การใช้ LibQUAL +TM ประเมินคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดสถาบันอาศรมศิลป์

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยแบบผสานวิธี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับบริการของห้องสมุดและประเมินคุณภาพการให้บริการของห้องสมุด สถาบันอาศรมศิลป์ ใน 3 ด้าน คือ ด้านการให้บริการ ด้านการควบคุมสารสนเทศ และด้านสถานที่ห้องสมุด เก็บข้อมูลเชิงปริมาณจากสมาชิกห้องสมุดในภาคการศึกษาที่ 2 ปีการศึกษา 2558 จำนวน 192 คน โดยใช้เครื่องมือ LibQUAL+TM และเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพจากตัวแทนสมาชิกห้องสมุดด้วยการสนทนากลุ่ม จำนวน 15 คน ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณใช้สถิติเชิงบรรยาย ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนข้อมูลเชิงคุณภาพ วิเคราะห์ข้อมูลโดยนำข้อมูลมาเรียบเรียงและพรรณนาแยกเป็นรายด้าน  ผลการวิจัยพบว่า 1) ระดับบริการของห้องสมุดที่ได้รับจริงอยู่ในระดับมาก เมื่อนำค่าเฉลี่ยทั้ง 3 ด้าน มาเปรียบเทียบกันพบว่า ระดับบริการที่ได้รับจริงสูงกว่าระดับบริการขั้นต่ำที่ยอมรับได้ และสูงกว่าระดับบริการที่คาดหวังจะได้รับทุกข้อคำถาม มีเพียงด้านการควบคุมสารสนเทศที่ระดับบริการที่ได้รับจริงต่ำกว่าระดับบริการที่คาดหวัง 2) คุณภาพการให้บริการของห้องสมุด เมื่อพิจารณาค่าเฉลี่ยของคุณภาพการให้บริการที่ผู้ใช้ได้รับจริงอยู่ในช่วงของขอบเขตของการยอมรับทุกข้อ และช่องว่างของการบริการที่เพียงพอมีค่าขอบเขตของการยอมรับเป็นบวกในทุกด้าน แสดงให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดอยู่ในเกณฑ์ที่รับได้ แต่ยังไม่ตรงกับความต้องการที่คาดหวังไว้ ส่วนช่องว่างของการบริการระดับสูงมีค่าขอบเขตของการยอมรับเป็นบวกในด้านการให้บริการและด้านสถานที่ มีค่าขอบเขตของการยอมรับเป็นลบในด้านการควบคุมสารสนเทศ แสดงให้เห็นว่าคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดด้านการให้บริการ และด้านสถานที่ เกินความคาดหวังในระดับดีเยี่ยม ส่วนคุณภาพการให้บริการของห้องสมุดในด้านการควบคุมสารสนเทศ พบว่า ยังไม่ถึงระดับที่ผู้ใช้บริการคาดหวังไว้ และ 3) ข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของห้องสมุด 3 ด้าน ได้แก่ ด้านการให้บริการ เสนอให้เพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่ห้องสมุดให้เพียงพอ และมีเจ้าหน้าที่ประจำห้องตลอดเวลา เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการ ด้านการควบคุมสารสนเทศ เสนอให้เพิ่มจำนวนคอมพิวเตอร์เพื่อการสืบค้น ค้นหาข้อมูลอินเทอร์เน็ต และด้านสถานที่ เสนอให้การขยายพื้นที่ห้องสมุดให้กว้างขวางขึ้น เพิ่มจำนวนโต๊ะเก้าอี้ให้เพียงพอ และความเพียงพอของพื้นที่ในการทำกิจกรรมห้องสมุดThis mixed method research studied 3 aspects of the services quality: the effect of service, information control and library as place. Quantitative data were collected from library members within the 2nd semester of academic year 2015 using the LibQUAL+TM questionnaire. The sample consisted of 192 cases and qualitative data were collected from representative of library members by group discussions of 15 cases. The quantitative data were analyzed by descriptive statistics as percentage, mean, and standard deviation while qualitative data were arranged and described in each aspect. There were three findings in this research. First, the level of Perceived service level was very high. The average value of the three values found that the Perceived service level was higher than the minimum-acceptable service level and higher than the desire service level in all questions. Only the information control found that the Perceived service level was lower than the desire service level. Second, an average quality of effect of service that a user receives within the zone of tolerance in all items and the zone of tolerance of the gap of service was positive, in all aspects. The quality of library services was within reach but it did not meet expectations. The zone of tolerance of the gap of high-level service was positive in terms of effect of service and library as place but the zone of tolerance was a negative value in information control. The service quality and library as place exceeded expectations at an excellent level. The quality of library services for information control was not up to the level expected. Third, recommendations for the quality improvement of effect of service were as follows: service proposed to hire more library staff and there are room staff all the time to facilitate the service. Information control offers to increase the number of computers to search for information on the Internet and the library as place offers to expand the library space and increase the number of chairs and tables and sufficient space for library activities

Emergency TeleOrthoPaedics m-health system for wireless communication links

For the first time, a complete wireless and mobile emergency TeleOrthoPaedics system with field trials and expert opinion is presented. The system enables doctors in a remote area to obtain a second opinion from doctors in the hospital using secured wireless telecommunication networks. Doctors can exchange securely medical images and video as well as other important data, and thus perform remote consultations, fast and accurately using a user friendly interface, via a reliable and secure telemedicine system of low cost. The quality of the transmitted compressed (JPEG2000) images was measured using different metrics and doctors opinions. The results have shown that all metrics were within acceptable limits. The performance of the system was evaluated successfully under different wireless communication links based on real data

