Comment structurer le problème de l'étalement urbain? : une approche concertée pour représenter la complexité territoriale

Enjeu majeur de la planification métropolitaine, la gestion de l’étalement urbain soulève le défi de saisir un phénomène complexe dans son ensemble. Cette complexité renvoie à la difficulté de proposer une représentation d’un problème toujours spécifique à un territoire, et perçu différemment par un ensemble varié d’acteurs. Les approches méthodologiques d’aide au diagnostic comme la méthode de cartographie cognitive de groupe semble adéquate pour faire émerger une représentation partagée des mécanismes explicatifs d’un phénomène, mais son utilisation invite à s’interroger sur la crédibilité scientifique des résultats obtenus. Une expérience de cartographie de groupe a d’abord été testée in situ puis évaluée de façon réflexive entre 2006 et 2007. Les recommandations proposées pour manipuler la complexité territoriale et accompagner le débat ont joué un rôle décisif sur un processus de concertation des acteurs de l’étalement urbain dans la région de Québec. Celui-ci a débuté par une analyse de la presse écrite publiée entre 2006 et 2009 afin d’explorer les représentations des acteurs ainsi que leur interaction potentielle. Un forum de discussion a ensuite été organisé sur une journée en 2009. Une trentaine d’acteurs ont ainsi négocié une représentation partagée des enjeux de l’étalement, de ses principaux mécanismes et des interventions qui devraient être priorisées. Les résultats de ce forum, soit un ensemble de cartes cognitives et leur négociation, sont enfin analysés en appliquant notamment la théorie des graphes. On observe ainsi que l’étalement urbain émerge de mécanismes territoriaux complexes et tortueux. Les représentations produites révèlent des contradictions entre les effets recherchés et subis de l’étalement, mais aussi les enjeux individuels et collectifs difficiles à concilier. Toutefois, les acteurs de Québec ont des représentations plus complémentaires que contradictoires et un modèle consensuel est mis en évidence. Ce modèle, rigoureusement comparé à la littérature scientifique récente et la plus citée sur l’étalement urbain en Amérique du nord, renforce à la fois sa crédibilité et sa spécificité. L’importance d’évaluer les représentations partagées construites lors de processus de concertation est ainsi démontrée, ce qui conduit finalement à proposer une approche générale pour manipuler la complexité territoriale, utile aux outils d’aide au diagnostic.Managing urban sprawl at a metropolitan scale challenges planners to comprehend a complex phenomenon holistically. The complexity comes from the difficulty of building a shared understanding of a problem that is always specific to a particular territory, but which is subject to a range of perceptions among a varied set of stakeholders. Current decision-support tools such as group cognitive mapping are increasingly used to diagnose complex and fuzzy problems, and promise to help develop a shared appreciation of concepts and explanatory mechanisms. However the results obtained often remain questionable in terms of scientific credibility. A preliminary trial of group cognitive mapping was implemented in situ and assessed reflexively between 2006 and 2007. Recommendations for improving the handling of territorial complexity, and for supporting the debate among stakeholders, led to further investigation into how best to consult those with an interest in urban sprawl. An analysis of written press coverage, published between 2006 and 2009, was used to explore stakeholders’ representations, and the potential for networking and interaction between stakeholders. Then, a one-day forum, held in 2009, was organized around twelve discussion groups. This allowed about thirty stakeholders with very diverse roles in the Quebec City metropolitan area to negotiate a shared understanding of sprawl, including the main issues, the explanatory mechanisms, and the priority interventions that should be considered. The result of the forum, expressed as a series of group cognitive maps, and summaries of the negotiation processes that led to them, was then analysed using methods based to a large extent on graph theory. From this we can observe that urban sprawl seems to emerge from complex and tortuous mechanisms, underlying contradictions between desired effects and their counterparts, as well as between individual and collective interests that are hard to reconcile. However, once surfaced, the stakeholders’ representations were more complementary than contradictory, and as a result it was possible to reach a consensus on a shared conceptual model. In the final stage of this research, the group model was rigorously compared to recent and most-cited scientific literature in North America, confirming both its scientific credibility and its applicability. The results thus reveal the relevance of assessing group models built interactively during the consultation process, and this leads to a proposed general approach for handling territorial complexity as a cornerstone of decision-support tools for the diagnosis of urban problems

