An Evaluation of Inter-Organizational Workflow Modelling Formalisms

This paper evaluates the dynamic aspects of the UML in the context of inter-organizational workflows. Two evaluation methodologies are used. The first one is ontological and is based on the BWW (Bunge-Wand-Weber) models. The second validation is based on prototyping and consists in the development of a workflow management system in the aerospace industry. Both convergent and divergent results are found from the two validations. Possible enhancements to the UML formalism are suggested from the convergent results. On the other hand, the divergent results suggest the need for a contextual specification in the BWW models. Ce travail consiste en une évaluation des aspects dynamiques du language UML dans un contexte de workflow inter-organisationnel. Le choix du language par rapport à d'autres est motivé par sa richesse grammaticale lui offrant une très bonne adaptation à ce contexte. L'évaluation se fait par une validation ontologique basée sur les modèles BWW (Bunge-Wand-Weber) et par la réalisation d'un prototype de système de gestion de workflows inter-organisationnels. À partir des résultats convergents obtenus des deux différentes analyses, des améliorations au formalisme UML sont suggérées. D'un autre coté, les analyses divergentes suggèrent une possibilité de spécifier les modèles BWW à des contextes plus particuliers tels que ceux des workflows et permettent également de suggérer d'autres améliorations possibles au langage.Ontology, Conceptual study, Prototype Validation, UML, IS development methods and tools., Ontologie, étude conceptuelle, validation du prototype, UML, méthodes et outils de développement IS

Contextualisation et conceptualisation de la planification collaborative des projets de transformation d’affaires

RÉSUMÉ: Les projets deviennent des plus en plus collaboratifs comme ils font intervenir plusieurs équipes pour livrer des produits et des systèmes complexes. La collaboration impose un changement aux pratiques de gestion de projets afin de mieux gérer les relations entre les parties prenantes et contribuer efficacement aux succès et performance des projets. Plus spécifiquement, la planification est identifiée dans la littérature comme une pratique centrale à la gestion de projets qui influence l’efficacité de la collaboration. Cela dit, la littérature sur la planification collaborative en gestion de projets est peu développée comparativement à d’autres domaines de recherche comme la gestion des chaines logistiques. De plus, la majorité des études sur la gestion collaborative des projets portent sur les projets d’ingénierie et construction. Comme le contexte influence la compréhension des pratiques et phénomènes observés, l’étude d’autres contextes de projets offre des opportunités pour développer les pratiques de gestion collaborative des projets, plus spécifiquement la planification collaborative. Cette thèse vise à explorer la nature et les caractéristiques de la planification collaborative dans le contexte des projets de transformation d’affaires. Cette étude a été effectuée en partenariat avec une entreprise industrielle. La méthodologie de recherche adoptée est exploratoire et en deux phases. Une recherche-action participative a permis d’étudier et comparer des cadres de transformations d’affaires existants dans la littérature, et l’élaboration d’un cadre de gestion de transformation adapté au contexte du partenaire industriel. Ensuite, une approche par étude de cas multiples a permis l’analyse des processus actuels de planification des projets de transformation d’affaires. De plus, les dimensions et exigences de la planification collaborative dans ce contexte ont été identifiés. Ces résultats sont discutés à la lumière de la littérature et les spécificités du contexte organisationnel. Cette thèse contribue au développement de la pratique de la planification collaborative en gestion de projets, et à la littérature sur la contextualisation des projets en étudiant les projets de transformation d’affaires et en proposant une adaptation à un contexte organisationnel spécifique. Les conclusions de cette recherche restent limitées aux cas étudiés et le contexte organisationnel choisi. Étendre le nombre de cas et d’organisations étudiés est une opportunité pour des recherches futures sur le sujet de la planification collaborative en gestion de projet.----------ABSTRACT: Projects are becoming increasingly collaborative as they include multiple teams to deliver complex products and systems. Collaboration imposes changes to project management practices to enhance the coordination of relations between stakeholders and contribute efficiently to the success and performance of projects. Specifically, planning has been recognized as a central practice to project management which has an important influence on the efficiency of collaborative work during the project. Nevertheless, project management literature has few studies exploring the concept of collaborative planning comparatively with other research fields like supply chain management. In addition, the majority of research on collaborative project management was performed for engineering and construction projects. As contexts influence the understanding and application of concepts, the study of other project contexts offers opportunities to explore and develop collaborative project practices, more specifically collaborative planning. The objective of this thesis is to explore the nature and characteristics of collaborative planning in the context of business transformation projects. This study was conducted in partnership with an industrial organization. The research methodology applied has two phases. First, a participative action research approach allowed for an understanding of the industrial partner’s organizational context. It also led to the analysis and comparison of business transformation frameworks in the literature which supported the development and adaptation of a business transformation framework specific to the industrial partner’s context. Second, a multiple case study approach led to the analysis of current planning processes in the business transformation cases selected. Then, the dimensions and requirements of collaborative planning were identified. These results are discussed in light of the existing literature and specificities of the context of study. This thesis contributes to the development of collaborative planning practice in project management and to the literature on projects’ contextualization by studying business transformation projects and proposing a framework adaptation to a specific organization. This research’s conclusions are limited to the cases and organization selected. Extending the research approach to cover more cases and organizations represents an opportunity for future research efforts

Antécédents des effets du coaching : exploration des rôles des personnes coachées, coachs et des organisations

