Business analytics e sociomaterialidade: um estudo sobre a prática de gerenciamento de receita em uma companhia aérea

O objetivo desta tese é compreender a prática de Business Analytics pela ótica da sociomaterialidade no contexto de Gerenciamento de Receita em uma companhia aérea. Ela se baseia na proposição de que BA é um processo ativo de engajamento entre os analistas e gestores de negócios, em uma imbricação sociomaterial com os dados e as ferramentas analíticas usadas para descobrir novos insights. Nesse âmbito, para responder à questão central desta pesquisa optou-se pela condução de uma pesquisa qualitativa. O processo de coleta de dados foi realizado por meio de observação direta (não participante), de entrevistas e de análise documental. Foi realizada uma análise de conteúdo baseada em um framework de descrição de práticas e atividades. A relevância desse estudo se apresenta por meio do ineditismo em abordar a área de Gerenciamento de Receitas como uma ramificação de Business Analytics no âmbito da sociomaterialidade. Ao desenvolver essa ótica, nesta tese, o campo de estudo de BA e dos estudos organizacionais, obteve contribuições e potencialidades ao tratar algumas implicações teóricas e práticas. Foi possível avançar na abordagem da sociomaterialidade ao fazer uma articulação teórica para conciliar as diferenças existentes nesse campo de conhecimento. Ao aproveitar parte das contribuições de autores da sociomaterialidade que utilizam a lente de análise do realismo agencial (ORLIKOWSKI, 2007; BARAD, 2007; GHERARDI, 2017) para potencializar as contribuições de Leonardi (2011; 2013) sobre imbricação de agências dentro do mesmo campo, esta tese forneceu uma contribuição empírica no contexto da área de Gerenciamento de receita de companhias aéreas, em que demonstrou como duas visões ontológicas diferentes das relações sociomateriais podem ser úteis quando articuladas em conjunto. Outras contribuições foram articuladas, como o conceito de desentrelaçamento de agências de Bratteteig e Verne (2012) e o conceito de Knowing (GHERARDI, 2009) no processo de construção do conhecimento. Também houve a articulação sobre as disposições da tecnologia como vantagem percebida (affordances) e sobre as restrições (constraints) (MARKUS; SILVER, 2008; LEONARDI, 2011), cujos conceitos focam explicitados nas interações não determinísticas entre as pessoas e as tecnologias utilizadas. Esta tese mostrou quais foram essas vantagens e restrições e quais foram as implicações delas na rotina da área de RM da empresa pesquisada. Também abordou como o ambiente inter- organizacional influencia na dinâmica intra-organizacional da área de RM (Revenue Management), ou seja, como as externalidades, que são os eventos fora de rotina, influenciam a prática de gerenciamento de receita (ZORINA; AVISON, 2011). A importância dada ao tempo das atividades também foi articulada, ao identificar os tempos objetivos da área de RM como os prazos das tarefas, e o tempo subjetivo, que descreveu como os analistas interpretam tais prazos (SCHATZKI, 2006; NICOLINI, 2007). Por fim, buscou-se uma maior compreensão de como o perfil analítico dos analistas de RM emerge da prática de gerenciamento de receita, ao entender que as relações entre as agências humanas e materiais são intra-ativas e geram novos sujeitos (BARAD, 2003) e se mostra constitutiva

