La naturalisation de schèmes sociocognitifs dans les dispositifs de co-innovation

National audienceLes années 90 ont vu les entreprises apprivoiser la notion d’ « écosystème » pour décrire ce nouveau mode d’existence des organisations marchandes dans leur milieu d’affaires : l’entreprise en réseau. Depuis, le réseau Internet, ou la Toile pour reprendre la métaphore naturaliste communément employée pour le désigner, a permis aux entreprises d’objectiver cet écosystème en créant un archipel de dispositifs en ligne d’intermédiation avec le marché.Parmi ceux-ci, des plateformes ont été déployées par les entreprises pour faire participer le consommateur à la vie de l’entreprise. Participer à la conception de nouveaux produits et services (innovation), à une meilleure connaissance du marché (marketing) ainsi qu’à une plus grande performance des processus organisationnels (management). Ces dispositifs sont des innovations organisationnelles que l’on peut à ce titre analyser au moyen de la théorie du cadre de référence socio-technique (Flichy). Celle-ci, pour rendre compte de l’innovation, distingue, par analogie avec les cadres naturels et sociaux de Goffman, le cadre de fonctionnement et le cadre d’usage de l’objet technique.Nous proposons ici une analyse du cadre de fonctionnement de quatre plateformes participatives mises en place entre 2004 et 2008 par les entreprises SNCF, Orange, SFR et Dell. Celui-ci, par les scripts logiciels (les algorithmes) et sociaux (les fiches de poste) qu’il mobilise, structure la navigation et l’engagement (le cadre d’usage) des internautes. Nous montrons que s’opère ainsi une naturalisation de la relation client, dont les algorithmes (la technique) et l’organisation (le social) sont les acteurs conjoints

Accès à l’information dans les réseaux sociaux : quelles formes de collaboration ?

National audienceThis paper presents an exploratory analysis attempting to highlight patterns of col- laboration in social medias. Particularly, we focus on crisis management through the Twitter social platform. We rely on two types of crisis: a natural disaster (Sandy hurricane) and a san- itary crisis (Ebola). We proceed in a three step-methodology consisting in 1) analysing the collaboration structure, 2) then identifying topics of collaboration and 3) finally presenting an overview of the latent collaboration network. Results highlight that collaboration is generally performed in a small network while characterized by diversified topics.Nous présentons dans cet article une analyse exploratoire dans l’objectif d’identifier les patrons de collaboration au sein des réseaux sociaux pour l’accès à l’information. Nous nous focalisons sur le cas de la gestion de crise au travers de la plateforme sociale Twitter. Nous nous appuyons ainsi sur deux types de crises : une catastrophe naturelle (l’ouragan Sandy) et une crise sanitaire (Ebola). Nous proposons une méthodologie en trois étapes qui permet 1) d’analyser les structures de collaboration, 2) d’identifier les thématiques de collaboration et 3) de présenter les réseaux latents de collaboration sur l’ensemble du réseau. Les résultats montrent paradoxalement que le périmètre de la collaboration est réduit, que les sujets sous- jacents sont diversifiés et impliquent des utilisateurs qui peuvent être à l’interface de différents sujets

Vers des écosystèmes d'objets sociaux

International audienceLe concept d'objet social est structurant pour le web à l'heure où le découplage entre plateformes de contenus et plateformes sociales s'accentue. Nous étudions dans cet article la notion d'objet social au travers d'un faisceau d'évolutions technologiques qui lui sont favorables. Premièrement les technologies du web sémantique et leur application au web social suscitent l'intérêt grandissant des acteurs du web. Deuxièmement l'avènement de la vision de l'informatique ubiquitaire réduit l'écart entre les sphères numériques et physiques et impacte les interactions sociales. Dans ce contexte porteur nous proposons une représentation du concept d'objet social et des structures de communications afférentes en vue d'une communication plus efficace. Ce travail débouche sur l'ontologie OCSO présentée dans cet article

Quelles mnémotechniques pour l'Internet ?

The aim of this paper is to show that the memory techniques of Internet can be defined as hypomnemata. Bernard Stiegler describes them as externalized memories. We have studied social bookmarking systems with the example of Diigo. We conducted an online survey of users from Diigo to measure the uses and demonstrate the potentials of social bookmarking. Social bookmarking systems have both individual and collective interests as "self writing". They often require technical knowledge and previous training despite their apparent simplicity.Le but de cet article est de montrer que les mnémotechniques de l'internet constituent des hypomnemata, en tant que mémoire extériorisée selon la définition de Bernard Stiegler. Nous étudions plus particulièrement les signets sociaux avec l'exemple de la plateforme Diigo que nous avons analysée avec une enquête en ligne auprès d'usagers. Nous montrons que ces dispositifs présentent des intérêts autant individuels que collectifs en tant qu'écritures de soi. Ils nécessitent souvent une culture technique et une formation préalable malgré leur simplicité apparente du fait notamment des risques de captation de mémoire

Désirs de data. Le trans et post humanisme comme horizons du plissement numérique du monde

RÉSUMÉ Dans cet article, la prolifération de data est examinée dans le cadre du processus d'artificialisation du monde et comme effet d'une sémiotique générale pour assurer la permanence et la transformation de la fabrique de nous-mêmes et de notre milieu associé. Cette prolifération de data est réglée sur les mouvements, intensités, des régimes de désirs et sur les processus de subjectivation qui lui sont immanents. Mais elle active en même temps de nouveaux états du Virtuel qui les enveloppent. On prend comme exemples l'urbanisation et le marketing en insistant sur certains aspects de la transformation des intelligences collectives. Ce faisant est esquissée une perspective sur le « trans et post humaniste », expression et exprimé de ces désirs