La recherche et la pratique du coaching ont connu une impressionnante montée en popularité dans les dernières années. S’il est aujourd’hui possible d’affirmer que le coaching est une méthode de développement qui fonctionne, il n’en demeure pas moins qu’un manque dans la littérature scientifique persiste. Plus précisément, les recherches actuelles et futures devraient (1) porter plus d’attention sur les antécédents individuels, relationnels et organisationnels des effets du coaching, (2) clarifier la contribution de l’interaction entre ces types d’antécédents et (3) mettre davantage d’emphase sur les facteurs organisationnels influençant une démarche de coaching. Dans le cadre de cette recherche doctorale, qui se focalise uniquement sur le coaching individuel et professionnel, l’objectif de déterminer la contribution de certaines variables individuelles, relationnelles et organisationnelles dans une démarche de coaching est poursuivi. Deux sous-objectifs, qui ont été adressés respectivement dans deux articles scientifiques, découlent de ce but général: (1) vérifier les effets directs et l’interaction entre certains antécédents associés aux effets du coaching en mettant à l’épreuve un modèle théorique et ; (2) mieux comprendre le rôle des variables organisationnelles impliquées dans un processus de coaching. « L’individu coaché, la personne coach et l’organisation : Comment leur interaction influence-elle un processus de coaching? » est le premier article de cette recherche doctorale et tente de mieux comprendre le rôle d’une variable individuelle, d’une variable relationnelle et de trois variables organisationnelles sur une variable dépendante largement documentée en coaching, le sentiment d’efficacité personnelle de la personne coachée. Menée auprès de 211 participants gestionnaires d’une entreprise manufacturière Nord-Américaine, cette étude a examiné le modèle proposé à l’aide de modélisation par équations structurelles. Les résultats obtenus soutiennent partiellement les hypothèses émises. Le second article qui a pour titre « The role of the organization in a coaching process : A scoping study of the professional and scientific literature » vise à approfondir l’apport singulier des variables organisationnelles impliquées dans un processus de coaching. Pour ce faire, une scoping study a été réalisé. Sur les 5 785 documents recensés, 63 écrits empiriques, théoriques et pratiques ont été compilés et analysés. Au total, trois grandes catégories de facteurs organisationnels regroupant huit sous-catégories ont été identifiées : la culture organisationnelle (l’approche de coaching, l’ouverture au changement, le climat de sécurité psychologique), le soutien (organisationnel, managérial, des pairs) et le but commun (le cadre de préparation et de suivi, l’alignement des parties prenantes). En plus d’identifier et de proposer une catégorisation des antécédents organisationnels contribuant aux effets du coaching, cette thèse contribue à affiner la compréhension de l’interaction entre des variables individuelles, relationnelles et organisationnelles en coaching. En outre, elle offre des pistes de recherche et d’action aux personnes chercheures et praticiennes, ainsi qu’aux organisations souhaitant maximiser les effets des processus de coaching de leurs membres.Abstract: Coaching research and practice have experienced an impressive rise in popularity in recent years. While it is now possible to claim that coaching is a developmental method that works, a gap in the scientific literature remains. Specifically, current and future research should (1) pay more attention to the individual, relational, and organizational antecedents of coaching effects, (2) clarify the contribution of the interaction between these types of antecedents, and (3) place more emphasis on the organizational factors influencing a coaching approach. In this doctoral research, which focuses solely on individual and professional coaching, the objective is to determine the contribution of certain individual, relational and organizational variables in a coaching process. Two sub-objectives, which were addressed in two scientific articles, arise from this general goal: (1) to verify the direct effects and the interaction between certain antecedents associated with the effects of coaching by testing a theoretical model and; (2) to better understand the role of organizational variables involved in a coaching process. "The coachee, the coach, and the organization: How do they interact in a coaching process?" is the first article of this doctoral research and attempts to better understand the role of an individual variable, a relational variable and three organizational variables on a widely documented dependent variable in coaching, the coachee's self-efficacy. This study examined the proposed model using structural equation modeling with 211 managerial participants from a North American manufacturing company. The results obtained partially support the hypotheses put forward. "The role of the organization in a coaching process: A scoping study of the professional and scientific literature", the second article of this doctoral research, aims to further investigate the singular contribution of organizational variables involved in a coaching process. To do so, a scoping study was conducted. Out of 5,785 documents, 63 empirical, theoretical and practical writings were compiled and analyzed. In total, three main categories of organizational factors were identified, grouping together eight subcategories: organizational culture (coaching approach, openness to change, psychological safety climate), support (organizational, managerial, peer), and common purpose (preparation/follow-up framework, stakeholder alignment). In addition to identifying and proposing a categorization of organizational antecedents contributing to coaching effects, this thesis contributes to a more refined understanding of the interaction between individual, relational, and organizational variables in coaching. In addition, it offers avenues for research and action to researchers and practitioners, as well as to organizations wishing to maximize the effects of coaching processes on their members

Autonomic Protocol-based Coordination in Dynamic Inter-Organizational Workflow

International audienceGiven the maturity of Internet standards, inter-organizational workflow is expected to be deployed in environments that are more dynamic and open than before. This paper addresses Inter Organizational Workflow (IOW) coordination in such a context, mainly investigating autonomic coordination managed at run-time. It is based on the idea that an agent-based approach is suitable to deal with this issue. More precisely, this paper introduces a framework for dynamic IOW in which involved processes are encapsulated into agents, called Process Agents (PA) in order to give them the capability to autonomously decide with whom, when and how to cooperate, and in which involved processes can access protocol components for their coordination needs. Our approach is based on the capability of PAs in playing different coordination protocols in order to take part in new business opportunities. This solution has numerous advantages. First, it provides extendable and reusable coordination components. Then, it supports run-time protocol integration. Finally, it eases openness since it imposes very few constraints

