MANAGEMENT CONTROL SUPPORTING THE RESILIENCE OF PUBLIC HOSPITALS: A LITERATURE REVIEW

Objective: The objective of this article is to explore the role of management control in enhancing the resilience of public hospitals during crises, particularly the Covid-19 pandemic through a literature review. It underscores the growing significance of management control in hospitals, especially in response to rising healthcare costs and the complex challenges of managing institutions that involve stakeholders with diverse, and at times, conflicting objectives.   Theoretical Framework: By examining how hospitals have adapted their management practices to better navigate emergency situations, the article provides a conceptual and theoretical framework to analyze how these practices influence hospital management and resilience.   Method: This article conducts a literature review to examine the role of management control in enhancing the resilience of public hospitals during crises, particularly the Covid-19 pandemic. A comprehensive search for scientific articles was conducted across specialized academic databases, including Scopus, and Google Scholar. The selected articles, published between 1963 and 2021, were filtered based on their relevance to themes such as management control, organizational resilience, and crisis management in hospitals. Based on thematic analysis of selected articles, this research identifies best management practices and proposes a theoretical framework that emphasizes the critical role of agility and structured performance evaluation in strengthening institutional resilience within complex environments.   Results and Discussion: The findings emphasize the need for clear objectives and comprehensive performance evaluation to effectively apply management control concepts in this context. This literature review proposes a framework for studying how hospitals can balance agility and performance during crises, ultimately bolstering their resilience.   Research Implications: The research has both theoretical and practical implications. It broadens the understanding of how management control systems enhance resilience in public hospitals during crises, offering a comprehensive framework integrating agility and performance evaluation.   Originality/Value: This research stands out by integrating management control, organizational agility, and performance evaluation to explore public hospital resilience during crises, especially the Covid-19 pandemic. It offers a comprehensive theoretical framework, unlike previous studies that focus on isolated aspects of crisis management, highlighting adaptive practices and contributing to future crisis-resilience strategies in healthcare

Evaluation du succès des systèmes d’information dans les hôpitaux publics marocains : un essai de modélisation

Les systèmes d’information font aujourd’hui un grand débat au niveau de différent contexte dans la plus part des pays tel que le Maroc. Ils ont pris une place capitale dans la mise en place des stratégies des organisations et ils constituent un sujet de tendance, car ils font une partie intégrante du fonctionnement de l’activité des entreprises, de mode de vie des citoyens et des organismes publiques, cependant, le système d’information est devenu un outil indispensable et intournable. Mais malheureusement son adoption dans le secteur public et plus particulièrement dans les hôpitaux est entravé par plusieurs raisons, ce qui rend son évaluation une nécessité indispensable et capitale dans ce contexte. La présente recherche s’inscrit dans le cadre des recherches d’évaluation du succès des systèmes d’information qui porte dans un premier lieu, sur la notion du SI, son rôle dans l’organisation ainsi un arsenal théorique sur les SI, Dans un deuxième lieu, nous présenterons les modèles de références d’évaluation des SI notamment le modèle TAM, le modèle du succès des SI et le modèle UTAUT. En Dernier lieu, en se basant sur la revue de littérature présentée, nous proposons un modèle théorique d’évaluation du succès du SI dans un contexte hospitalier marocain

Contribution de la gouvernance du système d’information à la performance du système de contrôle de gestion dans les entreprises de BTP : Approche par étude de cas multiples

