Business model optimization plan for S.F. Group's fresh e-commerce business

Nowadays, the market is increasingly fierce, so many companies seek new growth points through business diversification. However, logistics companies have not succeeded in integrating business in the e-commerce industry. In order to answer the failure of logistics enterprises in the field of E-commerce, this paper chooses S.F. BEST as the research object. Case study is conducted on JD.com FRESH and MISSHFRESH to explore their successful experience in business model and the diversity of the industry. After that, we proposed feasible suggestions on the problems existing in S.F. Group. The study of this project found that fresh e-commerce not only needs to provide customers with quality products and delivery services but also needs to establish a good relationship with customers through platforms and channels. However, S.F. Group lacked the ability of platform and channel management, and its market positioning was obviously wrong, so it suffered from business failure and financial losses. Aiming at the shortcomings of S.F. Group's business model in market positioning accuracy and resource utilisation ability, this project proposes improvement suggestions and a development plan. By improving the implementation of the plan, we hope to help S.F. Group reshapes its business model and business operation process, and help the company achieve business diversification and vertical integration.Na actualidade, o mercado está cada vez mais feroz, levando a que muitas empresas procurem novas vias de crescimento através da diversificação dos negócios. No entanto, as companhias de logística não conseguiram desenvolver os seus negócios no sector de comércio electrónico. A fim de dar conta do fracasso das referidas companhias no domínio do comércio electrónico, o presente trabalho tem o S.F. BEST como objecto de investigação. O estudo de caso é conduzido para explorar a experiência bem-sucedida do modelo de negócios e a diversidade do setor. Em seguida, propusemos sugestões viáveis sobre os problemas existentes no S.F. Grupo. O estudo do presente trabalho constatou que o comércio electrónico actual não apenas necessita de oferecer aos clientes produtos de qualidade elevada e prestar serviços de entrega eficaz, mas também precisa de estabelecer um bom relacionamento com os clientes através de várias plataformas e canais. No entanto, o S.F. Grupo não possuía a capacidade de gestão de plataforma e canal, com um posicionamento obviamente errado no mercado, por consequência, sofreu de fracasso nos negócios e perdas financeiras. O presente trabalho propõe sugestões de melhoria e um plano de desenvolvimento, focando nas deficiências do modelo de negócios do S.F. Grupo de negócios acerca da imprecisão de posicionamento no mercado e incapacidade de utilização de recursos. Através de melhorar a implementação do plano, esperamos ajudar o S.F. Grupo na reestruturação do modelo de negócios e do processo de operação de negócios, ajuda a empresa a alcançar a diversificação de negócios e integração vertical

Approach to C2F2C (customer to factory to customer) strategy: a case study of the Fanqing Furniture Company

Hotel furniture manufacturers, as key components of modern service industry, have become leading service companies concerning China's economic development. Consumer-driven business model and mass customization are becoming important direction of hotel furniture manufacturers’ transformation and upgrade. In a context of fragmented competition and individualized customers’ demand, it is difficult to take advantage of the low cost and high efficiency of mass production, while meeting the customers’ individualized needs. Internet led business increases the difficulty of balancing the offer of large production and customization, because companies face a high cost (Customer to Factory), while the customers’ satisfaction is low (Factory to Customer). Finding a solution to this trade-off is not only a major challenge in the process of company model transformation, but also an important topic that has not yet been studied in depth. Based on Fanqing Hotel Furniture Company’s empirical case of solving the contradiction between individualized demand and mass production, this thesis studies the evolution of hotel furniture manufacturers’ (HFM) innovation ecosystem and the value co-creation mode. The C2F2C (Customer to Factory to Customer) strategy of Fanqing was constructed based on both company innovation ecosystem theory and customer value co-creation theory. By implementing the C2F2C strategy, Fanqing has realized standardization, informatization and lean production, and also fulfilled customers’ needs and improved their satisfaction. The C2F2C strategy also helps to reduce costs and achieve value co-creation between the company and customers. This thesis explores an effective way to improve technological innovation ability and international competitiveness of HFM in China.As empresas de móveis para hotéis constituem um sector importante no desenvolvimento da indústria de serviços modernos, liderando já a indústria no desenvolvimento económico da China. Seguir um modelo de negócio de personalização em larga escala e orientação para o consumidor aponta ser uma direção significativa a tomar para a transformação e inovação das empresas de serviços. Face à concorrência individualizada e fragmentada na procura de clientes da indústria hoteleira, é difícil oferecer ao cliente uma personalização em larga escala, que permita atingir as vantagens de baixo custo e alta eficiência de produção em volume, atendendo simultaneamente à personalização das necessidades de cada cliente. Na comercialização pela internet é mais difícil equilibrar a oferta de uma produção em larga escala e personalizada, porque é elevado o custo em C2F, mas em contrapartida baixo o nível de satisfação do cliente em F2C. Como suporte empírico, esta tese analisou o caso da empresa de Móveis para Hotéis Fanqing, que resolveu a contradição entre procura individualizada e produção de massa em grande escala, permitindo estudar a evolução para um ecossistema inovador e de criação conjunta de valor entre empresas de móveis e clientes nesta industria de mobiliário para hóteis (HFM). A estratégia da relação cliente para fabricante e deste para cliente (C2F2C) da Fanqing foi desenvolvida com base nas teorias da inovação do ecossistema e da criação de valor conjunta. Ao implementar a estratégia de C2F2C, a Fanqing operou tanto a standardização, a informatização e a produção lean, como a satisfação do cliente preenchendo as suas necessidades. A estratégia C2F2C permite reduzir custos e potencia a criação conjunta de valor entre fabricantes e clientes, explorando uma maneira eficaz de melhorar a capacidade de inovação tecnológica e a competitividade internacional das empresas de móveis para hotéis da China

