The rise and fall of wearable fitness trackers

Wearables are becoming increasingly popular in different industries for various purposes. It is suggested that the market will reach 30 billion USD in 2020, containing a variety of products made by different companies. Yet one of the current issues is the large attrition rate of consumers no longer wearing their device. Current business models are built on technology push and therefore do not succeed in matching the technology to consumer needs. Previous studies have either focused on the technological features or adoption potential of wearables. Yet, little is known about the elements leading to attrition. Therefore the purpose of the paper is to identify the key determinants from a consumer perspective leading to dissatisfaction and eventually wearable attrition

The future of smartwatches : a case on the current status and expected category evolution on the Portuguese market

The introduction of new technologies and development of tools that facilitate everyday consumers’ life is part of the reality we are living. And whereas some innovations might be of slighter importance and distinctiveness, others might imply a significant change in the consumer behaviour, totally redefining the marketplace expectations. On the latter, and considering its high level of uncertainty, consumer acceptance plays a key role that companies must be aware of and consider in their strategy, in order to mitigate any barriers it might bring. The aim of this dissertation is to provide insights on how is the smartwatches category evolving in the Portuguese market and how is it possible to leverage its growth, by assessing in detail the current status of the market globally and locally, as well as retrieving insightful quantitative data on Portuguese consumer preferences towards this category. The methodology used concerns qualitative data retrieved from group interviews to 3 smartwatch owners and 4 non-owners, as well as quantitative data obtained through a survey conveyed to 258 valid respondents. All supported with an extensive literature review on both diffusion of innovation theory, as well as smartwatch definition, update on current status and foreseen evolution. The main findings suggest that, currently, smartwatches are at the chasm stage of the product lifecycle with a need of developing strategies to cross from the early adopter to the mainstream market. These same strategies are proposed in this dissertation, taking as base both literature insights as well as consumer quantitative contribution.A introdução de novas tecnologias e desenvolvimento de ferramentas facilitadoras do dia-a-dia do consumidor fazem parte da realidade atual. E enquanto algumas inovações podem ser de menor importância ou distinção, outras implicam uma mudança significativa do comportamento do consumidor, redefinindo totalmente as expectativas do mercado. No último caso, e considerando o seu alto nível de incerteza, a aceitação do consumidor desempenha um papel-chave para as empresas, devendo considerá-la na sua estratégia e mitigar potenciais barreiras que possa trazer. O objetivo desta dissertação é assim, proporcionar conhecimento na evolução da categoria de smartwatches em Portugal assim como entender de que forma alavancar o seu crescimento, ao analisar em detalhe o estado atual do mercado global e local, recolhendo dados quantitativos relevantes das preferências do consumidor Português relativas à categoria. A metodologia utilizada inclui dados qualitativos recolhidos através de entrevistas de grupo a 3 detentores de smartwatch e 4 não-detentores, assim como dados quantitativos recolhidos num inquérito distribuído a 258 inquiridos válidos. Suportado por uma extensiva revisão bibliográfica sobre teoria da difusão de inovação, assim como na definição e descrição do estado atual do mercado de smartwatches e sua expectável evolução. As principais conclusões sugerem que atualmente os smartwatches se encontram na fase de chasm do ciclo de vida do produto, com necessidade de desenvolver estratégias que os passem do mercado de pioneiros para o comercial. Estas mesmas estratégias são propostas nesta dissertação, tomando como base os conhecimentos retirados da revisão literária assim como da contribuição de dados quantitativos de consumidor

The design of fashionable wearables to promote sustainable behaviours in smart cities

