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    La gestion des projets de mise en oeuvre des systèmes ERP en milieu universitaire

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    La présente étude porte sur la gestion des projets de mise en oeuvre des systèmes ERP en milieu universitaire. Les systèmes ERP, ou progiciels de gestion intégrée, sont des systèmes informatiques qui tendent à unifier dans une certaine mesure la gestion des activités d'une organisation. Initialement conçus pour le milieu industriel, ces systèmes ont conquis d'autres organisations telles que les administrations publiques et les institutions académiques. Un nombre de plus en plus croissant d'universités se tourne vers les systèmes ERP pour remplacer des systèmes informatiques hétéroclites et vieillissants. Mais cette transition vers les systèmes ERP ne se fait pas sans accroc, comme en témoigne le taux d'échec élevé au niveau de la mise en oeuvre de ces systèmes. En effet, l'espace du projet ERP est un environnement d'une extrême complexité qui comprend divers acteurs, diverses technologies et diverses données. Cette complexité représente un défi du point de vue de la gestion du projet de mise en oeuvre. La présente thèse analyse la fonction de gestion des projets ERP en milieu universitaire sous trois angles : (i) les défis et les problèmes liés à la mise en oeuvre ; (ii) les tactiques d'acquisition et de gestion des ressources humaines ; (iii) le parrainage du projet par un administrateur de l'institution. L'étude a pour objectif d'analyser la gestion de projet en milieu universitaire sous les angles mentionnés ci-dessus afin de faire des suggestions dans le sens de l'amélioration de la gestion de projet. La thèse qui s'est appuyée sur treize projets a permis de collecter des données, de les analyser et de pouvoir relever les aspects positifs et les défis de la gestion des projets ERP afin de tirer des leçons, de faire des suggestions pouvant contribuer à améliorer la gestion des projets ERP en milieu universitaire. À travers l'article (i), l'auteur a analysé les défis majeurs -du point de vue du chef de projet- dans le cadre de chaque projet et l'impact de ces défis sur le processus de mise en oeuvre du projet. Cela a permis de dégager des leçons pouvant contribuer à la sélection, à la formation de futurs chefs de projet, à la planification et à la gestion d'autres projets dans le futur. L'article (ii) a donné l'occasion d'analyser les questions liées à l'acquisition et à la gestion des ressources humaines dans le cadre des projets ERP en milieu universitaire. Cette étude a permis de relever les stratégies d'acquisition de ces ressources humaines, les difficultés inhérentes à cette activité et la gestion quotidienne de ces ressources. À travers l'article (iii), l'auteur a analysé le concept et le rôle du parrainage du projet (par un administrateur de l'institution) afin d'en apprécier l'opportunité et la portée sur la réussite du projet. Les leçons tirées de cette étude permettent de traiter cet aspect du projet ERP dans le cadre d'autres projets dans le futur. La présente thèse représente une contribution à la gestion des projets ERP de façon générale et plus particulièrement à la mise en oeuvre des projets en milieu universitaire

    Programme D'appui Aux Réformes du Secteur de L'énergie et à la Gouvernance Financière

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    The report presents the aid give by BAD to reform industrial sector in Comoros