Incidences de RFID dans une chaîne d’approvisionnement : processus, gestion des connaissances et performance

RÉSUMÉ : Objectif principal et motivations L’objectif principal de la thèse par article vise à évaluer, dans un contexte de chaîne d’approvisionnement, les impacts de la technologie RFID (“Radio Frequency Identification”) sur les processus, la gestion des connaissances et la performance. Cette recherche se distingue des travaux antérieurs en mettant une emphase particulière sur les incidences de RFID sur l’acquisition, la gestion, le partage et le transfert des connaissances, et ce, autant à l’interne (dans chaque organisation) qu’à l’externe (dans la chaîne d’approvisionnement). Nous proposons également que la gestion des connaissances ainsi améliorée permet l’ajout d’intelligence. Cet objectif est poursuivi dans le contexte spécifique de la construction industrielle. Un tel contexte est intéressant puisque le poids économique de l’industrie de construction est élevé (au Québec, un emploi sur 20 en dépend) et que la construction industrielle connait des investissements substantiels, de l’ordre au Canada de 86,9 milliards de dollars pour 2012. De plus, c’est un secteur à forte intensité de connaissances dans lequel les firmes de génie-conseil jouent un rôle déterminant. Finalement, le fait de s’intéresser à une chaîne d’approvisionnement plutôt qu’à des entreprises individuelles correspond à une tendance lourde. Nous avançons donc que l’objectif général de recherche présente une certaine pertinence pratique. Sur le plan théorique, le projet doctoral est motivé par plusieurs facteurs. Premièrement, le nombre d’articles de recherche qui visent un objectif de recherche similaire est très restreint. Deuxièmement, la gestion des connaissances nous apparait primordiale dans une économie dite basée sur les connaissances, les connaissances étant un facteur de production relativement plus important que les coûts de la main d’œuvre. Troisièmement, les connaissances représentent un actif intangible qui est à base même des avantages concurrentiels durables. Quatrièmement, la technologie RFID soulève des enjeux technologiques et non-technologiques qui ne sont pas entièrement résolus. Stratégie méthodologique privilégiée Cette recherche est exploratoire car elle sert à combler le ‘vide’ théorique et empirique concernant notre problématique spécifique. Elle correspond donc au paradigme qualifié d’empirico-inductif et est fondée sur des propositions de recherche. Plus précisément, elle a été conduite dans cinq entreprises membres de cette chaîne pendant les étapes de la construction et post-construction au sein d’une raffinerie). Le client final est l’entreprise propriétaire de cette raffinerie, le maître d’œuvre est la firme de construction et les fournisseurs et sous-traitants sont respectivement le fournisseur de matières premières, l’entreprise de fabrication de systèmes de tuyauterie et l’entreprise responsable de la préparation de la surface et du revêtement anticorrosif des systèmes de tuyauterie. Ces cinq entreprises correspondent à cinq niveaux de la chaîne d’approvisionnement. Au total, 57 participants ont été impliqués. Observations, entrevues semi- structurées et analyse de documents internes et externes représentent pour l’étude de terrain les techniques de collecte de données privilégiées tandis que les groupes de discussion ont permis d’atteindre certains consensus et de valider les données empiriques et résultats obtenus. Un consensus s’est formé pour explorer le potentiel de RFID au niveau de 1) l’approvisionnement des systèmes de tuyauterie, 2) de leur fabrication, peinture et installation sur le site de construction (soit la raffinerie) et, 3) leur inspection et maintenance après que les systèmes de tuyauterie soient installés. Ceci constitue trois applications distinctes de RFID, chacune ayant par exemple leurs propres exigences sur le plan technologique, leurs contraintes sur le plan organisationnel et inter-organisationnel, etc. Ces trois applications sont aussi les trois études de cas. Principaux résultats Les données empiriques confirment que RFID a en effet une influence positive sur les modèles de gestion que ce soit au niveau de l’amélioration des modèles existants ou de l’adoption de nouveaux modèles selon les résultats des trois articles de thèse. Par contre, l’incidence de RFID sur les modèles collaboratifs reçoit un soutien plus faible et mitigé : en effet, nous n’avons obtenu aucune évidence empirique sur la confiance tandis que l’amélioration des relations inter-organisationnelles est surtout démontrée dans le premier article de thèse. L’adoption de la technologie RFID dans une industrie aussi complexe que celle de la construction industrielle est prometteuse. En effet, les résultats empiriques de notre recherche démontent que la technologie RFID a des incidences positives sur l’uniformisation, l’intégration, l’amélioration et l’automatisation des processus. Cette technologie améliore également l’acquisition, la gestion, le partage, le transfert des connaissances et permet d’ajouter de l’intelligence au niveau intra- et inter- organisationnel. Elle réduit certaines inefficacités et plusieurs coûts opérationnels. L’analyse inter-cas a permis de dégager des facteurs déterminants additionnels. En particulier, nous avons pu établir que trois types de pressions isomorphiques, soit mimétiques, coercitives et normatives, s’exercent de façon différencié selon le type d’application RFID et selon la perspective de chacune des cinq entreprises. La compatibilité des scénarios RFID avec les compétences technologiques des entreprises impliquées se révèle un facteur important. Les limites et contraintes ainsi que les principales contributions sont examinées dans le septième chapitre et la thèse conclut avec des avenues de recherche.