A falta de sustentabilidade que ameaça o nosso futuro necessita de atenção urgente, exigindo uma abordagem holística. Contudo, ações explicitamente destinadas a mudar o comportamento humano não são muito comuns quando, paradoxalmente, grande parte do impacto ambiental está associado ao comportamento das pessoas na sua vida quotidiana. Muitas ações insustentáveis estão atualmente a ter lugar nas cidades, causando impactos negativos. As cidades oferecem respostas a muitas necessidades da vida, o que motiva as pessoas a procurarem estes espaços, causando uma concentração populacional. Esta procura do meio urbano decorre da expectativa de ter melhor qualidade de vida. A mobilidade urbana, por seu lado, que pode ser vista como um facilitador do acesso a múltiplas componentes da vida quotidiana, incluindo empregos, educação, cuidados de saúde e muitos outros pode, também, gerar congestionamentos, poluição, um acrescido consumo energético e aumento de stress, afetando diretamente a qualidade de vida das pessoas. Neste contexto, as escolhas pessoais quanto à mobilidade têm um impacto substancial na vida quotidiana. Contudo, dado que as cidades estão a tornar-se “inteligentes”, graças à aplicação de tecnologias emergentes de identificação, deteção e comunicação, nomeadamente com recurso à tecnologia da Internet das Coisas (IoT – Internet of Things), abrem-se novas possibilidade para alteração dos comportamentos da vida quotidiana, com impacto na sustentabilidade. Este desenvolvimento tecnológico tem vindo a ser explorado em múltiplas áreas, incluindo energia / instalações, transportes, cuidados de saúde, segurança, monitorização doméstica, entre outras, sendo reconhecido como uma tendência com forte crescimento a curto prazo. Neste contexto, este estudo pretendeu explorar a possibilidade de promover comportamentos de mobilidade considerados mais sustentáveis através do design de artigos de moda que possam funcionar como elementos ativos no sistema de uma cidade “inteligente”. A possibilidade de combinação de funcionalidade e sedução, o poder motivador da moda, combinado com tecnologia avançada e sensores, foi entendido como tendo fortes argumentos para ser bem-sucedido na modificação do comportamento. Como ocorre com muitos outros produtos, os produtos da moda são pensados para responder às expetativas, necessidades e limitações das pessoas, onde convivem aspetos funcionais, ergonómicos, afetivos e emocionais, fortemente focados na experiência e no envolvimento, mas com assumido enfoque na componente estética, estilo, estatuto e formação de identidade. Estes são parte essencial da mudança de comportamento. As tecnologias digitais embutidas nos têxteis oferecem oportunidades significativas de alargamento das funcionalidades dos produtos de moda, incluindo a comunicação, transformação da informação do nosso corpo em dados, conduzindo energia, brilhando, crescendo e muitos outros. Alguns bons exemplos deste tipo podem já ser encontrados na promoção da segurança humana, saúde/ bem-estar, treino militar e entretenimento. Nesta investigação, o termo “fashionable wearables” é adotado para enfatizar a combinação de moda e tecnologia. Importa ressalvar que o objetivo deste estudo não foi trabalhar questões de moda sustentável, que é outra questão vital, mas que fica fora do recorte deste trabalho. O principal objetivo foi explorar como e em que medida as soluções de “fashionable wearables” podem promover comportamentos mais sustentáveis em cidades inteligentes. As escolhas de mobilidade foram selecionadas como comportamentos-alvo que se pretendem alterar. Para o conseguir, foi utilizada uma metodologia mista, de acordo com a abordagem do Design Centrado no Humano. A abordagem do Design para a Mudança de Comportamento foi utilizada para fornecer soluções a um nível do design conceptual. Este estudo de doutoramento foi pensado como uma investigação pelo design, no qual o design conceptual desempenhou um papel formativo na geração do conhecimento. Utilizámos dados qualitativos e quantitativos para explorar o contexto, identificar os tópicos, gerar ideias e soluções e verificar conceitos para cumprir objetivos. A metodologia proposta foi dividida em cinco fases: (1) Compreender, (2) Descobrir, (3) Design Conceptual, (4) Protótipo, e (5) Avaliação. Na primeira fase, aprofundámos os conhecimentos teóricos sobre temas de investigação e fizemos revisões de literatura. Compreendemos a noção atual de sustentabilidade e do comportamento sustentável com entrevistas a peritos e métodos de mapeamento de conceitos. Identificámos comportamentos sustentáveis e exemplificámo-los considerando domínios da vida quotidiana e tipos de comportamento. Determinámos os comportamentos que têm um impacto mais negativo na vida quotidiana. No final, decidimos concentrar-nos nos comportamentos de mobilidade. Na segunda fase, explorámos os obstáculos à adoção e/ou manutenção de comportamentos sustentáveis. Conduzimos sessões de grupos focais para descobrir