Fitting Decisions in Preference Consistency

The concept of preference consistency is very basic assumptions in consumer psychology and marketing industry. We can measure, understand, predict and influence consumer behavior based on this assumption, and it is one of the main characteristic of rational decision maker in economics. In the real world, consumers do not always show preference consistency. This study focused on this phenomenon, the inconsistency of preference. There are not many findings on preference consistency in the psychology field recently. The preference consistency changed by the emotion/cognition system or intuitive/deliberate thinking. The way of the consumer’s thinking impacted by their mood or their dispositional preference, but prior research did not much spotlight the mood or individual differences as an independent variable. It is not directly focused on preference consistency, but some research found that subjective value changed by fitting decision on mood and decision strategy or dispositional preference and decision mode, so refer these researches. The objective of this study is to investigate the effect of mood, dispositional preference and decision strategy on the preference consistency in the process of judgment of decision of the consumer. The experimental design was 2(mood: happy vs. sad) x 2(dispositional preference: intuitive vs. deliberate type) x 2(decision strategy: intuitive vs. deliberate) 3-way randomized design. The dependent variable is the number of inconsistent choices. The main findings of this study were as follows: consumer’s preference consistency changed by mood and dispositional preference, and their interaction showed. The fitting decision between mood and dispositional preference existed. Intuitive person (type-I) showed a more consistent preference on happy mood, compare than sad mood, deliberate person (type-D) showed a more consistent preference on sad mood compare than happy mood. Also, there are interactions between dispositional preference and decision strategy, the fitting decision between dispositional preference and decision strategy exist. Intuitive person showed a more consistent preference on intuitive strategy, deliberate person showed a more consistent preference on deliberate strategy, and the gap is bigger in type-D compare than type-I. The key implication of this study is followings. 1) As a consumer, it is helpful to know about my dispositional preference. If you are type-I, you are not impact by your mood not much. If you are type-D and your mood is happy, your choice at that point can be changed. 