative approach was characterized as descriptive regarding purposes and on the means as a case study. It can be inferred from the results obtained, that the model needs adjustments to explain satisfactorily the orientation for this retail market.La orientación hacia el mercado se ha sido utilizado para explicar el desempeño de las organizaciones. Las empresas que siguen este tipo de orientación están orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes, proporcionando una ventaja competitiva sobre sus competidores. En este artículo se analizó la configuración de las estrategias de orientación para el mercado minorista farmacéutico en la ciudad de Belo Horizonte, capital de Minas Gerais. Si adoptó el modelo propuesto por Jaworski y Kholi (1993), según el cual las empresas que se orientan al mercado deben presentar generación de inteligencia, diseminación de inteligencia y de respuesta al mercado. La investigación, en un enfoque cuantitativo, se caracterizó por ser descriptiva cuanto a los fines, y en cuanto a los medios, como un estudio de caso. Se puede deducir de los resultados, que el modelo necesita un ajuste para explicar satisfactoriamente la orientación al mercado de este minorista.A orientação para o mercado tem sido utilizada para explicar o desempenho das organizações. Empresas que seguem esse tipo de orientação estão voltadas para atender as necessidades dos clientes, proporcionando vantagem competitiva em relação aos concorrentes. No presente trabalho analisou-se como se configuram as estratégias de orientação para o mercado no varejo farmacêutico na cidade de Belo Horizonte, capital do estado de Minas Gerais. Adotou-se o modelo proposto por Jaworski e Kholi (1993), com base no qual as empresas que se orientam para o mercado precisam apresentar geração de inteligência, disseminação da inteligência e resposta ao mercado. A pesquisa, de abordagem quantitativa, se caracterizou quanto aos fins como descritiva e quanto aos meios como um estudo de caso. Pode-se inferir, a partir dos resultados obtidos, que o modelo precisa de ajustes para explicar de forma satisfatória a orientação para o mercado desse varejo

ESTRATÉGIAS DE MARKETING MIX EM SUPERMERCADOS: UM ESTUDO COM GESTORES EM ENTRE RIOS DE MINAS

O mercado atual apresenta-se como um ambiente de mudanças, panorama esse que tem afetado as organizações varejistas. No presente trabalho optou-se por analisar quatro supermercados sediados na cidade de Entre Rios de Minas. A escolha do lócus se justifica, especialmente, dado o momento atual da cidade, que vivência um aumento na sua população flutuante dada a implantação de uma fábrica do setor siderúrgico próximo aos seus limites. Como objetivo principal pretendeu-se identificar, dentro da percepção dos gestores dos quatro supermercados da cidade de Entre Rios de Minas, quais variáveis levam esses gestores a compor suas estratégias de marketing mix. De forma mais específica pretende-se: i) identificar e analisar a composição do mix de Marketing das organizações; ii) identificar se há estratégias de relacionamento com o cliente sendo implementadas; e iii) identificar se há diferenças entre as estratégias de Marketing entre as quatro organizações. Foram entrevistados os gestores das organizações, selecionadas por intencionalidade, utilizando-se como instrumento de coleta de dados um roteiro semiestruturado. As entrevistas foram gravadas e transcritas, para posterior análise. Além das entrevistas, os pontos de vendas foram observados, de forma a permitir a elaboração de comparações entre as organizações. Não foi possível perceber o uso de estratégias similares em relação a elaboração do mix de Marketing, sendo que as estratégias de Marketing de relacionamento são aplicadas com restrição, especialmente em uma das lojas analisadas.

Marketing social e doação de órgãos: um estudo com doadores declarados / Social marketing and organ donation: a study with declared donors

Os transplantes de órgãos e tecidos compreendem uma alternativa que oferece aos receptores melhores perspectiva e qualidade de vida. Porém, identifica-se que a demanda por órgãos é maior do que a oferta, o que torna importante as ações de marketing social empreendidas pelos governos. Este estudo teve como objetivo identificar e analisar como as ações de marketing social em prol da doação de órgãos são percebidas por doadores declarados e se estas promovem o engajamento a favor da causa. Na pesquisa, de abordagem qualitativa, foram entrevistadas dez pessoas que se declaram doadoras de órgãos. Evidenciou-se que as campanhas realizadas pelo governo são pontuais e não promovem o engajamento da sociedade em prol da causa. A falta de conhecimento sobre morte encefálica se mostrou evidente, como também a desconfiança em qualquer comunicação que tenha origem no governo, não importando a causa, o que impacta negativamente nas decisões favoráveis a autorização para a doação dos órgãos.