----------ABSTRACT : Main objective and motivations The main objective of the thesis is to evaluate, in the context of supply chain, the impacts of RFID (Radio Frequency Identification) technology on processes, knowledge management and performance. This research differs from previous work by placing a strong emphasis on the impacts of RFID on the acquisition, management, sharing and transfer of knowledge, that are assessed internally (within the organization) and externally (across the supply chain). We also propose that improved knowledge management allows added-intelligence. The above objective is pursued within the specific context of the industrial construction sector. Such a context is interesting because the economic weight of the construction industry is high (in Quebec, one out of 20 jobs) and because the Canadian industrial construction benefited, in 2012, from substantial investments in the order of 86.9 billion dollars. Moreover, industrial construction represents a knowledge-intensive where engineering firms play a decisive role. Finally, the focus on a supply chain rather than on individual companies corresponds to a heavy trend. We argue that the overall objective of research has some practical relevance. From a theoretical perspective, the thesis is motivated by several factors. First, the number of research articles that target a similar research goal is very limited. Second, knowledge management appears to be critical in the so-called knowledge-based economy where knowledge can be considered as an important production factor. Third, knowledge is an intangible asset that brings sustainable competitive advantages. Fourth, RFID technology raises technological and non-technological issues that are not fully resolved. Methodological strategy This research is exploratory as it serves to fill the existing theoretical and empirical gaps in the literature. It thus corresponds to the empirical-inductive paradigm and is based on research propositions. More specifically, the field study was conducted in five companies in one supply chain during the construction and post-construction stages within one refinery. The end customer is the owner of the refinery, the contractor is the construction firm and the suppliers and subcontractors are respectively the supplier of raw materials, the manufacturing company of the piping systems, and company responsible for surface preparation and coating of the piping systems. These five companies correspond to the five levels of the supply chain. A total of 57 participants were involved. Observations, semi-structured interviews and analysis of internal and external documents were used as data sources while the focus groups allowed to reach some consensus on key decision points and to validate the empirical data and the results. A consensus was formed to explore the potential of RFID for 1) the supply of piping systems, 2) the manufacturing, painting and installation of these systems in the construction site (the refinery), and 3) the inspection and maintenance of the piping systems after their installation. This represents three different RFID applications, each with its own requirements in terms of technological, organizational and inter-organizational constraints. These three applications are also the three case studies. Main results Empirical evidence confirms that RFID has indeed a positive influence on business models, whether at improving existing models or at adopting new models. The impact of RFID on collaborative models receives a weaker and mixed support. The adoption of RFID technology in a sector as complex as the industrial construction industry seems promising. Indeed, the empirical results demonstrate that RFID technology has a positive impact on the standardization, integration, improvement and automation of processes. This technology also enhances the acquisition, management, sharing, and transfer of knowledge and adds intelligence at the intra-and inter-organizational levels. Finally, it reduces several inefficiencies and lowers several operational costs. The cross-case analysis has identified additional factors. In particular, we have established that three types of isomorphic pressures or mimetic, coercive and normative, have a differentiated influence depending on the type of RFID application and on firms’ perspective. The compatibility of RFID scenarios with organizational technology competences also proved to be a significant factor. The research limits as well as the main contributions are discussed in the seventh chapter and the thesis concludes with avenues of research