Multicast broadcast services support in OFDMA-based WiMAX systems [Advances in mobile multimedia]

Multimedia stream service provided by broadband wireless networks has emerged as an important technology and has attracted much attention. An all-IP network architecture with reliable high-throughput air interface makes orthogonal frequency division multiplexing access (OFDMA)-based mobile worldwide interoperability for microwave access (mobile WiMAX) a viable technology for wireless multimedia services, such as voice over IP (VoIP), mobile TV, and so on. One of the main features in a WiMAX MAC layer is that it can provide'differentiated services among different traffic categories with individual QoS requirements. In this article, we first give an overview of the key aspects of WiMAX and describe multimedia broadcast multicast service (MBMS) architecture of the 3GPP. Then, we propose a multicast and broadcast service (MBS) architecture for WiMAX that is based on MBMS. Moreover, we enhance the MBS architecture for mobile WiMAX to overcome the shortcoming of limited video broadcast performance over the baseline MBS model. We also give examples to demonstrate that the proposed architecture can support better mobility and offer higher power efficiency

Context-Awareness Enhances 5G Multi-Access Edge Computing Reliability

The fifth generation (5G) mobile telecommunication network is expected to support Multi- Access Edge Computing (MEC), which intends to distribute computation tasks and services from the central cloud to the edge clouds. Towards ultra-responsive, ultra-reliable and ultra-low-latency MEC services, the current mobile network security architecture should enable a more decentralized approach for authentication and authorization processes. This paper proposes a novel decentralized authentication architecture that supports flexible and low-cost local authentication with the awareness of context information of network elements such as user equipment and virtual network functions. Based on a Markov model for backhaul link quality, as well as a random walk mobility model with mixed mobility classes and traffic scenarios, numerical simulations have demonstrated that the proposed approach is able to achieve a flexible balance between the network operating cost and the MEC reliability.Comment: Accepted by IEEE Access on Feb. 02, 201

Digital Platforms and Antitrust Law

This Article is about “big data” and antitrust law. Big data, for my purposes, refers to digital platforms that enable the discovery and sharing of information by consumers, and the harvesting and analysis of consumer data by the platform. The obvious example of such a platform is Google. The big platforms owe their market dominance not to anticompetitive conduct but to economies of scale. This Article discusses three types of anticompetitive conduct associated with digital platforms: kill zone expropriation, acquisition of nascent rivals, and denial of access to data. There is nothing so unusual about digital platforms that would require a reform of the antitrust laws. Some are described as two-sided markets, but this designation, even after Ohio v. American Express Co., should not present an obstacle to the application of antitrust law. I. Introduction II. Platforms III. Competition Issues ... A. Kill Zone Expropriation ... B. Acquisition of Nascent Rivals ... C. Denial of Access to Data IV. Antitrust Law V. Conclusio

Clouds of Small Things: Provisioning Infrastructure-as-a-Service from within Community Networks

Community networks offer a shared communication infrastructure where communities of citizens build and own open networks. While the IP connectivity of the networking devices is successfully achieved, the number of services and applications available from within the community network is typically small and the usage of the community network is often limited to providing Internet access to remote areas through wireless links. In this paper we propose to apply the principle of resource sharing of community networks, currently limited to the network bandwidth, to other computing resources, which leads to cloud computing in community networks. Towards this vision, we review some characteristics of community networks and identify potential scenarios for community clouds. We simulate a cloud computing infrastructure service and discuss different aspects of its performance in comparison to a commercial centralized cloud system. We note that in community clouds the computing resources are heterogeneous and less powerful, which affects the time needed to assign resources. Response time of the infrastructure service is high in community clouds even for a small number of resources since resources are distributed, but tends to get closer to that of a centralized cloud when the number of resources requested increases. Our initial results suggest that the performance of the community clouds highly depends on the community network conditions, but has some potential for improvement with network-aware cloud services. The main strength compared to commercial cloud services, however, is that community cloud services hosted on community-owned resources will follow the principles of community network and will be neutral and open

Decision support for optimised irrigation scheduling

The system, developed under the FLOW-AID (an FP6 project), is a farm level water management system of special value in situations where the water availability and quality is limited. This market-ready precision irrigation management system features new models, hardware and software. The hardware platform delivers a maintenance-free low cost dielectric tensiometer and several low-end irrigation or fertigation controllers for serving different situations. The software includes a complete, web based, Decision Support System (DSS) that consists of an expert planner for farm zoning (MOPECO) and a universal irrigation scheduler, based on crop-water stress models (UNIPI) and water and nutrient uptake calculations. The system, designed also to service greenhouse fertigation and hydroponics, is scalable from one to many zones. It consists of 1) a data gathering tool which uploads agronomic data, from monitored crops around the world, to a central web Data Base (DB), and 2) a web based Decision Support System (DSS). The DSS processes intelligently the data of the crop using Crop Response Models, Nutrient Uptake Models and Water Uptake Models. The central system returns over Internet to the low-end controller a command file containing water scheduling and nutrient supply guideline