Les liens interétablissements une mesure de la vitalité du réseau en oncologie et en soins palliatifs de l'Estrie

L'incidence du cancer au Québec est devenue problématique au cours de la dernière décennie. En plus de voir une hausse du nombre de personnes atteintes par cette maladie, les organisations de la santé doivent s'adapter aux besoins des patients et de leurs proches, qui ont évolué au cours des dernières années. Le Gouvernement du Québec, par l'entremise du Ministère de la Santé et des Services sociaux, a mis en place différentes mesures pour assurer de meilleurs services à la population. La mise en réseau des organisations est au coeur de cette réforme dans le secteur de la santé. C'est dans ce contexte qu'il apparaît opportun de déterminer si ces changements ont eu un impact sur les liens interétablissements en oncologie et en soins palliatifs. Cette étude a pour principal but de décrire l'accroissement des liens interétablissements au sein du réseau estrien de santé en oncologie et en soins palliatifs, suite aux différentes initiatives nationales, régionales et locales en organisation du travail. Un état de la situation initiale a été dressé pour mesurer les liens présents en 2006. Par la suite, une description détaillée des liens présents en 2010 nous a permis de retracer l'évolution de ceux-ci. Nous avons utilisé une stratégie de recherche qualitative, combinant plusieurs sources de données (entrevues semi-dirigées, observations participantes, données secondaires et documentation institutionnelle) afin d'assurer une validité élevée de nos résultats. Notre étude a permis de mesurer l'accroissement de l'activité entre les établissements du réseau estrien en oncologie et en soins palliatifs. À l'aide du modèle de Provan et Milward (2001), nous avons pu dresser le portrait des liens interétablissements en 2006 et en 2010, pour ensuite les comparer. L'analyse de ces liens s'est effectuée selon deux catégories : les modalités de coordination et les relations entre les individus. Le réseau ciblé entretenait huit types de liens en 2006 et est passé, en 2010, à 35. L'instauration de comités interétablissements serait l'un des éléments les plus déterminants lors du développement d'un réseau. Elle permet la création de plusieurs lieux de rencontres communs, rendant alors possible le partage d'information. Par ailleurs, la stabilisation des équipes internes aux organisations favorise grandement la création d'un sentiment de confiance interétablissements, facilitant le développement de relations entre les personnes

La mobilisation des réseaux d'acteurs et le développement régional : le cas de la Stratégie MigrAction au Saguenay-Lac-Saint-Jean (Québec)