Les variables associées à la collaboration interprofessionnelle dans les équipes interdisciplinaires de santé mentale

Plusieurs études ont montré que la collaboration interprofessionnelle (CIP) produit des retombées positives pour les usagers, les professionnels de la santé et les organisations de soins. Cependant, les chercheurs estiment que son adoption dans les organisations et les services de santé est insuffisante. Cette situation conduit à des conflits souvent nuisibles entre les professionnels, à des erreurs médicales, à une augmentation des coûts de soins de santé et à des taux de mortalité élevés. Il existe un besoin de recherche pour identifier les variables associées à la CIP, particulièrement dans le domaine de la santé mentale (SM). La présente thèse vise à combler les lacunes susmentionnées et à permettre d’approfondir les connaissances que nous avons à l’heure actuelle sur la CIP. Trois cent quinze (315) professionnels œuvrant dans les équipes interdisciplinaires de soins primaires (N=101) et spécialisés (N=214) de SM, localisées dans quatre réseaux locaux de services (RLS) du Québec, ont participé à l’étude. Plusieurs variables reconnues comme étant fortement associées à la CIP dans la littérature scientifique du domaine de la santé ont été prises en compte et catégorisées dans un cadre conceptuel inspiré du modèle de Bronstein (2003). Trois objectifs spécifiques ont été fixés, et chacun a fait l’objet d’un article scientifique. Le premier article visait à identifier les variables associées à la CIP dans les équipes interdisciplinaires de SM implantées dans les RLS. Des analyses de régression linéaire ont été effectuées. Cinq variables liées aux caractéristiques interpersonnelles (l’engagement affectif envers l'équipe, le climat d'équipe, l’autonomie de l'équipe, le partage et l’intégration des connaissances), une variable liée au rôle professionnel (l’identification multifocale) et une autre liée aux caractéristiques personnelles (l’âge) étaient associées à la CIP. Le deuxième article visait à identifier les profils de professionnels de la SM selon leurs perceptions de la CIP ainsi que les variables associées pouvant les différencier. À l'aide de l’analyse typologique, quatre profils de professionnels en SM ont été identifiés. Deux profils présentaient un niveau élevé de perception de la CIP, un profil présentait un niveau moyen et un autre présentait un niveau faible. Le support organisationnel, la participation à la prise de décisions, la confiance mutuelle, l’engagement affectif envers l’équipe, les croyances aux bénéfices de la collaboration interdisciplinaire, le partage et l’intégration des connaissances étaient associés aux profils ayant des scores élevés de la CIP. Enfin, le troisième article a porté sur la comparaison des variables associées à la CIP selon le contexte de soins, à savoir : les soins primaires de SM (SP-SM) et les services spécialisés. Deux modèles de régression multivariée ont été réalisés, et ont permis d’identifier les variables significativement associées à chacun des contextes. Il s’agit du partage des connaissances pour les équipes de SP-SM, du soutien organisationnel et de l’âge pour les services spécialisés. Au regard de ce qui précède, des recommandations ont été formulées à l’intention des gestionnaires des services de SM, aux CSSS et organisations de soins.Studies have shown that interprofessional collaboration (IPC) has a positive impact on service users, health professionals and healthcare organizations. However, researchers believe that the adoption of IPC in organizations and health services is insufficient, leading to conflict among professionals, medical errors, increased costs of care and higher mortality rates. While IPC has emerged over the past several years as a best practice, research is needed to identify variables associated with IPC, particularly in mental health (MH) which has received relatively little attention. The present thesis aims to fill these gaps and to deepen the present state of knowledge about IPC, particularly in the MH field. Three hundred and fifteen (315) MH professionals working in interdisciplinary primary care teams (N = 101) and specialized MH teams (N = 214) located in four Quebec local service networks (RLS) participated in the study. Many of the variables recognized as strongly associated with IPC in the health sciences literature, were integrated and categorized within a conceptual framework inspired by the Bronstein model (2003). Three specific study objectives were established, with each one the subject of a scientific article. The first article aimed to identify variables associated with IPC in interdisciplinary MH teams. Linear regression analyzes were performed. Five variables related to interpersonal characteristics (emotional commitment to the team, team climate, team autonomy, knowledge sharing and integration), one variable related to professional role (identification multifocal) and another related to personal characteristics (age) were associated with IPC. The second article aimed to identify profiles of MH professionals according to their perception of IPC as well as other distinguishing variables. Using Cluster Analysis, four profiles of MH professionals were identified. Two profiles had high levels of IPC, one profile an average level, and the other profile a low level of IPC. Organizational support, participation in decision-making, mutual trust, emotional commitment to the team, belief in the benefits of IPC, knowledge sharing, and knowledge integration were associated with the profiles that revealed high IPC scores. By contrast, team conflicts were associated with the profile of MH professionals with the lowest IPC score. Finally, the third article focused on a comparison of IPC-related variables by care settings: primary health care (PHC) and specialized MH care. These two contexts of care differ in terms of their activities, clients served, the actors involved in care episodes of care and the roles of team members. Two multivariate regression models were performed, identifying the following variables as significantly associated with each of the care settings: knowledge sharing for PHC teams, and organizational support and age for specialized MH teams. Considering the above, recommendations have been made to managers, health and social service centers and care organizations for promoting IPC in interdisciplinary MH teams

Collaborations complexes : modèle théorique et vérification empirique préliminaire en contexte de projets interdisciplinaires et interorganisationnels

