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    Modelo para a implantação da computação em nuvem na administração pública municipal

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    Tese de Doutoramento em Tecnologias e Sistemas de InformaçãoA computação em nuvem (CN) é um serviço no qual os consumidores têm à sua disposição recursos computacionais através da Internet, pagando apenas pelo que consomem. Além da racionalização dos custos nos investimentos em tecnologia da informação (TI), a CN pode vir a trazer outros benefícios como a promoção da inovação, aumento da eficiência das organizações e a melhoria dos processos de negócio. Entretanto, diversos estudos identificam uma série de desafios a serem observados na adoção desta tecnologia. A implantação desta solução envolve um processo de tomada de decisão, onde as vantagens e os riscos devem ser ponderados para que se possam alcançar os benefícios e as melhorias almejados. As organizações públicas governamentais estão sujeitas a uma série de restrições como a adequação a legislação local, proteção da confidencialidade dos dados dos cidadãos e adequação às características locais que transcendem as questões estritamente técnicas da tecnologia. Neste caso, os desafios tornamse mais complexos, pois além dos desafios inerentes à solução tecnológica, deve-se buscar uma compatibilização com as especificidades da área. Esta investigação está focada no desenvolvimento de um instrumento que permita auxiliar as organizações de administração pública municipal no processo de tomada de decisão da implantação da computação em nuvem. O instrumento proposto objetiva proporcionar a ampliação do leque de alternativas na implantação da computação em nuvem no ambiente de organizações de governo, preparando um cenário favorável para a implantação desta tecnologia a partir de um processo de análise que privilegia as considerações dos gestores envolvidos no processo de tomada de decisão. As proposições deste modelo foram desenvolvidas em uma investigação científica realizada na Prefeitura Municipal de Salvador, Estado da Bahia, Brasil, de onde foram obtidas as experiências que contribuiram para o aprimoramento deste instrumento. Nesta investigação, foi empregada uma abordagem qualitativa, de natureza construtivista social interpretativa desenvolvida a partir do método de pesquisa “Pesquisa Desenho Ação” (ADR - Action Design Research) ao promover a geração de conhecimento através da construção e avaliação dos artefatos de TI em um ambiente organizacional. A abordagem teórica “Pensamento Centrado nos Valores” (VFT - Value Focused Thinking ) foi empregada para obter uma descrição e interpretação do problema e a reflexão do investigador ao incluir a opinião dos participantes.Cloud Computing (CC) is a service in which consumers have access to computing resources over the Internet in a pay-as-you-go model. In addition to analyzing costs in Information Technology (IT) investments, CC can offer other benefits such as promoting innovation, increased efficiency in organizations, and improved business processes. However, several studies identify a number of challenges to be observed in adopting this technology. The implementation of this solution involves a decision-making process where the advantages and risks must be weighed so that the desired benefits and improvements can be achieved. Public government organizations are subject to a series of restrictions such as the adequacy of local legislation, protection of the confidentiality of citizens' data and the adaptation of local characteristics that transcend the strictly technical issues of the technology itself. In this case, the challenges become more complex, because in addition to the challenges inherent to the technological solution, one must seek compatibility with the specificities of the area. This investigation focuses on developing a means that allows public organizations to help in the decisionmaking process of implementing cloud computing. The proposed tool provides the expansion of the range of alternatives in the deployment of cloud computing in the environment of municipal government organizations, preparing a favorable scenario for the implementation of this technology based on an analytical process that favors the considerations of the managers involved in the decision-making process. The theoretical proposals of this model were developed in a scientific research in the municipal government of Salvador, Bahia, Brazil, where the results were obtained that contributed to the improvement of this tool. In this research, a qualitative, constructivist, interpretive social approach was developed based on the research method "Action Design Research" (ADR) in promoting the generation of knowledge through the construction and evaluation of IT artifacts in one organizational environment. The theoretical approach "Value-Focused Thinking" (VFT) was used to obtain a description and interpretation of the problem and the reflection of the researcher by including the opinion of the participants