2) When you can choose your decision strategy and you want to your preference consistent, you have to follow your way of thinking preference even your situation didn’t help you. 3) For marketers, consumer preference can be influenced and changed. If your brand is a market leader, you have to help type-I consumer to make a decision faster, and type-D consumer makes a decision slower. Contrastively, if your brand is a follower, you have to help type-I consumer makes their choice slower in a sad mood and type-D consumer makes their choice faster in a happy mood. The finding of this study is there are fitting decisions in preference consistency, but near future, materials for experiment can be diversified in gender difference or consumer involvement.;소비자의 선호가 일관되리라는 가정은 학계 및 업계에서 매우 기본이 되는 가정이다. 이는 소비자 행동을 측정하고 이해하고 예측하며, 나아가 소비자 행동에 영향을 주려는 모든 활동의 기초가 되고, 경제학에서 이야기하는 합리적 결정자의 주된 특징이기도 하다. 그러나 기본 가정과는 달리, 현실에서 소비자가 항상 일관성을 보이는 것은 아니다. 이 논문에서는 이러한 비일관성에 주목하여 연구를 진행하였다. 최근에 심리학에서 선호의 일관성에 대해 다룬 연구는 많지 않으나, 정서 또는 인지 과정에 따라 선호 일관성이 달라지거나, 직관적 사고 또는 숙고하는 사고에 따라 선호 일관성이 달라짐을 밝힌 연구가 있다. 소비자의 사고가 직관 또는 숙고 중 어느 경로를 따르는지는 기분의 영향을 많이 받음에도 불구하고, 기분을 변수로 사용한 연구나, 소비자별 결정 유형의 개인차를 변수로 사용하여 선호 일관성이 어떻게 달라지는지를 알아본 연구는 미흡하였다. 한편 직접적으로 선호 일관성을 살펴본 것은 아니지만 소비자의 기분과 결정 과정의 적합, 결정 유형과 사고 전략의 적합에 따라 주관 가치가 달라짐을 밝힌 연구가 있어 참고하였다. 본 연구는 소비자의 결정 상황에서 기분, 결정 유형, 처리 상황을 결합하여 이 변수들이 소비자의 선호 일관성에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 이에 따라 실험 설계는2(기분: 즐거운/슬픈) x 2(결정 유형: 직관형/숙고형) x 2(처리 상황: 직관/숙고) 의 삼원 요인설계로 이루어졌으며 종속변수는 선호일관성이 깨어진 횟수로 설정하였다. 분석 결과, 기분과 결정유형에 따라 소비자의 선호일관성이 다르게 나타났으며, 상호작용도 나타났다. 기분과 결정 유형의 상호작용이 나타나 소비자의 기분과 결정 유형의 적합이 존재하였다. 직관형의 사람은 슬픈 기분보다 즐거운 기분에서 더 일관된 선호를, 숙고형의 사람들은 슬픈 기분에서 더 일관된 선호를, 즐거운 기분에서 비일관된 선호를 보였다. 또한 결정 유형과 처리 상황의 상호작용이 나타나, 소비자의 결정유형과 처리상황의 적합이 존재하였다. 직관형의 사람들은 직관처리상황에서, 숙고형의 사람들은 숙고처리상황에서 더 일관된 선호를 보였고, 그 차이는 숙고형보다 직관형에서 두드러지게 나타났다. 본 연구는 다음과 같은 시사점을 제공한다. 첫째, 개인의 사고 유형을 알아두는 것이 소비자로서 도움이 될 수 있다. 내가 직관형 소비자인 경우에는 기분에 큰 영향을 받지 않지만, 숙고형 소비자인 경우 매우 즐거운 기분일 때 하는 결정은 후에 번복될 가능성이 높다. 둘째, 주변 상황이 소비자의 선택에 영향을 미치고자 하는 경우, 직관형 소비자는 주변 상황이 숙고하여 선택할 것을 강요하더라도 그에 흔들리지 않고 자신의 유형에 맞는 사고를 하는 편이 후에 번복되지 않는 일관된 선호를 보일 가능성이 높으며, 숙고형 소비자는 반대로 주변에서 신속하게 선택할 것을 강요받는 경우에도 자신의 유형에 따라 장단점을 따져보고 깊이 사고하여 선택하는 편이 더 일관된 선택을 하게 될 가능성이 높다. 셋째, 이러한 선택에 영향을 미치고자 하는 마케터의 경우에는 특정 시점의 선호도 조사 결과가 나오더라도 이를 번복할 수 있는 방법이 있다고 해석할 수 있다. 즉 시장에서 우월한 지위를 갖고 있는 브랜드의 경우, 직관 유형의 소비자는 가능한 빠르게, 느낌에 따른 선택을 할 수 있게 돕고, 숙고 유형의 소비자는 제품의 속성을 잘 따져볼 수 있도록 도우면 기존의 선호가 흔들릴 가능성이 낮아진다. 반대로 브랜드가 후발 주자인 경우, 직관 유형의 소비자에게는 숙고해야 하는 상황이나 슬픈 감정을 불러일으킬 수록, 숙고 유형의 소비자에게 직관에 따라 선택해야 하는 상황이나 즐거운 감정을 불러일으킬수록, 기존의 선호가 번복되고 비일관된 선택이 나타날 수 있을 것이다. 본 연구를 통해 선호의 일관성을 가져오는 결정 적합이 있음을 밝혔으나, 성차나 소비자 관여에 따라 실험 재료를 다양화해 볼 필요가 있으며, 실제 존재하는 브랜드의 경우 선호 일관성이 달라지는지 후속 연구가 필요할 것이다.I. 서론 1 I. 이론적 배경 3 A. 두 가지 시스템 이론 3 B. 선호일관성에 영향을 미치는 변수 5 1. 결정 과정 - 정서와 인지 5 2. 결정 적합 5 가. 기분과 결정 유형의 적합 5 나. 결정 유형과 처리 상황의 적합 6 C. 연구문제 7 III. 연구방법 8 A. 연구 대상 8 B. 실험 설계 8 1. 독립변수 8 가. 기분 8 나. 결정 유형 9 다. 처리 상황 9 2. 종속변수 10 3. 실험재료 10 IV. 연구결과 11 A. 조작점검 11 B. 선호일관성에 대한 분산 분석 11 V. 논의 16 A. 연구 요약 16 B. 연구의 시사점 16 C. 연구의 제한점과 후속 연구를 위한 제언 17 참고문헌 20 <부록 1> 직관 및 숙고 선호 척도 23 <부록 2> 직관 및 숙고 선호 척도 번안본 24 <부록 3> 실험 설문지 샘플 25 ABSTRACT 3

A case study on the development of expressive language of children with autism through singing activity focused on social context.