La collaboration constitue une stratégie efficace pour aider les organisations et les individus à évoluer dans des environnements dynamiques et complexes, et génère de nombreux avantages cognitifs, affectifs et pécuniaires. De plus en plus, les équipes de travail sont impliquées dans des collaborations complexes, lesquelles requièrent de transiger à travers les frontières nationales, organisationnelles et disciplinaires. Bien que les collaborations complexes soient de plus en plus courantes en milieux organisationnels et étudiées par les scientifiques, peu d’études empiriques ont été réalisées sur le sujet et la documentation inhérente est disséminée dans divers silos parallèles de connaissances, donnant lieu à des modèles conceptuels divergents et incomplets. L’importance croissante de ces formes de collaboration crée l’impératif scientifique et pratique d’en acquérir une meilleure compréhension ainsi que d’identifier et d’évaluer les conditions et les facteurs qui favorisent leur succès et leur efficacité. Cette thèse vise à combler les lacunes susmentionnées et permettre un avancement des connaissances sur le sujet par l’entremise de deux articles répondant à divers objectifs de recherche. Le premier article avance une définition claire des collaborations complexes, en vue de réduire la confusion entourant ce construit. Il présente également la première revue de documentation sur les facteurs favorisant le succès des collaborations complexes, unifiant les résultats issus de divers contextes et disciplines scientifiques. Cette démarche a permis d’identifier 14 variables clés provenant de 26 études empiriques. À partir de ces données, un modèle conceptuel fondé sur des assises théoriques solides et reconnues en psychologie du travail et des organisations est proposé, offrant ainsi un canevas systémique et dynamique du phénomène ainsi qu’une orientation détaillée des pistes de recherches pertinentes. Le deuxième article part des résultats obtenus dans le premier article afin d’évaluer empiriquement les relations entre certains facteurs clés ayant un impact sur des extrants importants de collaborations complexes. L’étude multiphasique est réalisée auprès de 16 équipes de projets (N=93) interdisciplinaires et interorganisationnelles prenant part à des sessions de travail intensives visant la production de concepts novateurs en design intégré lié au développement durable. Les analyses corrélationnelles montrent des liens positifs entre l’ouverture à la diversité, les processus collaboratifs, la viabilité, la performance d’équipe et la performance de projet, ainsi que des liens négatifs entre les conflits et ces mêmes extrants. De plus, les analyses de médiation multiple révèlent qu’une plus grande ouverture à la diversité influence positivement la viabilité, la performance d’équipe et la performance de projet en favorisant les processus collaboratifs efficaces et en réduisant les conflits. Les implications théoriques et pratiques découlant de ces résultats sont discutées.Collaboration is an effective strategy to help organizations and individuals evolve in turbulent and complex environments, yielding numerous cognitive, affective, financial benefits. Increasingly, work teams are involved in complex collaborations, which require working across national, organizational and disciplinary boundaries. Although complex collaborations are increasingly prevalent and studied, there are few empirical studies on the subject and related literature is scattered in parallel knowledge silos, and poorly integrated conceptually. The growing ubiquity and reliance on these forms of collaboration creates a scientific and practical imperative to improve their understanding, as well as to identify and assess conditions and factors that promote their success and effectiveness. This thesis aims to address abovementioned gaps and knowledge advances through two articles, each targeting several objectives. The first paper provides a clear definition of complex collaborations, meant to decipher some of the confusion surrounding this construct. It also presents the first review of literature on factors fostering success of complex collaborations, unifying findings across research disciplines and contexts, which allowed to uncover 14 key variables from 26 empirical studies. Based on these findings, a theoretically grounded framework capturing functional and dynamic relationships among identified factors is introduced and developed, providing comprehensive and systemic view of the phenomenon and orienting pertinent research paths. The second article capitalizes on findings from the first paper to empirically investigate relationships between key factors affecting important outcomes of complex collaborations. The multi-wave survey is conducted with 16 interdisciplinary and inter-organizational projects teams (N=93) participating in intense work sessions aimed at producing innovative integrated design concepts. Correlational analyses show positive relationships between openness to diversity, collaborative processes, viability, team performance, and project performance, as well as negative relations between conflicts and the latter constructs. Further, multiple mediation analyses reveal that greater openness to diversity affects viability, team performance, and project performance by way of promoting efficient collaborative processes and inhibiting conflicts. Theoretical and practical implications from these findings are discussed

Quelle est l’influence de l’identification à l’équipe dans les équipes interdisciplinaires? : étude des types d’identification, des processus d’équipe et de la performance