    Proposta de modelo de avaliação de maturidade da indústria 4.0

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    Recentemente, o desenvolvimento e aplicação de tecnologias inovadoras e disruptivas em ambientes industriais, está moldando a quarta revolução industrial, também conhecida como Indústria 4.0. Essas tecnologias possibilitarão aumento de produtividade, flexibilidade e adaptabilidade dos processos de negócio, e um relacionamento mais próximo com os clientes e com as demais empresas da cadeia de valor. É esperado que elas impactem profundamente o nível de competitividade dos negócios do futuro, e as sociedades como um todo. As fábricas inteligentes do futuro serão sistemas complexos, formando uma rede digital de informações e tomada de decisões em tempo real. Serão exigidas novas competências dos trabalhadores, com a criação de novos modelos de negócios e novas profissões, contemplando um crescimento da interação homem-máquina. Este trabalho teve como principal objetivo o desenvolvimento de um modelo para avaliar o nível de maturidade na implementação dos conceitos e tecnologias da Indústria 4.0 em empresas de manufatura. Ele pode ser utilizado para medir o estado atual (diagnóstico inicial e avaliações de monitoramento), e para planejar o estado futuro desejado (objetivo). Foi realizada uma revisão de literatura da Indústria 4.0, contemplando as definições e conceitos envolvidos, as principais tecnologias intervenientes, os impactos nos negócios e na sociedade, a abordagem da Indústria 4.0 em diversos países, além dos desafios de implementação e consolidação das tecnologias e conceitos em ambientes industriais. Foi feita também uma análise comparativa de modelos de maturidade da Indústria 4.0 existentes, para justificar o modelo proposto. Foram realizadas ainda entrevistas com engenheiros e gestores de indústrias relevantes, para validar o modelo e colher contribuições de melhoria junto ao públicoalvo, e também para proceder a testes piloto para simular a aplicação do modelo, a fim de avaliar a sua usabilidade e eficácia em medir as capacidades de transformação propostas. É pretendido que o modelo desenvolvido seja uma ferramenta prática e objetiva, para auxiliar profissionais e empresas a avaliarem os níveis de maturidade na implementação dos conceitos e tecnologias relacionados à Indústria 4.0, e também auxiliar pesquisadores acadêmicos a estudarem e aumentarem o conhecimento científico a respeito das profundas transformações esperadas para os negócios e para as sociedades

    Comparação do Desempenho da Plataforma Apache OpenWhisk em Ambiente Local Usando Kubernetes e na IBM Cloud

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    Os recentes avanços nas tecnologias de virtualização e computação em nuvem levaram o surgimento da computação sem servidor, uma tecnologia também conhecida como Function­as­a­Service. É um modelo de computação em nuvem que visa abstrair a gestão de servidores e as decisões de infraestrutura de baixo nível dos utilizadores, sendo que o utilizador cria, desenvolve e implanta funções e aplicações e a gestão do servidor fica a cargo de provedor de serviço de nuvem. Atualmente, os principais provedores de serviços em nuvem pública oferecem plataformas de computação sem servidor. No entanto, tais plataformas requerem que as funções sejam escritas ou implantadas de uma determinada maneira, o que resulta em vendor lock­in (dependência do fornecedor). Várias plataformas sem servidor open source foram propostas para permitir a execução de computação sem servidor em infraestruturas privadas, de maneira a evitar, assim, qualquer forma de dependência de fornecedores. Esta dissertação pretende comparar o desempenho da plataforma sem servidor open source Apache OpenWhisk numa implementação local, e a plataforma sem servidor da IBM Cloud, denominado de IBM Cloud Functions que usa Apache OpenWhisk como gestão para funções como serviço. No ambiente local, Apache Openwhisk foi implementada no cluster do Kubernetes, as configurações, execuções e invocações de funções foi feita usando a ferramenta de linha de comando da Apache OpenWhisk, conhecido como CLI OpenWhisk (wsk). Na IBM Cloud, as mesmas foram feitas na interface de utilizador baseada em Web da IBM Cloud Functions. Os experimentos envolveram tempo de respostas de invocações de funções usando a linguagens PHP. Para avaliação de tempo de respostas foi usada a ferramenta de monitorização Prometheus e Grafana no ambiente local, na IBM foi através IBM Cloud Functions Dashboad.Recent advances in virtualization and cloud computing technologies have led to the emergence of serverless computing, a technology also known as Function­as­a­Service, a cloud computing model that aims to abstract server management and low­level infrastructure decisions away from developers, where the user creates, develops and deploys functions and applications and server management is the responsibility of the cloud service provider. Today, leading public cloud service providers offer serverless computing platforms. However, such platforms require functions to be written or implemented in a certain way, which results in a vendor lock­in (vendor dependency). Several open source serverless platforms have been proposed to allow the execution of serverless computing in private infrastructures, thus avoiding any form of dependence on suppliers. This dissertation aims to compare the performance of the open source Apache OpenWhisk serverless platform in a local implementation, and the IBM Cloud serverless platform, called IBM Cloud Functions which uses Apache OpenWhisk as management for functions as a service. In the local environment, Apache Openwhisk was implemented in the Kubernetes cluster, the configurations, executions and function invocations were done using the Apache OpenWhisk command line tool, known as CLI OpenWhisk (wsk). In the IBM Cloud, they were done in the IBM Cloud Functions web­based user interface. The experiments involved function invocation response times using the PHP languages. To evaluate the response time, the monitoring tool Prometheus and Grafana was used in the local environment, at IBM it was through IBM Cloud Functions Dashboad.Este trabalho foi financiado pela FCT/MCTES através de fundos nacionais e quando aplicável cofinanciado por fundos comunitários no âmbito do projeto UIDB/50008/2020 e foi suportado pela operação Centro­01­0145­FEDER­000019 ­ C4 ­ Centro de Competências em Cloud Computing, cofinanciada pelo Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional (FEDER) através do Programa Operacional Regional do Centro (Centro 2020), no âmbito do Sistema de Apoio à Investigação Científica e Tecnológica ­ Programas Integrados de ICDT