necessidades dos utilizadores, exigências, problemas e desculpas razoáveis para não adotar ações de mobilidade sustentável e níveis de preferência/satisfação dos modos de mobilidade. Depois de traçarmos as oportunidades potenciais para um maior desenvolvimento, identificámos os comportamentos sustentáveis alvo, em que nos iriamos focar, em particular o caminhar e partilhar bicicletas, na vida da cidade. Na terceira fase, identificámos utilizadores-alvo, desenvolvemos personas e um cenário narrativo representando potenciais perfis de utilizadores e problemas. Ilustrámos storyboards, gerámos ideias. Apesar de o estudo se rever no paradigma sócio-critico, as soluções conceptuais geradas foram baseadas em Estratégias de Mudança de Comportamento e problemas observados em potenciais utilizadores, bem como em oportunidades futuras recolhidas a partir de relatórios de previsão e não apenas nas possibilidades tecnológicas atuais. Realizámos entrevistas de avaliação por peritos para alimentar a ideação, fazer a avaliação e refinamento das propostas, com a participação de especialistas em diferentes campos do saber, incluindo design de interfaces, produto, têxtil, moda, interação e ciência, incluindo engenharia, computador, física, software. Na quarta fase, visualizámos ideias conceptuais de produtos e sistemas com “storyboarding” de soluções. Desenvolvemos “mock-ups” e um protótipo em vídeo do vestuário de moda, para permitir a avaliação da experiência de utilização antecipada. O protótipo de vídeo forjou o que seriam as futuras ofertas de tecnologia inteligente em termos de interface e exibição do e-textile com animação por computador e ferramentas de edição de vídeo. Demos aos potenciais utilizadores a impressão de que estavam a interagir com um sistema real antes deste existir, o que proporcionou a tangibilização possível da solução para a fase de avaliação. Na última fase, avaliámos o desenho conceptual dum “fashionable wearable” para testar a motivação do utilizador em aderir ao comportamento desejável e a usabilidade do artefacto. Utilizámos o Questionário de Experiência de Utilização (UEQ), avaliando a sua experiência considerando a perspicuidade, eficiência, estímulo, atratividade, novidade e fiabilidade do design conceptual. Obtivemos também feedback e sugestões dos utilizadores. O conceito foi avaliado positivamente. Encontrámos um estímulo significativo para a mudança de comportamento, que sugere que os artigos de moda, se usados como parte de uma estratégia de mudança de comportamento, podem influenciar a adoção de comportamentos mais sustentáveis no contexto da mobilidade urbana em cidades “inteligentes”. Em última análise, esta investigação de doutoramento contribuiu para o campo do design de moda, design para comportamento sustentável, design para mudança de comportamento e sustentabilidade.The lack of sustainability that threatens our future needs urgent attention, requiring a holistic approach. However, actions explicitly aimed at changing human behaviour are not very common when, paradoxically, much of the environmental impact is associated with the behaviour of users in everyday life. Many unsustainable actions are currently taking place in cities, causing negative impacts. Cities offer access to many requirements of life that causes a population shift. Significantly, mobility facilitates access to all necessities of life in urban areas. Considering the potential to generate congestion, pollution and preventing freedom of accessibility, mobility can directly affect the quality of air and quality of life. Since cities are becoming smart thanks to emerging technologies, smart mobility has growing in importance and concerns more about being effective and sustainable. In this matter, mobility choices have a substantial impact on daily life. This study intended to promote mobility behaviours considered more sustainable through the design of fashionable wearables that can work as active elements of the system in the smart city context. The combination of body-related functionality and seduction, as well as the motivating power of fashion, combined with advanced technology and sensors, provided a strong motivation for contributing to behaviour change. The main objective was to explore how and to what extent solutions of fashionable wearables can promote more sustainable behaviours in smart cities. Mobility choices were selected as target behaviours that are desired to be altered. To achieve this, a mixed methodology according to the Human-Centred Design approach was used to gain information about needs and demands. Design for Behaviour Change strategies were used to provide solutions at a conceptual design level. We evaluated the conceptual design with a key element of fashionable wearable to test the motivation of the user to use and adhere the usability of the design to determine behaviour intervention. The conceptual design was evaluated positively, and we found the meaningful stimulus for the behaviour change

