Utilização da SSM em ambientes organizacionais de engenharia

Este artigo trata da utilização da Soft System Methodology (SSM) em ambientes organizacionais de engenharia. Em primeiro lugar é feita uma síntese dos conceitos associados à gestão e garantia da qualidade de projectos em ambientes de Investigação e Desenvolvimento (I&D), abordando-se também a importância dos sistemas de informação no apoio à gestão de projectos. A seguir faz-se a análise de um Sistema de Informação (SI) para apoio à gestão da informação de projectos de I&D. Esta análise é suportada pela metodologia SSM, que é usada como ferramenta de inquérito organizacional, no entanto recorre-se à Unified Modeling Language (UML) como instrumento de modelação dos processos organizacionais na definição dos modelos conceptuais de actividades. Finalmente, é apresentado um caso de estudo aplicado a uma unidade de I&D, em que se apresentam os sistemas relevantes identificados, respectivos modelos conceptuais e é feita a comparação destes com a situação a actual. Os resultados obtidos permitiram apresentar a especificação de requisitos de um SI para suporte à gestão da informação relacionada com as actividades de gestão de projectos da unidade

Desempenho e eficiência nas Forças Armadas

Este trabalho procurou responder ao enorme desafio que constitui a avaliação e adaptação de um modelo de gestão de competências às Forças Armadas, como formato alternativo e mais eficiente na gestão dos seus recursos humanos. Embora este assunto seja absoluta novidade no contexto organizacional militar, pareceu-nos relevante procurar a razão de ser de tal afastamento, pelo que quisemos conhecer a realidade deste modelo de gestão aplicado no mundo organizacional de grandes empresas nacionais e estrangeiras. Percorrendo o trabalho, o leitor encontrará inicialmente a envolvente organizacional às competências, com base num enquadramento conceptual sobre a evolução, perspectivas diferenciadoras e definição das competências. Em seguida, e, à luz das especificidades e realidade actual da gestão de recursos humanos, na organização militar, encontrará justificação para a necessidade e oportunidade de aplicação de um modelo de gestão de competências às Forças Armadas, como ferramenta essencial e complementar às mudanças organizacionais em curso. Relevada essa necessidade, é explicada, depois, a metodologia implementada no levantamento, avaliação e desenvolvimento das diferentes formas de competências, apoiada nas experiências e modelos aplicados nas organizações estudadas, de onde deduzimos contributos aplicáveis à implementação do modelo nas Forças Armadas, visando a melhoria de desempenho e eficiência na organização. O estudo versa ainda uma comparação evidenciando o impacto positivo da aplicação do modelo de gestão de competências nos processos relativos aos recursos humanos, a que associámos uma análise SWOT, relevando os pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças resultantes desta aplicação na Instituição Militar. Em complemento às conclusões que relevam a viabilidade e aplicabilidade de aplicação deste modelo na organização militar, foram formuladas recomendações ao SIGDN e aos Ramos, visando a análise e aprofundamento, em Forum próprio, da racional e pertinência deste assunto aplicado às Forças Armadas. Abstract: This paper aimed for an answer to the enormous challenge that constitutes the evaluation and adaptation of a managerial competences model to the Armed Forces, as an alternative and more efficient format in the management of its human resources. Although this subject is absolute newness in the military´s organizational context, it was considered relevant to look for the reason of such unlike, leading us to better understand the reality of this management´s model when applied in both important national and foreign organizations. Following the study, the reader will find, initially, the involving organizational approach to the competences, on the basis of a conceptual framing on the evolution, different perspectives and definition of the competences. After that, in light of the particularities and current reality of the human resources management, in the military organization, he will find justification for the necessity and momentum of application for a competences managerial model to the Armed Forces, as an essential tool and a complementary support to the ongoing organizational changes. Raised this necessity, it is later explained, the methodology implemented in the survey, evaluation and development of the different forms of competences, supported in the experiences and models applied in the studied organizations, allowing us to deduce applicable contributions to the implementation of the model in the Armed Forces, aiming at the improvement of performance and efficiency in our organization. The study then goes through a comparison evidencing the positive impact of the managerial competences model´s application in the related human resources processes, that we further associated a SWOT analysis, standing out the strong and weak points, opportunities and resultant threats of this application in the Military Institution. In complement to the conclusions that raise the viability and applicability of this model in the military organization, recommendations to the SIGDN and the Service Branches were formulated, aiming at the analysis and the enlightenment, in proper Forum, of the rational and relevancy of this subject applied to the Armed Forces

INFLUÊNCIA DAS E-COMPETENCES DE PROFISSIONAIS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA NA FORMAÇÃO DE ADMINISTRADORES NA PERCEPÇÃO DOS ALUNOS