    Estudo do paradigma: computação em nuvem

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    Na atual conjuntura económica, onde a globalização convive com a crise, as empresas confrontam-se com dois indeclináveis desafios, a expansão para novos mercados e a redução dos custos. A inevitabilidade de lidar com uma crescente quantidade de informação, na manutenção dos serviços prestados e na implementação de outros, obriga a uma sofisticada evolução dos meios informáticos. Para evoluir de forma pouco onerosa, é imprescindível a adoção de infraestruturas computacionais ágeis. Neste contexto emergem estratégias sustentadas na adoção do paradigma Computação em Nuvem (CN). Este paradigma sugere infraestruturas virtuais, escaláveis e com gestão automática de recursos, partilhadas no mesmo modelo de negócio. A forma de definir os custos, designada por pay as you go, é baseada no uso. Procurando garantir uma constante adaptação às exigências do negócio, a CN proporciona confiança e qualidade de serviço, reduzindo o risco associado ao lançamento de aplicações e o tempo de resposta. O objetivo deste trabalho é estudar o paradigma CN e perscrutar a sua projeção num futuro próximo, analisando as suas vantagens e inconvenientes. Nesse âmbito, é proposta uma arquitetura para integrar equipamentos de bilhética empregues para, designadamente, vender, validar e fiscalizar títulos de transportes. Para avaliar a arquitetura proposta foi implementado um demonstrador na plataforma Windows Azure

    Governo eletrônico orientado por momentos cívicos

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    Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Gestão de Políticas Públicas, 2018.As políticas de Governo Eletrônico vêm evoluindo em contexto mundial nos últimos anos em diversos países. Nesse sentido, diversas propostas estão sendo postas em discussão. Em 2014, foi apresentada pelo Grupo Gartner a proposta de Governo Eletrônico Orientada por Momentos Cívicos que será estudada nesta pesquisa. A primeira seção deste trabalho visa apresentar os principais conceitos sobre políticas públicas e governo digital. A segunda seção visa entender a situação atual das políticas públicas de governo eletrônico no Brasil. A terceira seção, visa apresentar a proposta da orientação de políticas de governo eletrônico por momentos cívicos. Por fim, a quarta seção realiza uma análise da aplicabilidade de tal modelo para o direcionamento de políticas de governo eletrônico no Brasil.Electronic Government policies have been evolving in the world context in recent years in several countries. In this sense, several proposals are being discussed. In 2014, the Gartner Group presented the proposal for Electronic Government Oriented by Civic Moments that will be studied in this research. The first section of this paper aims to present the main concepts on public policies and e-government. The second section aims to understand the current state of e-government public policies in Brazil. The third section aims to present the proposal of the orientation of e-government policies for civic moments. Finally, the fourth section analyzes the applicability of such a model to the direction of e-government policies in Brazil