자폐아동들은 언어 및 의사소통에 결함을 공통적으로 보이는데 문장을 이해하는 수용언어 면에서보다 일반적 상황에 적절하게 표현해야 하는 언어적 표현을 구사하는 데에 더 어려움을 겪는다. 따라서 본 연구에서는 수용할 수 있는 언어의 능력은 있으나 적절하게 표현하는 언어능력의 부족으로 의사소통에 어려움을 겪는 대상자들을 중심으로 노래 활동을 통한 언어표현 능력의 향상에 목적을 두었다. 연구대상자는 중학생 자폐아동을 대상으로 일반학교 통합학급에 다니고 있는 아동들을 선정하였고, 선별 검사로 카프만 지능검사(K-ABC)와 아동기 자폐증 평정척도(CARS)를 이용하여 남자 세 명의 대상자를 선별하였다. 연구는 2단계로 나누어 이루어졌는데 첫 번째 단계는 1～12회기로, 사회적 상황을 이용한 노래활동을 배우는 기간으로 24곡의 곡을 가지고 활동하였다. 두 번째 단계는 13～15회기로 1단계에서 배웠던 24곡을 복습하였다. 총 15회기로 구성된 연구는 일주일에 두 번 씩 30분간 이루어졌다. 회기를 진행하기 일주일 전 후에 취학 전 아동의 수용언어 및 표현언어 검사도구(PRES)와 연구자가 개발한 표현언어 검사지를 사전ㆍ사후 검사를 실시하여 언어표현 능력의 향상을 살펴보았고, 사후 검사 뒤 일주일 후에 표현언어 검사지릍 통해 유지검사를 실시해봄으로써 언어표현 능력의 향상이 유지되는지 살펴보았다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 노래를 사용한 음악치료 활동이 자폐아동의 요구하기, 사회적 관습 이용하기, 거절·거부하기, 정보 제공하기 기술을 중심으로 언어표현 발생률을 증가시킴으로 세 아동의 언어 향상에 중요한 영향을 미쳤다. 둘째, 노래 활동이 카프만 지능검사(K-ABC)에서 나타난 지능지수와, 취학전 아동의 수용언어와 표현언어(PRES)에서 나타난 언어 능력, 아동기 자폐증 평정척도(CARS)에서 나타난 자폐의 정도에 따라 대상자간 습득도에 많은 차이를 보일 것으로 예상하였다. 그러나 취학 전 아동의 수용언어 및 표현언어 발달척도(PRES) 검사 도구를 이용한 사전·사후 검사 결과 비교를 통하여 대상자들이 가지고 있었던 지능지수나 언어 능력, 자폐정도에 별 상관을 보이지 않았음을 볼 수 있었다. 세 명의 아동 중 대상자 1은 사전검사 시 나타난 지능능력과 언어발달 능력의 검사 결과, 그리고 가장 낮은 자폐수치의 결과로 인해 예후가 가장 좋을 것으로 예상되었다. 그러나 사후 검사 결과 대상자 1은 표현언어가 28개월에서 35개월로 7개월의 향상을 보인반면, 대상자 2는 26개월에서 34개월로 8개월의 향상을 보였고, 대상자 3은 표현언어가 24개월에서 33개월로 9개월의 향상을 보였다. 셋째, 취학 전 아동의 수용언어 및 표현언어 발달척도(PRES) 검사 도구를 이용한 사전·사후 검사 결과 비교를 통하여 노래를 이용한 음악치료 활동은 세 아동의 언어표현 능력뿐만 아니라, 수용언어 능력도 향상시켰음을 볼 수 있다. 대상자 1은 48개월에서 52개월로 4개월의 발달을 보였고, 대상자 2는 38개월에서 42개월로 4개월의 발달을 보였고, 대상자 3은 34개월에서 39개월로 5개월의 발달을 보였다. 이러한 결과들은 노래 활동의 음악치료 프로그램이 대상자들에게 언어표현능력 향상의 치료적 효과를 보여준 것으로 노래가 자폐아동들에게 언어표현능력의 향상을 위해 유용한 치료적 수단으로 활용될 수 있음을 입증한 것이라 할 수 있다. 특별히 본 연구에서 활용한 음악적 자료들은 연구자가 아동들의 능력에 따라서, 자폐 아동들이 일상적으로 많이 노출되는 사회적 상황에 맞춰 작사·작곡한 것이 큰 효과를 보았다. 앞으로도 언어표현 능력의 향상을 위해 대상자의 기능과 능력에 적합한 많은 곡들이 개발되길 기대한다.;Autistic children have difficulties in communication. They tend to have more difficulties in general expression than in understanding sentences. This thesis tested the effect of music activities on children who have difficulties in language expression. As a research method, a group of autistic middle school students was selected who were attending normal schools. Three male students were selected for the test of K-ABC and CARS. Music treatments on the selected students were applied fifteen times, twice a week, for thirty minutes every time. The total treatment process could be divided into two stages. The stage one included the first twelve treatments and the stage two included following three treatments. In the stage one, the selected autistic students learned twenty