La diversité dans les équipes pose plusieurs enjeux, notamment en ce qui concerne la performance d’équipe. Les études jusqu’à présent ont rapporté un lien parfois positif, parfois négatif ou inexistant entre la présence de diversité et la performance de l’équipe. Puisque les équipes interdisciplinaires sont de plus en plus sollicitées par les organisations pour faciliter la résolution de problèmes de plus en plus complexes, il semble important de bien comprendre comment la diversité affecte la performance d’équipe. L’une des avenues encore peu explorée s’attarde à la perception de la diversité plutôt qu’à la diversité objective, par l’entremise de l’étude de l’identification à l’équipe. En effet, une identification à l’équipe forte permettrait d’atténuer la perception de diversité et aurait un impact positif sur la performance. Cependant, très peu d’études se sont intéressées à ce phénomène et aucune, à notre connaissance, n’a évalué l’impact de l’identification à l’équipe sur les processus d’équipe ou n’a évalué l’impact de différents types d’identification simultanément sur la performance d’équipe. Faute d’écrits sur la question, la compréhension du phénomène d’identification dans les équipes s’avère partielle. Par ailleurs, la définition et la mesure de l’identification à l’équipe sont affligées de plusieurs problèmes psychométriques, ce qui engendre beaucoup de confusion dans les écrits scientifiques portant sur l’identification à l’équipe. Devant ce constat, la présente thèse vise à approfondir la compréhension du phénomène d’identification à l’équipe sur la performance d’équipes interdisciplinaires et d’en clarifier la conceptualisation et la mesure. Dans cette optique, trois études, regroupées en deux articles, ont été menées auprès de deux échantillons indépendants. Ancré dans les écrits scientifiques portant sur l’identification à l’organisation (p.ex. Ashforth, & Mael, 1989; Christ, van Dick, Wagner & Stellmatcher, 2003; Edward, 2005; Tajfel, 1978), le premier article a pour visées de proposer une conceptualisation claire et intégrée de l’identification dans un contexte organisationnel, puis de développer et valider une mesure de l’identification à l’équipe. Deux études ont été réalisées pour évaluer les propriétés psychométriques de cette mesure. Des analyses factorielles exploratoires et confirmatoires, de même que des analyses de fidélité et de validité confirment les propriétés psychométriques préliminaires de l’échelle. Les implications pour la pratique et la recherche sont abordées en détail. La diversité est considérée comme l’un des obstacles à la performance d’équipe au sein d’équipes interdisciplinaires. C’est pourquoi le second article évalue ce phénomène en considérant l’impact de différents types d’identification (c.-à-d. l’identification à l’équipe et l’identification à la profession) sur la performance d’équipe. À la lumière du modèle d’Ilgen et collaborateurs (2005), les types d’identification et leur influence respective sur la performance d’équipe par l’entremise de processus d’équipe (c.-à-d. les conflits et la collaboration) ont été évalués. Cette étude est la première à considérer les interactions entre les types d’identification sur la performance d’équipe au sein d’équipes interdisciplinaires. Deux cent soixante-huit employés canadiens du système de la santé ont répondu à différents questionnaires autorapportés. Des analyses de processus conditionnels de médiations modérées (Hayes, 2013) démontrent que l’identification à l’équipe influence la performance d’équipe par l’entremise du processus de collaboration, alors que l’identification à la profession et les conflits n’auraient pas d’impact. Cette étude met en lumière l’impact de deux types d’identification en évaluant leurs impacts simultanément, en plus de suivre les recommandations de Mathieu et collaborateurs (2008) et d’évaluer simultanément l’impact de plus d’un type de processus d’équipe (c.-à-d. processus de transition, d’action et interpersonnel). Les implications pratiques qui découlent de cette étude incluent la formation d’équipe, (Salas et al., 2008), les activités de consolidation d’équipe (Klein et al. 2009) pour améliorer la collaboration, en plus de la rehausser l’attractivité de l’appartenance à l’équipe (Dutton et al., 1994) et de favoriser un style de leadership transformationnel (Hirst, et al., 2009) pour engendrer une plus grande identification à l’équipe. Une discussion générale précise la portée des résultats présentés dans le cadre des deux articles.Diversity poses many challenges within teams, especially in regard to team performance. So far, some studies have shown a positive, negative and ever non-significant link between diversity and team performance. Since organizations are relying more often on interdisciplinary teams to help them solve the increasingly complex problems they face, it appears important to understand how diversity affects team performance. One fresh way to look at the problem is by looking at perceived diversity instead of objective diversity through the lenses of team identification. Indeed, strong team identification would attenuate perceived of diversity and would positively impact team performance. However, very few studies have investigated this phenomenon and, to our knowledge, none have looked at the impact of team identification influence on team processes nor looked at the impact of different types of identification on team performance. Due to a gap in the literature, the influence of identification within teams is not well understood. Moreover, the definition and measure of team identification has, so far, been plagued with numerous psychometric problems. This generates even more confusion surrounding the literature on team identification. Therefore, this thesis aims to investigate the impact of team identification on team performance within interdisciplinary teams and to clarify its definition and measurement. In order to do so, three studies were conducted using two independent samples and are presented in two articles. Taking root in organizational identification literature (e.g. Ashforth, & Mael, 1989; Christ, van Dick, Wagner & Stellmatcher, 2003; Edward, 2005; Tajfel, 1978), the first article proposes a clearer and integrated definition of identification in an organisational context. Following the clear conceptualization of team identification, a new scale was developed and validated. Two studies were conducted to assess its psychometric proprieties. Confirmatory and exploratory factor analysis, plus reliability and validity analysis provide support for the scale’s reliability and validity. Practice and research implication are discussed in greater depth. Diversity is often considered an obstacle to team performance in interdisciplinary teams. Therefore, the second article addresses this issue by looking at the impact of types of identification (e.g. team and profession identification) on team performance. Drawing on Ilgen and collaborators’ (2005) model, the influence of these types of identification on team performance through their influence on team processes (e.g. conflict and collaboration) was evaluated. This study is the first to consider the interaction of different types of identification on team performance within interdisciplinary teams. Two hundred and sixty-eight Canadian healthcare employees answered five self-assessed questionnaires. Conditional process analyses (Hayes, 2013) show that team identification impacts team performance through its influence on collaboration, while neither identification to one’s profession nor conflicts impacts this relation. This study highlights the impact of different types of identification by considering their simultaneous effect. Moreover, in line with Mathieu et al.’s (2008) suggestion, different types of team processes were simultaneously evaluated (e.g. transition, action and interpersonal process). Practical implications that arise from this research includes team training (Salas et al., 2008), or team building activities (Klein et al. 2009) to improve collaboration, and heightened attractiveness of team membership (Dutton et al., 1994) or favoring transformational leadership (Hirst, et al., 2009) to foster greater team identification. A general discussion addresses the implications of the results presented in these two articles

Les comportements contre-productifs dans les équipes de travail : les implications d’un manque de soutien organisationnel