    Análise de risco para computação em nuvem

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    Têm-se notado nos últimos anos um crescimento na adoção de tecnologias de computação em nuvem, com uma adesão inicial por parte de particulares e pequenas empresas, e mais recentemente por grandes organizações. Esta tecnologia tem servido de base ao aparecimento de um conjunto de novas tendências, como a Internet das Coisas ligando os nossos equipamentos pessoais e wearables às redes sociais, processos de big data que permitem tipificar comportamentos de clientes ou ainda facilitar a vida ao cidadão com serviços de atendimento integrados. No entanto, tal como em todas as novas tendências disruptivas, que trazem consigo um conjunto de oportunidades, trazem também um conjunto de novos riscos que são necessários de serem equacionados. Embora este caminho praticamente se torne inevitável para uma grande parte de empresas e entidades governamentais, a sua adoção como funcionamento deve ser alvo de uma permanente avaliação e monitorização entre as vantagens e riscos associados. Para tal, é fundamental que as organizações se dotem de uma eficiente gestão do risco, de modo que possam tipificar os riscos (identificar, analisar e quantificar) e orientar-se de uma forma segura e metódica para este novo paradigma. Caso não o façam, os riscos ficam evidenciados, desde uma possível perda de competitividade face às suas congéneres, falta de confiança dos clientes, dos parceiros de negócio e podendo culminar numa total inatividade do negócio. Com esta tese de mestrado desenvolve-se uma análise genérica de risco tendo como base a Norma ISO 31000:2009 e a elaboração de uma proposta de registo de risco, que possa servir de auxiliar em processos de tomada de decisão na contratação e manutenção de serviços de Computação em Nuvem por responsáveis de organizações privadas ou estatais.In recent years, we assisted an increase in the adoption of Cloud Computing technologies, with an initial membership by individuals and small businesses, and more recently by large organizations. This technology has been the basis for the emergence of a set of new technologies, such as the Internet of Things, connecting our personal equipment and wearables to social networks, Big Data processes to easily typify behaviors and adapt products to potential customers or make life easier for citizens with integrated care services. However, as with all disruptive trends, which bring with them a number of opportunities, they also bring a set of new risks that need to be addressed. Although the adoption of Cloud Computing becomes almost inevitable for a large part of companies and government entities, its adoption as operation must be subjected to an ongoing evaluation and monitoring between advantages and risks involved. To this end, it is essential that the organizations have an efficient risk management, so that typification of risks (identify, analyze and quantify) serve as a guide to the new paradigm. If they do not, the risks are evident, from a possible loss of competitiveness compared to their congeners, lack of trust of customers, business partners or even to a total downtime of business. This Master Thesis aims to develop a generic risk analysis based on NP ISO 31000:2009 with a proposal risk register, which can serve to assist in decision-making processes by organizations leaders when hiring Cloud services for private enterprises or Public Sector

    Implementação e avaliação de uma Private Cloud em OpenSource

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    Mestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoCom as crescentes necessidades e exigências em fornecer melhores ferramentas e sistemas de informação a todos os intervenientes do setor da educação, é considerado fundamental a promoção e reformulação dos serviços tecnológicos atuais, de forma a acrescentar mais autonomia, celeridade e eficiência. Considerando o ambiente atual como economicamente restritivo, o cloud computing poderá constituir uma interessante solução para colmatar os objetivos enunciados. O presente projeto consistiu no desenvolvimento de uma nuvem privada num organismo central da administração pública portuguesa, com o objetivo de desenvolver um serviço de Infrastructure-as-a-Service (IaaS) para o ensino e organismos da administração central da educação. Pretendeu-se construir uma solução que permitisse consolidar recursos tecnológicos, simplificar arquiteturas de rede, reduzir custos de operação e acelerar a disponibilização de recursos de computação. Como objetivo secundário, foi aplicada uma plataforma que permitisse disponibilizar um serviço de Platform-as-a-Service (PaaS) para responder às necessidades dos clientes e avaliar a capacidade de integração tecnológica com a plataforma IaaS. Foi considerado vital neste projeto que a implementação recorresse a tecnologias opensource que permitissem obter retorno ao nível da interoperabilidade e capacidade adicional de mudar de fornecedor tecnológico (vendor-lock-in). No final, foi possível disponibilizar uma nova solução centralizada e unificada de recursos de computação e plataformas, que permite entregar melhores serviços e, ao mesmo tempo, reutilizar a infraestrutura tecnológica existente na organização e restringir necessidades de investimento adicional.With the growing needs and demands to provide better tools and information systems to all stakeholders in the sector of education, the promotion and reform of the current technological services is considered fundamental in order to increase autonomy, speed and efficiency. Taking into consideration the current economically restrictive environment, cloud computing may be an interesting solution to address the stated goals. This project consisted in the development of a private cloud in a central government agency, with the aim of developing a service of Infrastructure-as-a-Service (IaaS) for schools and agencies of the central administration of education. The goal was to provide a solution to consolidate technological resources, simplify network architectures, decrease operating costs and increase the availability of computing resources. As a secondary objective, a platform that allowed a service of Platform-as-a-Service (PaaS) to respond to customer needs and assess the ability of technology integration with IaaS platform that was applied. It was considered vital for this project that the implementation used opensource technologies that allowed returns of interoperability and additional capacity for technological vendor change (vendor-lock-in). In the end, it was possible to make a new centralized and unified solution of computing resources and platforms that enables the delivery of better services and, at the same time, reuses the existing technological infrastructure in the organization and limits additional investment needs
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