Wertschöpfung durch Unternehmenskommunikation - Evaluation der Erfolgswirkung durch Kommunikations-Controlling

Die Unternehmenskommunikation stellt längst keine reine Marketingfunktion mehr dar, sondern hat sich als strategischer Erfolgsfaktor im unternehmerischen Wertschöpfungsprozess bestätigt und folglich als Kernaufgabe der Unternehmensführung etabliert. Die vorliegende Ausarbeitung beleuchtet die zunehmende Bedeutung der Unternehmenskommunikation in der Unternehmenspraxis sowie ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg und zeichnet nach, welchen hohen Stellenwert die interne und externe Unternehmenskommunikation inzwischen europaweit gewonnen hat. Angesichts der zunehmenden strategischen Bedeutung von Unternehmenskommunikation ist eine adäquate Evaluation ihrer Maßnahmen unerlässlich, um eine effiziente und effektive Planung, Steuerung und Kontrolle sämtlicher kommunikativer Anstrengungen im Unternehmen gewährleisten zu können. Diese Unterstützungs- und Steuerungsfunktion kommt der noch jungen Disziplin des Kommunikations-Controllings zu, das in seinen Grundzügen in der vorliegenden Publikation dargestellt wird. Um den Erfolg der Kommunikationsmaßnahmen diagnostizieren zu können und zu verstehen, wie die Unternehmenskommunikation wirkt, wird hierbei das sogenannte Wirkungsstufenmodell angewandt, das im engen fachlichen Austausch zwischen Wissenschaftsvertretern und Praxisexperten entwickelt wurde.Corporate Communication represents no longer a random function but is a strategic factor of success in a company. It is a valuable resource and becomes increasingly significant regarding the business success of a company. This discussion paper deals with the importance of corporate communication and its contribution to the corporate success to clarify the relevance of the internal and external communication of a company. Furthermore, the communication evaluation and measurement is a support and allocative function for corporate communication and able to diagnose and to understand the success of communication measures, thereby the effect level model is used

Opportunities and risks of an integrated academic support : [Vortrag ; Tagung] "Integration of Information Services into University Infrastructures" - 7th Frankfurt Symposium: 12.10. - 13.10.2007

In the year 2000 the Deutsche Initiative für Netzwerkinformation (DINI) / German Coalition of Network Information was founded: 10 theses "Changes in information infrastructure – challenges to universities and their information and communications facilities" is the DINI’s founding charter (s. http://www.dini.de). Thesis 4 states: "The universities need to establish information management structures to integrate departments. University managements, departments and central institutions ought to prepare a university development plan for the areas of information, communication and multimedia." ..

Die COMPASS-Methodik: COMPAnies and sectors path to sustainability. Unternehmen und Branchen auf dem Weg zur Zukunftsfähigkeit. Zukunftsfähiges Unternehmen (5)

-- Sustainable development remains a formidable challenge for the societies of the 21st century. A number of concepts have been put forward on how to reach sustainability at a macro-economic level. These concepts are based on different points of view of economic, social and environmental systems and their behaviour, and derive their legitimacy from economic and environmental theories. An overriding priority of companies attempting to promote sustainability at enterprise and sector level is to translate these broad concepts and the indicators behind into specific concepts and measurable indicators useful in day-to-day business decisions. For companies and sectors it is important to know what kind of targets and actions they will bring on a path to sustainability. That is true for economic targets (high profit, high competitiveness, low investment payback, etc.), as for ecological (high life-cycle wide resource productivity, low toxicity, high biodiversity, low erosion, etc.) and social targets (from employee satisfaction over a low unemployment rate to overall stability in society). Therefore, COMPASS (companies' and sectors'path to sustainability) has been developed to provide decision-makers in a company or sector withsufficient information. COMPASS offers the methodological framework, the instruments and measures to operationalise the normative concept of sustainable development at micro level. The methodology aims at considering economic, ecological and social aspects throughout the whole product system in order to enable decision-makers to optimise processes, products and services towards a sustainable satisfaction of demand. It shows the sustainability performance gaps and helps to communicate possible action to reduce these gaps.COMPASS consists of five elements. Four creative and assessing elements are COMPASSprofile, COMPASSvision, COMPASSanalysis and COMPASSmanagement. The reporting element is the COM-PASSreport.Kleine und mittelständische Unternehmen,multinationale Unternehmen,Branchen,zukunftsfähige Entwicklung,Managementsysteme,MIPS,Ökoeffizienz,Ressourcenmanagement,Faktor 4/10,Humankapital,Sozialmanagement,Wettbewerbsfähigkeit,Profit,Qualifizierung,Kommunikation,dreifache Gewinnstrategie,Innovationen,Small and medium sized companies,multinationals,sustainable development,management systems,MIPS,eco-efficiency,resource management,factor 4/10,human resources,social management,competitiveness,profits,qualification,communication,triple win strategy,innovation

