L'évolution du "calcul économique en équipe" : un processus de légitimation des changements institutionnels en Chine.

Les entreprises vivent dans un monde toujours changeant et les systèmes de contrôle de gestion doivent s’adapter aux changements environnementaux. Le « calcul économique en équipe », système de contrôle de gestion à la chinoise, ne fait pas exception de cette cohérence contingente. Comment comprendre la cohérence contingente du « calcul économique en équipe » ? Basé sur la théorie néo-institutionnaliste des organisations qui considère la comptabilité comme une institution de légitimation et la théorie des « incertitudes environnementales perçues », mon mémoire a pour objectif d’interpréter l’évolution historique du « calcul économique en équipe » entre 1949 et nos jours. Cette étude historique montre que le changement du contrôle de gestion chinois est une « légitimation » des changements environnementaux par l’intermédiaire des dirigeants de l’entreprise. Cette « légitimation » se concrétise par la mise en place des innovations du CEE, en plus, cette « légitimation » au niveau national se réalise par l’intervention d’Etat.Contrôle de gestion, calcul économique en équipe, légitimation, Chine

La gestion des risques portés par le client en banque et assurance : comportements et éthique des acteurs

Our research consists of studying the behavior of professionals, leaders, advisors, and customers, in the areas of retail banking and insurance that have implications for the risk borne by clients. Legislators and supervisors focused on regulations and standards, in particular in prudential, accounting and technical areas but underestimated the role and impact of the behavior of each actor that may be inappropriate and unfair despite the new regulatory framework. Understanding, recognition and control of the behavior of each actor are necessary for a healthy balance between efficiency of the company and respect of the interests of customers in a sustainable manner.This study was conducted in immersion during three years within the Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, allowing to see, analyze and understand in parallel the issues of supervisors and the subjects of their controls. The analysis of various national and international reports, procedures and monitoring reports, questionnaires for professionals and semi-structured interviews with all stakeholders related to our research subject, allowed to have relevant, reliable and practical elements to address our central problem.The financial activities are based on trust and in this context of continuing crisis, the need for monitoring and regulation is increasing. Banking and insurance sectors are complex, technical and hardly intelligible to the general public, the behavior of financial actors must be exemplary in their interactions with customers, especially when they present and explain financial products.Since the beginning of the crisis at the end of 2007, many international scandals have highlighted a large number of human errors related to unethical behavior in the field of consumer protection. Beyond the loopholes regarding financial or operational risks, the business practices of some financial institutions have been challenged leading to penalties by the national supervisor for certain banks and insurance companies.This raises the essential question of ethics within financial institutions and the effects of each stakeholder’s behavior in the business relationship. Ethics involves the concepts of accountability, respect and courage, it must be taken into consideration and put into practice to achieve a double objective: the human and economic performances of companies.Legislators and regulators through the directives CRD4, Solvency 2, MIF2, IMD2 PRIPs and their requirements focus mainly on accounting rules, technical and related business practices. Although many financial scandals, particularly since 2007, have shown serious behavioral excesses in finance, the measures implemented (management tools, methods or devices) to decrypt and control the behavior within financial firms are underdeveloped and underused, particularly for the risks borne by the customer.Our study describes and analyzes the behavior of professionals and clients, the role of emotions in financial decisions, the influence of standards and their controls on the behavior of professionals to understand what is contrary to a virtuous organizational functioning and responsible business practices. We question the management of risks borne by the customer within the organization and resources allocated to the protection of customers, and we propose a set of recommandations in order to reduce these risks in the future.Notre recherche consiste à étudier les comportements des professionnels dans les secteurs de la banque de détail et des compagnies d’assurance, des dirigeants aux conseillers, et des clients, qui ont des incidences sur les risques portés par ces derniers. Les législateurs et superviseurs se sont concentrés sur la réglementation et les normes, notamment prudentielles, comptables et techniques, mais ont sous-estimé le rôle et l’impact des comportements de chaque acteur qui peuvent être inappropriés et déloyaux malgré le nouveau cadre réglementaire. La compréhension, la prise en compte et le contrôle des comportements de chaque acteur sont nécessaires pour permettre un équilibre entre une efficience saine de l’entreprise et le respect des intérêts des clients de manière pérenne.Cette étude s’est déroulée en immersion durant trois années au sein de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), ce qui a permis de voir, analyser et comprendre parallèlement les problématiques des superviseurs et des sujets de leurs contrôles. L’analyse de divers rapports nationaux et internationaux, des procédures et rapports de contrôle, des questionnaires à destination des professionnels ainsi que des entretiens semi-directifs avec toutes les parties prenantes en lien avec notre sujet de recherche, ont permis d’avoir les éléments pertinents, fiables et concrets pour répondre à notre problématique centrale.Les activités financières reposent sur la confiance et dans ce contexte de crise persistant, la nécessité d’une surveillance et d’une régulation est croissante. Les secteurs de la banque et de l’assurance étant complexes, techniques et difficilement intelligibles pour le plus grand nombre, les comportements des acteurs de la finance doivent être exemplaires dans leurs interactions avec les clients, particulièrement quand ils présentent et expliquent les produits financiers.Depuis le début de la crise fin 2007, de nombreux scandales au niveau international ont mis en évidence un grand nombre d’erreurs humaines liées à des comportements non éthiques en matière de protection des consommateurs. Au-delà des failles concernant les risques financiers ou opérationnels, les pratiques commerciales de certaines entités financières ont été clairement mises en cause conduisant à la sanction du superviseur national pour certaines banques et compagnies d’assurance.Se pose ainsi la question essentielle de la place de l’éthique au sein de l’organisation et des effets des comportements de chaque partie prenante à la relation commerciale. L’éthique implique les notions de responsabilisation, de respect et de courage, elle doit être prise en considération et mise en pratique afin d’atteindre un double objectif : la performance humaine et économique de l’entreprise.Les législateurs et régulateurs, à travers les directives CRD4, Solvabilité2, MIF2, IMD2 et Prips focalisent principalement leurs exigences sur les règles comptables, techniques et liées aux pratiques commerciales. Même si les nombreux scandales financiers, notamment depuis 2007, ont montré de graves dérives comportementales dans la finance, les moyens mis en place (outils de gestion, méthodes ou dispositifs) pour décrypter et contrôler les comportements au sein des entreprises financières sont encore peu développés et utilisés, particulièrement pour les risques portés par le client.Notre étude décrit et analyse les comportements des professionnels et des clients, la place des émotions dans les prises de décisions financières, l’influence des normes et de leurs contrôles sur les comportements des professionnels afin de comprendre ce qui va à l’encontre d’un fonctionnement organisationnel interne vertueux et de pratiques commerciales responsables. Nous nous interrogeons sur la gestion des risques portés par le client au sein de l’organisation et des moyens alloués à la protection de la clientèle, et proposons une série de préconisations afin d'atténuer ces risques à l'avenir