O objetivo geral foi analisar se as e-competences dos profissionais de educação a distância podem influenciar o processo de ensino-aprendizagem e a formação de gestores na percepção dos alunos. Especificamente, pretendeu-se: identificar as e-competences dos profissionais em um curso a distância; identificar como e-competences são percebidas como apoio no processo de aprendizagem; analisar as e-competences percebidas pelos alunos como influenciadoras do processo de formação profissional. Para responder à pergunta e atender aos objetivos, foi realizado um estudo quantitativo descritivo e o método utilizado foi a análise fatorial confirmatória baseado em um modelo já desenvolvido. A partir dos resultados, verificou-se que a literatura traz a formação do profissional em Gestão é destacada pela ação política, econômica, o ambiente de negócios e as estratégias competitivas, mais voltadas para fatores relevantes do mercado, o que reduz ou pode reduzir a capacidade dos estudantes de desenvolver um olhar mais crítico sobre a realidade em que está inserido ou realidades mais próximas a ele. Os resultados indicaram, nesse caso, que apenas os construtos social e avaliativa tiveram análise favorável e com correlação adequada. As limitações enfrentadas na amostra não impedem que o estudo seja um avanço quanto ao modelo de e-competences indicando novos estudos e testes

Uma modelagem organizacional baseada em elementos de natureza comportamental

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico.Programa de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoRepresentar, explicar e modelar a ação organizacional tem sido tema de muitos estudos e pesquisas e este trabalho se une a este esforço, como uma contribuição dentro da Teoria de Gestão de Operações. A abordagem deste estudo é de natureza qualitativa, apoiada em estudos de casos, e se fundamenta em disciplinas como a Sócio-técnica, Estruturas Organizacionais, Comportamento Organizacional e Gestão do Conhecimento, para explicar a ação ou comportamento organizacional. Pretende-se desenvolver referências, através de mapas conceituais e modelos, para se descrever e explicar a ação ou comportamento organizacional, que são representados pelos processos e atividades. Inicialmente, é construída uma base conceitual, em que se destacam aspectos relativos à forma da pesquisa, dentro de um enfoque estruturalista, e de aspectos relacionados ao conteúdo, identificados com a Teoria de Gestão do Conhecimento. Também se definem alguns elementos em termos de metodologia, para que se possa elaborar uma estratégia e diretrizes de pesquisa. De posse destes conceitos e definições, pode-se, então, desenvolver um mapa conceitual para orientar e referenciar a construção de modelos organizacionais. Um modelo para a ação é desenvolvido e justificado, através de estudos de caso. A grande contribuição do trabalho é organizar as referências para a modelagem e o projeto de sistemas organizacionais, identificando, entre outras variáveis comportamentais e intervenientes à ação organizacional, o "conhecimento organizacional" como um elemento de definição da "arquitetura organizacional"

Metodologia para busca e sugestão de gestores de organizações virtuais baseada em competências individuais