SAFE - Sustainability Assessment For Enterprises: Die Methodik. Ein Instrument zur Unterstützung einer zukunftsfähigen Unternehmens- und Organisationsentwicklung

-- In practice, questions of ecological company policy deal much more with technical questions than with organisational ones. In many guides for the implementation of an Environmental Management System the development of the organisation that first has to grow into this new task has not yet been fully planned, as has the participation of the employees. The deciding factors for this implementationinclude the improvement of information and communication within the company, the increase in employee motivation and the optimisation of the interfaces between economics, ecology and social aspects.Companies often show a great need for analysis and management instrumentswhich they themselves can organise and which, with the participation of the employees, help to find and to translate solutions quickly into action which show theway. Together with small and medium-sized companies (SMEs) of different branches, the SAFE - Sustainability Assessment For Enterprises instrument has been developed and tested.The instrument SAFE is used as a dialogue instrument in companies and serves as a lasting method of controlling success and of deriving new measures. The aimof the instrument is to motivate employees to become involved in change proc-esses and to cooperate in the shaping of the development of the enterprise in astreamlined procedure. They should know their participation possibilities as wellas learn how to use them. Altogether the viewpoint should be changed from anecological enterprise development to a lasting one and in doing this the develop-ment of ideas and strategies for the implementation of sustainability in the com-pany is to be supported.In a clear procedure the companies determine independently the ecological, economic and social aspects which are relevant for their enterprise's development and deduce potential for improvements and options for action for those aspects.The environmental control agents and/or quality control agents - and often alsothe managers - become qualified to use the instrument on their own. The imple-mentation of SAFE takes place together with employees from different levels inthe company who go through the procedure of several working phases in twodays. In these working phases a profile of the company's strengths/weaknesses will be drawn up as well as a list of organisational and technical suggestions forimprovement and qualification requirements. Afterwards, a plan of measures willbe deduced from those lists and suggestions. All these proceedings are based on the questionnaire Is your company fit for the future. The measures will be putinto action within a defined period of time by the persons who are responsible forthis implementation. The process will be repeated at regular intervals.In a test phase SAFE has until now been applied in approximately 40 companies for the first time and has been developed further. Its successful use shows that theinstrument can be applied to companies in all branches.Zukunftsfähige Unternehmen,Nachhaltigkeit,dreifache Gewinnstrategie,Indikatoren,Unternehmens-/Organisationsentwicklung,Kommunikation,Qualifizierung,Beteiligung,Umweltmanagementsysteme,Ressourcenproduktivität,Ressourcenmanagement,Lernendes Unternehmen,Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP),Wettbewerbsfähigkeit,Sustainable Enterprises,sustainability,triple-win-strategy,indicators,organizational learning,communication,qualification,participation,environmental management systems,resource productivity,resource management,the learning company,continious improvement,competitiveness

Stakeholder-Beziehungen als Erfolgsfaktor. Theoretische Herleitung sowie Begleituntersuchung zur Identifikation der Dimensionen von Beziehungskapital

