Why continue sharing: determinants of behavior in collaborative economy services

La economía colaborativa está revolucionando la forma en que los consumidores utilizan los bienes y servicios. En nuestro estudio modificamos y ampliamos el modelo de confirmación de expectativas para determinar los factores motivacionales que impulsan la satisfacción y la intención de continuar usando los servicios de viajes colaborativos. Más importante aún, agregamos el valor social como un factor adicional. En este estudio fueron encuestados usuarios españoles experimentados de BlaBlaCar. La calidad del servicio, la utilidad percibida, la confianza y el valor social son determinantes de la satisfacción de los usuarios experimentados y, a través de ella, de la intención de continuar usando; mientras que no es el caso para el impacto ambiental ni para los beneficios económicos. Además, la confianza afecta directamente a la intención de continuar. Estos resultados tienen implicaciones gerenciales relevantes, mostrando que los usuarios de algunos servicios colaborativos están motivados por otros factores además de los económicos.The sharing economy is revolutionizing the way consumers use goods and services. In our study we modify and extend the expectation confirmation model to determine the motivational factors which drive the satisfaction and continue intention to use ridesharing services. Most importantly, we add social value as an additional factor to those previously studied in the literature. We apply our model in a survey among experienced Spanish users of BlaBlaCar. Service quality, perceived usefulness, trust and social value are determinants of satisfaction of experienced users and through it, of intention to continuance; while it is the case neither for environmental impact nor for economic benefits. Additionally, trust affects directly continuance. These results have relevant managerial implications, showing that users of some sharing services are motivated by other factors than purely economic

Semantic discovery and reuse of business process patterns

Patterns currently play an important role in modern information systems (IS) development and their use has mainly been restricted to the design and implementation phases of the development lifecycle. Given the increasing significance of business modelling in IS development, patterns have the potential of providing a viable solution for promoting reusability of recurrent generalized models in the very early stages of development. As a statement of research-in-progress this paper focuses on business process patterns and proposes an initial methodological framework for the discovery and reuse of business process patterns within the IS development lifecycle. The framework borrows ideas from the domain engineering literature and proposes the use of semantics to drive both the discovery of patterns as well as their reuse

Antecedents and Consequences of Perceived Usefulness of Smoking Cessation Online Health Communities

This study aims to investigate the antecedents and consequences of the perceived usefulness (PU) of smoking cessation online health communities (OHCs). In the proposed research model, the informational, emotional, and esteem supports are conceptualized as the antecedents of PU. Two different post-adoption behaviors of users are considered as consequences of PU: (1) continuance intention to use smoking cessation OHCs and (2) knowledge-sharing behavior. We tested the research model by using an online survey of 173 valid responses. The results show that emotional and esteem support are important determinants of PU, and that PU positively affects both knowledge sharing and continuance intention. Continuance intention was found to affect knowledge sharing positively. This study contributes to information systems (IS) post-adoption behavior research in smoking cessation OHCs from the social support perspective and offers practical implications for the administration of smoking cessation OHCs