Les équipes de travail occupent aujourd’hui une place particulièrement importante dans les organisations et sont devenues essentielles au bon fonctionnement de nombreuses entreprises (Marks, Mathieu et Zaccaro, 2001). En effet, selon une étude conduite par Kumar (2016) aux États-Unis, 60 % des entreprises prévoyaient implanter davantage d’équipes de travail au cours des deux prochaines années. Il est toutefois possible de constater une forte variation dans le niveau de performance qu’atteignent les équipes en milieu organisationnel, variant d’une très mauvaise performance à une excellente performance (Hackman, 2002 ; Rousseau, Savoie et Battistelli, 2007). Les comportements des membres sont les déterminants les plus directs de la performance des équipes. Dès lors, dans un contexte où les membres adoptent des comportements contre-productifs qui font obstacle au travail en équipe, la performance collective s’en ressent nécessairement. Bien qu’il ait été précédemment établi que les comportements contre-productifs nuisent au bon fonctionnement et à la performance des équipes (ex. : Aubé, Rousseau, Mama et Morin, 2009; Aubé et Rousseau, 2014; Cole, Walter et Bruch, 2008), leurs causes sont encore mal comprises, principalement en ce qui a trait aux facteurs propres au contexte organisationnel. Ainsi, cette thèse a pour premier objectif de clarifier l’état des connaissances sur les comportements contre-productifs dans les équipes et comme second objectif de faire avancer les connaissances relatives aux antécédents contextuels des comportements contre-productifs au sein des équipes de travail. Afin de répondre au premier objectif, une recension de la littérature des vingt dernières années sur les comportements contre-productifs d’équipiers est effectuée dans le premier article de cette thèse. Un modèle intégrant les résultats des recherches empiriques sur les comportements contre-productifs d’équipiers est présenté et un riche agenda de recherches futures est proposé. Ce premier article permet aussi de clarifier la notion de comportements contre-productifs d’équipiers et de les distinguer des autres types de comportements contreproductifs. Afin de répondre au deuxième objectif, soit de faire avancer les connaissances relatives aux antécédents contextuels des comportements contre-productifs d’équipiers, la relation entre le contexte de soutien au travail en équipe et les comportements contre-productifs d’équipiers a été explorée. Toutefois, avant de tester cette relation, il s’avérait nécessaire de valider la structure factorielle du construit de contexte de soutien au travail en équipe. En effet, la structure multidimensionnelle d’ordre supérieur de ce construit n’avait jamais été testée. Ainsi, à travers des analyses de type Bifactor-ESEM, le deuxième article de cette thèse a permis de soutenir l’hypothèse selon laquelle le contexte de soutien au travail en équipe s’avère un construit d’ordre supérieur, composé de quatre facteurs. Enfin, dans le cadre du troisième article, la relation entre le contexte de soutien au travail en équipe et les comportements contre-productifs d’équipiers a été testée à partir d’un échantillon de 105 équipes de travail provenant d’une organisation du domaine de la sécurité publique. Des analyses acheminatoires ont été effectuées et soutiennent un modèle de médiation par lequel une déficience dans le contexte de soutien au travail en équipe génère des affects négatifs d’équipiers, qui se traduisent ensuite par l’adoption de comportements contreproductifs d’équipiers. Les résultats de cette étude soutiennent aussi le rôle modérateur de l’engagement de l’équipe dans la relation entre les affects négatifs et les comportements contreproductifs d’équipiers.Today, work teams hold a particularly important role in organizations and have become essential to the proper functioning of many businesses (Marks, Mathieu, and Zaccaro, 2001). Indeed, according to a study conducted by Kumar (2016), 60% of US companies plan to set up more work teams over the next two years. However, work teams are not a guarantee of success, given that strong variations are typically observed in work teams’ performance levels (Hackman, 2002; Rousseau, Savoie and Battistelli, 2007). Team members’ behaviors are the most direct determinants of team performance. Consequently, in a context where members adopt counterproductive behaviors that hinder teamwork, collective performance necessarily suffers. Although it has been previously established that team counterproductive behaviors hinder the proper functioning and performance of teams (e.g., Aubé, Rousseau, Mama and Morin, 2009; Aubé and Rousseau, 2014; Cole, Walter and Bruch, 2008), their causes are still poorly understood, especially in terms of organizational context factors. Thus, the first objective of this thesis is to clarify the state of knowledge on team counterproductive behaviors and the second objective is to advance knowledge of the contextual antecedents of team counterproductive behaviors. To answer the first objective, a review of the literature of the last twenty years on team counterproductive behaviors was carried out in the first article of this thesis. We thus integrate and advance TCBs scholarship by proposing an integrative model and we help identify and guide where future research efforts related to TCBs should be directed. This first article also clarifies the notion of team counterproductive behaviors and distinguishes them from other types of counterproductive behaviors. In order to address the second objective, namely to advance knowledge about the contextual antecedents of team counterproductive behaviors, the relationship between a supportive organizational context for teams and team counterproductive behaviors was explored. However, before testing this relationship, it was deemed necessary to assess the factor structure of the supportive organizational context for teams’ construct. Indeed, its higher-order multidimensional representation had never been tested. Thus, using a Bifactor-ESEM framework, this study supports the notion that a supportive organizational context for teams is a higher-order construct including four components: rewards, information, educational, and resource allocation systems. Finally, in the third paper, the relationship between a supportive organizational context for teams and team counterproductive behaviors was tested using a sample of 105 work teams from an organization in the field of public safety. Using a path analytic procedure, the results of this study support the mediation model: a lack of organizational support aligned with teamwork triggers negative team affective tone responses at a team level, which then drives the adoption of team counterproductive behaviors. Results also corroborate the moderating role of team commitment in the relationship between negative team affective tone and team counterproductive behaviors

Tools and methods in participatory modeling: Selecting the right tool for the job

© 2018 Elsevier Ltd Various tools and methods are used in participatory modelling, at different stages of the process and for different purposes. The diversity of tools and methods can create challenges for stakeholders and modelers when selecting the ones most appropriate for their projects. We offer a systematic overview, assessment, and categorization of methods to assist modelers and stakeholders with their choices and decisions. Most available literature provides little justification or information on the reasons for the use of particular methods or tools in a given study. In most of the cases, it seems that the prior experience and skills of the modelers had a dominant effect on the selection of the methods used. While we have not found any real evidence of this approach being wrong, we do think that putting more thought into the method selection process and choosing the most appropriate method for the project can produce better results. Based on expert opinion and a survey of modelers engaged in participatory processes, we offer practical guidelines to improve decisions about method selection at different stages of the participatory modeling process