Unternehmen befinden sich in einem Beziehungsgeflecht mit verschiedenen Stakeholdern, die differierende Ansprüche stellen und den Erfolg des Unternehmens stark beeinflussen. Unter diesen Gegebenheiten ist es von zentraler Bedeutung, gute Beziehungen zu den unterschiedlichen Gruppen und somit ein hohes Beziehungskapital aufzubauen. Eine Schlüsselfunktion kommt dabei der Kommunikation zu, da sie das Bindeglied zwischen Unternehmen und Stakeholdern darstellt. Um mithilfe strategischen Kommunikationsmanagements die Beziehungen zu Stakeholdern zu stärken, müssen Unternehmen wissen, worauf überhaupt gute Beziehungen beruhen. Im Zentrum der Arbeit steht daher das soziale Kommunikations-Controlling von Unternehmen als Analyse- und Steuerungsfunktion und die Frage, aus welchen Faktoren sich das Beziehungskapital eines Unternehmens zusammensetzt. Im Gegensatz zum ökonomischen Kommunikations-Controlling fokussiert der soziale Ansatz nicht die ökonomische Ausrichtung der Kommunikation, sondern die Unternehmen-Stakeholder-Beziehungen. Auf Basis des Beziehungskapital-Ansatzes von Szyszka und zentralen Reputationskonzepten wurden die Dimensionen und Indikatoren von Beziehungskapital hergeleitet. Eine quantitative Befragung einer breiten Öffentlichkeit diente anschließend der Prüfung des Entwurfs und der Identifikation möglicher weiterer Aspekte. Das Ergebnis stellt ein Modell dar, demnach Beziehungskapital aus folgenden acht Dimensionen besteht: die Produkte und Services, der unternehmerische Erfolg sowie die Kompetenz des Unternehmens als funktionale Komponenten, die soziale Verantwortung, die ökologische Verantwortung und die Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern als soziale Komponenten sowie die Sympathie und Attraktivität des Unternehmens als affektive Komponenten. Die Dimensionen werden durch insgesamt 20 Indikatoren repräsentiert. Das Modell lässt sich in den theoretischen Kontext des sozialen Kommunikations-Controllings einordnen und kann als Erweiterung des Beziehungskapital-Ansatzes hinzugezogen werden. In der Praxis liefert die Arbeit erste Hilfestellungen, um das Beziehungskapital eines Unternehmens bestimmen und darauf aufbauend ein strategisches Kommunikationsmanagement etablieren zu können

Web Site Promotion

Der Erfolg einer Marktpräsenz eines Unternehmens im Internet, ist originär von dem Bekanntheitsgrad seiner Web-Adresse abhängig. Das vorliegende Arbeitspapier untersucht die Mög-lichkeiten zur Bekanntmachung der Web-Präsenz eines Unternehmens im elektronischen Markt. Im Unterschied zum Online-Marketing, das sich vorwiegend mit der Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens im eMarkt \u27Internet\u27 befaßt, steht bei der Web Site Promotion (WSP) im Vordergrund, die Web-Präsenz eines Unternehmens im elektronischen Markt zu exponieren. Web Site Promotion muß somit einem Online-Marketing vorgelagert und begleitend praktiziert werden. Ziel des vorliegenden Arbeitspapiers ist die Entwicklung eines konsistenten Konzeptes zur Web Site Promotion, das zu einer systematischen Erschließung des eMarktes für ein Unter-nehmen beiträgt. Zunächst wird die Web Site Promotion in einem eBusiness-Modell positioniert. Darauf aufbauend wird die Notwendigkeit einer Web Site Promotion praxisorientiert mit ihrem Marketinghintergrund dargelegt. Für die Realisierung einer systematischen Web Site Promotion bieten sich drei Wege. Web Site Promotion kann innerhalb des Mediums Internet betrieben werden. Hierzu werden die Möglichkeiten in den Bereichen World Wide Web (WWW), Electronic Mail (eMail), Newsgroups und sonstige Online-Medien detailliert aufgezeigt. Für die Web Site Promotion außerhalb des Mediums Internet werden die drei Bereiche Printmedien, herkömmliche elektronische Medien und sonstige Offline-Medien untergliedert und vorgestellt. Als dritter Weg bietet sich ein kombinierter Kommunikations-Mix an