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.A evolução da globalização impõe às empresas, como uma de suas conseqüências, uma nova maneira de se fazer e conduzir negócios. Com isso, os conceitos gerenciais organizacionais arraigados nas empresas vêm sofrendo transformações e adequações ao longo desses últimos anos a fim de melhor atender às oportunidades de negócios apresentadas pelo mercado. Em resposta a essa evolução, surge a necessidade de aprofundar o conhecimento em áreas relacionadas às redes colaborativas, uma nova disciplina que aparece para acomodar as diversas iniciativas e manifestações focadas em parcerias, colaboração e tecnologias de informação e comunicação # conceitos essenciais para a aplicação dos modelos de negócios de um mundo empresarial sem fronteiras. As Redes Colaborativas (RCs) introduzem necessidades novas dos pontos de vista tecnológico, humano e organizacional, em termos de modelos, metodologias, métodos e técnicas de trabalho como também no que se refere aos recursos # principalmente humanos # envolvidos. Este trabalho analisa a preparação, a busca e a sugestão de profissionais competentes para atuar num ambiente regido por este novo modelo de negócios, bem como o que fazer e como fazer para orientar a busca direcionada de competências individuais para se alcançar uma gestão adequada à Organização Virtual (OV) que está se formando ou recém-formada. Desta forma, o trabalho propõe uma metodologia para busca e sugestão de gestores de Organizações Virtuais baseada em competências individuais e direcionada por alguns princípios de governança. A metodologia objetiva estabelecer um procedimento formal para a busca e sugestão de Gestor(es) para uma determinada OV baseada nos recursos já existentes e disponíveis no ambiente da OV, sendo suportada por um mapa de competências que serve de base de análise de competências individuais apoiadas em vii conhecimento, habilidade e atitude. A aplicação da metodologia de busca e sugestão de gestor(es) de OV, além de indicar o gestor mais adequado para uma determinada OV, também contribui para a criação de um novo mercado de oportunidades através do aumento do interesse de organizações e de profissionais para o oferecimento deste tipo especializado de serviço: gestor (made-to-fit) para uma determinada OV. Finalmente, objetivando a excelência da gestão de OVs, a metodologia proposta passa por um processo de validação que inclui a análise do trabalho por especialistas em RCs de vários países. The evolution of the globalization imposes to the enterprises - as one of its consequences - a new way of doing businesses. This means that in the course of the last recent years traditional organizational and managerial concepts are being transformed and adequate in order to better attend to the business opportunities that are arising in the market. In response to this evolution comes the need to deepen the knowledge in areas related to collaborative networks, a new discipline that emerges to accommodate several initiatives and manifestations that focus on partnership, collaboration as well as on information and communication technologies ¨C concepts that are essential for the application of business models in a borderless business world. The Collaborative Networks (CNs) introduce new needs from technological, human and organizational viewpoints in terms of models, methodologies, methods and work techniques as well as in what refers to the involved resources ¨C mainly the human ones. This work analyses the preparation, the search and the suggestion of competent professionals to act in an environment that is lead by this new business model; it also considers what to do and how to do in order to guide an oriented search for individual competences to achieve an adequate management for a Virtual Organization (VO) that is being created or that has recently been created. In this sense the work proposes a methodology for searching and suggesting VO managers based on individual competences and guided by some governance principles. The methodology intends to establish a formal procedure for searching and suggesting manager(s) for a given VO and based on already existing and available resources in the VO environment. The methodology is supported by a competence map that serves as an analysis basis for the individual competences which in turn are based on knowledge, skill and attitude. The application of this methodology þu besides ix indicating the most adequate manager for a given VO þu also contributes for the creation of a new opportunity market by means of increasing the interest of organizations and of professionals for the offering of this new specialized service: a made-to-fit manager for a VO. Finally þu focusing on the excellence of the VO Management þu the proposed methodology is validated through a process which includes the analysis of the developed work by world-wide experts on CNs

A Formação orientada pela Gestão por Competências

O presente relatório foi desenvolvido no âmbito da unidade curricular de Estágio do Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. Este estágio foi realizado na EFAPEL,SA, na unidade industrial de Serpins entre 26 de Novembro de 2019 e 14 de Agosto de 2020, com uma interrupção entre 16 de março e 16 de junho devido à pandemia que estamos a enfrentar. A partir da revisão de literatura efetuada ao longo do presente relatório, podemos verificar que as empresas apostam cada vez mais na formação dos seus colaboradores. Tal devese ao facto de estarmos perante um mundo em constante mutação, sendo essencial ter pessoas competentes capazes de se adaptarem aos desafios da envolvente. Há então uma crescente adesão da Gestão por Competências às várias práticas de Gestão de Recursos Humanos, sendo o foco deste relatório a Formação orientada pela Gestão por Competências. Esta concentra-se nos objetivos e competências essenciais para a organização de modo a ultrapassar as lacunas encontradas, aliando assim a formação com as estratégias da empresa. Com o presente trabalho pretende-se compreender o que é a Formação orientada pela Gestão por Competências e como esta é aplicada na EFAPEL,SA., tendo sido fulcral fazer um enquadramento teórico sobre a formação e o seu processo, assim como o modelo da gestão por competências, para que fosse possível cruzar os temas e entender a sua importância. Tal foi realizado através da leitura de obras literárias de autores conceituados na área da GRH e de artigos científicos. As atividades desenvolvidas ao longo deste estágio tiveram o seu foco nas diversas fases do processo de formação, isto é, o diagnóstico das necessidades de formação, a preparação, desenvolvimento e avaliação das ações de formação realizadas. Após a descrição das atividades realizadas e do processo de formação na EFAPEL,SA., foi realizada uma reflexão crítica dos mesmos, à luz da revisão de literatura realizada

Desenvolvimento de software alinhado aos objetivos estratégicos do negócio: proposta de uma metodologia