Impact des discriminations sur le stress au travail : une mesure du rôle de la valorisation organisationnelle

This thesis is devoted to analyse and to explain the effects that can have, on one hand, organizational justice, recognition and trust in the work on the relationship between discriminatory perceptions and work stress. On the other hand, the effects that organisational valuation can have on the same relationship. These effects were analysed using a sample of 208 respondents Tunisians and French.This research highlighted a set of results at the same time on theoretical, methodological and managerial points of view. These results allowed to verify that there is a triple interactive effect between organisational justice, recognition and trust in the work, which constitute the organizational valuation. The latter plays an essential mediating role in the relationship between discriminatory perceptions and work stress.Key words : organizational justice, discriminatory perceptions, recognition, trust in the work, organizational valuation, work stress.Cette thèse est consacrée à analyser et expliquer les effets que peuvent avoir, d’une part, la justice organisationnelle, la reconnaissance et la confiance au travail sur la relation entre les perceptions discriminatoires et le stress au travail. Et d’autre part, l’effet que peut avoir la valorisation organisationnelle sur la même relation. L’analyse de ces effets a été effectuée sur un échantillon de 208 répondants tunisiens et français.Cette recherche a mis en évidence un ensemble de résultats à la fois sur le plan théorique, méthodologique et managérial. Ces résultats ont permis de vérifier qu’il existe un triple effet interactif entre justice organisationnelle, reconnaissance et confiance au travail. Cet ensemble, qui constitue le concept de valorisation organisationnelle, joue un rôle médiateur essentiel dans la relation entre les perceptions discriminatoires et le stress au travail.Mots-clés : justice organisationnelle, perceptions discriminatoires, reconnaissance, confiance au travail, valorisation organisationnelle, stress au travail