Partant de l'idée que le développement régional est le résultat de dynamiques d'acteurs, nous souhaitons par cette thèse comprendre les mécanismes de l'activation de ces dynamiques, lesquelles garantiraient la pérennité du développement des collectivités territoriales. Ainsi, nous nous interrogeons plus spécifiquement sur les facteurs intervenant dans la mobilisation de réseaux d'acteurs territorialement ancrés. Ce questionnement porte particulièrement sur le rôle des interactions au cours du processus de mobilisation à échelle régionale. Cette étude s'est intéressée plus précisément à la façon dont certains acteurs régionaux mobilisaient leurs réseaux de coopération autour d'enjeux de développement régional. Le but était donc de démontrer que par les interactions qui se produisent entre acteurs d'un même réseau, se manifestaient des influences mobilisatrices. Nous nous sommes particulièrement intéressés à deux d'entre elles : le leadership et le discours. Notre hypothèse stipulait que des acteurs mobiliseraient leurs réseaux autour d'enjeux de développement régional, en les influençant par leur leadership et par leur discours. Cette hypothèse suggère un lien entre l'acteur individuel et l'acteur collectif, rendu par l'articulation entre des formes individuelles de leadership et une autre holistique, au sein d'une même organisation. Afin de démontrer cette hypothèse, nous avons pris pour exemple un cas du Saguenay - Lac-Saint-Jean. Il s'agissait de voir comment des organisations de jeunesse (Regroupement action jeunesse-02 et les Carrefours jeunesse emploi) ont pu mobiliser leurs réseaux par rapport à l'enjeu de la migration des jeunes, en exerçant un leadership régional et en influençant les acteurs du milieu par leur discours. Cette étude menée sur une période de 10 ans, entre 2001 et 2011, mettait en exergue des phases de mobilisation, de leadership organisationnel régional et d'influence du discours. L "analyse de ces trois trajectoires, à l'aide d'entrevues semi-dirigées et d'une revue de la presse locale et régionale, a suffi à déceler des corrélations tendant à valider l'hypothèse de recherche. La mobilisation avait semblé plus active dans les phases où les différents types de leadership organisationnel étaient simultanément à leur plus haut. De cette façon pouvait être validé le principe selon lequel une combinaison de leaderships de type individuel et holistique, était propice à la mobilisation. Cela valide plus largement l'existence d'une articulation entre l'acteur-individu et l'acteur collectif au cours de l'action collective. D'autre part, le discours organisationnel avait démontré son potentiel mobilisateur, en rassemblant autour de valeurs communes. Les limites de son influence mobilisatrice ont pu être imputables à des choix de communication non appropriés. En quête générale d'articulations entre l'individu et le collectif, au cours d'un processus d'influences interactionnelles mobilisatrices, cette thèse a relevé de nombreux autres facteurs entrant en compte dans la mobilisation. Ils sont de nature : fonctionnelle, culturelle, émotionnelle ou rationnelle. Cette thèse ouvre de fait un large champ d'horizon à des recherches futures ayant trait à la mobilisation des acteurs du développement régional. Enfin, la pertinence sociale de cette recherche demeure entière, si l'on considère qu'elle clarifie plusieurs processus complexes d'influences mobilisatrices. Des organismes intervenant sur des enjeux de développement régional, désirant mobiliser leurs réseaux, y trouveraient matière pour l'amélioration de leur démarche. Admitting that regional development results from dynamics of actors, this thesis intends to comprehend the mechanisms that require the activation of those dynamics. Those latest would be likely to guarantee the durability of territorial development. Thus, this research ponders more specifically the factors taking part in the mobilization of networks of territorially anchored actors. This questioning deals particularly with the role of interactions during the mobilization process at a regional scale. More precisely, this study took an interest in how some regional actors mobilized their cooperation networks on regional development issues. The purpose was therefore to reveal interactions between actors belonging to the same network, and the resulting mobilizing influences. This study focused on two of them: leadership and speech. The research hypothesis stated that actors would mobilize their networks on regional development issues,influencing them by using leadership and speech. The same hypothesis assumes a link between the individual actor and the collective actor, materialized by the articulation between individual forms of leadership and a holistic one, within a same organization. The example of the Saguenay - Lac-Saint-Jean was highlighted, in order to test that hypothesis. The intention is to perceive how youth organizations (Regroupement action jeunesse-02 and Carrefours jeunesse emploi) were able to mobilize their networks in relation to a youth migration issue, by means of regional leadership and speech influence. That study was conducted on a tenyear-period, between 2001 and 2011, stressing mobilization stages, regional leadership and speech influence. The analysis of those three trajectories, thanks to interviews and a review of the local and regional press, indicated correlations prone to validate the research hypothesis. The mobilization appeared to be active in stages where the different types of organizational leadership were at their highest. Thus, the principle according to which the combination of individual and holistic leadership was favorable to mobilization, was to be validated. To a greater extent, that validates the existence of an articulation between the individual-actor and the collective actor. On the other hand, the organizational speech had revealed its mobilizing potential, gathering around common values. The limits of its mobilizing influence may be attributable to non appropriated strategic choices. In search of general articulations between the individual and the collective, during a process of mobilizing interactional influences, this thesis revealed more factors sparking mobilization. Those are: functional, cultural, emotional or rational. Therefore, this dissertation opens a vast horizon for future researches related to the mobilization of regional development actors. Finally, the social relevance of this research is of great importance, considering that it clarifies several complex processes of mobilizing influences. Organizations intervening on regional development issues, willing to mobilize their networks, could collect helpful information to improve their approaches