Wearable technology industry: challenges and opportunties in the European market

Wearable technology is a new industry which is develop. Smartwatches, activity trackers are done explains of these devices. In this new field, fashion and technology work together to create successful products with limitless function

Influential Factors In Consumer\u27s Adoption Of Innovative Products

This dissertation addresses the challenges involved with the process of diffusion of innovations in the contexts of innovative educational materials and technological innovations. Chapters 2 and 3 discuss building and using Online Brand Communities (OBCs) to disseminate innovative math educational materials. OBCs are known to be important platforms where consumers can communicate with the brand as well as other consumers. Through the effective use of these platforms, brands could accelerate the process of diffusion of their innovations. However, OBCs will not survive if consumers do not get engaged and participate in these communities. The purpose of this section of the dissertation is to investigate how customer engagement can be increased in social media based Online Brand Communities (OBCs) so that these communities could be effectively used as platforms for disseminating innovations. Different hypotheses are suggested based on the consumer engagement literature and well-known organizational and psychological theories. These hypotheses are then tested in different studies in order to better understand the drivers of customer engagement behavior. Since one of the important factors that can impact the success of OBCs is the size of the communities, chapter 3 discusses Referral Reward Programs (RRPs) as a means for growing the OBC size. In this chapter, different hypotheses are proposed based on well-known psychological theories. These hypotheses are then tested in 3 different research studies to understand the impact of different rewards on customers’ likelihood to participate in the referral programs. The next section of this dissertation which is presented in chapter 5 uses the context of technological innovations, particularly Augmented Reality Smart Glasses (ARSGs). The purpose of this chapter is to understand the factors that would impact consumer’s decision to adopt a particular type of ARSGs: Microsoft HoloLens. The results of the studies in this dissertation have important theoretical and managerial implications in the areas of customer engagement in OBCs, Word-of-Mouth marketing, and consumer’s adoption of innovations

Dynamic Pattern Creates Interactive Fashion

In recent years, the fashion industry has started to focus on user communication and behavior moving towards a promising future of integrating wearable technology into a wave of new fashion design. The fashion industry plays an important role in the adoption rates of wearable technology. They bring brand recognition, design aesthetics and expertise in wearability and fit to the field. Many start-ups fashion firms incorporate wearables in their products or business plans. This thesis uses user-centered approach for designing interactive garments that bring interactive functions, communication and entertainment to the user. It also creates a business plan for the interactive fashion brand. In so doing, the thesis aims to create an effective design and business method for successfully bringing an interactive fashion brand to the mass market

Influence of cultural factors on wearable technology acceptance in healthcare : an empirical study with Chinese and Swiss consumers

The market of healthcare wearables is compelling and expected to reach USD 14.4 billion by 2022 at a CAGR of 18.3%. The term “wearables” refers to “wearable technology or devices”, with computers incorporated into accessories and clothing worn on the body. Healthcare wearables can monitor real-time health vitals, diagnose diseases, and provide reminders for medicine or exercises. They are generally classified into consumer and medical-grade devices, but the distinction is increasingly blurred with advancing sensor technology. Global companies like Apple, Google, Fitbit, Xiaomi etc. developing wearables integrating medical technology aim to target consumers worldwide. The intention to accept these devices varies yet tremendously among people with diverse cultural backgrounds. In this study, certain patterns of influential factors associated with usage intention of healthcare wearables are investigated through comparing essential acceptance motives and usage barriers of Chinese and Swiss consumers. The different perceptions between both groups in view of varied national culture are examined. A conceptual model is established based on an existing framework of wearables acceptance, incorporating predictors adapted from theories of technology acceptance, health behavior, and privacy calculus. “China/Switzerland” distinguished by national culture acts as a moderator, which affect influence degree in the model. A web-based survey translated into Chinese and German is conducted in both countries respectively after modifications through pilot study. Finally, 110 valid Swiss and 201 Chinese respondents are included in data analysis

Building consumer trust during the productization phase of a new, smart health tech consumer product