Générer la confiance en médiation préventive entre partenaires d'affaires : ébauche d'un cadre d'interaction inédit

L’objectif principal de cette étude est de concevoir l'ébauche d'un cadre d'interaction inédit pour prévenir les différends entre partenaires d'affaires. La confiance est un des phénomènes les moins bien connus qui mérite une analyse approfondie, notamment dans une perspective de prévention des différends. L'auteur suggère qu’il est possible pour un tiers intervenant de créer un cadre d'interaction, basé sur la confiance mutuelle, adapté à la médiation préventive entre partenaire d'affaires. Pour ce faire, l'auteur propose de déterminer les attributs, c’est-à-dire les caractéristiques de la confiance dans un contexte de partenariat ; d'établir le ou les critères de mesure de la confiance avec la possibilité de modéliser les zones de fragilité de confiance mutuelle entre partenaires d'affaires ; puis, de démontrer que le médiateur (ou le tiers intervenant) peut créer un cadre inédit d'interaction adapté à la médiation préventive entre partenaires d'affaires

Fenomenologie afektivity

Institute of Philosophy and Religious StudiesÚstav filosofie a religionistikyFilozofická fakultaFaculty of Art

Les événements stressants et satisfaisants de l’activité entrepreneuriale et leur impact sur la santé du dirigeant de PME

Entrepreneurial activity generates series of events which may impact both the equilibrium of the business and the one of its owner-manager. While the health of this latter represents a key intangible asset for a small organisation, the features of the experienced events and the psychological reaction of the small business owner remain little explored. The aim of this doctoral work is to make up for these common lacks to occupational health and entrepreneurship, two fields scarcely crossed. Based on a multidisciplinary approach and an epistemological positioning of the pragmatic type, we led a mixed methods research on a panel of 357 small business owners. First, a qualitative longitudinal survey was conducted to place the most notable events experienced by the owners into semantic categories. Second, a quantitative cross-sectional questionnaire intended to weight the coded events through two mediating constructs: stress (negative response to an event) and satisfaction (positive response). Third, the influence of the events experienced on physical and mental health variance was tested through multiple linear regressions. Conceptually speaking, the results of this thesis extend the affective events theory to the field of entrepreneurship. Methodologically speaking, two checklists of events are proposed: they capture the stress and the satisfaction generated by the entrepreneurial activity. Practically speaking, some preventive actions from medical professionals can build upon the predictive qualities regarding health of these checklists. Introduced as a “stressometer” and a “satisfactometer”, they are also benchmarking tools available for the self-employed.L'activité entrepreneuriale génère des séries d'événements qui sont susceptibles d'impacter à la fois l'équilibre de l'entreprise et celui de son propriétaire-dirigeant. Alors que la santé de ce dernier constitue un actif immatériel clé pour une petite organisation, les caractéristiques des événements vécus et la réaction psychologique du chef d'entreprise demeurent peu étudiées. Le but de ce travail doctoral est de combler ces lacunes communes à la santé au travail et à l'entrepreneuriat, deux champs rarement croisés. En partant d'une vision pluridisciplinaire et d'une posture épistémologique de type pragmatique, nous avons mené une recherche mixte auprès d'un panel de 357 dirigeants de PME. Une étude longitudinale qualitative fut d'abord conduite pour catégoriser sémantiquement les événements les plus marquants. Puis une étude transversale quantitative a permis la pondération des événements codés via deux construits médiateurs : le stress (réponse négative à un événement) ou la satisfaction (réponse positive). Enfin, l'influence des événements vécus sur la santé physique et mentale a été testée par des régressions linéaires multiples. Au niveau conceptuel, les résultats de cette thèse étendent la théorie des événements affectifs au champ de l'entrepreneuriat. Sur le plan méthodologique, deux inventaires d'événements sont proposés : ils capturent le stress et la satisfaction générés par l'activité entrepreneuriale. De manière pratique, des actions préventives de professionnels médicaux peuvent s'appuyer sur les qualités prédictives de la santé de ces inventaires. Présentés comme un « stressomètre » et un « satisfactomètre », ils sont aussi des outils de repérage accessibles aux travailleurs non salariés