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Esta pesquisa foi elaborada sob o enfoque da necessidade de melhoria do desempenho das empresas desenvolvedoras de software, cujo histórico é marcado por problemas bastante intensificados, registrando altos investimentos que não alcançaram seus objetivos. A competitividade destas empresas é dependente do estabelecimento de mecanismos que conduzam a melhor qualidade e produtividade, obtendo um melhor desempenho no alcance dos objetivos de negócio. Atualmente diversas propostas são apresentadas para suportar as atividades de desenvolvimento de software, formando complexos conjuntos de princípios, técnicas, métodos e ferramentas que resultam em dificuldades. A ausência de simplicidade forma barreiras que inibem suas aplicações, tornando difícil a identificação das estruturas mais importantes, e de como se relacionam com as demais propostas, gerando dúvidas em relação ao real progresso a ser alcançado. No âmbito das jovens empresas em fase de formação e crescimento no mercado de software, estas dificuldades são agravadas. Caracterizadas por processos informais, escassez de recursos, sobrecarga de trabalho e um imaturo conhecimento de software, estas empresa contribuem para as estatísticas negativas da crise de software e do mercado de novos empreendimentos. Uma metodologia de gestão da empresa de software em formação e crescimento, capaz de conduzir a melhoria de desempenho no alcance dos objetivos de negócio, é proposta nesta pesquisa. É enraizada na definição da estratégia empresarial e em seus desdobramentos, na manutenção da competência em desenvolvimento de software sob a ótica da engenharia, na gestão de projetos, e nos indicadores de desempenho para o direcionamento de ações corretivas e preventivas no alcance dos objetivos de negócio (realimentação). A pesquisa implica no levantamento de suporte científico para a metodologia através de revisão bibliográfica, a proposição da mesma e a aplicação em uma empresa real. Apresenta os principais resultados obtidos e uma análise de seus problemas e benefícios no aspecto teórico e aspecto prático de sua implementação

Um modelo de referência orientado ao conhecimento para o processo de planejamento de sistemas de distribuição de média tensão

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014.O processo de planejamento merece destaque em qualquer circunstância da vida. No setor de energia elétrica, recursos incomensuráveis são muitas vezes desperdiçados de forma equivocada, repercutindo em severos prejuízos financeiros devido a deficiências no processo de planejamento. Além dos aspectos puramente técnicos, outras questões devem ser consideradas para aprimorar o processo de planejamento do sistema de distribuição de média tensão (SDMT). Os métodos empregados no processo de planejamento e preconizados na atualidade baseiam-se exclusivamente em modelos matemáticos e não consideram o conhecimento organizacional relacionado ao processo. A partir de uma busca sistemática e de uma pesquisa realizada com as empresas distribuidoras de energia elétrica, empregando a metodologia CommonKADS, pôde-se identificar e descrever os principais aspectos e problemas relacionados ao atual processo de planejamento. Com base na visão sistêmica e nos recursos tecnológicos da engenharia do conhecimento e nos processos da gestão do conhecimento, propõe-se um modelo de referência (MR) orientado ao conhecimento para que o processo de planejamento seja reorganizado, visando ao seu aprimoramento. O MR foi aplicado em uma empresa do setor elétrico que resultou na reorganização do processo de planejamento desta. Posteriormente, um questionário foi aplicado a especialistas para verificação do modelo e do processo reorganizado obtido, o qual apresentou muito boa aceitação. O MR proposto transcende os problemas clássicos e puramente técnicos, e nos remete a indicar de forma original a aplicação do MR e obtenção da reorganização do processo de planejamento, tendo como paradigma principal o conhecimento.Abstract : The planning process should be highlighted in several circumstances of life. In the electricity sector, the resources are often wasted in error that reflecting in severe financial losses due to deficiencies in this process. Besides the purely technical aspects, other issues should be considered to enhance the planning process of the medium voltage distribution system (SDMT). The methods employed in the planning process and advocated today are based solely on mathematical models what do not consider organizational knowledge related into process. From a systematic search and a survey of the electricity distribution companies, employing the methodology CommonKADS, it is possible to identify and describe the main aspects and problems related to the current planning process. Based on systemic vision, the knowledge engineering and knowledge management processes of resources, is propose a model reference (MR) oriented knowledge so that the planning process is reorganized, aiming at their improvement. The MR was applied into an electrical company that resulted in the reorganization of the planning process for the same. Afterwards, a questionnaire was given to experts for verification of the model and the process got reorganized, presented very good acceptance. The proposed MR transcends the classical and tradition technical problems, and leads to indicate unique form of application and acquisition of the reorganization of the planning process, having the knowledge as the main paradigm

Modelos de Governação na Sociedade da Informação e do Conhecimento

Um Estado mais implementador ou mais regulador, uma soberania única ou partilhada e o papel da sociedade são algumas das visões de governação objecto de reflexão no estudo "Modelos de Governação na Sociedade da Informação e do Conhecimento". Coordenado por Luís Borges Gouveia, este documento apresenta uma visão partilhada que pretende ser diferente, contribuindo para a discussão das opções que valerá a pena fazer na Sociedade da Informação e do Conhecimento em Portugal. O estudo inclui um conjunto de recomendações que se apresentam de forma sucinta.Estudo sobre Modelos de Governação na Sociedade da Informação e do ConhecimentoAPDSI - Associação para a Promoção e Desenvolvimento da Sociedade da Informação