The information system is the vector of communication within the organization that is the responsibility of the company's managers. However, it is rarely integrated into the governance approach, even though it is a key element of corporate governance. Yet, information system governance is a lever for decision-making and departmental performance by addressing the concerns of managers and ensuring the necessary evolution of the information system and enabling them to meet needs for regulatory compliance risk mitigation, value creation or strategic alignment. As a result, we have attempted́ to answer our problem, which is as follows: What is the contribution of information system governance to the performance of the management control system in companies? To this end, referring to the literature that links the governance of the information system and the performance of the management control function in a case study of two Moroccan companies that are part of the BTP sector, from a qualitative data collection method through interviews guides with 8 managers of two companies, analyzing the data with a content analysis and a lexical analysis using Nvivo software (version 12). The results obtained allowed us to understand that the governance of the information system remains a key element for the management controller so that he can follow the movement of the achievement of the desired objectives with the help of management control tools. Therefore, it is worth noting beforehand the difficulties encountered and the limits relating to this study. The first limit that we found interesting to undertake is that of the balance and size of the sample. The collaborators are also more and more concealed to answer correctly to our study.     JEL Classification:G30 Article type: Empirical ResearchLe système d’information est le vecteur de communication au sein de l’organisation qui relève de la responsabilité des dirigeants de l’entreprise. Pourtant, il reste rarement intégré dans l’approche de gouvernance, alors qu’il est un élément phare de la gouvernance d’entreprise. Or, la gouvernance du système d’information est un levier pour la prise de décision et la performance des services en répondant aux préoccupations des responsables et en assurant les évolutions nécessaires du système d’information et en leur permettant de répondre à des besoins de limitation des risques de conformité réglementaire, à la création de valeur ou à l’alignement stratégique. De ce fait, nous avons tenté́ de répondre à notre problématique qui est la suivante : Quelle est la contribution de la gouvernance du système d’information à la performance du système de contrôle de gestion dans les entreprises ? À cet effet, en se référant à la littérature qui relie la gouvernance du système d’information et la performance de la fonction contrôle de gestion dans une étude de cas de deux entreprises marocaines faisant partie du secteur BTP, à partir d´une méthode de collecte de données qualitative à travers des guides d´entretien avec 8 responsables de deux entreprises, en analysant les données avec une analyse de contenu et une analyse lexicale à l’aide du logiciel Nvivo (version 12). Les résultats obtenus, nous ont permis de comprendre que la gouvernance du système d´information reste toujours un élément clé pour le contrôleur de gestion afin qu’il puisse suivre le mouvement de réalisation des objectifs désirés à l´aide des outils de contrôle de gestion. De ce fait, il convient au préalable de relever les difficultés rencontrées et les limites relatives à cette étude, la première limite que nous a paru intéressante à entreprendre est celle de l’équilibre et la taille de l’échantillon. Les collaborateurs sont également de plus en plus dissimulés à répondre correctement à notre étude.     Classification JEL :G30 Type de l’article : Recherche empiriqu

L’innovation : une stratégie pour la gestion efficace des crises

Suite à la conjoncture actuelle de la crise sanitaire liée à la pandémie de COVID-19, en plus de la guerre russo-ukrainienne et leurs répercussions sur la stabilité de la situation socio-économique des différents pays du monde, cette situation chaotique a impacté négativement presque la quasi-totalité des entreprises aussi bien au niveau national qu’international, pourtant, la survie ou la pérennité de chaque organisation et voire même sa résilience sont liées à sa capacité à s’adapter à cet environnement perturbé, et de sa stratégie de gestion et de conduite du changement, et de gestion des crises. D’ailleurs, pour assurer leur existence et surmonter la crise, un nombre important d’entreprises ont fait appel à une « innovation incrémentale », exemple du « télétravail » et la digitalisation de leurs activités, alors que d’autres ont procédé à une «  innovation radicale » basée sur le changement d’activité, pour qu’elle soit plus adaptée au contexte de crise et répondre aux nouveaux besoins de la population, et dans ce cadre, nous pouvons citer à titre d’exemple le cas de l’entreprise (SERMP) Société d’étude et de réalisations mécaniques de précision, spécialisée dans la production des ensembles mécaniques aéronautiques, qui a orienté son activité durant cette période-là vers la fabrication des respirateurs artificiels. Dans le cadre du présent article à dominance théorique, nous allons essayer de mettre en lumière la relation entre l’innovation et la gestion des crises, tout en optant une analyse théorique des productions scientifiques qui ont été réalisées dans ce sens