Can Upward Brand Extensions be an Opportunity for Marketing Managers During the Covid-19 Pandemic and Beyond?

Early COVID-19 research has guided current managerial practice by introducing more products across different product categories as consumers tried to avoid perceived health risks from food shortages, i.e. horizontal brand extensions. For example, Leon, a fast-food restaurant in the UK, introduced a new range of ready meal products. However, when the food supply stabilised, availability may no longer be a concern for consumers. Instead, job losses could be a driver of higher perceived financial risks. Meanwhile, it remains unknown whether the perceived health or financial risks play a more significant role on consumers’ consumptions. Our preliminary survey shows perceived health risks outperform perceived financial risks to positively influence purchase intention during COVID-19. We suggest such a result indicates an opportunity for marketers to consider introducing premium priced products, i.e. upward brand extensions. The risk-as�feelings and signalling theories were used to explain consumer choice under risk may adopt affective heuristic processing, using minimal cognitive efforts to evaluate products. Based on this, consumers are likely to be affected by the salient high-quality and reliable product cue of upward extension signalled by its premium price level, which may attract consumers to purchase when they have high perceived health risks associated with COVID-19. Addressing this, a series of experimental studies confirm that upward brand extensions (versus normal new product introductions) can positively moderate the positive effect between perceived health risks associated with COVID-19 and purchase intention. Such an effect can be mediated by affective heuristic information processing. The results contribute to emergent COVID-19 literature and managerial practice during the pandemic but could also inform post-pandemic thinking around vertical brand extensions

The construction and application of brand value evaluation model for China's pharmaceutical industry

In today's information age, strong brands can prolong the life cycle of products and enhance the competitiveness and overall value of pharmaceutical enterprises. Therefore, this study hopes to build a set of brand value evaluation system suitable for Chinese pharmaceutical industry, and dig deep into the connotation of brand value of Chinese pharmaceutical industry. Through a brief analysis of the advantages and limitations of the current mainstream brand value assessment methods at home and abroad, this study selects the relatively authoritative Interbrand model to optimize and improve. The improvement of Interbrand model mainly involves the following three aspects: First, for the determination of the brand function index, the analytic hierarchy process is used instead of the expert scoring method to determine the excess return that the brand brings to the enterprise. The second is to introduce consumer strength and socio-cultural strength when calculating brand strength. Thirdly, the weight of each factor of brand strength is adjusted, and the fuzzy comprehensive evaluation method is used to calculate the evaluation index. Finally, Y Company is taken as an example to apply the adjusted Interbrand model, and the rationality of the results of this study is expounded. This study modifies the Interbrand model as the basic model, and preliminarily constructs the brand value evaluation system of Chinese pharmaceutical industry, hoping to enrich the research of brand value of Chinese pharmaceutical enterprises with a certain reference significance.Atualmente, na era da informação, marcas fortes podem prolongar o ciclo de vida dos seus produtos e melhorar a competitividade e valor global das empresas na indústria farmacêutica. Neste sentido, este estudo espera contribuir para a construção de um sistema de avaliação de valor da marca ajustado à industria farmacêutica na China, procurando aprofundar, igualmente, a noção de valor de marca para esta indústria. Através de uma análise das vantagens e desvantagens dos principais métodos de avaliação de marca, nacional e internacionalmente, este estudo selecionou o modelo Interbrand para o optimizar e melhorar neste contexto. A tentativa de melhoria do Modelo Interbrand envolve 3 aspetos: primeiro, para a determinação do índice de função de marca, o processo de hierarquia analítica é usado em vez do método de pontuação de especialistas para determinar o retorno que a marca traz à empresa. O segundo procura apresentar a força do consumidor e a força sociocultural ao calcular a força da marca. Finalmente, o peso de cada fator de força da marca é ajustado, e o método de avaliação abrangente "fuzzy" é usado para calcular o índice de avaliação. Finalmente, o Grupo Y é usado como exemplo para aplicar o Modelo Interbrand ajustado, e a racionalidade dos resultados deste estudo é apresentada Este estudo modifica o modelo Interbrand como modelo básico e procura atualizá-lo para construir um sistema de avaliação do valor da marca para a indústria farmacêutica na China esperando enriquecer a investigação nesta área