Modélisation et dérivation de profils utilisateurs à partir de réseaux sociaux : approche à partir de communautés de réseaux k-égocentriques

Dans la plupart des systèmes nécessitant la modélisation de l'utilisateur pour adapter l'information à ses besoins spécifiques, l'utilisateur est représenté avec un profil généralement composé de ses centres d'intérêts. Les centres d'intérêts de l'utilisateur sont construits et enrichis au fil du temps à partir de ses interactions avec le système. De par cette nature évolutive des centres d'intérêts de l'utilisateur, le profil de l'utilisateur ne peut en aucun moment être considéré comme entièrement connu par un système. Cette connaissance partielle du profil de l'utilisateur à tout instant t a pour effet de réduire considérablement les performances des mécanismes d'adaptation de l'information à l'utilisateur lorsque le profil de l'utilisateur ne contient pas (ou contient très peu) les informations nécessaires à leur fonctionnement. Cet inconvénient est particulièrement plus récurrent chez les nouveaux utilisateurs d'un système (instant t=0, problème du démarrage à froid) et chez les utilisateurs peu actifs. Pour répondre à cette problématique, plusieurs travaux ont exploré des sources de données autres que celles produites par l'utilisateur dans le système : utilisateurs au comportement similaire (utilisé dans le filtrage collaboratif) ou données produites par l'utilisateur dans d'autres systèmes (conception de profil utilisateur multi-application et gestion des identités multiples des utilisateurs). Très récemment, avec l'avènement du Web social et l'explosion des réseaux sociaux en ligne, ces derniers sont de plus en plus étudiés comme source externe de données pouvant servir à l'enrichissement du profil de l'utilisateur. Ceci a donné naissance à de nouveaux mécanismes de filtrage social de l'information : systèmes de recherche d'information sociale, systèmes de recommandation sociaux, etc. Les travaux actuels portant sur les mécanismes de filtrage social de l'information démontrent que ce nouveau champ de recherche est très prometteur. Une étude sur les travaux existants nous permet tout de même de noter particulièrement deux faiblesses : d'une part, chacune des approches proposées dans ces travaux reste très spécifique à son domaine d'application (et au mécanisme associé), et d'autre part, ces approches exploitent de manière unilatérale les profils des individus autour de l'utilisateur dans le réseau social. Pour pallier ces deux faiblesses, nos travaux de recherche proposent une démarche méthodique permettant de définir d'une part un modèle social générique de profil de l'utilisateur réutilisable dans plusieurs domaines d'application et par différents mécanismes de filtrage social de l'information, et à proposer d'autre part, une technique permettant de dériver de manière optimale des informations du profil de l'utilisateur à partir de son réseau social. Nous nous appuyons sur des travaux existants en sciences sociales pour proposer une approche d'usage des communautés (plutôt que des individus) autour de l'utilisateur. La portion significative de son réseau social est constituée des individus situés à une distance maximum k de l'utilisateur et des relations entre ces individus (réseau k-égocentrique). A partir de deux évaluations de l'approche proposée, l'une dans le réseau social numérique Facebook, et l'autre dans le réseau de co-auteurs DBLP, nous avons pu démontrer la pertinence de notre approche par rapport aux approches existantes ainsi que l'impact de mesures telles que la centralité de communautés (degré ou proximité par exemple) ou la densité des réseaux k-égocentriques sur la qualité des résultats obtenus. Notre approche ouvre de nombreuses perspectives aux travaux s'intéressant au filtrage social de l'information dans de multiples domaines d'application aussi bien sur le Web (personnalisation de moteurs de recherche, systèmes de recommandation dans le e-commerce, systèmes adaptatifs dans les environnements e-Learning, etc.) que dans les intranets d'entreprise (systèmes d'analyses comportementales dans les réseaux d'abonnés de clients télécoms, détection de comportements anormaux/frauduleux dans les réseaux de clients bancaires, etc.).In most systems that require user modeling to adapt information to each user's specific need, a user is usually represented by a user profile in the form of his interests. These interests are learnt and enriched over time from users interactions with the system. By the evolving nature of user's interests, the user's profile can never be considered fully known by a system. This partial knowledge of the user profile at any time t significantly reduces the performance of adaptive systems, when the user's profile contains no or only some information. This drawback is particularly most recurrent for new users in a system (time t = 0, also called cold start problem) and for less active users. To address this problem, several studies have explored data sources other than those produced by the user in the system: activities of users with similar behavior (e.g. collaborative filtering techniques) or data generated by the user in other systems (e.g., multi-application user's profiles, multiple identities management systems). By the recent advent of Social Web and the explosion of online social networks sites, social networks are more and more studied as an external data source that can be used to enrich users' profiles. This has led to the emergence of new social information filtering techniques (e.g. social information retrieval, social recommender systems). Current studies on social information filtering show that this new research field is very promising. However, much remains to be done to complement and enhance these studies. We particularly address two drawbacks: (i) each existing social information filtering approach is specific in its field scope (and associated mechanisms), (ii) these approaches unilaterally use profiles of individuals around the user in the social network to improve traditional information filtering systems. To overcome these drawbacks in this thesis, we aim at defining a generic social model of users' profiles that can be reusable in many application domains and for several social information filtering mechanisms, and proposing optimal techniques for enriching user's profile from the user's social network. We rely on existing studies in social sciences to propose a communities (rather than individuals) based approach for using individuals around the user in a specific part of his social network, to derive his social profile (profile that contains user's interest derived from his social network). The significant part of the user's social network used in our studies is composed of individuals located at a maximum distance k (in the entire social network) from the user, and relationships between these individuals (k-egocentric network). Two evaluations of the proposed approach based on communities in k-egocentric networks have been conducted in the online social network Facebook and the co-authors network DBLP. They allow us to demonstrate the relevance of the proposal with respect to existing individual based approaches, and the impact of structural measures such as the centrality of communities (degree or proximity) or user's k-egocentric network density, on the quality of results. Our approach opens up many opportunities for future studies in social information filtering and many application domains as well as on the Web (e.g. personalization of search engines, recommender systems in e-commerce, adaptive systems in e-Learning environment) or in Intranets business systems (e.g. behavioral analysis in networks of subscribers telecom customers, detection of abnormal behavior network bank customers, etc.)