L’expérience professionnelle : expériences sédimentées et expériences épisodiques

On définit ici l’expérience professionnelle comme ce qui est produit sur l’homme par sa pratique, c’est-à-dire par la réalisation des tâches d’un domaine, sur un temps relativement long. On défend l’idée qu’elle présente deux modalités : les expériences « sédimentées » sont centrées sur la répétition des tâches dans leur variabilité ; les expériences » épisodiques » sur la singularité des situations rencontrées, des cas hors norme aux cas paradigmatiques. On discute l’articulation de ces deux modalités, selon les exigences différentes des types de tâches dans les domaines de travail. L’analyse de l’expérience selon ces modalités « sédimentées » et « épisodiques » articulées sert à questionner leurs apports à l’évolution des compétences, à discuter des « pathologies » possibles de l’expérience, à expliciter des conditions nécessaires aux acquisitions et à tirer quelques conséquences sur la conception de formations.Professional experience is defined as the product of practice resulting from tasks performed in a given domain of work, over a relatively long period. We put forward the idea that professional experience covers two modalities: “sedimented” experiences are centred on the repetition of tasks in all their variability; “episodic” experiences are centred on the singularity of the situations encountered, from anomalous events to paradigmatic cases. We discuss how these modalities are articulated in relation to the varying demands of the cognitive operations involved in professional tasks (memory, categorisation, analogical reasoning, decision making…). Analysis of experience depending on its “sedimented” and “episodic” modalities is used to question how they contribute to the development of competencies, discuss what may go wrong with the experience, clarify the conditions required for acquiring competencies and draw some conclusions that may prove useful in devising training programmes

L'effet de la justice organisationnelle sur l'épuisement professionnel

Travail dirigé présenté à la Faculté des études supérieures en vue de l’obtention du grade de Maîtrise en Relations IndustriellesProblématique: L’effet de la justice organisationnelle dans la problématique de l’épuisement professionnel des travailleurs a toujours été un sujet d’intérêt pour les chercheurs. En effet, l’épuisement professionnel est un enjeu réel dans les organisations. Il comporte des conséquences importantes aussi bien pour les organisations que les travailleurs. C’est un concept qui comporte de nombreuses définitions et interprétations différentes. L’objectif de notre travail dirigé est de mettre en exergue l’impact de la justice organisationnelle sur l’épuisement professionnel. Méthodologie : Pour élaborer notre revue systématique de la littérature, une recherche a été effectuée sur les moteurs de recherche Google, Google Scholar, Web of sciences, PsycInfo. Les termes épuisement professionnel, épuisement émotionnel, dépersonnalisation, diminution du sentiment d’accomplissement personnel, justice organisationnelle, équité organisationnelle, justice distributive, justice procédurale, justice interactionnelle, justice interpersonnelle, justice informationnelle ont été utilisés pour effectuer la recherche. Notre première recherche nous a permis de repérer 107 articles. Ensuite, nous avons mis des critères pour sélectionner des articles parmi les 107 articles qui répondent à notre problématique à savoir le lien entre la justice organisationnelle et l’épuisement professionnel. Nous avons donc cherché des articles publiés durant les 20 derniers années et qui étudient le lien entre la justice organisationnelle ou ses dimensions (justice distributive, procédurale et interactionnelle) et l’épuisement professionnel ou ses trois dimensions (épuisement émotionnel, dépersonnalisation et diminution de l’accomplissement personnel). Cette deuxième recherche nous permis d’identifier 17 articles que nous avons analysé. Résultats : les résultats des 17 études recensées montrent un effet significatif de la justice organisationnelle à travers ses principales dimensions à savoir la justice distributive, la justice procédurale et la justice interactionnelle (interpersonnelle et informationnelle) sur l’épuisement professionnel. Conclusion : l’étude permet de comprendre l’importance de répartir les rétributions équitablement, d’utiliser des procédures décisionnelles équitables et de traiter avec respect, politesse et dignité les travailleurs afin de prévenir l’épuisement professionnel au sein des organisations