Organisation und Vermarktung einer Non-Profit Organisation am Beispiel der Stiftung „Altes Turtmann“

Wir Menschen brauchen in einer von Globalisierung, Fusionierung und Institutionalisierung geprägten Welt Orte, die für unsere Geschichte, aber auch für unsere heutige Kultur „Identität“ bedeuten. Neben persönlichen Erfahrungen können natürliche oder gebaute Objekte unsere Wahrnehmung von „Heimat“ ganz wesentlich mitprägen. Heimat, das bezieht sich nicht nur auf unser individuelles Empfinden, sondern auch auf unsere Umgebung. Konkret: auf die schweizerische Kulturlandschaft mit ihren Kunstund Kulturdenkmälern. Kaspar Jodock von Stockalper hat nicht nur in Brig seine Spuren hinterlassen. Turtmann, das kleine Dorf am Tor zum Turtmanntal hatte noch vor drei und vier Jahrhunderten eine viel grössere Bedeutung als es dies heute tut. Es gehörte zu den wichtigsten Etappenorten im Wallis. Unter dem Einfluss des berühmten Kaspar Jodok von Stockalper, welcher in Turtmann mit dem Bau eines Schlosses begann, siedelten sich wohlhabende Familien an. Sie hinterliessen mit den Patrizierhäusern fantastische Architektur und Bauhandwerk aus dem 16./17. Jahrhundert. Diese faszinierenden Gebäude aus früher Zeit stehen zu einem grossen Teil noch heute. Sie sind aber häufig nicht mehr bewohnt und der Zahn der Zeit hinterlässt mit grossen Rissen in den Gemäuern, einstürzenden Dächern und bröckelnden Fassaden deutliche Spuren am Gesicht dieser einst so prächtigen Häuser. Nicht nur in Turtmann, beinahe überall sind diese Zeugen der Zeit in den Stadt- und Dorfkernen in die Jahre gekommen. Neben dem Verfall der historischen Gebäude wird seit Jahrzehnten noch eine andere Problematik immer deutlicher: Die Dorfkerne sterben aus, Geschäfte und Restaurants schliessen, die Menschen bauen und wohnen in weiträumigen Einfamilienhausquartieren. Dicht bewohnte Quartiere werden heute als beengend empfunden und der ständige soziale Kontakt von damals wird heute als Sozialkontrolle verstanden. Es handelt sich um eine Erscheinung, die nicht nur in Turtmann und im Wallis gegenwärtig ist, sie stellt als Agglomerationsprozess die Begleiterscheinungen eines langfristigen Struktur- und Wertewandels dar, der selbst international für Probleme sorgt. Mit diesen Fakten mussten sich in den letzten Jahrzehnten zahlreiche Bergdörfer herumschlagen und inzwischen hat der Vorgang sogar florierende Gemeinden in der Talsohle erreicht.1 Die Stiftung „Altes Turtmann“ wurde im Jahr 1982 zum Zweck der Erhaltung des „Wäbihüs“ und anderen historischen Gebäuden gegründet. Seither wurden einige Gebäude, zu einem Teil auch von Privaten, restauriert und wiederbewohnt. In den Jahren vor der Jahrtausendwende ist die Stiftung etwas eingerostet und hat an Schwung verloren. Mit einem neuen Präsidenten im Jahr 2002 erfasste die Stiftungsratsmitglieder wieder neuer Tatendrang, und so konnten in den letzten vier Jahren einige Erfolge gefeiert werden, erwähnt seien hier schon der „Kulturpfad“ und die „alte Säge“. Die Verantwortlichen haben das Potenzial der Stiftung und die Chancen für Turtmann erkannt und sind motiviert, ihre Anstrengungen in den kommenden Jahren zu intensivieren. Sie wollen erstens die historischen Gebäude im Dorf erhalten und renovieren, zweitens die Bevölkerung in den alten Dorfquartieren halten/vergrössern und drittens den Dorfkern als Lebensraum attraktiver gestalten. Um diese Ziele zu erreichen muss die Stiftungsorganisation und –arbeit professionalisiert werden: Der erste Schritt dazu erfolgte in einem