Le réseau des commissions extra-parlementaires (1910- 2000) : essor et déclin d'une expression institutionnelle du néocorporatisme helvétique

Les commissions extra-parlementaires sont des organes administratifs chargés de tâches consultatives ou exécutives pour le compte du gouvernement, mais essentiellement composés par des personnes externes à l'administration fédérale. Ces commissions sont à ce titre traversées d'une tension entre une logique d'expertise et une logique de représentation. A partir d'une analyse structurale de réseaux, nous avons distingué ces deux logiques en mettant plus particulièrement en lumière les spécificités de la deuxième : nous avons ainsi analysé, selon une approche diachronique portant sur cinq dates du 20e siècle (1910, 1937, 1957, 1980 et 2000), l'évolution de la morphologie des liens entre commissions et entre acteurs à partir desquels s'opèrent des processus de coordination, de concession et de marchandage politique. Nos recherches ont montré que ces liens de « concordance » se densifient continuellement entre 1910 et 1980, avec une accélération marquée à partir de la fin de la Seconde Guerre mondiale. Ces liens sont essentiellement développés par les différentes associations d'intérêts et portent presque exclusivement sur les politiques économiques et sociales. Les CEP apparaissent ainsi à cette date comme une des principales institutions néocorporatistes de concordance. Cette évolution s'inverse toutefois largement entre 1980 et 2000 avec une diminution importante de ce type de liens, ce qui remet en cause la logique de coordination des commissions. Trois facteurs en sont principalement à l'origine : le processus de réforme du système commissionnaliste qui commence dans les années 1970, le processus d'internationalisation qui touche la Suisse depuis les années 1980 et finalement un changement de préférences et de répertoire d'action d'un certain nombre d'associations économiques et sociales, qui se détournent progressivement des mécanismes de coopération transversale caractéristiques des régimes néocorporatistes. Toutefois, malgré cette évolution, un noyau de concordance persiste sur une base plus limitée entre les associations d'intérêts « traditionnelles » au sujet de certaines politiques économiques et sociales.Extra-parliamentary commissions (EPC) are organs that assume consultative or executive tasks on behalf of the government and the administration but are essentially composed of persons who are not civil servants. As a consequence, they express the tension between the logic of expertise and the logic of representation. Thanks to a structural network analysis, we distinguished these two logics and highlighted the specificities of the second: according to a diachronic approach based on five years of the 20th century (1910, 1937, 1957, 1980, and 2000), we analysed the specific evolution of the ties between commissions and between members that are parts of a log-rolling and bargaining process. Our research showed that these kinds of ties became denser from 1910 to 1980, with acceleration beginning with the Second World War. These coordinative ties linked social and economic policies together and were developed, essentially, by the interests associations. As a consequence, the EPCs largely appear to be one of the main neocorporatist institutions during this period. However, this evolution was reversed between 1980 and 2000 with the important diminution of these coordinative ties, which called into question the neocorporatist role of the EPCs. Three main factors can be discussed to explain this evolution: the process reform of the EPC system that started in the 1970s, the globalization process that began in the 1980s, and, finally, a change in the strategies of the interest associations that progressively neglected cooperatives and neocorporatist mechanisms. However, despite this general evolution, a coordinative core persisted between some "traditional" interest associations