four musics under real-world-like social circumstances. In the stage two, the students repeatedly learned the twenty four musics. A week before beginning the music treatment, the students were tested by PRES and a test developed by the author of this thesis. And a week after all treatments were completed, the students were tested again with the same test method to check if the students' expressive language ability got improved. The results of the research were as the following: First, the music treatment helped improve the autistic student's ability of expressing themselves such as 'requesting', 'rejecting', 'applying social customs' and 'providing information'. Second, the author of this thesis first had a hypothesis that the tested students might show different levels of achievements according to their intellectual ability or expressive language ability in K-ABC test, PRES and CARS. But it was not true. The student's level of achievement by music activities was proved not to have a significant correlation with their intellectual or expressive language abilities in the tests. The tested student 1 showed four month improvement(from 48month to 52month) in PRES, while student 2 and 3 showed 4 month(from 38 months to 42 months) and 5 month(from 34 months to 39 months) improvement respectively. Third, it was found that, through pre- and post-test of PRES, the music treatments could improve the receptive language ability as well as the expressive language ability. It saw great effect that musical data that utilize in specially this research investigator according to children's ability, autistic children write lyrics setting in social circumstance that is revealed much routinely and composes. To front, expect that suitable a lot of musics are developed in function and ability of subject person for elevation of expressive language ability.논문개요 = vii Ⅰ. 서론 = 1 A. 연구의 필요성 및 의의 = 1 B. 연구 목적 = 3 C. 연구 문제 = 3 D. 용어의 정의 = 4 Ⅱ. 이론적 배경 = 5 A. 자폐아동의 언어 및 의사소통 = 5 1. 자폐아동의 언어 특성 = 5 2. 자폐아동의 의사소통 특성 = 8 B. 언어 및 의사소통을 위한 음악의 기능 = 13 1. 자폐아동의 음악적 효과 = 19 2. 언어 및 의사소통을 위한 치료적 가창 활동 = 20 3. 자폐아동의 언어표현 증진을 위한 사회적 상황의 노래활동 = 23 Ⅲ. 연구방법 = 24 A. 연구 대상 = 24 1. 아동 1 = 25 2. 아동 2 = 26 3. 아동 3 = 27 B. 연구 설계 = 29 1. 연구기간과 장소 = 29 2. 연구 설계 및 절차 = 29 3. 노래 활동 프로그램의 구성 및 내용 = 30 C. 평가도구 = 48 1. 아동 선별을 위한 도구 = 48 2. 언어 표현 측정을 위한 도구 = 49 3. 데이터 수집 방법 = 50 Ⅳ. 연구결과 = 51 A. 치료적 노래 활동을 통한 언어표현 증진에 대한 결과 = 51 1. 취학 전 아동의 수용언어 및 표현언어 발달척도(PRES) 사전·사후 검사 비교 = 51 2. 표현언어 검사지 사전·사후·유지 검사 비교 = 53 B. 노래 활동 사례 분석 = 57 1. 12회기 노래활동 및 아동 반응 = 57 2. 복습회기 노래활동 및 아동 반응 = 90 Ⅴ. 결론 및 제언 = 102 참고문헌 = 107 Abstract = 114 부 록 = 11