A ESCOLHA DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR POR ESTUDANTES DO ENSINO MÉDIO

Este estudo objetivou analisar como os estudantes estabelecem suas decisões para a escolha de uma instituição de Ensino Superior, na perspectiva de alunos em curso do terceiro ano do Ensino Médio. Foram entrevistados 26 estudantes, a partir de um roteiro previamente elaborado, contendo as seguintes dimensões: grupos de referência, marca, programas de incentivo do governo, infraestrutura e preço. Os grupos de referência se mostraram a principal influência recebida dos estudantes na escolha da IES, sendo que parece haver um consenso sobre a formação da percepção à cerca da marca, a partir de compartilhamento de experiências com parentes e amigos próximos. Ainda, o artigo abre espaço para o questionamento à cerca do que seria a qualidade de ensino para os estudantes, considerando-se a intangibilidade do serviço e a dificuldade para o público discente avaliar aspectos pertinentes ao que seria uma estrutura que oferta serviços de qualidade. Destaca-se, como implicação gerencial, a importância de as IES formarem uma identidade da marca, que pode ser reconhecida por toda a comunidade de interesse

EL SÍNDROME DE BURNOUT Y EL TRABAJO DE LOS TÉCNICOS DE ENFERMERÍA EN UN HOSPITAL PRIVADO

Este estudo objetivou analisar como se encontram configuradas as variáveis da Síndrome de Burnout em técnicos de enfermagem de um hospital privado localizado na cidade de Belo Horizonte - MG. A abordagem teórica ancorou-se em aspectos relacionados à influência do trabalho na vida do ser humano e suas consequências para o indivíduo, como o estresse e a Síndrome de Burnout. Em termos metodológicos, a pesquisa foi descritiva, de abordagem qualitativa. Foram entrevistados 10 técnicos em enfermagem de um hospital privado. Os resultados demonstraram o desgaste emocional enfrentado por estes profissionais, como também o sentimento de querer abandonar a profissão. A família foi utilizada como uma estratégia no combate ao sofrimento e, a despersonalização, uma das variáveis que caracteriza a síndrome, se mostrou reduzida em relação aos profissionais estudados.This study analyzes how the variables of burnout syndrome are configured in nursing technicians at a private hospital in Belo Horizonte, in the state of Minas Geras. The theoretical approach was anchored in aspects related to the influence of work on human life, and its consequences for the individual, such as stress and burnout syndrome. Methodologically, the research was descriptive, with a qualitative approach, through interviews with ten nursing technicians at a private hospital. The results showed the emotional exhaustion faced by these professionals, as well as a feeling of wanting to abandon the profession. The family was used as a strategy in the fight against suffering, and depersonalization, one of the variables that characterizes the syndrome, was low among the professionals studied.Este estudio objetivó analizar cómo se encuentran configuradas las variables del Síndrome de Burnout por el Trabajo en los técnicos de enfermería en un hospital privado ubicado en la ciudad de Belo Horizonte - MG. El enfoque teórico se ancló en aspectos relacionados con la influencia del trabajo en la vida del ser humano y sus consecuencias para el individuo, como el estrés y el síndrome de burnout. En términos metodológicos, la investigación fue descriptiva, de abordaje cualitativo, siendo entrevistados 10 técnicos en enfermería de un hospital privado. Los resultados demostraron el desgaste emocional enfrentado por estos profesionales, así como el sentimiento de abandonar la profesión, utilizando la familia como una estrategia en el combate al sufrimiento y, la despersonalización, una de las variables que caracteriza el síndrome se mostró reducida en relación a los profesionales estudiados

Fatores influenciadores da intenção de doar sangue: proposição de um modelo exploratório