GESTION URBAINE ET CROISSANCE SPATIALE: DIAGNOSTIC POUR UN FONCTIONNEMENT SPATIAL DE LA VILLE DE BISKRA.

Dans son processus de formation la ville change due à une urbanisation importante engendrant des problèmes spatiaux et fonctionnels. Ainsi les termes définis par les outils de la gestion urbaine sont toujours dépassés par la croissance vertigineuse de la ville.Biskra, la porte du Sahara, est l'un des plus anciens et des plus importants établissements humains du sud de l'Algérie, connue pour être la "Reine des Zibans". Comme toutes les villes sahariennes algériennes, la ville de Biskra connaît une croissance spatiale incontrôlée.La présente recherche consiste à l’étude de la croissance spatiale de la ville de Biskra et sa gestion urbaine et comment se traduit son fonctionnement spatial .Il s’agit dans un premier temps de l’analyse des mécanismes ainsi que des facteurs qui ont suscitées cette croissances spatiale , et l’évaluation des impacts et des conséquences qu’il engendre sur son fonctionnement spatial .Notre approche consiste en une analyse comparative du tissu urbain de la ville de Biskra à des dates différentes (1958,1998 et 2015)pour nous permettre de mettre en exergue les situations problématiques qui sont apparues au fur et à mesure de la formation de la ville, dans le but de rationaliser l'utilisation de l'espace urbain de manière efficace et de développer de nouvelles mesures dans la gestion urbain

articles pour le Dictionnaire La ville et l'urbain

notices du Dictionnaire La Ville et l'Urbain rédigées par Denise Pumai

Les organisations patronales au niveau européen : développement et institutionnalisation d'une forme de représentation des intérêts patronaux (années 1950 - 1980)

A télécharger ici : http://sylvainlaurenssocio.free.fr/LaurensMichel.pd

Tentative de validation d'une approche longitudinale d'analyse des parties prenantes en contexte de projet