Promoção das competências parentais no auto cuidado terapêutico à criança

O presente relatório expõe todo o percurso feito ao longo do estágio no âmbito do curso de Mestrado em Enfermagem, na área de especialização em Saúde Infantil e Pediátrica. A base conceptual do mesmo reporta-se ao Modelo de Auto Cuidado de Dorothea E.Orem. A escolha do tema “Promoção das competências parentais no auto cuidado terapêutico à criança” surgiu devido a uma sucessiva constatação da prática da educação para a saúde não abranger uma base/modelo teórico de enfermagem, o que seria uma mais-valia na sua organização e estruturação, possuir um suporte teórico e científico favorecendo uma atitude coerente frente à promoção do desenvolvimento parental, beneficiando a sistematização do cuidado de enfermagem. Os pais, são segundo a Teoria do Défice de Auto Cuidado (TDACE), agentes de cuidar dependentes, pois têm de colmatar a necessidade terapêutica de auto cuidado (AC) de outros relevantes (a criança), que é socialmente dependente deles. O enfermeiro especialista em saúde infantil e pediátrica (EESIP) é aquele que tem competências para assistir e cuidar desta criança e família, em todos os seus níveis de desenvolvimento, quer na saúde quer na doença. Deste modo, foi tido em consideração a “ (…) a natural dependência da criança, a sua progressiva autonomização e o binómio criança/família como alvo do cuidar do enfermeiro especialista de saúde infantil e pediatria, [que] estabelece com ambos uma parceria de cuidar promotora da optimização da saúde, no sentido da adequação da gestão do regime e da parentalidade” (SIECE 2009, p.21). Para além disso, foi respeitada a interculturalidade das diferentes populações e foi adjudicado o etnocentrismo,adequando o cuidar a cada cultura. Como objectivo geral deste relatório pretendo divulgar o percurso feito e os resultados do trabalho de aprendizagem na prestação de cuidados globais à criança/família, no decorrer do estágio. Pude adquirir competências para promover a adaptação da criança/jovem e família à doença oncológica, através do conhecimento aprofundado de uma instituição de suporte que apoia estas crianças, podendo referencia-la posteriormente. Nos diferentes módulos colaborei e prestei cuidados às crianças/famílias, identifiquei as suas necessidades do ciclo de vida e de desenvolvimento, quer no internamento de pediatria, na neonatologia e na urgência pediátrica, promovendo o desenvolvimento das competências parentais e melhoria do AC terapêutico às mesmas, maximizando a sua saúde e prestando cuidados em situações de maior complexidade. Pude ainda desenvolver a praxis clínica especializada em sólidos e válidos padrões de conhecimento, diagnosticando necessidades formativas, actuando como formadora, favoreci a aprendizagem e competências dos enfermeiros e da criança/família. No fim deste percurso posso referir que foram atingidos totalmente os objectivos inicialmente planeados, com adaptações ao longo dos diferentes contextos.This report exposes the whole course done over the internship under the Master of Nursing, in area of specialization in Pediatrics and Child Health. The conceptual basis of the same reports is based on the Model of Self Care by Dorothea E.Orem. The choice of the theme "Promoting parenting skills in self care treatment to the child" emerged due to a subsequent finding of the practice of health education that should embrace a nursing theoretical basis/model, which would be an asset in their organization and structure, having a theoretical basis and scientific attitude favoring a coherent front to the promotion of parental development and benefiting the systematization of nursing care. The parents are according to the theory of Self Care Deficit (TDACE), dependent care agents, as they have to address the therapeutic need for self care (AC) of other relevant (the child) who is socially dependent on them. The nurse specialist in child health and pediatrics (EESIP) has skills to assist and care for this child and family at all levels of development, whether in health or disease. Thus, it is considered that "(...) the natural dependence of children, their empowerment and progressive binomial child / family as the focus of nursing care specialist pediatrics and child health, establishes a partnership with both care promotes the optimal health in the sense of the adequacy of management arrangements and parenthood "(SIECE 2009, p.21). Furthermore the interculturality of different populations has been respected and is also a granted ethnocentrism, tailoring care to each culture. The overall objective of this report is to inform which course I have taken and show results of the work of learning through a critical analysis of the activities and resources I used in providing comprehensive care to children/families during the internship. I was able to acquire skills to help the working child/youth and family to cancer disease through the knowledge of a supporting institution that supports these children and can reference it later. In different modules I collaborated and provided care for children/families, identified their needs in their life cycle of development, which also includes inpatient pediatrics, neonatology and pediatric emergency, promoting the development of parenting skills and improving the therapeutic to the same AC, maximizing their health and providing care in situations of greater complexity. I could still develop clinical praxis specializing in sound and valid standards of knowledge, acting as a trainer, diagnosing needs, but also favored the learning and skills of nurses and child/family. At the end of this course I can refer that the originally planned goals, along with adaptations of different contexts, were fully achieved

VII Congresso Mundial de Estilos de Aprendizagem: livro de atas

Todos os artigos submetidos ao VII Congresso Mundial de Estilos de Aprendizagem foram sujeitos a um processo de revisão pela Comissão Científica antes de serem aceites para publicação