Abstract. The thesis aims to investigate the role of trust during the New Product Development (NPD) phase of smart health tech products, focusing on the consumer testing phase. The central research question examines the factors related to trust that arise during the productization/NPD process, and how these factors can be incorporated and enhanced during the development of a new smart health tech product. The study seeks to understand the factors influencing trust in smart health tech products, validate these factors in a real-life business setting, and provide recommendations for future research and productization processes. The research employs a two-step methodology, starting with a literature review to identify general and specific trust-building factors and establish a theoretical framework. Following this, empirical research is conducted with WellO2, a Finnish health tech company planning to launch a new smart mouthpiece designed to measure lung and breathing functions. This phase involves real-life testing of the product to validate the identified trust-building factors and uncover any previously unrecognized factors. The most crucial findings of the study are expected to highlight the key trust-building factors that emerge during the consumer testing phase of the NPD process and offer practical recommendations for incorporating these factors into future product development processes for SMEs. The results of this study are intended to be used by companies involved in the development of smart health tech products to enhance trust during the NPD process, leading to successful product adoption and commercialization. While the research is conducted in the context of a specific company and product, the findings and recommendations may have broader applicability and generalizability to other companies and products in the smart health tech sector.Asiakasluottamuksen rakentaminen uusien ja älykkäiden terveysteknologiatuotteiden tuotteistamisvaiheessa . Tiivistelmä. Tämä diplomityö pyrkii tutkimaan luottamuksen roolia älykkäiden terveysteknologiatuotteiden uuden tuotekehityksen (NPD) vaiheessa, keskittyen kuluttajatestausvaiheeseen. Keskeinen tutkimuskysymys tarkastelee tuotteistamis-/NPD-prosessin aikana esiin tulevia luottamukseen liittyviä tekijöitä ja sitä, kuinka näitä tekijöitä voidaan sisällyttää ja vahvistaa uuden älyterveysteknologiatuotteen kehityksessä. Tutkimus pyrkii ymmärtämään tekijöitä, jotka vaikuttavat luottamuksen kehittymiseen älyterveysteknologiatuotteissa, arvioimaan näitä tekijöitä todellisessa liiketoimintaympäristössä ja antamaan suosituksia tulevalle tutkimukselle ja tuotteistamisprosesseille. Tutkimus alkaa kirjallisuuskatsauksella, joka pyrkii tunnistamaan luottamuksen rakentamiseen liittyviä tekijöitä ja luomaan täten teoreettisen viitekehyksen aiemman kirjallisuuden pohjalta. Tämän jälkeen teoreettista viitekehystä ja tunnistettuja luottamusta rakentavia tekijöitä tutkitaan todellisessa liiketoimintaympäristössä. Case-yrityksenä on suomalainen terveysteknologiayritys WellO2, joka suunnittelee uuden tuotteen (älysuukappaleen) lanseerausta, jonka tarkoituksena on pystyä mittaamaan keuhkojen hengitystoimintoja. Tutkimuksen aikana tuotetta testattiin todellisessa kuluttajatestausympäristössä ja sillä pyrittiin validoimaan tunnistetut luottamuksen rakentamisen tekijät ja löytämään uusia, vielä tuntemattomia tekijöitä. Tutkimuksen tärkeimmät tulokset korostavat avaintekijöitä uuden tuotteen luottamuksen rakentamiseen, mitkä nousevat esiin NPD-prosessin kuluttajatestausvaiheessa ja tarjoavat käytännön suosituksia näiden tekijöiden sisällyttämiseksi tuleviin tuotekehitysprosesseihin PK-yrityksille. Tämän tutkimuksen tulosten on tarkoitus palvella yrityksiä, jotka ovat mukana älyterveysteknologiatuotteiden kehittämisessä ja joiden tarkoituksena on parantaa kuluttajien luottamusta tuotteeseen NPD-prosessin aikana, mikä helpottaisi tuotteen menestyksekästä käyttäjähyväksyntää ja kaupallistamista. Vaikka tutkimus on tehty yhden yrityksen ja tuotteen kontekstissa, tuloksilla ja suosituksilla voi olla laajempaa käyttöä ja yleistettävyyttä myös muille yrityksille ja tuotteille älyterveysteknologia-alalla

Self-Regulation within the Wearable Device Industry and The Alignment to Device Users’ Perceptions of Health Data Privacy

Health data privacy has become increasingly pertinent as the Internet-of-Things (IoT), specifically, health-monitoring, wearable devices, has become more advanced. Today’s regulatory framework allows wearable device companies to self-regulate how data is collected and used, thus leaving consumer, health data at risk of possible mishandling or abuse. Consequently, this research sought to examine whether data privacy practices adopted by major wearable manufacturers align with consumer expectations about these devices and the data they collect. Both consumers’ understanding of health data privacy and the corresponding tech companies’ stance on protecting consumer privacy were evaluated by performing crowd-sourced surveys and a thematic analyses of current privacy policies. Results of the survey suggest that most consumers are unaware of the possible risks associated with collecting health data; and, this lack of informativeness has led to what appear to be a lack of concern for their health data. However, many consumers still express an interest in protecting their privacy, regardless if they fully comprehend the risks, and most participants (79.4%) believed there should be additional regulations placed on the wearable industry. As such, it is recommended that a widely-known, non-government body, such as IEEE, develop a three-tier data privacy certification that wearable companies may apply for, but not be forced to adhere to. In principle, the market demand for increased data privacy controls would drive companies to classify each of their products as bronze, silver or gold-certified, which corresponds to increasingly stringent data privacy and security regulation