La mine Niobec est un site d'extraction de niobium située dans le nord du Québec. Après plus de trente ans d'exploitation, les responsables ont entrepris, en février 2011, un projet d'expansion de la mine. Par ce mémoire, nous tentons de valider l'approche de centralité développée par Bousquet, Diallo et Leyrie (2013) à travers l'identification et l'analyse des parties prenantes du projet d'expansion de Niobec. À travers cette méthode itérative et longitudinale, l'étude a pour objectif de montrer la pertinence de l'aspect dynamique de l'analyse des parties prenantes par opposition à la dimension statique largement répandue dans la recherche en management de projet. Pour ce faire, à partir d'une méthodologie qualitative, une analyse documentaire portant sur 171 articles de sept (7) journaux et couvrant la période de janvier 2011 à juin 2013 a été réalisée. Cette analyse nous a permis de mettre en évidence l'existence de plusieurs parties prenantes de centralités différentes et dont le nombre croissant a révélé surtout la formation progressive d'une large adhésion au projet. La stratégie adoptée par les responsables de la mine pour parvenir à cette adhésion semble donc apparemment avoir été efficace. L'examen et la description de cette stratégie relationnelle permettent de constater une fois encore qu'en gestion de projet, la gestion des parties prenantes et, conséquemment, la mise en oeuvre d'outils relationnels semblent devenir peu à peu une obligation. Développer une stratégie relationnelle implique des coûts, des compétences, une réelle volonté et des valeurs qui s'inscrivent dans le long terme. The Niobec mine is a niobium extraction site situated in the North of Quebec. After more than thirty years of exploitation, the management, in February 2011, embarked on a project for the expansion the mine. By this research, we try to validate the approach based on the idea of centrality developed by Bousquet, Diallo and Leyrie (2013) through the identification and analysis of the stakeholders of the Niobec expansion project. Through this iterative and longitudinal method, the objective of the study is to show how relevant and dynamic stakeholder analysis is when compared to the wide spread static approach often adopted in the management of this type of project research. To this end, a qualitative method was conducted based on the documentary analysis of 171 articles in seven (7) newspapers covering a period running from January 2011 to June 2013. This analysis made it possible for us to highlight the existence of several stakeholders of different centralities, the larger number of which mostly demonstrated gradual but wide support for the project. The strategy adopted by the management of the mine to obtain this support would seem to have been effective. A close examination and description of this relational strategy has once again highlighted the fact that in project management, stakeholder management, and consequently, the use of relational tools are gradually becoming indispensable. To develop a relational strategy involves costs, expertise, commitment and resilience

Conduites d'appropriation individuelle et collective du soutien social : une recherche-action dans le cadre d'un dispositif d'aide aux personnes en situation de souffrance au travail

This study aims at contributing to the scientific controversy about the variability of social support effects, based upon studies which highlight deleterious effects of social support. How can we explain that a same social support can generate positive effects for some of its recipients while generating negative effects for others? According to the plural and active socialization theoretical model, we assume that social support appropriation behaviors play a role in explaining this variability. In order to examine the appropriation behaviors in their individual and collective components, a research action program has been drawn within the Suffering at Work Counseling of the occupational and environmental pathologies service of Purpan’s University Hospital, in Toulouse. The longitudinal approach and the comparison of two ‘workplace situations analysis’ groups have enabled us to analyze and model the collective and individual social support appropriation behaviors processed by the members of both groups who volunteered to participate in the study. These individuals have been experiencing work-related suffering and were thus referred to the counseling service. The observed relationships between individual appropriation, collective appropriation and social support effects support theoretical and practical proposals about the prevention of work-related suffering.Cette recherche vise à apporter une contribution à la controverse scientifique sur la variabilité des effets du soutien social, développée à partir d’études qui mettent en évidence des effets délétères du soutien social. Qu’est ce qui peut expliquer qu’un même soutien social puisse avoir des effets positifs pour certains de ses destinataires et des effets négatifs pour d’autres ?C’est au regard du modèle théorique d’une socialisation plurielle et active, que nous posons l’hypothèse du rôle des conduites d’appropriation du soutien dans l’explication de cette variabilité.Afin d’étudier les conduites d’appropriation dans leurs dimensions individuelle et collective, un dispositif de recherche-action a été mis en place dans le cadre de la consultation « Souffrance au Travail » du Service des Pathologies Professionnelles et Environnementales du CHU Purpan à Toulouse.L’approche longitudinale et la comparaison de deux Groupes d’Analyse des Situations de Travail ont permis d’analyser et de modéliser les conduites individuelles et collectives d’appropriation de ce soutien, mises en œuvre par les participants à ces deux groupes, à savoir des personnes en situation de souffrance au travail adressées à la Consultation et volontaires pour contribuer à cette recherche.Les relations observées entre appropriation individuelle, appropriation collective et effets du soutien étayent des propositions au plan théorique ainsi qu’au plan des pratiques de soutien en direction des personnes en situation de souffrance au travail