    Processus de gestion des matières résiduelles de l'hôpital québécois de demain

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    Cet essai a pour objectif principal d’élaborer un processus de gestion des matières résiduelles pour l’hôpital québécois de demain en analysant les pratiques de divers établissements de santé. Les centres hospitaliers génèrent une quantité importante de déchets entrainant des impacts négatifs sur la santé et l’environnement. Des sept catégories de déchets générés dans les hôpitaux, les déchets généraux et recyclables sont générés en plus grande quantité. Plusieurs programmes sont disponibles afin de soutenir les hôpitaux pour la gestion de leurs matières résiduelles. Cependant, malgré les actions en gestion des matières résiduelles qui figurent dans le Plan d’action de développement durable 2016-2020 du ministère de la Santé et des Services sociaux, peu de plans de gestion des matières résiduelles ont été développés à ce jour par les centres hospitaliers. Le réseau de la santé et de services sociaux fait face à plusieurs défis afin que la ségrégation des matières résiduelles soit effectuée adéquatement. Plusieurs dimensions sont considérées : ressources financières, information et formation du personnel, aspects techniques, santé et environnement et règlementation. À partir des enjeux identifiés, une grille d’analyse comportant douze critères est élaborée permettant d’évaluer de façon empirique cinq hôpitaux qui ont réussi à gérer une partie de leurs matières résiduelles. L’Hôpital Pierre-Boucher, le Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke, The Hospital for Sick Children, la Clinique Pasteur et le Boulder Community Health sont retenus afin de dresser un portrait de leur processus de gestion des matières résiduelles. L’analyse démontre que l’engagement de la direction, l’information et la formation du personnel ainsi que la collaboration avec les partenaires sont des éléments centraux pour le succès à long terme d’un système de gestion des matières résiduelles. À partir de cette évaluation, un processus de gestion des matières résiduelles en treize étapes est modélisé en tenant compte des défis posés. Développer un outil de gestion commun au réseau de la santé, étudier les matières résiduelles générées et planifier un projet de réinsertion sociale pour trier ces matières sont trois des six recommandations énoncées à l’intention du ministère de la Santé et des Services sociaux, des équipes de direction ou des conseillers en environnement. Afin d’optimiser la gestion des matières résiduelles, les établissements de santé doivent travailler de concert avec le ministère afin de faire évoluer la perception que l’industrie de la gestion des matières résiduelles a de la qualité des matières générées en milieu hospitalier

    Les bibliothèques scientifiques et les données de la recherche: défis et enjeux

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    Les données produites lors des activités de recherche sont partie intégrante de l’information scientifique. Traditionnellement, les bibliothèques académiques ont pris en main les activités de gestion des données de recherche (GDR) et les formations auprès des chercheurs. La Suisse, avec un temps de retard sur d’autres pays, lance désormais un projet national, le DLCM, pour créer des solutions adaptées à la gestion des données de recherche tout au long de leur cycle de vie. Elle espère ainsi notamment faire face aux exigences du programme européen Horizon 2020. Dans ce contexte, certains professionnels de l’information, et notamment les bibliothécaires académiques, seront appelés à dispenser des formations à la gestion des données de recherche. Le propos de cette recherche est de fournir des éléments d’analyse pour aider à la prise de décision en vue de prochaines formations de formateurs. A travers une veille sur l’offre internationale de formations à la GDR, nous dressons un panorama analytique de 57 programmes différents ainsi qu’un tableau comparatif synoptique. Un questionnaire destiné aux professionnels de l’information en Suisse a été diffusé, visant à estimer parmi cette population les niveaux d’activités liées à la GDR et les connaissances et compétences déjà acquises ou à développer. Les résultats montrent que les connaissances actuelles sont très hétéroclites, avec des différences parfois extrêmes entre les participants. Néanmoins, la grande majorité d’entre eux a des compétences balbutiantes. Il apparaît que les besoins en formation se dessinent sur un large spectre de thématiques liées à la GDR, plutôt que sur des aspects très précis. 88% des participants estiment qu’ils seront confrontés à la GDR d’ici 5 ans. Des entretiens auprès des collaborateurs responsables du dossier GDR de trois universités romandes (EPFL, UNIGE, UNIL) nous ont permis de déterminer le positionnement de ces dernières en termes de développement de services. La combinaison de ces informations avec celles obtenues à travers l’enquête permet de voir se profiler deux grandes tendances concernant la mise en place de services dans les institutions suisses : il s’agit du développement d’infrastructures et outils et du conseil/formation. Notre recherche aboutit à une esquisse de formation modulaire destinée aux professionnels qui seront en charge de sensibiliser et former les chercheurs et le staff de leurs institutions respectives. Ce canevas de formation comprend trois niveaux, de basique à avancé ; les modules peuvent servir de base pour des workshops, ou, s’ils sont suivis en intégralité, constituer un Certificate of advanced studies en GDR

    Etude Sur la Stratégie et le Programme D'appui à la Société Civile Burundaise

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    The author study's strategies and programs to build civil society in Burundi
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