Individuals’ usage of smoking cessation online health communities

Smoking is still a significant threat to human health. To reduce the prevalence of smoking, the World Health Organization (WHO) has highlighted the importance of offering help to quit tobacco use. Recently, smoking cessation online health communities (OHCs) have become an important online tool to help smokers kick their smoking habits. Smoking cessation OHCs are collectives of people who communicate with each other about quitting smoking through dedicated sites on the Internet. These OHCs offer substantial benefits to users, such as enriching their medical knowledge, enhancing their emotional comfort, reducing their stress, and improving their smoking cessation performance. However, smoking cessation OHCs face the great challenge of low levels of participation. Many users only visit these OHCs once and never return, despite the benefits. To improve the longevity of such OHCs and unleash their full potential, therefore, it is imperative to understand what motivates users’ continued usage of online smoking OHCs, and what prompts them to contribute knowledge to theseOHCs. Retaining users and knowledge-sharing have been central topics for Information Systems (IS) researchers studying post-adoption stage of OHC usage. However, few studies have investigated users’ post-adoption behaviors in the specific context of smoking cessation OHCs. Extant literature has focused primarily on the technology perspective of smoking cessation OHCs and ignored their inherent social factors (such as social support and social capital). An understanding of the interplay of social and technical beliefs that might explain behavioral intentions in this context remains obscure. This study examines the determining factors of two forms of IS post-adoption behaviors in the context of smoking cessation OHCs: the continuance intention and knowledge-sharing. A mixture of quantitative survey research and qualitative interview research is employed in this study. The quantitative method was used to answer research questions about the determinants of both continuance intention and knowledge-sharing. The qualitative approach was adopted to further examine what determines users’ continuance intention toward smoking cessation OHCs. The empirical data in this study was collected from individual users of smoking cessation OHCs in China and Finland. The results show that continuance intentionis influenced by users’ systems-related beliefs (e.g., perceived usefulness), by their social-related beliefs (e.g., perceived informational support, perceived emotional support, and perceived companionship), and by their knowledge-sharing behaviors. Similarly, knowledge-sharing is determined by users’ systems-related beliefs (e.g., perceived usefulness), by social-related beliefs (e.g., social ties and reciprocity), and by attitudes (e.g., satisfaction). In addition, users’ systems-related beliefs (e.g., perceived usefulness) were found to be affected by their social-related beliefs, such as perceived esteem support, perceived emotional support, shared language, shared vision, and commitment. This research contributes to the literature on IS post-adoption behaviors and smoking cessation OHCs. Specifically, it contributes to understanding individual users’ post-adoption behaviors by highlighting the impacts of different user beliefs and attitudes on two forms of IS usage. It sheds light on the roles of users’ systemsrelated beliefs (e.g., perceived usefulness), social-related beliefs (e.g., social support and social capital), and attitudes (e.g., satisfaction) in determining their usage behaviors. Additionally, it contributes to understanding users’ different beliefs by examining the relationships between them. The findings related to the impact of social-related beliefs on systems-related beliefs offer a comprehensive picture of the roles of different users’ beliefs in smoking cessation OHCs. Furthermore, it contributes to the literature on smoking cessation OHCs by offering insights into retaining users and motivating their knowledge contributions. The findings on the determinants of both continuance intention and knowledge-sharing extend understanding about how to design and maintain smoking cessation OHCs. From a practical view, this research has important implications for smoking cessation OHC managers, specifically regarding keeping the OHC active and sustainable via retaining users and encouraging them to share knowledge. It also helps smoking cessation intervention designers to develop successful and sustainable digital interventions. By supporting the longevity of smoking cessation OHCs, these findings additionally offer implications to healthcare service providers regarding the needs of versatile smoking cessation assistance and support.Tupakointi on suuri uhka ihmisten terveydelle. Tupakoinnin vähentämiseksi Maailman terveysjärjestö (World Health Organization,WHO) on korostanut tupakoinnin lopettamisen avun antamisen merkitystä. Viime aikoina tupakoinnin lopettamiseen liittyvät terveysverkkoyhteisöt (online health communities, OHCs) ovat muodostuneet tärkeiksi verkkotyökaluiksi tupakoinnin lopettamisessa. Tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöt ovat Internetissä olevia tarkoituksellisia yhteisöjä ihmisille jotka kommunikoivat keskenään tupakoinnin lopettamisesta. Nämä verkkoyhteisöt tarjoavat merkittäviä etuja käyttäjilleen, kuten lääketieteellisen tietämyksen lisääntyminen, henkisen hyvinvoinnin lisääntyminen, stressin vähentäminen, ja tupakoinnin lopettamisen tuloksellisuuden vahvistaminen. Kuitenkin tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöt kärsivät alhaisesta osallistumisaktiivisuudesta. Monet käyttäjät käyvät yhteisöissä kerran eivätkä koskaan palaa, hyödyistä huolimatta. Tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjen jatkuvuuden kehittämiseksi ja täyden hyödyn realisoimiseksi on välttämätöntä ymmärtää mikä motivoi käyttäjiä jatkamaan käyttöä, ja mikä rohkaisee heitä tuottamaan tietämystä näihin verkkoyhteisöihin. Käyttäjien säilyttäminen ja tietämyksen jakaminen ovat olleet keskeisiä tietojärjestelmätieteen tutkimusteemoja tutkittaessa terveyden verkkoyhteisöjen käyttöä. Kuitenkin vain harvat tutkimukset ovat selvittäneet käyttäjien käyttöönoton jälkeistä käyttäytymistä juuri tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöissä. Olemassa oleva kirjallisuus on keskittynyt pääosin tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjen tekniikkaan ja laiminlyönyt niihin oleellisesti liittyvät sosiaaliset tekijät (kuten sosiaalinen tuki ja sosiaalinen pääoma). Tällaisessa yhteydessä sosiaalisten ja teknisten tekijöiden vuorovaikutukseen liittyvä ymmärrys jää epämääräiseksi. Tämä tutkimus tarkastelee määrittäviä tekijöitä kahdelle tietojärjestelmien käyttöönoton jälkeiselle käyttäytymiselle tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjen puitteissa: käytön jatkamisen aikomus ja tietämyksen jakaminen. Tässä tutkimuksessa käytetään sekä kvantitatiivista kyselytutkimusta että kvalitatiivista haastattelututkimusta. Kvantitatiivista metodia käytettiin vastaamaan tutkimuskysymyksiin koskien sekä käytön jatkamisen aikomusta että tiedon jakamista. Kvalitatiivista lähestymistapaa käytettiin edelleen tarkentamaan mikä määrittää käytön jatkamisen aikomusta tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöissä. Tämän tutkimuksen empiirinen data kerättiin yksittäisiltä käyttäjiltä tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöissä Kiinassa ja Suomessa. Tulokset osoittavat, että käyttäjän tietojärjestelmään liittyvät uskomukset (esim. koettu hyödyllisyys) ja sosiaaliseen yhteisöön liittyvät uskomukset (esim. koettu tuki informaation muodossa, koettu emotionaalinen tuki, koettu kumppanuus) ja käyttäjien tiedon jakamiseen liittyvä käyttäytyminen vaikuttavat käytön jatkamisen aikomukseen. Samalla tavalla, tietämyksen jakaminen määrittyy tietojärjestelmään liittyvien uskomusten (esim. koettu hyödyllisyys) ja sosiaaliseen yhteisöön liittyvien uskomusten (esim. sosiaaliset siteet ja vastavuoroisuus) sekä mielipiteiden (esim. tyytyväisyys) kautta. Lisäksi käyttäjien sosiaalisen yhteisöön liittyvien uskomusten (esim. koettu kunnioitukseen liittyvä tuki, koettu emotionaalinen tuki, jaettu kielenkäyttö, jaettu visio ja sitoutuminen) havaittiin vaikuttavan käyttäjien tietojärjestelmän liittyviin uskomuksiin (esim. koettu hyödyllisuus). Tämä tutkimus tuottaa tietoa tietojärjestelmätieteen kirjallisuuteen tietojärjestelmien omaksumisen jälkeisestä käytöksestä ja tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöistä. Erityisesti se tuottaa tietoa omaksumisen jälkeisestä käytöksestä korostamalla erilaisia käyttäjien uskomuksia ja mielipiteitä kahden käyttäytymismuodon suhteen. Tutkimus valaiseen käyttäjien järjestelmään liittyvien uskomusten (esim. koettu hyödyllisuus), sosiaaliseen yhteisöön liittyvien uskomusten (esim. sosiaalinen tuki ja sosiaalinen pääoma) sekä mielipiteiden (esim. tyytyväisyys) roolia tietojärjestelmän käyttöönoton jälkeisessä käyttäytymisessä. Lisäksi se tuottaa tietoa käyttäjien erilaisista uskomuksista tutkimalla niiden välisiä yhteyksiä. Sosiaaliseen yhteisöön liittyviin uskomuksiin kohdistuvat tutkimustulokset tarjoavat kattavan kuvan erilaisten käyttäjien uskomuksien merkityksestä koskien tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjä. Edelleen tutkimus antaa panoksensa tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjä koskevaan kirjallisuuteen tarjoamalla näkökulmaa siihen miksi tietyt käyttäjät pysyvät pitkään verkkoyhteisössä, ja mikä motivoi heitä antamaan tietämyksensä tarjolle. Sekä käyttämisen jatkumiseen että tiedon jakamiseen liittyviin syihin kohdistuvat tutkimustulokset laajentavat ymmärrystämme siitä kuinka suunnitella ja pitää yllä tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjä. Käytännön näkökulmasta tutkimuksella on tärkeitä johtopäätöksiä tupakoinnin verkkoyhteisöjen hallinnoijille, erityisesti siihen kuinka pitää yhteisö aktiivisena ja kestävänä säilyttämällä jäsenet ja rohkaisemalla heitä jakamaan tietämystä. Tutkimus myös auttaa tupakoinnin lopettamisen toimenpiteiden suunnittelijoita tuottamaan onnistuneita ja kestäviä interventioita. Tukemalla tupakoinnin lopettamisen verkkoyhteisöjen pitkäikäisyyttä nämä tutkimustulokset tarjoavat näkökulmia terveydenhuollon palveluiden tuottajille tupakoinnin lopettamisen liittyvään monimuotoiseen avustamiseen ja tukeen