Workshop im Mai dieses Jahres, bei dem die Verantwortlichen die grundsätzlichen Ziele und die Marschrichtung für die nächsten Jahre definierten. Der nächste Schritt ist die vorliegende Diplomarbeit. Sie analysiert und beurteilt die bisherigen Bemühungen. Lücken in der Organisation und Vermarktung werden aufgedeckt und Vorschläge zur Optimierung der Prozesse werden erarbeitet. Vor dem Hintergrund der erläuterten Problematik ist diese Arbeit in einen Analyseteil und zwei Hauptteile gegliedert: Der Analyseteil schafft einen Überblick über die Geschichte, die bisherige Organisation, das bisheriges Marketing und die Grundlagen der Stiftung „Altes Turtmann“. Der erste und kleinere Hauptteil (1/3) der Arbeit soll die Organisationsentwicklung der Stiftung voranbringen, die bestehende Struktur und Organisation der Stiftung wird in ihrer Vernetzung als Managementsystem überprüft und in einem nächsten Schritt mit Hilfe der Organisationsentwicklungsmethode optimiert. Nach der Ziel- / Strategiefestlegung und der Aufgabenanalyse wird die Aufbauorganisation entwickelt und umgesetzt. Auf die Ablauforganisation geht der Verfasser nur ansatzweise ein. Im zweiten und grösseren Hauptteil (2/3) der Arbeit wird ein Marketingkonzept für die Stiftung „Altes Turtmann“ erarbeitet. Anhand der Organisationszielsetzungen werden Marketingziele abgeleitet, strategische Marketingoptionen aufgezeigt, SEP’s gefördert und der Marketing-Mix ausgearbeitet. Beim Marketing-Mix geht der Verfasser schwergewichtig auf den Kommunikations-Mix ein. Eine Marktanalyse der Stiftung „Altes Turtmann“, der Region Leuk mit der Gemeinde Turtmann sowie ein Umsetzungsplan und ebenso die Grundlagen des Marketing-Controllings gehören zum zweiten Hauptteil. Ziel der Arbeit ist es, die theoretischen Grundlagen möglichst praxisorientiert zu vermitteln und die praktischen Kapitel der Organisationsentwicklung und des Marketingkonzepts übersichtlich und umsetzbar darzustellen

Sustainable transport policies under scarcity of oil supply

A strategic land-use–transport interaction model is used to investigate the impacts of policies in technology, infrastructure, pricing and regulation under different assumptions about energy supply. Six scenarios have been defined, analysing three policy strategies in two different contexts of energy supply—A, generally accepted energy supply forecast and B, worst-case energy supply forecast (scarcity of energy). Policies include: business as usual; investment in infrastructure and technology; and a demand regulation based approach involving changes in taxation and tolls. The paper assesses the impact and robustness of each policy against assumptions about future oil supply/demand. Our results demonstrate three key issues. First, scarcity of oil will accelerate the development and take-up of alternative fuel technologies; second, investment in alternative technologies alone will alleviate the impact of local emissions and reduce energy consumption per kilometre travelled but will only reduce yearly carbon dioxide (CO2) emissions after a time lag of about 15 years; so that, third, some form of regulation of demand will be necessary to reduce total emissions and externalities caused by congestion. Research is required to define the necessary level of regulation in combination with technology investments. However, we suggest that a policy involving improvements in infrastructure coupled with investments in fuel technology and differentiated fuel taxes will be required in the future