Reasearch on personnel management problems in industrial enterprises across Lithuania and the ways to suggest innovative solutions

The article analyzes the issues of personnel management in Lithuanian industrial companies. Some personnel management methods are offered as a solution to the encountered problems. The findings of the paper are based on sociological research showing that the main question addressed to personnel management is a conflict between a supervisor and an employee, the loss of authority power and inability to solve problems. Santrauka Straipsnyje tiriamos personalo valdymo problemos Lietuvos pramonės įmonėse. Jų sprendimus siūloma orientuoti taikant inovatyvius personalo valdymo problemų sprendimo metodus. Straipsnio išvados pagrįstos atlikto praktinio tyrimo rezultatais, pagal kuriuos nustatyta, kad pagrindinė personalo valdymo problema yra dažna konfrontacija ir konfliktai tarp pavaldinio ir vadovo, vadovo autoriteto nebuvimas ir nemokėjimas spręsti problemų. Raktiniai žodžiai: personalo valdymas; konfliktų valdymas; inovatyvumas; sprendimų metoda

Needs and opportunities to improve the operational quality of forwarding companies / Ekspedicinių įmonių veiklos kokybės gerinimo poreikis ir galimybės

It is essential for forwarding companies to improve their activity by improving their internal and external processes in order to provide for a client an estimated basic and added value and effectively manage the flow of information in the general logistic supply chain. The article analyses the concepts of quality management and activity process, emphasising the main process of a forwarding enterprise and the demand to optimise the activity establishing quality management systems. The scientific literature analysis assists in the provision of quality assessment indicators of forwarding companies and ascertaining quality management systems that are suitable for transport companies.  Santrauka Ekspedicinėms įmonėms svarbu gerinti savo veiklą nuolatos tobulinant vidinius ir išorinius veiklos procesus tam, kad suteiktų klientui laukiamą bazinę ir pridėtinę vertę ir kad efektyviai valdytų informacinį srautą bendroje logistikos tiekimo grandinėje. Straipsnyje analizuojamos kokybės vadybos ir veiklos procesų sampratos, apibrėžiamas pagrindinis ekspedicinės įmonės procesas bei poreikis optimizuoti veiklą diegiant kokybės vadybos sistemas. Mokslinė literatūros analizė padeda atskleisti ekspedicinių įmonių kokybės vertinimo rodiklius ir kokios kokybės vadybos sistemos yra skirtos būtent transporto įmonėms. Reikšminiai žodžiai: ekspedicinė įmonė, kokybės vadybos sistemos, gerinimo galimybės, veiklos kokyb