Purpose – Identify the main factors that significantly influence individuals living in the metropolitan region of Belo Horizonte / MG to donate blood.Design/methodology/approach – Methodologically, it was decided to develop a quantitative research, developed in the light of structural equation modeling, allowing the development of an exploratory behavioral model about the intention to donate blood.Findings – As main results, it was identified that the 'attitude towards screening' contributes significantly to the 'perception of safety' that the individual has about the process of blood donation.Research limitations/implications – Difficulty of access to the main hemotherapy center in the state, Minas Gerais Blood Bank Foundation (HEMOMINAS), a fact that prevented access to up-to-date data on the region's blood donation scenario.Practical implications – The indicators that are directly related to the practice of blood donation obtained statistically significant mean differences between the group of individuals who already donated blood and those who never donated, the former being more sensitive to calls for donation.Originality/value – There is a deepening of the knowledge of the variables that influence the individual who voluntarily performs an act such as blood donation. In this sense, this study provides inputs for the development of more assertive, efficient and effective blood donation public policies, contributing to the recovery of blood banks and raising the rate of donors in the country.Finalidade - Identificar os principais fatores que influenciam significativamente indivíduos residentes na Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG a doarem sangueDesenho / metodologia / abordagem - Metodologicamente optou-se por desenvolver uma pesquisa quantitativa, desenvolvida à luz da modelagem de equações estruturais, permitindo que fosse desenvolvido um modelo exploratório comportamental acerca da intenção de doar sangue.Constatações - Como principais resultados identificou-se que a ‘atitude em relação à triagem’ contribui significativamente para a ‘percepção de segurança’ que o indivíduo possui acerca do processo de doação de sangue.Limitações / implicações da pesquisa - Dificuldade de acesso ao principal centro de hemoterapia do estado, a Fundação Centro de Hematologia e Hemoterapia do Estado de Minas Gerais (HEMOMINAS), fato que impediu o acesso a dados atualizados sobre o cenário de doação sanguínea da região.Implicações práticas - Os indicadores que estão diretamente relacionados à prática da doação sanguínea obtiveram diferenças de médias estatisticamente significantes entre o grupo de indivíduos que já doaram sangue e que aqueles que nunca doaram, sendo que os primeiros são mais sensíveis aos apelos em prol da doação.Originalidade / valor - Aprofundamento no conhecimento das variáveis que influenciam o indivíduo que, voluntariamente, executa um ato como a doação de sangue. Nesse sentido, este estudo fornece insumos para o desenvolvimento de políticas públicas de doação de sangue mais assertivas, eficazes e efetivas, contribuindo para a recuperação dos bancos de sangue e elevação da taxa de doadores do país

A INFLUÊNCIA DE ATRIBUTOS DE GESTÃO DA QUALIDADE ORGANIZACIONAL NA SATISFAÇÃO E NO COMPORTAMENTO DO DOADOR DE SANGUE

A Administração Pública Brasileira vem agregando ao seu modelo de gestão burocrático princípios e técnicas gerenciais, buscando ampliar e qualificar o atendimento às demandas sociais. A Fundação Hemominas, objeto deste estudo, é uma organização de saúde pública, que tem por finalidade estabelecer diretrizes para as políticas estaduais relativas à hematologia e hemoterapia, garantindo à população a oferta de sangue e hemocomponentes de qualidade. Este artigo se propôs a investigar quais os aspectos do Sistema de Gestão da Qualidade, da Teoria do Comportamento do Consumidor e do Marketing Social podem contribuir para que uma organização pública que presta serviços hemoterápicos e hematológicos cumpra o que determina a Administração Pública Gerencial. O estudo foi feito com base na metodologia de pesquisa qualitativa e descritiva, por meio de estudo de caso, observação participante e pesquisa documental. O propósito do estudo foi alcançado, na medida em que se identificaram no caso estudado fatores que indicam o impacto potencial dos atributos da qualidade e dos princípios da Teoria do Comportamento do Consumidor e do Marketing Social na adesão à doação de sangue por doadores regulares e potenciais

EU QUERO É “BOTAR” O MEU BLOCO NA RUA: UMA ANÁLISE DO CARNAVAL DE BELO HORIZONTE ENTRE OS ANOS DE 2013 E 2015

Este trabalho objetiva discutir o Carnaval de Belo Horizonte entre os anos de 2013 e 2015. Com o crescimento das manifestações culturais de rua, a capital mineira vem experimentando nos últimos anos o renascimento da festa em todas as suas regiões. O envolvimento de agentes como poder público municipal, patrocinadores e carnavalescos fez-se necessário para o fornecimento de infraestrutura urbana, logística e da agenda de entretenimento. Destaca-se que o público do evento tem aumentado anualmente, movimentando a economia da cidade. O crescimento recente do Carnaval de Belo Horizonte é tema pouco explorado no meio acadêmico, o que o torna interessante como objeto de estudo. Esta pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa, por meio de análise documental e descritiva dos principais resultados da festa. Para analisar a evolução do Carnaval na cidade, este trabalho se amparou nos relatórios de atividades da Empresa Municipal de Turismo de Belo Horizonte, que organiza o evento, e nas notícias veiculadas nos jornais Estado de Minas, o Tempo e Hoje em Dia, durante a realização da festa. Conclui-se com este estudo que o Carnaval evoluiu em organização, número de público, ganhou investimentos privados e passou a ser considerado como o maior evento turístico realizado na capital mineira